微商顧客百問百答

❶ 微商如何與客戶溝通技巧

這個肯定就是顧客咨詢，你有問題的時候一定要回答，言簡意賅明確就是了。

❷ 微商怎麼推廣怎麼引流精準客戶

新手做微商怎麼找客源?做微商怎麼加精準好友，這是每個做微商人的煩惱，客源好友，已經成了每個做微商的心病!現在為大家分享一些個人經驗!僅供參考不代表任何的人與事! 今年做微商的人越來越多，微信朋友圈裡面全都是關於微商們的廣告，但是如何做好微商?卻沒有多少人知道，對這塊的概念都非常模糊，微商到底怎麼做?最重要的，你一定要選對一個好的微商貨源，接下來就是找一個好的微商上家帶你，如果微商上家不好，你產品再好，也沒用，這兩者都是息息相關的。 下面和大家分享一下，微商怎麼做，微商怎麼找客源! 前期的准備，第一：頭像和名字，要做改變，頭像留下的是你的第一印象，加你了第一眼就是你的頭像!你可以換成自己的照片，照片可以P的帥一點或者漂亮一點，這樣顧客看著才舒服，以真面目示人或者是品牌圖片可以增加顧客對你的信任感。微信名字設置最好不要太長，用你真名或者名字裡面起碼要有一個字是你自己真實名字裡面的字，不然顧客想問你點什麼都不知道怎麼叫你，微信名字太長了，別人不會輕易記住你。 第二：要有一樣自己主推的產品，產品要精不要雜!越多的產品會拖累你朋友圈直接的反饋給客源的信息，他會一頭霧水!直接影響到你的朋友圈的營銷策略!以上的只是大致的介紹下面我們分享真實的經驗與方法! 首先第一點，做微商如果我是去主動找人加，就算加了，也不會是你的精準客源。所以，主動去客戶可以完全放棄，不要盲目的去加，然後推銷你的產品，其實做微商線上和線下，同樣重要，你把網路中的朋友，轉化為現實中的朋友，這是一門非常深的學問，需要你怎樣和客戶交流，創造一個良好的溝通環境。用心和你每一位客戶交流，當一位客戶的成功，會給你帶來更多的客源!主動去加一些僵屍粉，還不如好好的去維護你微信裡面這些個客源，或者一百多個好友，只要你維護的好，就會有回頭客，數量不在於多而在於精。 第二點你要學會聊天，大家都知道，其實做銷售就是要會說話，當然我們做微商，是一個看不見對方的銷售，所以相對於現實中的銷售來說，更加復雜一些，這時語言就是我們最好的溝通方式，它會提高彼此的信任度!這時就需要我們用心的去發現每位好友的需求，比如說去客戶的空間或者朋友圈看看他平時的狀態，這就是話題的切入點，當我們與客源之間的那種信任建立起來，對以後的產品的推廣，是有很大好處的，至少那個和你聊天的朋友他不會去反感。 第三點，要真正的對自己的代理好，讓代理成就你自己，我覺得做為一個微商，你不僅僅是把貨存給你的代理完事兒，而且是你要幫助他們把貨賣出去，細心的教代理們方法!這樣他們跟著你才有勁，才會對自己，對你都有信心，信任你和你創造你們美好的未來。 以下給朋友分享幾點加客源的方法，讓你們主動去加人只是給新人們練練手，讓你們學會怎樣去跟顧客溝通，我們以後要做的是怎樣讓顧客來主動加我們這就是精確粉 下面分享幾種加人的方法： 1.加人脈，是精準人脈，因為微信比較封閉，所以必須要做到好友量增多，從量到質變。方法在於通過自己的分享，以酒會友。以真心對待每一個客戶! 2.加高端人群的qq群，比如高爾夫，老鄉會，老闆群等等，這些群里的人消費都可以消費的起。融合了生活，越來越多的人追求生活的品質!老闆敷面膜已經是在正常不過了!! 不管你做什麼產品，都要對自己的產品有所了解。做微商卻自己不用產品，還怎麼讓客戶信任你?這能忽悠誰呢?微商已經是一個豐富的知識產業了： 1.自身使用，以親身體會實踐來力證產品質量，讓消費者產生信任。發一些自己使用的圖片是最好最直接的方法 2.邀請好友來一起使用產品!推廣了產品，線下也是營銷的有力方式 3.零售出去，那麼不僅能回成本，還能賺到一筆啟動資金。做微商沒有客源，堅持最重要。做到後面，時間很忙，忙教代理，忙到訂單，忙發貨，但是別忘了家人，他們也是你最大的支持。最開始家人，同學的不理解，朋友的拉黑到後面的認可。不是靠短時間就能贏來的，急功近利的丶老是幻想月薪過萬的丶請遠離微商，真心不是適合你。

❸ 做微商怎麼提高客戶轉化率的技巧

多用心多收獲

印象分的重要性：

千萬不要像機器人一樣問答。客戶問什麼，客服回答什麼。我們要做到跟機器人不一樣的回答，要有自己的情緒!讓客戶對你的印象分大大加高~不僅寶貝詳情要有差異化，主圖要有差異化，客服也要有情感差異化。(往往每個客戶來咨詢我們的時候，都是這樣問的，比如賣衣服的：你好在嗎?你好，這個款式有多大碼?我能穿嗎?質量怎麼樣?包郵嗎?)這時，我們已經走進了一個誤區，我們只會去談客戶問你的問題，而你自己的情緒，你自己的性格沒有讓客戶感受到。從這時候，你就已經被客戶牽著走了。我們要做到的是如何讓客戶進入自己的節奏，自己的頻道，化被動為主動(你好意思了，他就不好意思了)。如果我們做到了這點，那麼就大大提高了轉單率!

跟客戶有效的溝通!客戶回答了什麼，要知道客戶這句話背後的意思。根據客戶回答的幾句話，了解客戶是什麼樣的性格，什麼職業，要做到自己心中有數。還有很多同學都是客戶問什麼，你回答什麼。再次強調，如果你被牽著鼻子走的話，那麼你永遠不可能掌握主動權，我們要學會如何把主動權掌握在自己手裡，化被動為主動，這樣才能更加有效的達成交易!

最後一點，也是最重要的一點：售後!

其實老客戶回購率增加最多的不是前幾點，沒人說過下單購買你產品的客戶，就一定會再來!售後如果做好了，就增加了一半以上的回購率。售後不一定是產品出現問題才要去跟客戶溝通的，買的滿意與否一定要去問客戶，穿的舒適與否、合不合適，如果合適的話，你再說一些技巧的話，比如，不合適的話，我給你換一件呀~~這樣的話。

當然了，我們的核心是發自內心的去替客戶著想。增加客戶對我們的信任感，用當下最舒服的頻道來跟客戶溝通，化被動為主動!

❹ 微商如何做好客戶維護

1、想留住老客戶，要先明確客戶的需求

（1）給老客戶更多優惠措施，如折扣、贈品等，而且經常和客戶溝通交流，保持良好融洽的關系以及和睦的氣氛。

（2）特殊顧客特殊對待，根據80/20原則，密切關注高價值的客戶，保證他們可以獲得應得的特殊服務和待遇，使他們成為你的忠誠客戶。

2、將服務理念真正的深植心中

在自己的團隊對顧客滿意度加以討論，結合實際實例學習討論。平時的工作中多徵求顧客反饋意見，將顧客滿意度作為大家業績評估。將服務的理念深植我們心中。時刻謹記服務也是一種營銷！

3、積極建立與老顧客情感聯系渠道

一些實體店在注冊會員的時候一般都會留下顧客簡單信息。這看似特別簡單的信息完全可以表達對老顧客的關愛哦！比如可以經常性的打電話問候關心客戶、贈送紀念品來表達對老顧客的關愛。用感性的行動和語言感動客戶。

4、感同身受去關心顧客購買的商品和服務

顧客下單後及時發貨，拍下快遞單或者把單號發給顧客，並再次告訴顧客使用的注意事項、存放的方法，要向其保證我們對她們提出的問題會及時回應。

購買關系發生之後，我們也不能就此了事，要適當給顧客打個電話，詢問一下顧客對產品是否滿意，使用中方是否出現問題等等，關心是最具人情味的促銷手段。

5、站在顧客的角度來看你的產品和營銷

可以邀請顧客在微信群里討論，聽聽來自顧客的評論，所有的好話壞話要比你展示圖表更有效。

盡可能的提供一個獨特的，能讓人記住的產品或服務。這樣有可能，就因為個別化、甚至個人定製服務，顧客與商家之間就建立了一種夥伴關系。

6、及時有效解決問題

這其實是一個關鍵，客戶投訴的時候，千萬不要覺得麻煩，因為及時有效的去解決每一個問題，這樣顧客才會看到你的態度。

做微商的時候，有些貨總會有些問題的，這時候有些客戶就會急沖沖的過來找你解決，如果你安撫好了，那還沒事，可是客戶一直在找你，一直不予理睬，這樣真的是把自己的客戶往外推啊。

7、定期回訪客戶

做過銷售的客服都知道，定期回訪客戶是必定要做的一件事情，為二次營銷做好鋪墊，大家都知道，維護一個老客戶的成本遠遠低於開發一個新客戶的成本。那麼要怎麼回訪呢？

定期回訪客戶，首先要做的第一點，做好分類標簽，咨詢過，已買，覺得價格高了，這些做好標簽。買過東西的備注前面加大寫的B，咨詢過的就加A，這樣在看看當時備注的標簽，這樣就很輕而易舉了。

建議不要憑著模糊的記憶就開展你要問的問題，先去看好這個老客戶之前在你這里買了多少東西，語氣是怎麼樣的，好說還是比較強硬一些的，因為有了之前的聊天，這樣你能更好的繼續開展工作。

了解好上述信息後，就可以詢問，最近用的產品怎麼樣啊，還可以嗎？效果怎麼樣？因為有了之前的記錄，你可以看到他是何時購買的，購買了多少？然後根據自己的產品的使用周期做好二次銷售的鋪墊。除此之外，平時都在朋友圈多留意客戶的朋友圈的動態，給她們點贊評論，增加印象，讓客戶知道你時刻在關注她，關心她，增加與粉絲的粘度和信任感。

❺ 做微商要怎麼才能引流到精準客戶到微信呢

傳統的微商，就是單純在朋友圈裡發一些廣.告，鋪天蓋地，也不管你願不願意看，就是狂轟亂zhà，這樣真的好嗎？沒有互動，更別談用戶粘....性，如果不知道怎麼去做，可以去看看<謝令晉破.解引.流.秘術>這個博文裡面的方fǎ，，，，多去看看別人的話術案列，看看人家是怎麼引人的，加油吧