企業微信會話存檔服務商

❶ 企業微信的會話存檔功能如何開通

企業微信的員工對外溝通時，代表了企業的身份，一言一行都對企業品牌帶來影響。如果沒有監管，客服可能會辱罵、拉黑咨詢的用戶，銷售可能會轉移客戶資源，自己做私單。因此，銷售導向的公司，尤其需要聊天內容的監管功能。

實際上企業微信提供了一項叫做會話存檔的能力，也就是保存成員與客戶聊天內容。早期會話存檔能力是限定行業的，直接面向金融行業開放，其他行業需要向服務商申請才能開通，比如聯系奧創軟體研究院張浩同學就可以開通

會話存檔能力需要付費開通，企業微信官方定價並不低。而且會話存檔只是一項技術介面，不是一個現成的功能，沒有現成面板可供查看，需要經過技術開發才能使用。另外，具體使用過程也跟你想像的可能不太一樣。會話存檔是有知情權要求的。聊天的會話存檔不是悄然進行的，具體的過程為：客戶向員工聊天時，會先彈出一個小程序的框，提示「您的聊天內容可能會被存檔」，客戶同意後便會存檔內容。所以客戶是有知情權的，員工同樣也是知情的。

在取得這項能力後，我們圍繞會話存檔，提供了兩項核心功能，一是聊天內容的實時存檔，二是違規行為的提醒。基於存檔，企業可以設置敏感詞，一旦聊天內容提及敏感詞，則會提醒企業管理員。除此之外，員工添加好友、刪除客戶、拉黑客戶，也會有相應的信息記錄。如果你對企業微信的會話存檔能力感興趣，可以聯系我們，獲得免費的試用機會。

❷ 企業微信會話內容存檔功能怎麼開通

會話內容存檔功能已經向全行業開放了，只要用管理員賬號登錄企業微信管理後台，在管理工具欄目中即可看到會話內容存檔功能的入口。由於該功能僅提供API介面，企業需要自行二次開發，或使用合規服務商如「虎贊SCRM」的消息與風控功能進行記錄的查看。

❸ 怎樣使用企業微信對話存檔功能呢

1、企業微信會話存檔功能，是企業微信為企業用戶提供的保存會話記錄的一項服務。但是只提供了API介面，需要企業微信應用服務商二次開發以後才能使用。

目前分為3個版本：辦公版：僅限向金融行業開放;服務版和企業版面向普通企業開放。

收費模式：企業微信API介面費採取年費制，按開通的賬號數計費：服務版300元/賬號/年；企業版600元/賬號/年，企業版比服務版多個語音通話記錄的存檔。

（3）部署會話存檔應用。服務商向客戶企業部署會話內容存檔應用。

說明：不同的服務商包含會話存檔功能的應用可能不同，有的是單獨的，有的是整合了其他功能，可以根據需要選擇。

3、會話內容存檔的類型。企業微信默認儲存的會話內容最長90天，若想長期保存企業微信里的會話內容，可開通會話內容存檔服務，可以保存文字、語音條消息、圖片、文檔、小程序、刪除或撤回的消息等多種消息類型，其中語音通話（錄音）僅企業版支持。

❹ 企業微信中的會話存檔能為企業做什麼

1、企業微信會話存檔功能簡單說就是：開放了企業微信的聊天信息介面，授權開通後，可通過第三方應用來管理（保存，查看）聊天記錄的功能。

2、可以保存的會話消息類型有：文字，圖片，文檔，語音條，語音通話（僅企業版支持），小程序，已刪除/撤回消息等。

3、主要面向的問題或需求：

銷售/客戶管理：如預防私單、跳單、索取好處等違規行為；營銷政策統一、透明；銷售過程有存檔、記錄；客戶畫像分析、自動打標簽；話術優化；客戶交接等。

風險防控：預防企業經營過程中內外部溝通的各類潛在風險。

服務審計：金融、保險、銀行等機構政策上要求必須保存服務溝通記錄，以備服務審計。部分重視服務質量的機構，用會話存檔公共留存服務記錄，用來服務質檢，提高服務質量。

其他：保留和快捷獲取素材，例如對聊天記錄做截圖，作為營銷素材等。

❺ 什麼是企業微信的聊天對話內容及會話記錄合規存檔

作為員工我們使用企業微信，可以更好的與同事交流，讓協同辦公幫助我們更高效完成工作，還可以添加微信客戶進行溝通，做好客戶沉澱工作。

不管是與同事溝通還是與客戶溝通，都需要我們使用企業微信聊天功能。於是就有朋友會擔心企業微信聊天記錄會被老闆看到嗎?企業微信會影響個人隱私嗎?

01、企業微信聊天記錄會被查看嗎

其實企業微信聊天記錄被保存，查看，是因為企業開通企業微信合規存檔功能，這個功能是需要付費的。

企業需要向企業微信購買企業微信存檔功能，再自行開發使用。

如果是自己沒有開發能力又想使用這項功能，也可以藉助企業微信的服務商直接開發好的功能，比如我們的企業微信會話存檔功能。

當開通企業微信聊天存檔功能後，員工與客戶或同事的企業微信聊天記錄全部都會被永久記錄。

使用企業微信對話存檔功能後，企業還可以根據日期，關鍵詞進行搜索查看記錄。

在這里員工也不用太過於擔心一開通這項功能，自己的聊天記錄就會在不知情的情況下被查看。

因為對話記錄存檔功能開通後，也是需要員工同意聊天記錄存檔後才可以進行聊天記錄保存。

目的主要是為了規范員工行為。避免出現員工私自承諾客戶，飛單，不文明言語等不良行為，同意會話記錄存檔後，只要注意我們的言行就沒有什麼大問題。

02、企業微信會泄露個人信息嗎

有些朋友可能有疑問，企業微信可以消息存檔，會不會也可以查看個人微信聊天記錄。

因為企業微信與微信是綁定的，那麼企業微信對我們的個人隱私有影響嗎?

企業微信作為專業的移動辦公軟體，是不會對個人隱私造成影響的，也無權查看員工的個人微信消息。

聊天內容存檔必須是在員工知情的情況下，進行對話內容存檔，只對員工的聊天記錄做存檔，不會泄露員工的身份和隱私。大家可以放心使用。

關於企業微信高級功能使用，都可以藉助企業微信SCRM來實現，比如客戶畫像，區域掃碼，一鍵拉群，互動雷達，網頁在線客服等。

對話內容存檔功能可以幫助企業更好的精細化運營客戶，同時也方便企業管理，提高員工工作效率。

❻ 企業微信有會話內容存檔功能嗎

企業的微信和公眾號是差不多的，在上面留言，就如同在聊天群裡面聊留言一樣，會有保留的功能。
但是普通的員工卻無法將信息存檔，如果需要保留信息，可以採用截屏的方式。

❼ 怎樣開通企業微信會話對話內容及聊天記錄合規存檔功能

企業獲取員工的微信聊天記錄是違法行為，但是現在，為保障客戶服務質量、提高內部協作效率和監管合規等原因，企業微信提供會話內容存檔功能。企業可以統一設置存檔的員工范圍，並通過API獲取開啟存檔員工的工作溝通內容，滿足企業的外部監管合規和內部管理需求。

企業微信存檔這個詞有點專業化了，簡單來理解就是保存聊天記錄。

我們以前使用的社交軟體(QQ、微信)在不刪除會話的情況下，可以查看聊天記錄，但是有幾個弊端：一是文檔、圖片等內容有時限，過期後無法查看;二是被撤回、被刪除的內容無法查看;三是只有登陸賬戶能查看聊天記錄。

企業微信合規存檔功能的特點

會話內容存檔功能支持將成員的內部、外部客戶服務溝通內容存檔保存。

企業可設置需要聊天內容存檔的成員范圍

管理人員可隨時查看員工與客戶的聊天記錄，沒有時間限制

對話內容存檔的保存范圍是文字、語音、圖片、鏈接、視頻、紅包、文件、小程序、被撤回/刪除的消息

在保留會話記錄存檔前要徵求客戶的同意，客戶對此有知情權

聊天記錄存檔無法保留企業內部職工的聊天記錄

自定義添加敏感詞彙庫，在可視化的敏感記錄中第一時間自動預警，風險智能化

客戶信息備份：客戶信息永久保存，也可導出分析

對話記錄存檔功能支持按員工、關鍵字全局檢索聊天消息

支持設置白名單，保護敏感人員數據

開通企業微信會話存檔流程：

第一步 企業驗證或認證

驗證：驗證主體信息，即驗證當前注冊的企業/政府/組織等的真實性。

支付驗證：需使用主體的對公賬戶，在10天內向騰訊指定賬戶打款隨機金額，驗證後原路返回。

法人驗證：需使用企業法人代表的微信驗證身份。

主體資料驗證：適用學前教育和初中等教育行業，提供營業執照/事業單位法人證書以及管理員的在職證明即可。

認證：需支付300元/次的審核費用給第三方審核機構。

全新認證：提交主體證明材料，由第三方審核機構審核。

快捷認證：當微信公眾號的主體信息與企業微信的主體一致，且公眾號簡稱連續包含在全稱內或基於商標命名時，可以使用快捷認證，等於借用公眾號的認證信息。

第二步 免費試用

點擊【管理工具】-【會話內容存檔】，在此頁面開通免費試用，開通試用後上傳開通確認函，審核通過後顯示API介面。

第三步 對接軟體

很多小夥伴以為企業微信的會話內容存檔只是個簡單的增值服務，購買開通就可以了，其實不是這樣的。

企業開通會話內容存檔後，意味著騰訊只是提供了API介面，且這個介面甚至不是可視化頁面。企業自身有能力的情況下，可以進行參數配置，對接軟體。也可以找第三方廠商對接軟體。

第四步 正式開通

企業在試用完後，確定開通會話內容存檔服務，需要提供營業執照代碼、企業微信ID、對接人姓名、聯系電話、郵箱等信息。

第五步 簽訂合同

正式簽訂合同需要與有資質的企業微信服務商簽訂騰訊的標准合同。

開通會話內容存檔的費用

有小夥伴認為開通的費用只是騰訊的介面費，如果這是這樣的話，那您就只購買了一個API介面，沒有對接軟體，這個介面沒有任何意義。所以開通會話存檔的費用包括騰訊的介面費和服務商的對接費。有兩種部署方式：SaaS部署和本地私有化部署，企業選擇不同的部署方式，所支付的費用是不同的。具體費用需要與服務商對接後確定。

注意事項

管理後台開啟會話內容存檔，開啟前需設置開啟范圍、IP地址及消息加密公鑰(註：員工的企業微信需升級到2.8.9版本以上)，開啟後：

開啟企業微信對話存檔的員工登錄客戶端，進入企業後會經過告知頁面，獲知後可繼續使用

企業可以獲取開啟存檔的員工和未開啟員工之間的會話內容，但不能獲取未開啟員工之間的會話內容

企業微信聊天存檔功能由企業管理員進行設置。出於安全考慮，每次操作前需要通過聲紋驗證管理員身份(需保證已在微信內設置聲紋)，驗證通過後才能進行操作。每次身份驗證有效期為30分鍾。

後續可修改相關設置，包括調用IP、消息加密公鑰、功能禁用等。