微商死磕成交話術
① 微商新加好友破冰方法與開場話術,如何跟任何人都聊得
微商如何與新加的朋友開場話術,實際上就是在微信上如何學會和別人搭訕。
和現實中是一樣的,有禮貌的問好方式展開合適的聊天話題就是正確的做法。
② 微商溝通話術技巧 怎樣與客戶建立信任關系
[分享]保險營銷贏得客戶信任的三大秘籍???學會做人,拉近與客戶的距離???保險銷售員每天都要與不同的客戶打交道,銷售員只有把與客戶的關系處理好了,才有機會向客戶推介你的產品,客戶才有可能接受你的產品。作為業務新手,第一件事情就是學會做人,不斷培養自己的情商,拉近與客戶的距離。
③ 微商怎樣學會銷售和快速 出單的技巧
微商就是通過微信朋友圈建立關系的情感、信任營銷,人與人的關系是個細水長流、慢慢增進的過程。信賴感從我們相互添加為好友那一刻就開始鏈接了,並且始終穿插在我們整個交往過程中。從認識到互動再到成交,從好感到喜歡再到信任,它無處不在。都需要大家在點點滴滴的來往互動中慢慢的去積累情感,增強信任。從剛開始陌生人的弱關繫到中關系,到相互信任的強關系這樣的一個過程。
客戶在購買我們的產品之前,擔心憂慮比較多是很正常的。從陌生到熟悉到信任更需要花些時間。需要我們多花一些心思,掌握一點小技巧,會更容易拉近距離、增加信任,從而有更深一層的交流,也才有機會達成成交。做營銷要先營銷自己,再營銷產品。我們與客戶交流互動的過程就是營銷自己的過程。
我發現很多微商都不會聊天,並不是說不會說話,而是一聊天立刻讓對方產生反感。做得好的微商往往都是在很愉快的氛圍中與客戶成交。所以說溝通話術很重要,接下來給大家介紹下微商快速成交方法及溝通話術技巧幾個注意事項:
把客戶加進來之
後,你怎麼來促成交易的達成?如何讓客戶不反感?下面我簡單的給大家說下。一切都應該圍繞著一個中心,把自己放在顧客的角度。當你通過各種手段把客戶引到你的微信號上,他們加了你,你也同意了,那接下來該怎麼辦?打招呼?推銷產品?絕對不要!!假如你是客戶,你加了一個微商的微信,那你第一件事是想做什麼?肯定是打開她的朋友圈。這個時候如果所加微商直接用產品信息來轟炸你,你會怎麼樣?不知道別人如何,我肯定是立馬刪掉。現在身邊都太多微商了,如果他加了你,證明對你的產品感興趣,那就讓他靜靜的去你的朋友圈了解你的產品吧(不要問我誰是靜靜)。只要你的朋友圈發的好,有足夠吸引力,不用懷疑,她一定會主動來找你聊天的!!!
客戶對你的產品感興趣了,來找你聊天。你該怎麼做?記住了:產品相關的信息,客戶不問你就不要說!有朋友會說:不說產品那賣個屁啊!你只需要知道:顧客找你聊天那就是對你的產品感興趣,她如果想買就一定會問到產品。按照她的詢問來介紹,問什麼答什麼,不要問了一句,你直接把產品分類、功效、圖片等等一系列的信息全發出去。如果你這么做了,那很可能換來的就只有一個字,哦,你覺得哪是你想要的嗎,所以我們要先和顧客建立起信任感,之後再通過技巧和話術,就能事半功倍了。
新手微商應該做呢?
1、了解客戶,引入話題
知己知彼百戰不殆,我們在與顧客溝通銷售之前就要做好一個充分准備,准備的越詳細越好。最好能與顧客在溝通前通過觀察頭像、簽名、背景、朋友圈內容等盡量多的捕捉和了解對方的詳情。我們對顧客了解得越多,成交的幾率也就越大,因為這樣我們能更好地把我顧客的喜好,有助於顧客更快建立對我們的信賴感。
我們舉例:如果對方經常發自拍,可能是一個比較注意自己外表甚至比較自戀的人,我們在接下來的交流一定要多多的誇贊對方,觀察對方的朋友圈了解對方的興趣所在,在溝通中便能更好的把握全局。在與顧客的溝通中,不要一上來就去談生意,我們一定要學得循序善誘,先與顧客建立好感後,接下來才會更加的順利。
2、挖掘顧客深層需求,幫助顧客解決實際問題
顧客過來咨詢,一定是對你產品的功效有興趣同時心存疑慮。你要做的就是不斷發問,了解顧客內心真實想法。
顧客擔心什麼問題,你就幫她解決什麼問題。當你所言全中顧客內心,成交自然水到渠成。
3、 善用表情,適當語音
我們作為微商肯定線上的溝通多一點,我們在線上聊天的過程不像在線下那麼直接,可以面對面的從聲音表情以及肢體動作,都能夠讓對方洞察,從而更快更容易建立親切感和信賴感。因此我們在文字交流的時候,第一不能太生硬,讓對方摸不透你,感覺你冰冷冷的,我們要合理的學會利用為微信里的小表情和語氣助詞擬聲詞讓對方感覺到你的溫暖、真誠、自信、親和力、熱情,並且一定要以非常尊重的態度。學會換位思考,掌握好一個度,讓對方舒服是關鍵的。
我們在交流的時候要善於用確定的口吻回復對方,盡量不要用
一般、可能、基本上、不一定之類的詞,把這些換成當然了,我保證、一定的、放心吧這樣的詞,一定會增加成交率。另外可以適當的穿插語音聊天,因為我們聲音的音調是自帶表情的,所以語音更是能迅速拉近距離感的一個方式。但是一定要是非常積極和自信的聲音,切記聲音非常小、說話不清楚,聽起來消極不自信。在平時多多的練習跟同學、朋友語音。還有平時把我們的產品知識做好優化,用邏輯性的語音組織好在與顧客溝通的時候備用。
4、推薦產品
前面你已經獲得了顧客的信任了,也了解了顧客的需求了,然後就是跟顧客推薦產品了。產品我們都是有的,而且功能也都很全面。但是顧客需求的側重點不同,我們就要針對顧客的需求點來側重的講解我們產品的功效。
能夠解決顧客的問題點的功效,我們就要多講一些,說說為什麼能夠解決這個問題,原理有哪些。功效原理說完了,然後就是必不可少的展示一些成功的案例了。
把之前有跟顧客相似問題的老顧客的案例拿來給顧客看,讓他相信我們的產品能夠對人帶來幫助的,那就一定也可以幫到你。到這一步,顧客往往都會慎重考慮是否跟你購買了。當然這還不夠。
5、使用催單技巧
雖然你介紹的很好,但是顧客買過太多的宣傳誇張,但是用起來並沒有什麼效果的產品,所以,他們還是會告訴自己,再考慮考慮再決定。這個時候就像踢足球,球已經到了球門了,還差那麼一腳就能夠進球了。那該怎麼做呢?
這里有幾個催單的小技巧,不過很多人都在用,但是效果依舊很好用。有限時、限量、價格活動、無效退款,主要就是這幾個。
限時限量就是貨是有限的,現在不買,之後就比較難買到了。價格活動一般也是跟限時結合一起使用,就是某個時間段之內,產品是這個價,過了這個時間點,你就要花更高的價格才能買到。
無效退款就是如果產品對你沒有作用,那就退款給你,總之,不會讓你受到損失。這些技巧用上以後,就可以加大對顧客的吸引力,促使他跟你購買。
6、後續聯系
但是,前面的都做完後,還是有很多顧客沒有跟自己成交呀。其實主要就是顧客對於我們的信任度不太高,對於產品的效果也還是心存疑慮,還有一部分顧客確實是因為資金比較有壓力。不論是哪種情況,後續一定要跟他們持續的聯系和溝通,銷售里有句話時候,聯系7次,成交率能夠超過40%,所以,後面的持續聯系,是提升顧客的信任及了解顧客問題,幫助顧客解決問題的非常好的方式。
通過以上幾種方式,好好學習,多多實踐,這樣你在與顧客交流的時候,能夠讓更多的好友來跟你成交,而不是像以前那種總是發一些騷擾別人的信息。
④ 微商開口就收錢的銷售話術,你掌握了嗎
每個客戶買東西時都會想要便宜點,這是一個再正常不過的消費心理,但並不是決定他買不買的主要問題。銷售員在接待客戶的時候,可能會面對客戶各式各樣的問題,但這些問題總結起來,其實只有兩種問題:真問題和假問題。
實際上,顧客的問題大多數都是假問題,比如顧客問「能不能便宜點」就是一個典型的假問題,「能不能便宜點」只是消費者的一個習慣用語,作為一個有經驗的銷售員根本沒有必要就「能不能便宜點」去和顧客糾結,而是應該在顧客關心價格的時候引導他關注產品價值。
⑤ 微商的溝通話術,微商怎麼和客戶去交流客戶說貴了該怎麼辦
個人覺得沒有固定的話術和技巧
看你遇到什麼樣的人
你的產品他需要,產品的價值介紹清楚 價格能接受就會購買
如果是打醬油的 什麼話術都沒有用的
客人覺得貴就是你把產品的價值沒有闡述清楚 覺得不值得
還有可能就是為了少點錢還價
⑥ 微商怎麼賣貨微商最實用銷售技巧和話術
1、有信心有魄力,是成功的關鍵不管做什麼事,首先自信很重要。創業也好,打工也罷,考試也好,做微商也是如此。很多人總是缺乏信心和魄力,在准備做一個
總代之前,前怕狼很後怕虎,生怕貨賣不出去,自己招不到代理,自己不能帶好團隊,這個產品沒有市場等等,總之一大堆理由,想的多自然是沒有錯。可是,既然
要做一件事,信心很重要,想與怕是兩碼事。拿下總代之後,如果你自己都沒有信心,很難激發你的團隊,你也沒有信心向你你的朋友,向你的客戶推薦產品。我們
在對一件事沒有信心的時候,總是不敢告訴身邊的人,因為怕他們沒有興趣,怕他們有意見,畏首畏尾,時間一久,自己更不敢對外聲張,慢慢就沒有聲音。做好一
件事,開頭很重要,開頭有好的局面,自己的信心就會更大。
加微 字母vip數字01518
2、
熟知產品,成為一個專家你要向別人推薦產品,你自己首先是這個產品的專家,必須全面了解這款產品。了解這家公司,了解整個行業,了解這款產品的用戶,了解
競爭對手,只要與這款產品有關的,我認為都要去了解,你了解的越透徹,對你就越有利,越有幫助。同樣是做一款產品,為什麼有些人能夠做好,能夠輕松搞定客
戶,原因就在於對產品不是很了解。熟悉產品不一定要等公司和上家給你培訓,自己可以從網上、朋友各種渠道了解。
3、
做好准備工作選擇了一款產品,熟悉了產品,開始准備招募代理,在推向市場之前,我們一定要做好相關的准備工作。准備好招募的資料,各種咨詢的問題,產品圖
片,建好微信群,培訓內容等,與產品有關,宣傳有關的資料都要准備就緒,當有人咨詢的時候,你直接可以在你的收藏夾或者圖片庫里找到相關資料。這樣你可以
第一時間發給客戶,當遇到同時咨詢太多人時,這樣就不會讓客戶等太久,客戶的體驗感好,也可以提升成交率。
4、
樹立個人品牌能都成功招到代理,這和你的個人品牌有太大的關系,如果人家都不認可你,都不喜歡你,覺得跟你沒前途,你肯定是招不到代理的。你的格局有多
大,你的事業就能做大。平時你是一個小氣,沒有能力的人,我相信絕對是不可能招到代理。所以,在平時你的朋友圈,混群,和人交流,你的個人品牌是多麼的重
要。縱觀那些做的好的,他們一定有自己的個人魅力,有自己的優點,那些人才願意跟著他。
5、
做好預熱工作你在朋友圈推出一款產品之前,不要赤裸裸的就開售,這樣效果一般都不好。特別你之前沒有賣產品,或者你之前賣的產品與現在的產品關聯性不大的
時候。所以,我建議,在推出一款新產品的時候,最好在朋友圈預熱,讓你的朋友圈的人慢慢接受。比如我准備賣姨媽巾,我就在朋友圈做了兩次鋪墊。第一次是我
問,男孩子姨媽巾賣的好?還是女孩子好賣?這種話題就吸引了很多人參與討論,互動很高;第二次我是又說,我要賣姨媽巾了,你們會買嗎?也吸引了不少的粉絲
參與,這兩次互動都特別高。預熱是很重要的,不要忽視,預熱的好比直接上廣告效果好很多。
6
6、
藉助外界力量我們要學會外界的力量,一個人的力量和傳播有限。我們要懂得利用圈子的朋友,讓他們一起來為你的產品做宣傳,這當然要看你平時和他們的關系如
何。你可以做好一個產品的鏈接,或者寫好一篇文章,寫好一個產品宣傳文案,讓大家幫你一起刷朋友圈,這種效果非常有效。當他們分享後,你就把每個人的分享
截圖再發到你的圈,會給人一種感覺,就是非常火爆,這樣會引起更多的人關注和注意。
⑦ 做微商,每天要怎麼去發圈才能吸引大家,每天要怎麼去發產品信息
本來不想答的。今天太多人求助怎麼做微商這個話題!我就簡單說幾句!
大部分的微商,首先是出在流量問題。而不是怎麼發朋友圈
先是流量問題,其次是產品。
再就是營銷。(發朋友圈)
按順序來分析,對於一切做互聯網的人而言,流量是重中之重。
有流量了,什麼產品都可以賣出去,沒流量其他做再好都是白搭。
問題分析出來了,就要馬上解決。
產品分析
產品一定不要是爛大街的那種,比如衣服、鞋子。
如果你是做品牌鞋子的,比如耐克、阿迪達斯,倘若賣的好可以繼續,若賣了幾個月都沒效果的,現在就撤退吧。
第一,說明你沒方法,自身這塊肯定有很多細節做的不好。
第二,一般用戶願意買阿迪耐克的,都會去實體店,要不然就去淘寶了。
你價格高,用戶肯定信任淘寶,你價格低,用戶會覺得你是假貨。
從目前市面上大眾的消費痛點來看,比如你這款產品能否解決用戶的需求,只需要想好這一步就好。
當然選擇衣服和鞋子這類產品,也並非死路一條,粉絲引流泛精準同樣是條活路。
營銷分析
營銷這個環節,為什麼排在第三呢?
因為前面兩個環節做不好的話,營銷就相當是可以砍掉的環節,因為你做的再好,都不會有人看。
營銷這塊的技巧給大家簡單分享幾點:
朋友圈的包裝,只需要做好兩點即可。
發出的文案和圖片是否能讓粉絲感覺到價值。
發出去的內容,能否讓粉絲從內心感覺到被打動。
每次做一個內容的時候,就需要問下自己,到底是否已做到,比如你自己是否已感覺滿意。
每天務必做到的一點,回顧下自己的朋友圈,看哪塊是否做的不足,第二天你要做相對應的調整。任何環節和細節都是需要不斷優化,不斷完善。
再一個就是話術系統的建立
打招呼後,回復的話術就是好話術。
成交的話術,就是好話術。
微商這個行業,其實懂行的人都知道,並不是那麼光鮮亮麗,那些光鮮亮麗的人,其實真正並沒有太多值得人羨慕的地方,曬的車,曬的收入,在我看來,一眼就可以看出誰是真正在做實事的人。
舉個例子,真正產品做的好的人,往往會在朋友圈裡,發很多實戰後的經驗和技巧,曬車曬房的很少,因為是基於實戰的基礎,沒日沒夜的在操作,慾望自然就被抵制了(不抵制慾望不可能踏實做事),踏實就有了,享有了每日的辛苦,也就無暇去顧及和在乎很多虛無飄渺的東西,來掩蓋自己了。
想做好微商,首得具備兩種精神,就是試錯,不怕挫折以及創新。
做不到,就馬上退出這個圈子。遇到挫折是再正常不過的事情,若一遇到,就放棄或者煩躁,那麼以後路將會滿目瘡痍,後續如果沒有其他人引導和感染,改是很難改了,因為已經養成了做事的習慣。
學會靈活運用與變通思維,敢於創新以及擁有強大的執行力和目標感。
犯過的一次錯,下次就不允許再犯~
成功的道路是可以模仿的,但完全模仿絕對難以長久,稍加創新也許又會是一番更好的場景。
目標 執行分析
如果你花大量時間來進行學習,尤其是集中時間來學習,效果其實並不會太好。
將知識總結後,記錄在有道雲筆記,或者微信收藏夾。
閑下來的時候,遇到思維瓶頸的時候,拿出來看看即可。
因為你需要知道的是,是你在做事,你必須以你為中心來帶動知識,而不是用知識來帶動你!
然後需要做的就是,分解目標!
年收入100萬,如果是用直營的方式,不招代理不拉人頭的話,就需要將目標分解為每天。
年收入100萬,每天就需要賺到2777.
如果你的產品純利潤是100元,每天就需要成交28-29單(刨去快遞費)。
目前微信直營產品的轉化率普遍為1%-8%。也很多牛人可以做到20%,然後你就可以清楚的知道你每天需要用多少時間來引流!就算是1% 你每天也要3000人左右!
如果是新手小白的可以免費私信我。送批量互聯網創業經驗干貨!
不懂引流的也懶得自己花大量時間去做的。也可以花錢請我幫你做!別的不說。一個月三五十萬左右人次的瀏覽量是沒問題的。至於能不能吸粉還是看你的產品和營銷套路了!
⑧ 微商銷售技巧和話術 怎麼和顧客溝通方法
聊天技巧:
一、適當的時候配上相關的圖說話,圖文並茂,更有說服力。
二、懂得主動出擊,說自己想說的話,問自己想知道的答案,讓客戶跟著你的思路來。而不是被客戶帶著走。
(客戶最關注的是產品有沒有效果,有沒有需求,能不能賺錢,有沒有人教)
(客戶最擔心的四個點:怕賺不到錢,怕賣不出去,怕被嘲笑,怕被騙)
三、視頻
>
電話
>
語音
>
文字
具體的話術
要看您是賣的什麼產品
先理出來您產品的優勢和特點
⑨ 我想在微商平台銷售產品,如何轉發話術
要學習咯,要有仿閥 一開始我也是這芳面的小白,但是遇到了一個師,改變了我畏殤的道路,交薈了我很多,她wei ZJY-9811
⑩ 如何做好微商銷售技巧
這個問題不是用知道就能回答清楚的,要做好銷售技巧除了個人天賦和多去磨練之外,建議多去學習銷售的網 站學習相關知識
這家可以 www feigetz com 裡面的知識豐富,可以免費學習裡面的知識
★★★★所謂推銷就是使根本不了解或根本不想買這種商品的客戶產生興趣和慾望,使有了這種興趣和慾望的客戶採取實際行動,使已經使用了該產品的客戶再次購買。★★★★ ■ 現代的推銷技術與傳統的推銷技術已經有了很大的差別,推銷員已不再是簡單的兜售商品,一名優秀的推銷員在樹立了信心,明確目標之後,走出門面對客戶之前,還應把握住作為一名推銷員應遵循的原則。■ 現代的推銷觀念是推銷員要協助客戶使他們的需要得到滿足。推銷員在推銷過程應做好准備去發現客戶的需要。■ 我們不能要求客戶是商品的專家,但推銷員一定要成為你所推銷的商品的專家。■ 現代推銷則是以誠信為中心,推銷員要從客戶利益出發來考慮問題。客戶在以市場為中心的今天已成為各企業爭奪的對象,只有讓客戶感到推銷員是真正出於消費的角度來考慮問題,自己的利益在整個購買過程中得到了滿足和保護,這樣推銷員才可能和客戶達成共識。 ■ 推銷員所具備的素質:內在的動力、干練的作風、推銷能力以及客戶建立良好業務關系的能力。■ 能提高推銷員的幾條建議:一、自動、自發,注意細節。工作應積極主動,細心細致,防止一切細節差錯。二、為人誠信、負責。時刻牢記工作標准,防止標准完全走樣,越到後面離原定的目標越遠。把握速度,避免延誤完成時間,防止出現工作不了了之,嚴重影響計劃的執行速度。三、善於分析、判斷和應變,樂於學習,具有創意。知識與技能是提高執行力的基礎,要具有領悟能力,做任何一件事以前,要先弄清楚上司希望我怎樣做,然後以次為目標把握做事方向,不能一知半解就開始埋頭苦幹,到頭來力沒少出、活沒少干,但結果是事半功半,甚至前功盡棄,悟透一件事,勝過草率做十件事,並會事半功倍。要具有計劃能力,執行任何任務都要制定計劃,把各項任務按照輕、重、緩、急列出計劃表。在計劃的實施及檢討時,要預先掌握應該做的重要工作。做好20%的重要工作等於創造80%的業績。四、對工作有韌性,人際關系良好,有強烈的求勝慾望。這是職業道德的要求,也是自身發展的需要,同時與自身的經濟利益密切相關。不團結對自己是不劃算的。■ 洞察客戶心理需求:一般分為五個層次:他們從低到高依次是—產品需求、服務需求、體驗需求、關系需求、成功需求。■ 不同的行業、不同的企業,客戶的購買力、購買行為可能不盡相同,但是,都不同程度的存在著上述五個層次的需求。我們可以運用上述的分析方法,更准確、清晰地識別、判斷我們的客戶需求主要在哪一個層次上,從而,有針對性地規劃、實施有關的產品戰略、服務戰略、客戶關系戰略等,才能獲得自身成功。■ 要想讓客戶順利與你簽約,在談話中一定要找到他趕興趣的話題,當你們的談話已經達到非常融洽的狀態時,你的推銷才有成功的希望。否則,你不要輕易打開推銷話題,如此,也能給下次拜訪留一個機會。■ 心理學家將顧客從心理上劃分為幾種類型,熟悉了解每一類顧客的性格與心理特徵,可以使推銷員在推銷過程中對症下葯,因人施計。A有些客戶生活比較封閉,對外界事物表現冷淡,和陌生人保持相當距離。在面對推銷員的時候他們的反映不強烈。說服此類客戶對推銷員來說難度是相當大的。這類客戶對產品挑剔,對推銷員的態度、言行、舉止異常敏感。他們大多數討厭推銷員過分熱情,因為這與他們的性格是格格不入的。對於這類客戶,推銷員給予他們的第一印象將直接影響著他們的購買決策。要注意投其所好,則容易談得投機,否則難於接近。B有些客戶性格堅毅,個性嚴肅,正直,尤其對待工作認真、嚴肅,決策謹慎,思維縝密。總體來說,剛強型的客戶不喜歡推銷員隨意行動,因此在他們面前應守紀律,顯示出嚴謹的工作作風,時間觀念尤其要強。這一類客戶最好經第三者介紹,這樣成功的把握會更大些。C還有些客戶總體來看性格開朗,容易相處,內心防線較弱,對陌生人的戒備心理不強。他們在面對推銷員時容易被說服,不令推銷員難堪。這一類客戶表面上是不喜歡當面拒絕別人的,所以要有耐心地和他們周旋,而這也並不會引起他們太多的反感。對於性格隨和的客戶,推銷員的幽默、風趣自會起到意想不到的作用。如果他們賞識你,他們便會主動幫助你推銷。D有些客戶頭腦比較冷靜,主觀性強,購買經驗豐富,對商品的品質、用途、價格等有自己的見解,不容易受到外界因素的影響。在購買活動中,挑選、評價商品以做出購買決策,都受到理智控制,很少感情用事。他們能夠廣泛收集商品信息,了解市場行情,對所需商品進行認真分析與評價,權衡各種因素,才做出決策。E大部分老年客戶在消費上具有特別偏好,他們對新產品往往不樂意接受,不願意輕易改變原有的消費模式與結構.這類客戶總是根據過去的購買經驗或長期形成的消費習慣,去購買某種牌子、規格、檔次的商品。或習慣於在某個商場、商店購買。他們在長期的購買活動中,往往會對某種商品或商店形成一種偏好,在這種偏好貨物信任基礎上消費者注意力集中,往往會不加於考慮,重復以往的購買行為,不易受廣告宣傳和時尚的影響。因此推銷員不要試圖在短時間內改變這類客戶,否則容易引起對方反應強烈的抵觸情緒和逆反心理,還是讓你手中的資料、數據來說服對方比較有把握一些。對這類客戶應先發制人,不要給他表示拒絕的機會,因為對方一但明確表態再讓他改變就有些難度了。F還有些客戶會對產品和推銷員的人格都會提出質疑。面對懷疑型的客戶,推銷員的自信心顯得更為重要,你一定不要受客戶的影響,一定要對自己的產品充滿信心。但不要企圖以你的口才取勝,因為客戶對你所言同樣持有懷疑態度,這時也許某些數據、專家評論會對你有幫助。切記不要輕易在價格上讓步,因為你的讓步也許會使對方對你的產品產生疑慮,從而使交易破裂,建立起客戶對你的信任至關重要,端莊嚴肅的外表與謹慎的態度會有助於你。(提示)以上是對客戶的總體分析,以及對待每一類客戶的一些簡單的原則和態度,在推銷過程中還需要靈活對待。切記不可教條化,一位客戶也許是幾類客戶的綜合,也許是介於兩類之間,這時,我們推銷員的判斷力與機智就要受到考驗了。■ 讓客戶感興趣是走向成交的基礎,所謂興趣,簡單的說,就是客戶產生「究竟什麼事」的好奇,或者產生「似乎對我有益」的想法。在推銷活動中,推銷員使客戶對是商品產生的各種好奇、期待、偏愛和喜好等情緒,均可稱著興趣。它表明客戶對商品作出了肯定的評價。這些都是推銷員在與客戶交流溝通時所應注意的,同樣這是了解和確定客戶想法的一個有效途徑,並且直接決定了推銷成敗的關鍵,因為讓客戶產生興趣在整個推銷過程中起著程前啟後的作用,興趣是注意進一步發展的結果,興趣又是慾望的基礎,興趣的積累與強化便是慾望。