微商做售后怎么称呼顾客
这个你必须去学习一些微营销的知识，比如最基本的引流技巧，必须吸引精准客户来加你，在沟通方面也是需要学习的，其中一点就是要让客户对你产生认同感，让他对你有信任感，还有你的朋友圈打造也是有技巧的，一定不能一味的去发广告啊，不要去硬宣传的自己的产品啊，这是大忌！
❷ 微商如何做好客户维护
1、想留住老客户，要先明确客户的需求
（1）给老客户更多优惠措施，如折扣、赠品等，而且经常和客户沟通交流，保持良好融洽的关系以及和睦的气氛。
（2）特殊顾客特殊对待，根据80/20原则，密切关注高价值的客户，保证他们可以获得应得的特殊服务和待遇，使他们成为你的忠诚客户。
2、将服务理念真正的深植心中
在自己的团队对顾客满意度加以讨论，结合实际实例学习讨论。平时的工作中多征求顾客反馈意见，将顾客满意度作为大家业绩评估。将服务的理念深植我们心中。时刻谨记服务也是一种营销！
3、积极建立与老顾客情感联系渠道
一些实体店在注册会员的时候一般都会留下顾客简单信息。这看似特别简单的信息完全可以表达对老顾客的关爱哦！比如可以经常性的打电话问候关心客户、赠送纪念品来表达对老顾客的关爱。用感性的行动和语言感动客户。
4、感同身受去关心顾客购买的商品和服务
顾客下单后及时发货，拍下快递单或者把单号发给顾客，并再次告诉顾客使用的注意事项、存放的方法，要向其保证我们对她们提出的问题会及时回应。
购买关系发生之后，我们也不能就此了事，要适当给顾客打个电话，询问一下顾客对产品是否满意，使用中方是否出现问题等等，关心是最具人情味的促销手段。
5、站在顾客的角度来看你的产品和营销
可以邀请顾客在微信群里讨论，听听来自顾客的评论，所有的好话坏话要比你展示图表更有效。
尽可能的提供一个独特的，能让人记住的产品或服务。这样有可能，就因为个别化、甚至个人定制服务，顾客与商家之间就建立了一种伙伴关系。
6、及时有效解决问题
这其实是一个关键，客户投诉的时候，千万不要觉得麻烦，因为及时有效的去解决每一个问题，这样顾客才会看到你的态度。
做微商的时候，有些货总会有些问题的，这时候有些客户就会急冲冲的过来找你解决，如果你安抚好了，那还没事，可是客户一直在找你，一直不予理睬，这样真的是把自己的客户往外推啊。
7、定期回访客户
做过销售的客服都知道，定期回访客户是必定要做的一件事情，为二次营销做好铺垫，大家都知道，维护一个老客户的成本远远低于开发一个新客户的成本。那么要怎么回访呢？
定期回访客户，首先要做的第一点，做好分类标签，咨询过，已买，觉得价格高了，这些做好标签。买过东西的备注前面加大写的B，咨询过的就加A，这样在看看当时备注的标签，这样就很轻而易举了。
建议不要凭着模糊的记忆就开展你要问的问题，先去看好这个老客户之前在你这里买了多少东西，语气是怎么样的，好说还是比较强硬一些的，因为有了之前的聊天，这样你能更好的继续开展工作。
了解好上述信息后，就可以询问，最近用的产品怎么样啊，还可以吗？效果怎么样？因为有了之前的记录，你可以看到他是何时购买的，购买了多少？然后根据自己的产品的使用周期做好二次销售的铺垫。除此之外，平时都在朋友圈多留意客户的朋友圈的动态，给她们点赞评论，增加印象，让客户知道你时刻在关注她，关心她，增加与粉丝的粘度和信任感。
❸ 微商如果做售后服务重要的四点
专业知识要过硬（不能人家问你，你不知道）
回复要及时（不能拖延）
妥善处理投诉（沟通能让很重要）
微笑（让客户感觉到你的热情）
❹ 做微商怎么说服客人先付款
微商怎么做才成功微商怎么做才成功微商怎么做才成功我先讲一下新手微商的最基础的准备：第一个： 头像：一定是自己的才会更加的真实，不要用动物的或宝宝的，这样显得你不专业，头像一定要漂亮大方，显得高大上，才会吸引到的人来加你，关注你并且会因为喜欢你这个人才会有想法购买你的产品】而且设置好了，最好就不要随意或经常的换，顾客不可能记住你那么多的头像，等他们想来买你产品的时候却找不到你了。美女导师威她人很好的哦！第二个： 名字，最好用自己的真名，简单好记，不要前面带A的，很多人对前面带A的或带一些符号的特别烦感，除非你是大咖，或是做很久的微商，可以用公司品牌+上你的名字。如果是刚开始做，我建议你就用自己的名字，一是比较真实，二是你在加人时通过率会比较高。第三个：相册封面，针对小白最好选一些比较清新，大气的美女图或景色图，刚开始做微商最好不要放产品或公司的图片，否则你加人的时候通过率会特别低，因为别人一看你就是做微商的，现在还是有很多人一见到微商就不加的。第四个：如何发朋友圈，每天都需要晒什么？1、晒风格：打造属于你自己的风格，比如你是宝妈，你可以多晒下孩子，或怎样更好的带宝宝，可以为朋友圈的其他宝妈做个榜样，比如你是美女，可以多发些美美的照片，每个人都喜欢看到美女的或有让他们学习的地方，把自己的特长发挥出来，让朋友圈的人感觉你的圈有亮点，有他们需要的东西在里面，会关注你，记住你，有需要产品时也会想到你。2、晒品牌：把自己公司或团队的图片，视频晒出来会让朋友圈人看到你们的实力，通过公司的实力，展示你自己的实力，客源或意向才会被吸引进来。3、晒反馈：这个非常重要， 卖东西和淘宝是一样的，淘宝有好评，大多数人都会被好评吸引才会决定来购买的，所以 上我们也要多做好评的反馈图，刺激想买产品的顾客决定来购买，反馈就是给准备购买的顾客来了一颗定心丸，我们每个人都不想做那个第一个吃螃蟹的人对吧。4、晒忙碌：每天忙碌的感觉，和充满正能量的图片，你才有魅力，我们大多数人还是特别喜欢和正能量，进步的人在一起的，你每天都特别的忙，说明你的销量非常不错，产品当然也很火，买的人也越多，顾客都是喜欢追风的，别人买的产品，她也会被吸引，想体验的。5、晒收入和晒高大上的魅力：其实也就是我们所说的秀，秀出你最有魅力的地方，秀出你的富有，秀出你做微商前后的变化，人人都喜欢和比自己过得好，有魅力的人做朋友，所以你在朋友圈每一条都要表现出你的魅力，不能随意一张图片就发出去了，即使一张图片你也要做出美美哒，高大上的感觉，一定要把朋友圈打造出花园式或像本杂志的感觉，让别人看不够，你把朋友圈打造成漂亮的公主就会吸引的王子，你把朋友圈打造的像商店就只会刷屏让人拉黑，打造的像垃圾场，每天负能量，谁还会看呢，更不要说成交招代理了，我们秀也要根据自己的情况，不能太不切实际，要有个度，打动了你，才会打动人6、晒小视频：现在 上小视频的功能特别好，可以直观的让朋友圈里面的人看到你的忙碌，你的货在哪，你配货，发货的真实情况，朋友圈每天发些发货的视频，或你自己用产品的视频，会让人更加的信任你，想买产品时也才敢过来买，但是现在有一键转发软件，可以很容易的把别人的小视频发到自己朋友圈，提醒下新人，转发别人的小视频可以，但最好小视频里不要出现别人的身影和声音，因为关注你的人，都已经了解你长的什么样和什么声音，你只是去转发别人的，会让别人感觉你很不真诚，更谈不上信任你了。所以每天要发自己的小视频，不能录上一个小视频就随意的发出去了，要看看你所录制的小视频有没有看点，视频里面的背景是不是高大上，旁边有没有不好的背景，货是不是拍出想要的感觉，比如你要拍自己用产品的视频，如果没有人帮你拍，可以在镜子前拍，或找个环境好点的地方，把镜子找个自己可以看到的地方放好，一手拿手机，另外一个手拿产品或将涂在脸上的产品开始涂抹，拍出用后的水润和光泽，这样的直观效果，顾客会很有吸引力，比你发一些图片效果来的快，而且会有人看到你的小视频的产品效果，直接过来询问，下单，我的好多单就是因为自己拍的小视频，吸引到了他们，直接给我留言，私聊我下单的。7、朋友圈的文案：你要进行换位思考，你喜欢看什么样的朋友圈，那么你就要按照那个方向去发。第五个：发朋友圈的注意事项A:朋友圈分享条数每天不要超过6—10条（换位思考不要刷屏）B:朋友圈分享字数不超过140字（简单易懂有吸引力一看就知道表达什么）C:朋友圈分享图片一般发1张2张3张或4,6,9张，不能缺少一张，不美观，排版要有空间，不要太满了）上一条和下一条的图片不要太满，让人看着整齐舒服。接下来说一下怎么和顾客和意向代理沟通？1、对待“商量型”客户如何用言语打动他？这类“商量型”客户或者代理，自己没有主张，或者没有掌握财政大权，特别是一些宝妈，做什么事情都要问一下自己老公，但是又想赚钱，就犹豫不决，摇摆不定，说回去要商量一下，那碰到这样的人我们应该怎么呢？一般的人呢可能会说“好的，这个我能理解，你可以回去问一下你老公，把我们产品或团队的一些优势跟他讲，如果有什么不明白的可以再问我，我们的产品质量一定可以让你放心”等等一些罗里吧嗦的话，可是又没说到重点，你这样说的话结果无非两种，运气好老公同意了让她做，当然这种存在的几率是非常小的，因为很多丈夫都是不同意自己老婆做微商的，另外一种结果就是老公不同意，然后她也就不做了。比较合适的做法是应该拉近你跟客户的距离，怎么回答呢？“我是很理解你们这样的夫妻关系的，因为我也是这么过来的，当初做微商的时候问老公，老公也不同意，我就偷偷瞒着他做了，后来做大做好了才跟他说，他后来也支持了，还每天帮我发货呢！其实我觉得女人该为自己而活，结了婚你的所有都在家庭上了，女人如果不经济独立的话，总是要看丈夫、婆婆脸色，你说是不是这个道理？”反正就是站在她的立场从她的感受来说，然后从感情方面打动她，这样的成交率就提高了很多。2、对待“考虑型”客户切忌忽冷忽热这类“考虑型”的顾客说白了就是你的说辞还没有打动他，你可能跟他聊了一天或者好几天，什么产品知识啊，团队优势啊，培训啊，退货制度啊，引流啊等等，都说了一个遍，她最后还是给你来一句：我再考虑一下吧！是不是当时心中一口血要喷出来，浪费了时间精力感情，还是拿不下，那到底是什么原因呢？开头就说过了，你没有击中客户的痛点或需求，所以需要刺激他。你可以隔三差五的找他聊天，但是不能忽冷忽热的，就是一下子很热情，对方说考虑一下你就不跟人家聊了，也许后面通过持续不断的刺激跟你成交了呢？你需要做的是，跟他成为朋友，他有什么问题你都能耐心解答，这样顾客也会感受到你的真诚和贴心，加上你朋友圈的刺激，这样的成交率也会提高很多。3、对待“比较型”客户我们要学会走心有些客户在跟你咨询产品的时候，其实之前已经聊过好几家了，这种“比较型”的客户非常聪明和谨慎，总是想在几家中选出性价比最好的，但是我们总不能等她比较完了再来跟我们成交吧，这样的成交几率太小了，那我们怎么去处理这种客户呢？这个时候你应该说“你这边是还存在什么顾虑吗？如果你之前也了解过相关的产品，你能告诉我你最看重的是哪方面吗？或者说我可以站在你的角度帮你分析一下.”这样你们的话题才能继续下去。要学会从客户的角度考虑问题，用心为他分析，你不要一味的吹嘘自己的产品有多好多好，然后打击别人的产品，这种事实上是一种特别掉自己身价的做法。你用心为客户分析所有的东西，也不排斥自己的一些缺点，可能会在客户面前赢得好感。总之，对待不同类型的客户需要用不同的方法对待，聊天是一门学问，不是一朝一夕就能立马成交的，建议每天跟20个人聊天，技巧是练出来的，不是吹出来的。欢乐颂告诉我们的真理：大生意做不了，小生意看不上，与其天天在家做梦，还不如从小生意开始一点点累积。
❺ 我是一个做了两个月的微商请问如何把顾客变成回头客
产品好就有回头客，经常跟客户交流，送点小礼品
❻ 微商客户管理怎么做比较好
要点1：客户便签要到位
由于微信没有分类功能，所以我们只能用云客易SCRM的方式对好友进行分类。分类设置可以定为：职业类型、性格特点、工作阶层、工资情况。比如一个好友的标签是：重点客户、意向客户、潜在客户、粉丝客户等，这样我们就可以针对的管理了，做到精确营销。
要点2：微信群、朋友圈刷存在感，一定要点到即止，简明扼要
朋友圈是我们塑造个人品牌和树立门店形象的主战场，一定要杜绝广告刷屏，不要赤裸裸的去刷你的产品广告，原则上每天的朋友圈广告信息不要超过2条，你需要做的是让微友们知道你是个真实的人，朋友圈分享的内容是有价值的。
要点3、朋友圈点赞常有
互动是微信客户管理最为重要的环节，是彼此相互建立信任和好感的基础。珍惜朋友圈里的每一个点赞和评论，把每一个点赞，每一个评论当做一次交流的机会，每个点赞的都会借机去跟对方私聊，20%的时间在发朋友圈宣传，80%的时间在与感兴趣的客户互动。
要点4：群营销
开始做销售，微信里面就不断的有客户，人多之后，更好的服务，那就是社群营销了，微信群现在的营销效果骤降，营销价值也在急剧降低。那么我们如何利用微信群互动呢？首先是群规则，一个组织想要长久，必须有其规矩，对群成员的行为有一定的约束管理，第二是群宗旨，建立这个群你想要达到什么目的，最后是群内容，想要群成员的粘性大，必须要持续的输出价值。
要点5：微信关系维护
玩微信的人刷朋友圈，无非就是想了解朋友的生活，客户也一样。如果能够把我们的产品信息更好的融入到我们的生活或者工作当中去，那么客户肯定更容易接受，拉近客户距离。
要点6：做好员工工作号监管
营销型企业一定要给员工安排专门的微信工作号，这样可以最大限度的避免员工私下转移客户或者删除客户等行为，所以，作为企业，要如何做好微信销售、客服员工的微信工作号监管呢？
其实，我们只要仔细观察就可以发现，大部分企业以及一些大的微商手下都会有一批员工负责微信营销，为了可以合法监管员工微信号，企业除了开始给员工分发工作微信号、保障员工的私生活、防止员工利用公司漏洞滥用职权从而导致客户流失以外。做最多的还是想办法将每个员工工作微信里的客户使用云客易微信管理系统统一起来做好监管。
❼ 做微商怎么招揽顾客
这个你可以尝试一下论坛，QQ，或者关注下权威账号：微营销：vyxsxy 去学习下
❽ 做微商怎么与顾客沟通
看你做的什么产品了
❾ 微商怎么做&微信朋友营销如何建立客户的信任
不要天天在朋友圈刷屏，这样大家只会屏蔽你。
要想取得客户的信任，首先要让客户觉得你是个可以信赖的人。你要让你每天都充满正能量，然后展示出来。比如每天发点早安问候语的鸡汤，这个算是low一点的。比如展示你每天读的书。比如展示你的经常健身（相信每个女孩子都喜欢让自己变成瘦子，来点你健身减肥的分享）。比如展示你每天的早饭或者自己做的美食。这样大家觉得你是个靠谱值得信赖的人，就肯定会愿意来你这里买东西。这样也会增加你跟客户的粘合度。
其次，来点促销、宣传。比如发个朋友圈，第多少位评论的或者多少位点赞的有红包、小奖品之类的。适当展示产品是有必要的，但一定不要刷屏，只要你做微商，大家都会知道，刷屏没有任何好处，屏蔽你了，一切都是零。
最后，做好跟客户的沟通，售后。让顾客变成你的朋友，解决他的问题，不管是他对你产品的还是跟你产品没有关系的，只要你能帮助他，他就会变成你的潜在客户。
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❿ 如何做好一名微商客服
1、 客服的基本工作要做好
熟悉产品，了解产品相关信息。对对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答顾客提出的各种关于产品的信息。
2、 基本素质：
诚信、耐心、细致、同理心、自制力
3、 沟通技巧总汇
l 说话要有礼貌，灵活不死板。
l 多说我们、咱们，少说我、你，让顾客感受到和他在同一条线上，有亲和力。
l 说话的语调和情绪要平稳，不要忽高忽低，让顾客感觉不踏实。
l 有争论或分歧多检讨自己的过错，少抱怨，尊重顾客的意见。
l 耐心倾听顾客的意思，做出冷静的判断。
l 无论购买与不购买，都要用真心感谢顾客的光顾。
4、售前沟通：
A:招呼：热情礼貌，及时答复
顾客：这件背心L号的多长？
客服：您好，我是客服奥黛丽，很高兴为您服务，这款背心L号是87公分。
留给顾客的第一印象至关重要，要有一个和谐又充满轻松的气氛。