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微商怎么样留住老顾客

发布时间: 2021-07-23 23:53:46

A. 微商应该怎样去维护老客户

  • 第一:订单问题

    客户下完单后,一般是不是就等待着收货了。一般我们也是等待收货,其实这里有个细节大家可能忽略了,我以前也是忽略了。下单后你把订单号给对方,你可以每天查查快递信息,发给客户,快收到货了,提醒下他。

    因为等待收货的这个时间,是比较着急的,都想快点收到货,你把快递信息发给对方,并且快收到货的时候提醒对方,让对方省去很多时间,心里会非常舒服,愉悦,从而对方一定会对你有种特别的好感。

    我想大部分人做到了给订单号,没有做到发物流信息。

  • 第二:收货

    客户收到货后,一定要跟客户交流下,怎么用,注意事项,禁忌,这些问题一定要说清楚,多提醒下,让他不明白就再问你。而且如果是自己发货的话,你可以自己在淘宝批发一些小贺卡,写几句祝福语,放在盒子里面,一起寄给客户。

    因为微商传媒的产品都是厂家直发的,根本不需要自己发货,所以没办法放。但是现在有些做微商的小伙伴还是自己发货,那你就放贺卡,也花不了几个钱。你想象下你自己买一个产品收到快递,打开一看里面有一个手写的祝福的贺卡,心情怎么样?那你就知道客户的心情怎么样了。

    我希望我的每一个客户都能因为我的出现,因为用我的产品,而让他们受益,给他们带去快乐。哪怕是短暂的,我这样做过,虽然我的字比较难看,但是我写贺卡的过程中,心里是愉快的,现在想想都开心。任何工作都可以做的很开心,也都能给别人带去一些意想不到的快乐。

    而且,客户心情好,复购也会增加,你觉得值不值?

  • 第三:追踪

    你卖完产品有没有及时的跟踪情况,了解客户对产品的满意度,了解客户对产品的反馈。你一定要具备一定的专业知识,了解客户的情况,不仅要告诉客户我们的产品要怎么用,还要根据对方的情况,给他专业的意见,告诉他怎么做好。

    好多人做到了跟踪,但是不见得做到了具有一定的专业知识,给对方比较专业的建议。

  • 4

    第四:互动

    多多关注你的客户,关注客户的动态,他们动态一定要点赞评论。过节要发小红包,不要发节日祝福。你收到群发的节日祝福是不是想拉黑对方,换位思考,客户也是 ,所以你发祝福语,一定不要群发,发就发红包。

    如果你具备一定的技能,就去给客户带去价值,这段关系必定能维护的特别好。

  • 5

    第五:真诚

    做微商要有一颗真诚的心,真诚待人,对于自己做的事,对于自己推广的产品要无愧于心。不要觉得无所谓,你真的相信自己产品,不去坑蒙拐骗,你讲出话来才能有底气,你的底气,自信,隔着手机屏幕也能让对方感觉到的。

    如果心不正,待人不诚,必定长久不了,因为没人是傻子 。

    你做好上面这几点,客户必定能维护的非常好。

B. 微商如何做好客户维护

1、想留住老客户,要先明确客户的需求

(1)给老客户更多优惠措施,如折扣、赠品等,而且经常和客户沟通交流,保持良好融洽的关系以及和睦的气氛。

(2)特殊顾客特殊对待,根据80/20原则,密切关注高价值的客户,保证他们可以获得应得的特殊服务和待遇,使他们成为你的忠诚客户。

2、将服务理念真正的深植心中

在自己的团队对顾客满意度加以讨论,结合实际实例学习讨论。平时的工作中多征求顾客反馈意见,将顾客满意度作为大家业绩评估。将服务的理念深植我们心中。时刻谨记服务也是一种营销!

3、积极建立与老顾客情感联系渠道

一些实体店在注册会员的时候一般都会留下顾客简单信息。这看似特别简单的信息完全可以表达对老顾客的关爱哦!比如可以经常性的打电话问候关心客户、赠送纪念品来表达对老顾客的关爱。用感性的行动和语言感动客户。

4、感同身受去关心顾客购买的商品和服务

顾客下单后及时发货,拍下快递单或者把单号发给顾客,并再次告诉顾客使用的注意事项、存放的方法,要向其保证我们对她们提出的问题会及时回应。

购买关系发生之后,我们也不能就此了事,要适当给顾客打个电话,询问一下顾客对产品是否满意,使用中方是否出现问题等等,关心是最具人情味的促销手段。

5、站在顾客的角度来看你的产品和营销

可以邀请顾客在微信群里讨论,听听来自顾客的评论,所有的好话坏话要比你展示图表更有效。

尽可能的提供一个独特的,能让人记住的产品或服务。这样有可能,就因为个别化、甚至个人定制服务,顾客与商家之间就建立了一种伙伴关系。

6、及时有效解决问题

这其实是一个关键,客户投诉的时候,千万不要觉得麻烦,因为及时有效的去解决每一个问题,这样顾客才会看到你的态度。

做微商的时候,有些货总会有些问题的,这时候有些客户就会急冲冲的过来找你解决,如果你安抚好了,那还没事,可是客户一直在找你,一直不予理睬,这样真的是把自己的客户往外推啊。

7、定期回访客户

做过销售的客服都知道,定期回访客户是必定要做的一件事情,为二次营销做好铺垫,大家都知道,维护一个老客户的成本远远低于开发一个新客户的成本。那么要怎么回访呢?

定期回访客户,首先要做的第一点,做好分类标签,咨询过,已买,觉得价格高了,这些做好标签。买过东西的备注前面加大写的B,咨询过的就加A,这样在看看当时备注的标签,这样就很轻而易举了。

建议不要凭着模糊的记忆就开展你要问的问题,先去看好这个老客户之前在你这里买了多少东西,语气是怎么样的,好说还是比较强硬一些的,因为有了之前的聊天,这样你能更好的继续开展工作。

了解好上述信息后,就可以询问,最近用的产品怎么样啊,还可以吗?效果怎么样?因为有了之前的记录,你可以看到他是何时购买的,购买了多少?然后根据自己的产品的使用周期做好二次销售的铺垫。除此之外,平时都在朋友圈多留意客户的朋友圈的动态,给她们点赞评论,增加印象,让客户知道你时刻在关注她,关心她,增加与粉丝的粘度和信任感。

    C. 求助!做微商怎样才能让自己客源多起来呢

    留住老客户,巴结新客户。

    D. 微商加好友的48个经典招式 微商如何留住客户

    如果是加别人。那么就没有多大意义,吸引别人主动来加,那才是王道,

    E. 如何留住老顾客,怎样留住顾客的心,经营药店如何

    要靠自己产品的质量和公司的信誉来保持客户对公司的信任度。其次,客户会考虑整个市场的因素,因此你要了解产品的市场变化。能够经常的给客户提供一些有价值的信息,及时提供客户产品更新情况。同时要第一时间了解竞争对手的情况,及时地调整自己的销售策略,防止客户流失到竞争对手那里。 从客户出发,调整对客户的心态。很多业务员仅仅把客户当成自己产品的购买者,可以增加自己企业的利润,因此只想到如何来提升自己的利润。若要维持长久的合作关系,应该学会从客户的方向和角度思考问题,为客户的利益着想,最后达到双赢的局面,而不单纯只当做买卖关系。

    F. 做微商怎么样才能留住客户

    我卖香水小样两三个月的时候还是一天做一两单,有时候甚至还没有。后来报了星硕教育的课,学了不少引流,现在做小红书两天2000粉都不算啥了。

    G. 微商要怎样才能吸引顾客

    微商要怎样才能吸引顾客
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    做微商最忌讳的是什么?如果你现在还在这样做的话就停止吧,不然就是费力不讨好的!
    1、连续刷屏
    这个很早之前就被指出来了,人们反感微商也是从这个时候开始,对不起,这样真的让人受不了。不懂微商怎么发朋友圈的结果,就是你以后会从你很多朋友的朋友圈甚至通讯录里永久消失。
    2、同一条信息发两遍
    如果是短消息还好一点,但是如果是长消息或者群发的消息你发两遍会被直接视为垃圾信息。所以如果发送信息前建议提前检查自己的网络环境和核对发送的名单以及内容,以免因为错别字或者名单重复造成不必要的麻烦。
    3、给新加的朋友发的第一条信息是广告
    微信作为目前国内最火的移动社交工具,你加了别人说的第一句话格外重要,就好比是给别人留的第一印象,所以不熟的人或者刚加的人千万别给人家随便发广告。并不是所有的人都像朋友这么容忍你们。
    4、群发讨红包
    说真的,红包是别人主动给的才算。讨来的就不是那个味儿了。而且红包一般都是长辈给晚辈,上级给下级的。你说你跟别人讨红包到底算是把自己摆在什么位置。有些人是盲目跟风图好玩儿,有的人却想借机敛财。不管你目的如何不要这样在朋友面前刷存在感。
    做微商要怎样才能吸引顾客来买产品?做微商想要做好,前期需要学习的东西很多,需要注意的东西也很多的,如果自己什么都不会,最好去接收一下培训,这样做起来会得心应手的,也不会受到打击的,做微商一定要学会引流精准客源,开拓陌生市场。现在的微商早不是以前的熟人销售,真正能做大做好的微商是把产品面向全国各地的消费者。靠熟人做生意那只能是小打小闹。很多微商朋友想做好微商,却不想投资不想学习,这世界上从来没有不劳而获也不会天上掉馅饼,所以想收获那不妨投资自己的大脑,勤奋学习努力操作。

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