2017電商微信客服年終總結

Ⅰ 微信客服怎麼工作的

微信客服主要是解決客戶疑問的，如果是做專門的銷售工作的話，會有專業銷售人員。

Ⅱ 作為一名優秀的營銷人員年度總結怎麼寫微信上

今天分享一下我自己做微信的感受，我做微信有兩個優秀的學習榜樣，人家做的比我早，而且做的很成功。他們的成功之處很重要的就是單爆，一般只做那固定的一些款式，然後就是單爆這些款式，目標細分是每天輪流上一兩款。

然後呢會經常的把客戶反饋圖發上來一而再再而三的發不同的客戶使用的反饋信息，這樣就會給那些還沒買的客戶一個心理暗示這個賣家看來賣的東西真的不錯，一次兩次可能還沒心動，可是時間久了就會完全信任並且會行動了。

所以這些賣家往往會做的很成功。而反之有些微信賣家每天發新款，從不重復，每天上個十款八款不一樣的，這樣給客戶的感覺就好像這完全就是不知道在哪裡搞的貨，肯定不是自己屯的貨，不然哪裡來這么多款的。

那既然不是自己屯的貨，肯定不值得信任，就是二手販子么，也不知道東西好不好，說不定賣家自己都沒看到貨。

所以這種微信賣家其實每天很忙碌的發圖片，其實成交是非常少的，而且很容易被人屏蔽掉，因為廣告性太強了，沒人願意天天被這種小廣告刷微信圈。

原本剛開始的時候我也是看到什麼好東西都想往上面發，後來發現發的很多，但是問的人並不多。後來站在客戶的角度來分析原因，大而全並不能給客戶專業感和信任度。

所以要做到一個領域或者一個小分類的專家，做好單爆，給客戶一個非常專業的感覺才能獲得客戶的信任。當時沒弄清楚理論，現在明白了這就是單爆的力量。只有專注才能獲得成功，無論是在什麼領域。

Ⅲ 微信電商客服是做什麼

1、樹立以"客戶為中心的服務理念",牢記"用戶永遠是對的"服務原則,我們的職責就是讓客戶滿意.
2、努力學習,不斷總結服務工作的實際經驗,提高自身的業務素質與業務技能.
3、遵守有關的規章制度,關心集體.
4、對內代表客戶利益,對外代表公司形象,履行首次服務負責制的規范要求.
5、熟悉並掌握房地產專業業務知識,及各項業務操作技能和相關業務流程.
6、熟練受理客戶的各種業務服務需求,對於自己不能處理的及時反饋部門經理.
7、向客戶提供准確,迅速,親切,周到的服務,做好"問聲,應聲,送聲"三聲服務.
8、熟練掌握電腦及ERP系統操作技能,發現電腦及系統運行異常及時上報.
9、對客戶服務過程中發現的問題及時反饋,並積極提出改進意見和建議.
10、完成領導交辦的事宜

Ⅳ 電商客服主要做什麼

電子商務客服是承載著客戶投訴、訂單業務受理（新增、補單、調換貨、撤單等）、通過各種溝通渠道獲取參與與客戶調查、與客戶直接聯系的一線業務受理人員。

作為承上啟下的信息傳遞者，客服還肩負著及時將客戶的建議傳遞給其他部門的重任。如：來自客戶對於產品的建議、線上下單操作修改反饋等。

(4)2017電商微信客服年終總結擴展閱讀：

電子商務客服按形式分在線客服與語音客服兩種。獨立的B2C公司一般都不設立在線客服，C2C購物市場主要以在線客服為主。按業務職能可分售前客服與售後客服兩種。

對於一個電商公司而言，客戶看到的商品都是一張張的圖片和文字描述，既看不到商家本人，也看不到產品本身，無法了解各種實際情況，因此往往會產生距離感和懷疑感。

Ⅳ 微信客服主要是做什麼的

微信客服主要是解決客戶疑問的,如果是做專門的銷售工作的話,會有專業銷售人員。

Ⅵ 客服工作微信如何不怕員工離職帶走客戶資源

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