❶ 微商如何做好客戶維護
1、想留住老客戶,要先明確客戶的需求
(1)給老客戶更多優惠措施,如折扣、贈品等,而且經常和客戶溝通交流,保持良好融洽的關系以及和睦的氣氛。
(2)特殊顧客特殊對待,根據80/20原則,密切關注高價值的客戶,保證他們可以獲得應得的特殊服務和待遇,使他們成為你的忠誠客戶。
2、將服務理念真正的深植心中
在自己的團隊對顧客滿意度加以討論,結合實際實例學習討論。平時的工作中多徵求顧客反饋意見,將顧客滿意度作為大家業績評估。將服務的理念深植我們心中。時刻謹記服務也是一種營銷!
3、積極建立與老顧客情感聯系渠道
一些實體店在注冊會員的時候一般都會留下顧客簡單信息。這看似特別簡單的信息完全可以表達對老顧客的關愛哦!比如可以經常性的打電話問候關心客戶、贈送紀念品來表達對老顧客的關愛。用感性的行動和語言感動客戶。
4、感同身受去關心顧客購買的商品和服務
顧客下單後及時發貨,拍下快遞單或者把單號發給顧客,並再次告訴顧客使用的注意事項、存放的方法,要向其保證我們對她們提出的問題會及時回應。
購買關系發生之後,我們也不能就此了事,要適當給顧客打個電話,詢問一下顧客對產品是否滿意,使用中方是否出現問題等等,關心是最具人情味的促銷手段。
5、站在顧客的角度來看你的產品和營銷
可以邀請顧客在微信群里討論,聽聽來自顧客的評論,所有的好話壞話要比你展示圖表更有效。
盡可能的提供一個獨特的,能讓人記住的產品或服務。這樣有可能,就因為個別化、甚至個人定製服務,顧客與商家之間就建立了一種夥伴關系。
6、及時有效解決問題
這其實是一個關鍵,客戶投訴的時候,千萬不要覺得麻煩,因為及時有效的去解決每一個問題,這樣顧客才會看到你的態度。
做微商的時候,有些貨總會有些問題的,這時候有些客戶就會急沖沖的過來找你解決,如果你安撫好了,那還沒事,可是客戶一直在找你,一直不予理睬,這樣真的是把自己的客戶往外推啊。
7、定期回訪客戶
做過銷售的客服都知道,定期回訪客戶是必定要做的一件事情,為二次營銷做好鋪墊,大家都知道,維護一個老客戶的成本遠遠低於開發一個新客戶的成本。那麼要怎麼回訪呢?
定期回訪客戶,首先要做的第一點,做好分類標簽,咨詢過,已買,覺得價格高了,這些做好標簽。買過東西的備注前面加大寫的B,咨詢過的就加A,這樣在看看當時備注的標簽,這樣就很輕而易舉了。
建議不要憑著模糊的記憶就開展你要問的問題,先去看好這個老客戶之前在你這里買了多少東西,語氣是怎麼樣的,好說還是比較強硬一些的,因為有了之前的聊天,這樣你能更好的繼續開展工作。
了解好上述信息後,就可以詢問,最近用的產品怎麼樣啊,還可以嗎?效果怎麼樣?因為有了之前的記錄,你可以看到他是何時購買的,購買了多少?然後根據自己的產品的使用周期做好二次銷售的鋪墊。除此之外,平時都在朋友圈多留意客戶的朋友圈的動態,給她們點贊評論,增加印象,讓客戶知道你時刻在關注她,關心她,增加與粉絲的粘度和信任感。
❷ 做微商如何維護朋友圈
您好!很高興能為您解答, 打造網紅朋友圈最核心的四大要素:
1、信息曝光度:朋友圈信息量至少在10條以上。有很多微商朋友不理解,為什麼我們每天要發這么多信息?因為朋友圈營銷最重要的一點是信息的曝光度。信息曝光度越大,帶來的咨詢量也越大,成交量自然越大。如果信息量達不到,粉絲關注度低,那麼相應的咨詢量也會比較低。但是,我們並不鼓勵暴力刷屏。何為暴力刷屏?我的理解是,一次性同時間更新多條朋友圈,這種行為是很多粉絲非常反感的。所以,我建議在時間允許,不造成暴力刷屏的情況下,每天更新信息的條數最好在10條以上。
2、互動營銷:做微商如何維護朋友圈?做微商,也就是做社交,是一種以人為中心的商業模式。所以,如果想做好微商一定要學會做互動。做好互動,可以激活號上的陌生粉絲,能提高粉絲的粘性,能增加粉絲的信任感,能提升咨詢量和成交量。相反,如果你的朋友圈是一潭死水,那麼銷量肯定不會太好的。那麼,如何做好朋友圈互動營銷呢?最常見的手段有三種:朋友圈點贊、評論,群發(私聊)。
3、另外文案:想做好朋友圈營銷,文案也是相當重要的。文案如何編輯呢?有幾個核心的要點:一,文案字數不能太長,25字以內(朋友圈兩排)最好。二,文案切忌帶很多廣告類型的表情符號,顯得「太微商」。三,文案盡量生活化一些,不能不能過於商業化。四,文案盡量風趣,幽默,搞定,帶有互動感。五,善用疑問句,這樣會帶來比較好的互動效果。
4、直播思維:現在移動互聯網已經進入了視頻直播時代,類似秒拍、一直播,映客,美拍等直播平台如雨後春筍,非常火爆,前不久微信官方推出了最新功能,微信朋友圈可以保存小視頻了,這是一個非常強烈的訊號,代表著微信也將帶領大家進一步步入小視頻直播時代了。所以,對於做微商的我們,也要學會做視頻直播營銷。具體怎麼操作呢?最直接的方式是,我們可以將產品,以直播的形式展示出來。自用產品、視頻直播,朋友圈分享。這種營銷方式,相比之前的圖文展示要更加形象,生動,真實,有說服力。
❸ 微商如何做好做微信營銷怎麼賺錢,微信粉絲怎麼維護
微信營銷,第一,最好不要在自己的朋友圈做 第二,你最好是超級有執行力 第三,就是方法 粉絲維護是方法,要想掙更多的米是執行力
❹ 電商運營的思維方式有哪些
電商運營的思維方式有:1、流程化思維;2、三角對標思維;3、數據化思維;4、總結歸納思維;5、計劃思維。

4、總結歸納思維
有人說,運營就是一個筐,什麼都可以往裡裝。的確,運營做的事很雜,會遇到各種各樣的問題,但如果總結起來,很多問題同屬一類。這樣,運用好總結歸納思維,在我們遇到一個坑的時候,就可以在下次規避掉類似的問題。並且,對一些重復性工作進行總結,形成規范,還可以提升我們的工作效率。
在我們做完一個活動後,無論活動效果的好與壞,都應該總結一下,總結活動的成功之處與不足之處。比如一個課程促銷活動,如果效果低於預期,分析數據後發現,Banner引流少,付費轉化低,那麼總結下原因就是文案不行,Banner文案不足以吸引足夠多的人點擊進來,課程描述的文案不足以吸引用戶購買,那麼就可以在下次活動中在文案上多下功夫。
另外,在做運營的過程中,也可以將自己的一些工作整理成經驗。比如整理出專題策劃流程、運營手冊等等,這可以方便今後運營工作的開展,提升工作效率。
5、計劃思維
凡事預則立,不預則廢。對運營應該有規劃,有短期規劃,也要有長期規劃。在年末的時候,我們一般會制定新一年的工作目標和計劃,但這里的目標和計劃會比較大,不夠接地氣,所以還需要將這些目標和計劃落實到實際工作中。
❺ 怎麼做好微商,如何增加粉絲量。
增加粉絲是一個長期的工程,磨刀不誤砍材工,凡事不要著急,可以建立自己的全網營銷,然後寫軟文,發視頻,長期做,有需要的人會關注你,即使關注你了,也不一定馬上就會轉化,也會關注一點時間,然後才能變現,做的好的,只是人家做的比你早而已,你看到別人有幾十萬的粉色,可能是他八九年前已經開始做了,只要你不短的去做內容,會越做越好,等粉絲量達到一定程度的時候,每月都會有穩定的收入,而且會越來越多。相信自己,加油。
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❻ 微商使用粉絲獵手真的能快速漲粉,月入過萬
你好。粉絲的增長要依賴於自己的產品特色與吸引力,通過任何刷票手段獲得粉絲都是不利於自身發展的,希望您能理性做微商,不要上當受騙。
祝你生意順利!
❼ 如何獲取微商粉絲
你可以從這5方面去做:
1、先做自媒體,如公眾號、微博等,先有賬號,再慢慢做內容,將你的個人形象立起來;
2、做社群,如QQ群、微信群等,在社群要要保證每天有新的粉絲進群,可以通過以下方法去做,如進群紅包、熱點話題、杜絕廣告等;
3、有自己的微商城,如令容、有贊等,在微商城市場自己的產品,將微商城自媒體賬號,分享至社群,將粉絲僅僅圈住;
4、朋友圈,不要頻繁發廣告,頻繁的朋友圈不僅不能吸引粉絲,還可能掉粉;
5、做品質內容,無論產品,或其他東西都要保障品質。
❽ 微商相冊更新怎麼讓粉絲知道
你可以將粉絲建一個群。以後如果有什麼事兒或者是微信相冊更新的話,可以在群里通知一下大家就不用挨個通知這么麻煩了。