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㈠ 消费路上,你遇到过哪些“坑”
随着去年共享单车的逐渐“崩盘”,押金难退的问题一直是个老大难问题。除此之外,共享汽车的押金问题也不少。去年12月,中消协公布的《2018电商行业消费数据报告》显示,共享经济的投诉量在2018年出现上升趋势,最主要集中在共享出行当中,共享单车投诉量最多,达到67.5%,而“退押金难”的在共享单车投诉中占比高达71.8%。去年下半年ofo共享单车曾经采取了集中退押金的方式,但出现了排名到几万名、等待时间过长等问题。
2、通信类服务投诉仍是热点
通信类服务投诉多年来一直也是热点之一,2018年全国消协组织共受理通信服务投诉同比增加2.64%,存在的主要问题:在于资费问题、网络问题、个人信息泄露导致骚扰电话太多,以及合约机服务管理不规范等等。运营商最近两三年一直主推“不限量套餐”,但因为“不限量”的含义比较模糊,“不限量”并非真正意义上完全不限量,而都是有条件的不限量。去年工信部曾经对运营商的“不限量套餐”提出要求,避免虚假宣传。
此外,有的运营商针对老用户推出新的合约套餐等方案,但通过电话营销等方式并未完全告知相关条款,诱导消费者使用,以至于用户在参与合约之后发现有不正常扣费的问题。这是目前通信类服务投诉的新情况。
3、家用电子电器类投诉量居高不下
家用电子电器类投诉处于商品类投诉的第一位,存在问题最多的还是厨电类、小家电产品,因为品牌众多、产品线长,加之部分新兴的热门产品国标缺失,导致产品可能存在质量或性能问题。此外,家电品牌提供的售后维修等服务不到位,也是容易产生纠纷甚至投诉的重要因素。
以家电品牌戴森为例,消费者杨女士向羊城晚报记者反映,自己购买的戴森手持吸尘器使用之后出现发臭现象,她认为是产品质量问题,但戴森方面认为是“消费者操作不当”。根据国家相关部门发布的《部分商品修理更换退货责任规定》(即俗称的“三包”规定)第十六条,“在三包有效期内,提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务”。而羊城晚报记者调查发现,戴森在全国只有一个位于上海的维修机构,并且并未对外开放。如果消费者发现产品有问题,只能寄回上海,究竟是产品存在质量问题还是消费者操作不当导致的问题,消费者和厂家无法当场检验对证。
家电维修专家、广州市电器维修行业协会前会长姚文桢表示,以往在广州出现类似纠纷,维修协会召集消费者、厂家以及媒体等第三方机构同时见证,要具体情况具体分析,究竟是产品质量。
㈡ 在微信上做一件代发,卖成人用品,违法吗需要办理哪些证件
一般的成人用品,你在微信上在朋友圈里面都可以卖。但是如果是违禁品的话,你就不可以卖,到时候也会把你的号封掉。只要你不卖,那些犯法的事情绝对都可以卖的。