微商收口成交话术与技巧
出单客源是关键,精准引流,引流精准有效客源
B. 微商沟通话术技巧 怎样与客户建立信任关系
[分享]保险营销赢得客户信任的三大秘籍???学会做人,拉近与客户的距离???保险销售员每天都要与不同的客户打交道,销售员只有把与客户的关系处理好了,才有机会向客户推介你的产品,客户才有可能接受你的产品。作为业务新手,第一件事情就是学会做人,不断培养自己的情商,拉近与客户的距离。
C. 销售话术与技巧
销售话术与技巧,不是因为一两句话就可以学会的,在我们在生活中不断的去学习,然后运用才能达到炉火纯青的效果,下面来简单看一下。
销售过程就是需要说服客户,一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情,但在销售过程中,更多的确是推销自己的观点,是认同、是接纳、是成交,销售的过程即是说服的过程。引导销售客户为例,我们做一个详细的说明。
在销售时当我们正在谈提示引导的时候,你会注意看以下情况,会不自觉的吞口水,表现的很紧张。当你感到你吞口水的动作增加的时候,你会开始有一些特别的感觉,这种情况是需要你去引导。一个好的沟通者你听他说话会很顺畅,你不会产生抗拒。
如何去提示引导一个人呢?在做提示引导的时候,请你避免引起一个人的负面连结或观点。什么叫负面连接或观点?现在请你千万不要想象你的手上拿了一颗柠檬,你也不要想象你正在掌起柠檬张开嘴往嘴里挤汁,你千万不要感觉柠檬汁滴在嘴里那种酸味,请你千万不要去想象。你有没有觉得你的口水分泌增加’我郁叫你不要去想柠檬了,可你却偏偏要去想柠檬和酸味,人在沟通的时候会常常引导人进入负面或容易想到负面。
提示引导的方式有两种方式:一是叫做因果提示——而且、并且。第二种是:会让你,会使你。这就是一种标准的催眠术语的话。假设你是销售房地产的,你怎么样可以设计一套方式让你能够在不断叙诉的情况之下说服对方,你可以说:“张小姐,你现在正在听我跟你介绍房子的优点的时候,就会开始注意到你如果住到这个房子里面你会多么的舒服。”这句话顺畅不易引起抗拒。
D. 微商怎样学会销售和快速 出单的技巧
微商就是通过微信朋友圈建立关系的情感、信任营销,人与人的关系是个细水长流、慢慢增进的过程。信赖感从我们相互添加为好友那一刻就开始链接了,并且始终穿插在我们整个交往过程中。从认识到互动再到成交,从好感到喜欢再到信任,它无处不在。都需要大家在点点滴滴的来往互动中慢慢的去积累情感,增强信任。从刚开始陌生人的弱关系到中关系,到相互信任的强关系这样的一个过程。
客户在购买我们的产品之前,担心忧虑比较多是很正常的。从陌生到熟悉到信任更需要花些时间。需要我们多花一些心思,掌握一点小技巧,会更容易拉近距离、增加信任,从而有更深一层的交流,也才有机会达成成交。做营销要先营销自己,再营销产品。我们与客户交流互动的过程就是营销自己的过程。
我发现很多微商都不会聊天,并不是说不会说话,而是一聊天立刻让对方产生反感。做得好的微商往往都是在很愉快的氛围中与客户成交。所以说沟通话术很重要,接下来给大家介绍下微商快速成交方法及沟通话术技巧几个注意事项:
把客户加进来之
后,你怎么来促成交易的达成?如何让客户不反感?下面我简单的给大家说下。一切都应该围绕着一个中心,把自己放在顾客的角度。当你通过各种手段把客户引到你的微信号上,他们加了你,你也同意了,那接下来该怎么办?打招呼?推销产品?绝对不要!!假如你是客户,你加了一个微商的微信,那你第一件事是想做什么?肯定是打开她的朋友圈。这个时候如果所加微商直接用产品信息来轰炸你,你会怎么样?不知道别人如何,我肯定是立马删掉。现在身边都太多微商了,如果他加了你,证明对你的产品感兴趣,那就让他静静的去你的朋友圈了解你的产品吧(不要问我谁是静静)。只要你的朋友圈发的好,有足够吸引力,不用怀疑,她一定会主动来找你聊天的!!!
客户对你的产品感兴趣了,来找你聊天。你该怎么做?记住了:产品相关的信息,客户不问你就不要说!有朋友会说:不说产品那卖个屁啊!你只需要知道:顾客找你聊天那就是对你的产品感兴趣,她如果想买就一定会问到产品。按照她的询问来介绍,问什么答什么,不要问了一句,你直接把产品分类、功效、图片等等一系列的信息全发出去。如果你这么做了,那很可能换来的就只有一个字,哦,你觉得哪是你想要的吗,所以我们要先和顾客建立起信任感,之后再通过技巧和话术,就能事半功倍了。
新手微商应该做呢?
1、了解客户,引入话题
知己知彼百战不殆,我们在与顾客沟通销售之前就要做好一个充分准备,准备的越详细越好。最好能与顾客在沟通前通过观察头像、签名、背景、朋友圈内容等尽量多的捕捉和了解对方的详情。我们对顾客了解得越多,成交的几率也就越大,因为这样我们能更好地把我顾客的喜好,有助于顾客更快建立对我们的信赖感。
我们举例:如果对方经常发自拍,可能是一个比较注意自己外表甚至比较自恋的人,我们在接下来的交流一定要多多的夸赞对方,观察对方的朋友圈了解对方的兴趣所在,在沟通中便能更好的把握全局。在与顾客的沟通中,不要一上来就去谈生意,我们一定要学得循序善诱,先与顾客建立好感后,接下来才会更加的顺利。
2、挖掘顾客深层需求,帮助顾客解决实际问题
顾客过来咨询,一定是对你产品的功效有兴趣同时心存疑虑。你要做的就是不断发问,了解顾客内心真实想法。
顾客担心什么问题,你就帮她解决什么问题。当你所言全中顾客内心,成交自然水到渠成。
3、 善用表情,适当语音
我们作为微商肯定线上的沟通多一点,我们在线上聊天的过程不像在线下那么直接,可以面对面的从声音表情以及肢体动作,都能够让对方洞察,从而更快更容易建立亲切感和信赖感。因此我们在文字交流的时候,第一不能太生硬,让对方摸不透你,感觉你冰冷冷的,我们要合理的学会利用为微信里的小表情和语气助词拟声词让对方感觉到你的温暖、真诚、自信、亲和力、热情,并且一定要以非常尊重的态度。学会换位思考,掌握好一个度,让对方舒服是关键的。
我们在交流的时候要善于用确定的口吻回复对方,尽量不要用
一般、可能、基本上、不一定之类的词,把这些换成当然了,我保证、一定的、放心吧这样的词,一定会增加成交率。另外可以适当的穿插语音聊天,因为我们声音的音调是自带表情的,所以语音更是能迅速拉近距离感的一个方式。但是一定要是非常积极和自信的声音,切记声音非常小、说话不清楚,听起来消极不自信。在平时多多的练习跟同学、朋友语音。还有平时把我们的产品知识做好优化,用逻辑性的语音组织好在与顾客沟通的时候备用。
4、推荐产品
前面你已经获得了顾客的信任了,也了解了顾客的需求了,然后就是跟顾客推荐产品了。产品我们都是有的,而且功能也都很全面。但是顾客需求的侧重点不同,我们就要针对顾客的需求点来侧重的讲解我们产品的功效。
能够解决顾客的问题点的功效,我们就要多讲一些,说说为什么能够解决这个问题,原理有哪些。功效原理说完了,然后就是必不可少的展示一些成功的案例了。
把之前有跟顾客相似问题的老顾客的案例拿来给顾客看,让他相信我们的产品能够对人带来帮助的,那就一定也可以帮到你。到这一步,顾客往往都会慎重考虑是否跟你购买了。当然这还不够。
5、使用催单技巧
虽然你介绍的很好,但是顾客买过太多的宣传夸张,但是用起来并没有什么效果的产品,所以,他们还是会告诉自己,再考虑考虑再决定。这个时候就像踢足球,球已经到了球门了,还差那么一脚就能够进球了。那该怎么做呢?
这里有几个催单的小技巧,不过很多人都在用,但是效果依旧很好用。有限时、限量、价格活动、无效退款,主要就是这几个。
限时限量就是货是有限的,现在不买,之后就比较难买到了。价格活动一般也是跟限时结合一起使用,就是某个时间段之内,产品是这个价,过了这个时间点,你就要花更高的价格才能买到。
无效退款就是如果产品对你没有作用,那就退款给你,总之,不会让你受到损失。这些技巧用上以后,就可以加大对顾客的吸引力,促使他跟你购买。
6、后续联系
但是,前面的都做完后,还是有很多顾客没有跟自己成交呀。其实主要就是顾客对于我们的信任度不太高,对于产品的效果也还是心存疑虑,还有一部分顾客确实是因为资金比较有压力。不论是哪种情况,后续一定要跟他们持续的联系和沟通,销售里有句话时候,联系7次,成交率能够超过40%,所以,后面的持续联系,是提升顾客的信任及了解顾客问题,帮助顾客解决问题的非常好的方式。
通过以上几种方式,好好学习,多多实践,这样你在与顾客交流的时候,能够让更多的好友来跟你成交,而不是像以前那种总是发一些骚扰别人的信息。
E. 微商收银员话术怎么说
微商话术有什么?怎样才能让自己商品成交率大大提高,其实提高商品成交率主要在于微信沟通,小编今天把微商话术分为5个环节,5个环节环环相扣。下面一起来看看吧。
1、引发顾客的兴趣
跟顾客交流有两种方式,一种是我们主动去跟别人交流,一种是别人来找我们。对于别人来找我们,往往都是通过其他的途径对我们有一定的了解,然后才来咨询我们的,对于这种,交流的过程就直接跳过这一步。就像做过淘宝的都知道,一般顾客来咨询,都是已经对产品感兴趣了。
这里主要说说我们主动去跟别人交流。有些顾客加了我们之后,也看他经常观看我们的朋友圈,但是就是不说话,这个时候,如果被动咨询的人比较少的情况下,我们可以去主动联系他们。
主动联系的话,就要你说的话一定要能够引起别人的注意,让别人感兴趣,这样他才会积极地回应你。
现在朋友圈很多人都喜欢发祝福、让别人点赞、向别人要红包、还有直接发广告的等等。发祝福在短信时代,效果还不错,现在再发祝福效果就不行了。因为大家都发,而且经常性的发,接收者已经对这个无感了。还有让别人点赞的,别人凭什么给你点赞呀。
再说讨要红包的,关系好的吧,你都发信息要了,不给不好意思,给吧人家心里也不乐意,只能说你这是作践友情的一种很好的方式,对于一般的好友,看到这样的,人家也会疏远你。还有那些直接发广告的,你就完全是在骚扰人家呀,你这么做已经让顾客对你产生了抵触心理,他们怎么可能还跟你购买呢?那我们该怎么做呢?
首先你说的话一定要能够吸引到对方,让他愿意跟你交流下去,这就要你说的话,是他感兴趣的。比如他为什么过来加你为好友?你可以用这个为话题去跟她交流。也可以看他的朋友圈里发的什么动态,也可以针对这些点来引出话题。让他跟你有一个很好的互动。而不是像前面介绍的,你发的东西都惹人厌烦,那更没有交流的可能了,关系不好的,直接把你拉黑。
2、提升信任
前面跟对方说上话以后,那下面就是获取对方对我们的信任了,都知道发朋友圈,给别人评论可以获得信任,其实交流的时候也是可以获得信任的。获取信任有两点,一个是情感信任,一个是专业度信任。
情感信任就像很多的推销书上所说的,要谈对方感兴趣的话,用心去帮助对方,多一些交流等等。其实销售不是比谁卖掉产品了,而是比谁跟顾客交流的时间长。
情感的信任就是聊一些与产品无关的东西,比如对方的小孩呀、工作呀、遇到的难题呀、身边发生的趣事呀,等等这些。这能够让顾客从感性上认可你,对于产生信赖的感觉。
专业度的信任这点就非常好理解了。就是你要让顾客觉得你在你所卖的产品行业是专业的,能够给他很专业的指导,而不是什么都不懂,这样顾客遇到问题,也能够找你解决。比如护肤的问题,鼻子上有黑头是如何产生的,平时生活要注意哪些因素,解决这些问题,哪些产品不能使用,哪些产品又要多使用,等等。通过这些让顾客从心里去佩服你。
以上两点都做到了,顾客买东西,会优选选择你的,当然了,还是要看产品的。
3、推荐产品
前面你已经获得了顾客的信任了,也了解了顾客的需求了,然后就是跟顾客推荐产品了。产品我们都是有的,而且功能也都很全面。但是顾客需求的侧重点不同,我们就要针对顾客的需求点来侧重的讲解我们产品的功效。
能够解决顾客的问题点的功效,我们就要多讲一些,说说为什么能够解决这个问题,原理有哪些。功效原理说完了,然后就是必不可少的展示一些成功的案例了。
把之前有跟顾客相似问题的老顾客的案例拿来给顾客看,让他相信我们能治好别人的,那就一定也可以把你的治好。到这一步,顾客往往都会慎重考虑是否跟你购买了。当然这还不够。
4、使用催单技巧
虽然你介绍的很好,但是顾客买过太多的宣传夸张,但是用起来并没有什么效果的产品,所以,他们还是会告诉自己,再考虑考虑再决定。这个时候就像踢足球,球已经到了球门了,还差那么一脚就能够进球了。那该怎么做呢?
这里有几个催单的小技巧,不过很多人都在用,但是效果依旧很好用。有限时、限量、价格活动、无效退款,主要就是这几个。
限时限量就是货是有限的,现在不买,之后就比较难买到了。价格活动一般也是跟限时结合一起使用,就是某个时间段之内,产品是这个价,过了这个时间点,你就要花更高的价格才能买到。
无效退款就是如果产品对你没有作用,那就退款给你,总之,不会让你受到损失。这些技巧用上以后,就可以加大对顾客的吸引力,促使他跟你购买。
5、之后续联系
但是,前面的都做完后,还是有很多顾客没有跟自己成交呀。其实主要就是顾客对于我们的信任度不太高,对于产品的效果也还是心存疑虑,还有一部分顾客确实是因为资金比较有压力。不论是哪种情况,后续一定要跟他们持续的联系和沟通,销售里有句话时候,联系7次,成交率能够超过40%,所以,后面的持续联系,是提升顾客的信任及了解顾客问题,帮助顾客解决问题的非常好的方式。
以上就是让你的产品成交率大大提高的微商话术,按照这个流程,好好学习,好好实践,相信你的成交率会高很多。
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F. 怎样做好微商销售话术
微商 已经不再是三年前的微商了!简简单单的刷个朋友圈、就能满盆收入。现在的微商都开始慢慢转移到学习“销售”上了。如果楼主想更好的学习销售话术。可以多问问一些实体店店主、或者是采纳一下身边做销售朋友的意见。 我本人就是开日化店的 对于销售不是很厉害。但也有自己的愚见。如果楼主想一块沟通可以留下你的微信号 望采纳!!!!
G. 微商的话术技巧有哪些
那就要看你的产品针对的客户群体是怎样的,话术技巧要说到人家心理去。
沟通也是需要技巧的,不是像我们平时聊天那样,好不容易有人问给你聊天聊跑了,你觉得是不是很悲催。想要知道如何沟通话术可以在问我威(liubiya后115)
微商的话术技巧有哪些?
打个比方说:三个水果摊,有一天早上,一位大妈提着篮子走到水果摊第一位那里,拿起一个苹果问,你的苹果酸吗?摊主回答说,不酸,很甜的。大妈放下苹果转身走了,到第二位摊主前,拿起苹果问,你的苹果酸吗?第二位摊主见第一位摊说不酸很甜没买,于是就说:很酸。大妈又放下苹果走了。第三位摊主看到大妈想买苹果,于是摊主主动问,大姐,你要买苹果给谁吃呢,大妈说,是买给我媳妇吃,摊主说是不是怀宝宝了,大妈说 :是的,摊主拿起苹果说,我这苹果又酸又甜,很适合怀孕的吃,你要不试试。大妈说,好吧。那就给我来两斤吧,摊主称好苹果,接着又说,我这桔子挺新鲜的,也是酸酸甜甜,你媳妇肯定会很喜欢吃的。大妈看了一下说,那就再来一斤吧。
H. 微商有效沟通话术和方法有哪些微商如何管理团队
今天跟大家分享一下,做微商的你怎么才能更好的挖掘精准粉。V:b19961123举个例子比如你是做化妆品的的,因为做这个行业的人比较多,你通过各种方法或某款软件加到了一批粉丝,你会发现这些人里面,不是你的同行就是做其他产品的,再就是闲来无聊纯属找乐子聊天的,没有几个能成为你的精准客户。
那么我们定位的标准是哪里?又是去哪里挖掘?
首先你要定位你的产品,不同的产品定位的人群不同。
针对目前网民有网购习惯的,年龄定位在20-40岁之间的人居多,你可以做一个划分,你的产品针对的是哪类人,是上班族、还是在家带孩子的宝妈等等,你自己本身又是一个什么样的状态,以你的能力来做事情。V:b1 9 96 11 23定位好了人群去哪里找这些人呢?OK我们的另一大通讯软件QQ,我想这个大家都明白了吧,我想现在凡是看这篇文章的人都有QQ吧,就算是你没有申请一个也很容易。
有了定位的人群和粉丝群体,那我们该怎么挖掘呢?下面我们举例宝妈群
如果你想进入这个群体去里面挖掘粉丝,那你首先要对自己进行一次重新的一个认识和学习,因为在做的各位可能好多还没有结婚或者结婚了还没有宝宝,那么你就应该了解一些有关带孩子的常识,男孩怎么样啊,女孩又是怎么样啊,宝宝又生病了等等,因为宝妈之间聊的最多的话题就是孩子。你要和她们互动起来,才能积累你的人气,在大家面前混个脸熟,然后才能引导她们加你微信成为你忠实的粉丝,怎么引导这里要看你能否掌握话语权,任何事情你说的有道理大家就信你,这样你就掌握了话语权,再引导和你的产品相关的话题上面去大家互相交流,注意不是让你在这里做广告。在这里大家切忌不可操之过急,不要在QQ群里做广告不然会直接被群主踢出去的,多沟通几天有了几本的信任才行(怎么引导,女人天生就爱逛街购物护肤美容,随便一个话题就能引导过来)。有的人可能会问了我没带过孩子有些问题我不知道怎么办,那我告诉你网络一下你就全都明白了,挑几条采纳率比较高的然后告诉她。在这里顺便说一下你在加群以前,一定要把你的QQ号内容设置的复合你想针对的人群,不要让群主一看你就是来做广告的或者与本群一点的关系都没有,那样群主怎么会同意你进群呢。
在这说一下加到精准粉的方法还有很多,今天就先分享这一个,因为这个的成功率还是比较高的。
还有就是那种微信群互退的大家还是免了吧,里面全是微商你加他,他加你的加了再多也是白搭,一定要确定目标,除非你是卖XX软件的。
后期会继续跟大家分享:怎么建立粉丝的信任;我想这也是目前大多数微商感觉一个比较难的问题,因为这直接影响成交率。
I. 微商销售技巧和话术 微商销售技巧 怎样才能做好微商销售
做什么只要掌握技巧和方法都不难 顶峰交很多实战的方法 ,
有没有用,用了才知道,关键看你去执行了没有,顶峰的教程实操很多,没有华丽的包装纯干货,看着视频一步一步跟着操作就可以,简单易学,易懂,引,流xiao果确实不错,实操后
打开手机就很多求通过的,而且这些人的成交率很高,还额外送很多软件,用了让你如虎添翼,事半功倍,这性价比没得说,我从顶峰君主这里买的 老师说的仔细,方法也多,呵呵
J. 销售话术和技巧
不要迷信口才会影响销售;
销售的技巧实际用途不大。
销售的本质就是价值的交换,如果你的商品部具备优势的价值的话,再好的口才与销售技巧都不会带给你多少惊喜。
所以,一个优秀的销售人员首先应该去找到一个优质的产品,优秀的企业,优秀的老板。