微商顾客群怎么维护与互动
Ⅰ 将顾客拉进了微信群，怎么做维护
不建议用个人微信去做社群，可以用企业微信，不会进行封号，企业微信管理可以使用有赞企业微信助手。在接入有赞企业微信助手之后，社群和店铺系统无缝对接、用户数据自动打通，更方便做引流、留存、裂变。
有几个比较重要的动作：
一、上新推送：有节奏地在群内传达商品信息，激发客户的购买欲望
二、优惠推送：根据用户画像，推送专属优惠券，提升客户粘性和下单转化率
三、裂变活动：开展多人拼团、好友助力等裂变活动吸引客户邀请好友参与，带来新客订单
四、社群互动：及时处理客户咨询、售后等问题维持门店口碑。很高兴能为你提供帮助
Ⅱ 微商应该怎样去维护老客户
第一：订单问题
客户下完单后，一般是不是就等待着收货了。一般我们也是等待收货，其实这里有个细节大家可能忽略了，我以前也是忽略了。下单后你把订单号给对方，你可以每天查查快递信息，发给客户，快收到货了，提醒下他。
因为等待收货的这个时间，是比较着急的，都想快点收到货，你把快递信息发给对方，并且快收到货的时候提醒对方，让对方省去很多时间，心里会非常舒服，愉悦，从而对方一定会对你有种特别的好感。
我想大部分人做到了给订单号，没有做到发物流信息。
第二：收货
客户收到货后，一定要跟客户交流下，怎么用，注意事项，禁忌，这些问题一定要说清楚，多提醒下，让他不明白就再问你。而且如果是自己发货的话，你可以自己在淘宝批发一些小贺卡，写几句祝福语，放在盒子里面，一起寄给客户。
因为微商传媒的产品都是厂家直发的，根本不需要自己发货，所以没办法放。但是现在有些做微商的小伙伴还是自己发货，那你就放贺卡，也花不了几个钱。你想象下你自己买一个产品收到快递，打开一看里面有一个手写的祝福的贺卡，心情怎么样？那你就知道客户的心情怎么样了。
我希望我的每一个客户都能因为我的出现，因为用我的产品，而让他们受益，给他们带去快乐。哪怕是短暂的，我这样做过，虽然我的字比较难看，但是我写贺卡的过程中，心里是愉快的，现在想想都开心。任何工作都可以做的很开心，也都能给别人带去一些意想不到的快乐。
而且，客户心情好，复购也会增加，你觉得值不值？
第三：追踪
你卖完产品有没有及时的跟踪情况，了解客户对产品的满意度，了解客户对产品的反馈。你一定要具备一定的专业知识，了解客户的情况，不仅要告诉客户我们的产品要怎么用，还要根据对方的情况，给他专业的意见，告诉他怎么做好。
好多人做到了跟踪，但是不见得做到了具有一定的专业知识，给对方比较专业的建议。
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第四：互动
多多关注你的客户，关注客户的动态，他们动态一定要点赞评论。过节要发小红包，不要发节日祝福。你收到群发的节日祝福是不是想拉黑对方，换位思考，客户也是 ，所以你发祝福语，一定不要群发，发就发红包。
如果你具备一定的技能，就去给客户带去价值，这段关系必定能维护的特别好。
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第五：真诚
做微商要有一颗真诚的心，真诚待人，对于自己做的事，对于自己推广的产品要无愧于心。不要觉得无所谓，你真的相信自己产品，不去坑蒙拐骗，你讲出话来才能有底气，你的底气，自信，隔着手机屏幕也能让对方感觉到的。
如果心不正，待人不诚，必定长久不了，因为没人是傻子 。
你做好上面这几点，客户必定能维护的非常好。
Ⅲ 如何做好客户的维护与跟进
如何进行与顾客之间维系，你要懂得如何讲话，如何拉近与顾客之间的关系但是有时候顾客太多，如果一个个与他维系关系的话又太过麻烦。这时候你就可以试试里德助手的亲密群发功能，它可以带称呼与顾客进行交流。能够比较轻松地与顾客维系关系。
Ⅳ 微商怎么和顾客沟通技巧新手必备
以诚相见！爱买不买！生意不做也不能丢失人格
Ⅳ 电商怎么微信维护客户
第一步：完善个人信息
1、选择正确的头像
建议：微信营销的目的就是希望先“卖人“后”卖服务”。所以希望服务顾问可以将真实的自己展现给对方。真实的头像能够在添加陌生人时加大通过率。
不建议：使用卡通类的、爹妈都不认识的自拍，以及宠物类为自己的头像，容易混淆，且容易被淡忘。
正确姿势：本人、正面、阳光、自信。
2、合适的微信名字
建议：与头像目的一样，名字也能将最真实的自己营销给对方，所以理想的方式就是大方地将自己的本名设为微信名。
运用英文名以及小名，会更有亲切感，且容易记忆，但是前提是，你的小名或者英文名在你的生活中、门店中是广为人知的。
不建议：虽然加上AAA在名字前的方式很容易将自己的联系方式放在通讯录靠前的位置。但是然并卵，这种方式特别容易被客户屏蔽。某些“字母”客户不知道什么意思，而“销售”字样在加好友时容易被拒绝。
正确姿势：真实姓名、小名或英文名字。
3、用你的签名来为你做广告
建议：个性签名在微信的各类设置中相对来说是比较不起眼的，但是对于营销型的微信来说，还是希望借由这里的文字给自己做广告，同时将自己的联系方式、简介公之于众。在平时维护中可以定期更新，将公司最近活动以及优惠信息进行发布(注意字数限制)。销售中的“战斗机”搜索salexue关注我们。
不建议：强化“销售”字样。容易在添加好友时被拒绝。
正确姿势：巧妙地利用签名给自己打个小广告吧。
第二步：朋友圈发什么?
1、生活、娱乐。此类内容是希望让对方多了解你，并让对方真切地感受到你是一个人，而不是一个销售机器。
2、产品常识。这类内容是希望给对方带来一种你比较专业的感觉。
3、个人销售业绩或个人荣誉。这类内容可以给对方你生意红火、专业可信、客户认可的感觉，来获取对方信任。
4、客户服务经历。这类内容指的是你亲自帮客户处理问题的经过以及结果，最好配上图片。希望给对方带来你很有服务精神，打造优质服务的服务顾问形象。
5、客户的感谢短信。这类内容指在将客户的感谢短信截屏在朋友圈。配上自己的感言，并在回复中打上客户感谢的内容，用更多的服务故事打造自己周到服务的专业销售形象。
6、最新行业资讯。指本行业的政策变化、新产品上市信息、市场前景，体现自己的行业资深形象。我是销婊，欢迎关注我!
7、活动促销信息。此类信息旨在引起客户兴趣，带来与你沟通的可能 ，创造销售机会。
8、最新新闻、热点话题以及其他。此类信息希望增加个人微信的趣味度，增加对方的关注。
第三步：微信如何维系客户?
玩手机也能玩出单，为了维系新老客户，导购应该怎么做?以下是导购在与客户交流过中常出现的几种情况，对号入座，有则改之!
情况一：客户开了微信，也知道你有微信，互为好友却很少联系。
分析：说明你们关系很一般，没有沟通的欲望。这时就要多做努力，节日发一些祝福，平常发一些关怀的语言，拉近双方的关系。
情况二：你主动加客户，也报了姓名，没有回应。
分析：说明你对他是可有可无的。不用心急，不必频繁跟其联系，常关注其朋友圈，储备好知识，找一个好的时机跟他讨论其分享的内容。
情况三：对方很在意你的朋友圈分享常点赞，但从不说话。
分析：这时你如果主动沟通，如得到积极回应，说明其对你是无防御的，否则，说明你目前处于弱势。
情况四：你经常关注对方朋友圈点赞评论他的分享，每次或多数都有及时回应。
分析：说明他不厌烦你，并尊重你。若得到顾客的及时反馈，说明对方并不希望与你有过多联系。
情况五：如果对方从未对你有过痕迹式的赞美与评论。
分析：说明他对你重视不够，或不愿与你拉上瓜葛，以免不必要的麻烦。
情况六：如果你给他发信息，弹出一个框让你验证身份。
分析：说明你已经被他从微信通信录里删除，在对方眼里，你已经是一名陌生人 。回想一下，是不是过于频繁骚扰客户?甚至在顾客提醒之后，依旧我行我素?
Ⅵ 怎么活跃微信群的气氛微信群如何运营才能价值最大化
一、提高微信群的价值
微信群运营是最常见的问题就是群成员之间活跃度无法提高。所以说想要提高微信群活跃度，首先要提高微信群的价值，提高微信群价值需要从以下两个方面入手：
微信群成员筛选：为了建群扩大规模，泛滥的加入群成员，这是很盲目的行为，而且这些成员会拉低整个微信群的价值，而那些高质量的成员就会因为微信群的价值的降低而流失，所以说对微信群的成员筛选是很重要的，我们要筛选掉不是目标用户的那部分人，这样才有精力去服务好目标用户，要知道100人的闲聊群，还不如10个高质量的微信群。
2.持续提供内容：没有内容的微信群略显空洞，尤其是在现在这种网络环境下，如果没有吸引人的地方，是很难抓住群成员的眼球的，所以说在内容上，我们要想什么样的内容能吸引群成员的眼球，这就需要群管理者分析群成员的需求，推送群成员认为有价值的内容，这样才能做到事半功倍。
二、活跃微信群气氛微信群大部分的成员都是由于有相同的兴趣、爱好或目的而聚集在一起的。
所以说想要活跃微信群的气氛，我们可以抛出一些大家都感兴趣的话题，这样往往能引起群成员的共鸣。当然啦，我们也可以通过开展各种具有娱乐性的活动，比如玩游戏、猜谜语、成语接龙等，来加强群成员之间的联系。同时，设计一些制度来奖励乐于在群里活跃的人群，从而带动微信群的活跃气氛。
Ⅶ 微商如何做好客户维护
1、想留住老客户，要先明确客户的需求
（1）给老客户更多优惠措施，如折扣、赠品等，而且经常和客户沟通交流，保持良好融洽的关系以及和睦的气氛。
（2）特殊顾客特殊对待，根据80/20原则，密切关注高价值的客户，保证他们可以获得应得的特殊服务和待遇，使他们成为你的忠诚客户。
2、将服务理念真正的深植心中
在自己的团队对顾客满意度加以讨论，结合实际实例学习讨论。平时的工作中多征求顾客反馈意见，将顾客满意度作为大家业绩评估。将服务的理念深植我们心中。时刻谨记服务也是一种营销！
3、积极建立与老顾客情感联系渠道
一些实体店在注册会员的时候一般都会留下顾客简单信息。这看似特别简单的信息完全可以表达对老顾客的关爱哦！比如可以经常性的打电话问候关心客户、赠送纪念品来表达对老顾客的关爱。用感性的行动和语言感动客户。
4、感同身受去关心顾客购买的商品和服务
顾客下单后及时发货，拍下快递单或者把单号发给顾客，并再次告诉顾客使用的注意事项、存放的方法，要向其保证我们对她们提出的问题会及时回应。
购买关系发生之后，我们也不能就此了事，要适当给顾客打个电话，询问一下顾客对产品是否满意，使用中方是否出现问题等等，关心是最具人情味的促销手段。
5、站在顾客的角度来看你的产品和营销
可以邀请顾客在微信群里讨论，听听来自顾客的评论，所有的好话坏话要比你展示图表更有效。
尽可能的提供一个独特的，能让人记住的产品或服务。这样有可能，就因为个别化、甚至个人定制服务，顾客与商家之间就建立了一种伙伴关系。
6、及时有效解决问题
这其实是一个关键，客户投诉的时候，千万不要觉得麻烦，因为及时有效的去解决每一个问题，这样顾客才会看到你的态度。
做微商的时候，有些货总会有些问题的，这时候有些客户就会急冲冲的过来找你解决，如果你安抚好了，那还没事，可是客户一直在找你，一直不予理睬，这样真的是把自己的客户往外推啊。
7、定期回访客户
做过销售的客服都知道，定期回访客户是必定要做的一件事情，为二次营销做好铺垫，大家都知道，维护一个老客户的成本远远低于开发一个新客户的成本。那么要怎么回访呢？
定期回访客户，首先要做的第一点，做好分类标签，咨询过，已买，觉得价格高了，这些做好标签。买过东西的备注前面加大写的B，咨询过的就加A，这样在看看当时备注的标签，这样就很轻而易举了。
建议不要凭着模糊的记忆就开展你要问的问题，先去看好这个老客户之前在你这里买了多少东西，语气是怎么样的，好说还是比较强硬一些的，因为有了之前的聊天，这样你能更好的继续开展工作。
了解好上述信息后，就可以询问，最近用的产品怎么样啊，还可以吗？效果怎么样？因为有了之前的记录，你可以看到他是何时购买的，购买了多少？然后根据自己的产品的使用周期做好二次销售的铺垫。除此之外，平时都在朋友圈多留意客户的朋友圈的动态，给她们点赞评论，增加印象，让客户知道你时刻在关注她，关心她，增加与粉丝的粘度和信任感。
Ⅷ 做微商怎么和顾客沟通，怎么和顾客建立信任
第一步 一定要让客户相信的你的产品，如果你卖面膜，那就一定要让他相信面膜是有效的；如果你买的是土特产，就一定要让客户相信产品是正宗的、天然的。以此类推，你卖什么就要客户相信你这个产品。可以出具证书、原产地实拍摄等等一系列的方法，具体要看所选产品的性质和卖点。当客户对产品有一定的信任，但是还略带怀疑，这时候就需要做好交易流程的可信度来达成交易。