2017电商微信客服年终总结

Ⅰ 微信客服怎么工作的

微信客服主要是解决客户疑问的，如果是做专门的销售工作的话，会有专业销售人员。

Ⅱ 作为一名优秀的营销人员年度总结怎么写微信上

今天分享一下我自己做微信的感受，我做微信有两个优秀的学习榜样，人家做的比我早，而且做的很成功。他们的成功之处很重要的就是单爆，一般只做那固定的一些款式，然后就是单爆这些款式，目标细分是每天轮流上一两款。

然后呢会经常的把客户反馈图发上来一而再再而三的发不同的客户使用的反馈信息，这样就会给那些还没买的客户一个心理暗示这个卖家看来卖的东西真的不错，一次两次可能还没心动，可是时间久了就会完全信任并且会行动了。

所以这些卖家往往会做的很成功。而反之有些微信卖家每天发新款，从不重复，每天上个十款八款不一样的，这样给客户的感觉就好像这完全就是不知道在哪里搞的货，肯定不是自己屯的货，不然哪里来这么多款的。

那既然不是自己屯的货，肯定不值得信任，就是二手贩子么，也不知道东西好不好，说不定卖家自己都没看到货。

所以这种微信卖家其实每天很忙碌的发图片，其实成交是非常少的，而且很容易被人屏蔽掉，因为广告性太强了，没人愿意天天被这种小广告刷微信圈。

原本刚开始的时候我也是看到什么好东西都想往上面发，后来发现发的很多，但是问的人并不多。后来站在客户的角度来分析原因，大而全并不能给客户专业感和信任度。

所以要做到一个领域或者一个小分类的专家，做好单爆，给客户一个非常专业的感觉才能获得客户的信任。当时没弄清楚理论，现在明白了这就是单爆的力量。只有专注才能获得成功，无论是在什么领域。

Ⅲ 微信电商客服是做什么

1、树立以"客户为中心的服务理念",牢记"用户永远是对的"服务原则,我们的职责就是让客户满意.
2、努力学习,不断总结服务工作的实际经验,提高自身的业务素质与业务技能.
3、遵守有关的规章制度,关心集体.
4、对内代表客户利益,对外代表公司形象,履行首次服务负责制的规范要求.
5、熟悉并掌握房地产专业业务知识,及各项业务操作技能和相关业务流程.
6、熟练受理客户的各种业务服务需求,对于自己不能处理的及时反馈部门经理.
7、向客户提供准确,迅速,亲切,周到的服务,做好"问声,应声,送声"三声服务.
8、熟练掌握电脑及ERP系统操作技能,发现电脑及系统运行异常及时上报.
9、对客户服务过程中发现的问题及时反馈,并积极提出改进意见和建议.
10、完成领导交办的事宜

Ⅳ 电商客服主要做什么

电子商务客服是承载着客户投诉、订单业务受理（新增、补单、调换货、撤单等）、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员。

作为承上启下的信息传递者，客服还肩负着及时将客户的建议传递给其他部门的重任。如：来自客户对于产品的建议、线上下单操作修改反馈等。

(4)2017电商微信客服年终总结扩展阅读：

电子商务客服按形式分在线客服与语音客服两种。独立的B2C公司一般都不设立在线客服，C2C购物市场主要以在线客服为主。按业务职能可分售前客服与售后客服两种。

对于一个电商公司而言，客户看到的商品都是一张张的图片和文字描述，既看不到商家本人，也看不到产品本身，无法了解各种实际情况，因此往往会产生距离感和怀疑感。

Ⅳ 微信客服主要是做什么的

微信客服主要是解决客户疑问的,如果是做专门的销售工作的话,会有专业销售人员。

Ⅵ 客服工作微信如何不怕员工离职带走客户资源

全国各行业客户+