微商與客戶心理學課件

❶ 微商怎麼掌握顧客心理

在銷售的過程中要充分了解客戶的購買心理，只有去了解客戶你才知道客戶想要的是什麼。愛美之心，人皆有之。有求美心理的人，喜歡追求商品的欣賞價值和藝術價值，你需要利用這種心理在顧客中塑造一個用了你這款產品就會變美的形象，就會受人矚目。新心理是指客戶在購買產品時，往往特別鍾情於時髦和新奇的商品，即追求時髦的心理。客戶通過對時尚產品的追求來獲得一種心理上的滿足。求新心理是客戶普遍存在的心理，在這種心理左右下，客戶表現出對新產品有獨特的愛好。這是顧客普遍存在的心理動機。他們購買物品時，首先要求商品必須具備實際的使用價值，講究實用。有這種動機的顧客，在選購商品時，特別重視商品的質量效用，講求朴實大方，經久耐用，而不過分強調外型的新穎、美觀、色調、線條及商品的「個性」特點。

❷ 微商怎麼抓住顧客的心裡

作為商人,不管是大商還是小商,去揣摩客戶的心理還是很必要的,當然了,不是每個人都有察言觀色的本領,做不了客戶肚子里的蛔蟲,當然也不可能時時知道他們是怎麼想的,怎樣說才能去打動他們,但是我們必須要做到一點:真誠,價值大於價格.1.抓住痛點,趁熱打鐵.一個顧客針對自己的問題咨詢了好久,從談話中得知,家境還不錯,消費能力還是有的,但是一直決定不了是否要購買,估計在每個女性眼中,不管價格是多少,從心裡都會覺得有點貴,捨不得.
一塊坐著等其老公來接,必定是個疼惜自己老婆的男子.這個時候直接就把目標轉向了男子.通過客戶的經濟,家庭及夫妻關系情況,直接向其老公去說,作為一個愛面子又疼媳婦的人,為媳婦買單必定少不了(中間語言細節省略,根據自身情況而定).
碰見這種自己下不了決心的人呢,遇上合適的機會就要學會抓住機會,趁熱打鐵,如若不然,單子肯定黃了.
2.貢獻的價值>價格對自己皮膚比較重視的人呢,在護膚品的選擇上自己心裡都會有一桿稱,什麼樣的品牌比較好,那款面膜不會傷害皮膚,防腐劑多不多,都會有所了解.如果你給不了讓她信服的專業素養,給不了她所需求的解決方案,我想她美麗理由去相信你的產品能幫到她.
沒有人會拒絕一個能解決客戶問題,又能帶給他超值東西的美麗向導.所以,當我們所體現出來的價值一定要讓客戶覺得比產品的價格本身更可貴,之後銷售就是順帶的事情.
3.真誠而不虛假我們都希望自己被人真誠的對待,同樣的,身為客戶,他們更希望會得到真誠的服務.
有人拿著一款產品來問我這個會怎樣,她既然會問我,肯定對我還是有肯定的部分的,這個時候就不會在跟她說自己的產品如何如何,根據產品的自身再結合客戶的情況,去建議該怎麼用,才能使自己的皮膚最大受益.
真誠的建議遠比去忽悠來的可靠,就算忽悠客戶買了一單,但是下次呢,不要把別人都看做傻子.同理,就算這次客戶沒買產品,但是得到了中肯的建議,自己人品做到位,賣貨還遠么?
也許是老生常談,但是理還是那個理,有句話說的好,道理聽了好多,但是還是活不好.為什麼呢,還是沒聽進去,做不到.所以小蟲只能在啰嗦一遍了.

❸ 微商怎麼抓住顧客心理

一、顧客貪利的心理：原價多少錢，現在活動多少錢。
一瓶多少錢，兩瓶三瓶能少多少錢。舉一反三吧，就不說太詳細啦。
二、顧客好奇的心理：在馬路上看到圍著一堆人就忍不住過去看看，好奇是人之本性。
三、顧客的恐懼(擔心)心理：
商品價格太貴自己財力不能承受，擔心產品質量有問題售後服務問題等等，應該得先解決這些問題
四、顧客的從眾心理：
賣東西有個奇怪的現象，如果沒有人買就誰也不買生意無人問津，如果看到一個購買大家都跟著效仿這就是從眾心理。
………………………補充一點
我們在做微商時，常常猜不透客戶的心思，所以不知道該怎麼回應客戶，結果呢，屢戰屢敗。於是，微商便開始害怕客戶的拒絕，不敢再去找客戶，沒有拜訪率，出貨量可想而知。

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❹ 需求分析中的客戶心理學與溝通技巧

人機交互原理的使用和創新是關鍵

❺ 微商怎麼做，怎麼樣發朋友圈.方法和技巧

首先，微商要放棄主動加客戶，放棄熟人圈！要掌握一些方法與技巧去網路引流！網路是一個免費的平台，世界用戶千千萬，多少人都能看到你的產品，那樣所來加你的客戶全都是對你的產品有需求的！產品的宣傳是在網路而並非朋友圈，朋友圈只是交易平台，不是刷廣告的專場！！
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然後，你的頭像是什麼？是小動物還是卡通人物亦或者是你家寶寶？不是說寶寶頭像不可以，但是說的專業一點，你那叫不專業!想發寶寶的展品可以在朋友圈分享你對寶寶的愛，不僅讓你朋友圈有了個人分享生活實例，而且更多寶媽的關注，志同道合自然對你就更加信任。說跑題了，回來繼續，頭像用自己照片最好，你換位思考一下，如果你是客戶，要在網路購物，特別是微信，是否會想知道買家是誰呢，你現有的頭像如果是我說的這幾種，只會讓顧客心理產生不必要的疑慮！！
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很多人還沒搞清楚微商究竟是什麼意思，難道就是在微信里賣東西的人嗎？說的沒錯，說的直白點，就是如此。但是既然是賣東西，我們總得有個身份不是，就好比你要出門買東西是不是也得找超市，專賣店，商場，再不濟路邊小店也有招牌。很多人直接弄個微信號就上，朋友圈編輯了就發，是不是讓人有點迷茫，不知道你到底想幹嘛，換句話說，你 連續發了一個禮拜的面膜，別人以為你代購面膜，如果你休息了幾天或者手機壞了，別人以為你就是鬧著玩的不是?所以同樣是做微商，你需要給自己定位。下面這段話，很重要，你給自己定什麼樣的位，別人就會以為你是什麼。
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這是一個系統性的事情，但是基本的兩點，你需要做的是，首先專號專做，你微信的頭像和身份首先得改變。肯定馬上有人提出異議，微信好友圈都是強關系，隨便改變自己的身份，別人一定會反感的。說的好，那麼我先反問一句，都說朋友圈做的是熟人的生意，其實真正和你產生交易的是你身邊很熟的朋友嗎？不是，而是貌似熟悉而又叫不出名字的人，微信提供給我們的是一個相對閉環的社交，我們可以在一個獨立的圈子裡進行交流不被打擾，這也讓我們知道，朋友和客戶是兩碼事，如果朋友是客戶，客戶是上帝，按這個邏輯，你還會一見你上帝就毫不留情的損嗎。第二，你做出改變，又不是變性，有什麼可以顧慮的，你發朋友圈就是讓你好友知道呢在做什麼，為什麼不直接亮明身份呢，難道你開個超市，你朋友就不認你了，如果是這樣，那不交也罷。
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頭像盡量換的簡潔，干凈，與你做的產品形象有相關性的，或者你如果嫌麻煩，那麼起碼在你的簽名裡面寫的明白一些。我們再來說身份的事情，為什麼說身份呢，不同的人做不同的事，表現出來的氣質是不一樣。如果你立志要做專業的微商，那麼你的朋友圈就是一個窗口，一個讓你微信好友來了解你，與你互動交流的窗口，你需要明白，客戶需要一個怎樣的商家。如果覺得空洞，我可以舉個例子，我的很多代理，其中很大一部分都是家庭主婦（有的是主動成為，有的是被動成為），做微商的動機主要有掙錢和怕閑到和社會脫節，總得來說還是有追求的，值得表揚。但是朋友圈裡經常充斥著家長里短，充斥著抱怨（抱怨幾乎是女人的天性），充斥很多令人肉麻的心靈雞湯，這些並沒有什麼不好，甚至有的會引起共鳴。
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但是，絕大部分情況下，與你在經營的商品無關，從消費者角度上來說，尤其是女性消費者，幾乎都是逃避痛苦和追求快樂的沖動型感性群體，商品所帶來的感性沖擊往往比產品功效來的還要重要。所以真實的正能量，十分重要。有人肯定會說，我身邊的朋友知道我是什麼樣的人，什麼樣的性格，我這樣做不是屬於故意裝B嗎，不會顯得很假嗎？首先，我需要告訴你一個殘酷的事實，人這一輩子最大的遺憾就是，能真正懂自己還接受自己的人不過一二，你身邊的朋友知道仍然只是你某些方面，真正了解你的人是極少數。第 二 ，你做的是微商，你微信好友幾乎都是你的目標客戶，你需要擺出的姿態是給他們看得，正所謂，人生如戲，全靠演技，你若不能入戲，觀眾怎麼能入戲？第三，你所說的性格很難改變，沒錯。但是要你改變的不是性格，而是習慣和做事的方式。就好比，很多男人吃喝嫖賭，最後歸咎為性格，女人淘寶敗家也歸咎為性格，性格是天生的，如果這些缺點都是性格，那麼你爸媽當年怎麼又勇氣生的呢，開個玩笑先。等你慢慢適應這個身份了，你會發現，你的一些壞習慣也會改變了，比如懶惰，比如粗心，比如脾氣不好，微商能鍛造一個人，很多人還沒覺察到。
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很多微商有這樣一個困擾，找不到客戶在哪裡，於是就只能去到處加人，甚至網路上充斥著各種加人軟體。這無可厚非，因為只有人數多了，找到客戶的幾率也會變大，但是如果你加了很多的人，還是找不到突破口，那麼就該想想，我為什麼要加這么多人。理論上說，你翻開你的手機通訊錄，假如有200個人，能一眼看見名字就想起來是誰的，估計不會超過一半，能經常聯系的估計再砍掉一半，而經常線下還能見面的，估計再砍掉一半，而保持密切的，再砍掉一半，也就是說200個人裡面只有五個是密友。我的威sos472

❻ 微商宣傳語怎麼寫

我們教材可以教你怎麼去吸引到對你東西感興趣的人群，可以讓對你東西感興趣的人主動來找到你加你，還可以教你怎麼去招代理與培訓代理，讓代理幫你賣東西，教怎麼塑造朋友圈技巧，怎麼通過朋友圈來展開營銷，教怎麼宣傳推廣你的東西，可以讓你的東西在網路上得到最大的曝光，可以讓更多的人知道你的東西來買你的東西的方法，還有教怎麼快速寫一篇有吸引力的軟文，還有教溝通技巧、成交技巧，怎麼通過心理學來跟客戶溝通，怎麼讓客戶對你有好感，對你產生信任，認可你的東西，從而買你東西的方法等等我們教材都是有教的！

❼ 心理學課件網站有哪些

心理學課件下載網站網址有很多，比如在 心理網導航 裡面有，關於心理學網址的網站里可以找到。
站內收集了上千個心理學相關的網站，全國各地都有，當然也可以找到心理學課件下載。