微商顾客百问百答

❶ 微商如何与客户沟通技巧

这个肯定就是顾客咨询，你有问题的时候一定要回答，言简意赅明确就是了。

❷ 微商怎么推广怎么引流精准客户

新手做微商怎么找客源?做微商怎么加精准好友，这是每个做微商人的烦恼，客源好友，已经成了每个做微商的心病!现在为大家分享一些个人经验!仅供参考不代表任何的人与事! 今年做微商的人越来越多，微信朋友圈里面全都是关于微商们的广告，但是如何做好微商?却没有多少人知道，对这块的概念都非常模糊，微商到底怎么做?最重要的，你一定要选对一个好的微商货源，接下来就是找一个好的微商上家带你，如果微商上家不好，你产品再好，也没用，这两者都是息息相关的。 下面和大家分享一下，微商怎么做，微商怎么找客源! 前期的准备，第一：头像和名字，要做改变，头像留下的是你的第一印象，加你了第一眼就是你的头像!你可以换成自己的照片，照片可以P的帅一点或者漂亮一点，这样顾客看着才舒服，以真面目示人或者是品牌图片可以增加顾客对你的信任感。微信名字设置最好不要太长，用你真名或者名字里面起码要有一个字是你自己真实名字里面的字，不然顾客想问你点什么都不知道怎么叫你，微信名字太长了，别人不会轻易记住你。 第二：要有一样自己主推的产品，产品要精不要杂!越多的产品会拖累你朋友圈直接的反馈给客源的信息，他会一头雾水!直接影响到你的朋友圈的营销策略!以上的只是大致的介绍下面我们分享真实的经验与方法! 首先第一点，做微商如果我是去主动找人加，就算加了，也不会是你的精准客源。所以，主动去客户可以完全放弃，不要盲目的去加，然后推销你的产品，其实做微商线上和线下，同样重要，你把网络中的朋友，转化为现实中的朋友，这是一门非常深的学问，需要你怎样和客户交流，创造一个良好的沟通环境。用心和你每一位客户交流，当一位客户的成功，会给你带来更多的客源!主动去加一些僵尸粉，还不如好好的去维护你微信里面这些个客源，或者一百多个好友，只要你维护的好，就会有回头客，数量不在于多而在于精。 第二点你要学会聊天，大家都知道，其实做销售就是要会说话，当然我们做微商，是一个看不见对方的销售，所以相对于现实中的销售来说，更加复杂一些，这时语言就是我们最好的沟通方式，它会提高彼此的信任度!这时就需要我们用心的去发现每位好友的需求，比如说去客户的空间或者朋友圈看看他平时的状态，这就是话题的切入点，当我们与客源之间的那种信任建立起来，对以后的产品的推广，是有很大好处的，至少那个和你聊天的朋友他不会去反感。 第三点，要真正的对自己的代理好，让代理成就你自己，我觉得做为一个微商，你不仅仅是把货存给你的代理完事儿，而且是你要帮助他们把货卖出去，细心的教代理们方法!这样他们跟着你才有劲，才会对自己，对你都有信心，信任你和你创造你们美好的未来。 以下给朋友分享几点加客源的方法，让你们主动去加人只是给新人们练练手，让你们学会怎样去跟顾客沟通，我们以后要做的是怎样让顾客来主动加我们这就是精确粉 下面分享几种加人的方法： 1.加人脉，是精准人脉，因为微信比较封闭，所以必须要做到好友量增多，从量到质变。方法在于通过自己的分享，以酒会友。以真心对待每一个客户! 2.加高端人群的qq群，比如高尔夫，老乡会，老板群等等，这些群里的人消费都可以消费的起。融合了生活，越来越多的人追求生活的品质!老板敷面膜已经是在正常不过了!! 不管你做什么产品，都要对自己的产品有所了解。做微商却自己不用产品，还怎么让客户信任你?这能忽悠谁呢?微商已经是一个丰富的知识产业了： 1.自身使用，以亲身体会实践来力证产品质量，让消费者产生信任。发一些自己使用的图片是最好最直接的方法 2.邀请好友来一起使用产品!推广了产品，线下也是营销的有力方式 3.零售出去，那么不仅能回成本，还能赚到一笔启动资金。做微商没有客源，坚持最重要。做到后面，时间很忙，忙教代理，忙到订单，忙发货，但是别忘了家人，他们也是你最大的支持。最开始家人，同学的不理解，朋友的拉黑到后面的认可。不是靠短时间就能赢来的，急功近利的丶老是幻想月薪过万的丶请远离微商，真心不是适合你。

❸ 做微商怎么提高客户转化率的技巧

多用心多收获

印象分的重要性：

千万不要像机器人一样问答。客户问什么，客服回答什么。我们要做到跟机器人不一样的回答，要有自己的情绪!让客户对你的印象分大大加高~不仅宝贝详情要有差异化，主图要有差异化，客服也要有情感差异化。(往往每个客户来咨询我们的时候，都是这样问的，比如卖衣服的：你好在吗?你好，这个款式有多大码?我能穿吗?质量怎么样?包邮吗?)这时，我们已经走进了一个误区，我们只会去谈客户问你的问题，而你自己的情绪，你自己的性格没有让客户感受到。从这时候，你就已经被客户牵着走了。我们要做到的是如何让客户进入自己的节奏，自己的频道，化被动为主动(你好意思了，他就不好意思了)。如果我们做到了这点，那么就大大提高了转单率!

跟客户有效的沟通!客户回答了什么，要知道客户这句话背后的意思。根据客户回答的几句话，了解客户是什么样的性格，什么职业，要做到自己心中有数。还有很多同学都是客户问什么，你回答什么。再次强调，如果你被牵着鼻子走的话，那么你永远不可能掌握主动权，我们要学会如何把主动权掌握在自己手里，化被动为主动，这样才能更加有效的达成交易!

最后一点，也是最重要的一点：售后!

其实老客户回购率增加最多的不是前几点，没人说过下单购买你产品的客户，就一定会再来!售后如果做好了，就增加了一半以上的回购率。售后不一定是产品出现问题才要去跟客户沟通的，买的满意与否一定要去问客户，穿的舒适与否、合不合适，如果合适的话，你再说一些技巧的话，比如，不合适的话，我给你换一件呀~~这样的话。

当然了，我们的核心是发自内心的去替客户着想。增加客户对我们的信任感，用当下最舒服的频道来跟客户沟通，化被动为主动!

❹ 微商如何做好客户维护

1、想留住老客户，要先明确客户的需求

（1）给老客户更多优惠措施，如折扣、赠品等，而且经常和客户沟通交流，保持良好融洽的关系以及和睦的气氛。

（2）特殊顾客特殊对待，根据80/20原则，密切关注高价值的客户，保证他们可以获得应得的特殊服务和待遇，使他们成为你的忠诚客户。

2、将服务理念真正的深植心中

在自己的团队对顾客满意度加以讨论，结合实际实例学习讨论。平时的工作中多征求顾客反馈意见，将顾客满意度作为大家业绩评估。将服务的理念深植我们心中。时刻谨记服务也是一种营销！

3、积极建立与老顾客情感联系渠道

一些实体店在注册会员的时候一般都会留下顾客简单信息。这看似特别简单的信息完全可以表达对老顾客的关爱哦！比如可以经常性的打电话问候关心客户、赠送纪念品来表达对老顾客的关爱。用感性的行动和语言感动客户。

4、感同身受去关心顾客购买的商品和服务

顾客下单后及时发货，拍下快递单或者把单号发给顾客，并再次告诉顾客使用的注意事项、存放的方法，要向其保证我们对她们提出的问题会及时回应。

购买关系发生之后，我们也不能就此了事，要适当给顾客打个电话，询问一下顾客对产品是否满意，使用中方是否出现问题等等，关心是最具人情味的促销手段。

5、站在顾客的角度来看你的产品和营销

可以邀请顾客在微信群里讨论，听听来自顾客的评论，所有的好话坏话要比你展示图表更有效。

尽可能的提供一个独特的，能让人记住的产品或服务。这样有可能，就因为个别化、甚至个人定制服务，顾客与商家之间就建立了一种伙伴关系。

6、及时有效解决问题

这其实是一个关键，客户投诉的时候，千万不要觉得麻烦，因为及时有效的去解决每一个问题，这样顾客才会看到你的态度。

做微商的时候，有些货总会有些问题的，这时候有些客户就会急冲冲的过来找你解决，如果你安抚好了，那还没事，可是客户一直在找你，一直不予理睬，这样真的是把自己的客户往外推啊。

7、定期回访客户

做过销售的客服都知道，定期回访客户是必定要做的一件事情，为二次营销做好铺垫，大家都知道，维护一个老客户的成本远远低于开发一个新客户的成本。那么要怎么回访呢？

定期回访客户，首先要做的第一点，做好分类标签，咨询过，已买，觉得价格高了，这些做好标签。买过东西的备注前面加大写的B，咨询过的就加A，这样在看看当时备注的标签，这样就很轻而易举了。

建议不要凭着模糊的记忆就开展你要问的问题，先去看好这个老客户之前在你这里买了多少东西，语气是怎么样的，好说还是比较强硬一些的，因为有了之前的聊天，这样你能更好的继续开展工作。

了解好上述信息后，就可以询问，最近用的产品怎么样啊，还可以吗？效果怎么样？因为有了之前的记录，你可以看到他是何时购买的，购买了多少？然后根据自己的产品的使用周期做好二次销售的铺垫。除此之外，平时都在朋友圈多留意客户的朋友圈的动态，给她们点赞评论，增加印象，让客户知道你时刻在关注她，关心她，增加与粉丝的粘度和信任感。

❺ 做微商要怎么才能引流到精准客户到微信呢

传统的微商，就是单纯在朋友圈里发一些广.告，铺天盖地，也不管你愿不愿意看，就是狂轰乱zhà，这样真的好吗？没有互动，更别谈用户粘....性，如果不知道怎么去做，可以去看看<谢令晋破.解引.流.秘术>这个博文里面的方fǎ，，，，多去看看别人的话术案列，看看人家是怎么引人的，加油吧