微信電商運營策略
① 微信和淘寶電商有什麼不同在運營策略上應該如何把握
微信比較封閉,價格和炒作坑的都是周圍的人。淘寶比較開放,特別是在價格上面。運營策略上就是微信做微信公眾號,盡量的模仿微博一樣把自己粉絲做起來。另一個是不斷的對產品各項系數進行優化,營銷策略上不斷的改進。
② 電商微信營銷方案怎麼做,求解
活動策劃核心:分解業績指標,根據月度業績制定一份月度排期表,一般是上個月月中就得完成了。
1、關於排期:按拉升業績/提高客單/促進轉化/用戶活躍度等等維度,策劃不同針對性的活動。注意每個(重要)活動的時間節點都必須前後相連,不可出現斷檔的情況,原因是一方面是廣告資源的考慮,另外也需要呈現給用戶新鮮的體驗。
2、關於活動類型:一般我們會根據運營目的將活動劃分為促銷/主題/常規/品牌四類,促銷一般是用來月中或者月末沖業績,主題活動需要與時下熱門的事件或者節日等結合,主題活動占總體活動的2/3。
3、如何策劃活動?首先了解活動的目的,促銷?產品?還是用戶?如果是清倉,簡單粗暴的文案和設計就足夠了,能有多直接就多直接。
如果是推產品,那就抓住產品的特性挖掘出賣點,比如推新推爆。要抓用戶活躍或者注冊地,那就略為復雜一些,必須得帶點互動的東西,什麼抽獎啊大轉盤啊連連看啊搶紅包啊,關鍵得是有獎品刺激,最簡單的就是簽到活動啦,屢試屢成。
③ 微信商城運營解決方案
搭建一個微信網站展示和宣傳只是最底層的應用,微信商城的核心價值在於與消費者之間的直接互動溝通。比方說微信的導購功能,可以根據微信客戶的購物歷史對於客戶進行個性化推薦商品信息,這需要微信商城有數據統計分析功能支持;比方說微信的社交互動,可以通過一些營銷互動游戲促進消費者進行關注微信,並在朋友圈分享傳播,這需要微信商城具備營銷應用游戲插件工具;比方說微信的分享經濟,通過產品消費者稱為微客分享,拉動產品銷量與增加產品移動端曝光率,這需要微信商城有分銷組件……可以說,微信商城可以僅僅當做一個移動產品網站,也可以實現它的更多運營效果,這在於微信商城自身的功能以及企業實際運營效果。因為絕大多數企業都沒有相關微信商城搭建技術團隊,因此國內很多第三方平台中都為企業提供相關微信商城支持服務。其中市場上企業使用最多的是微盟weimob平台的微信商城系統,在服裝、珠寶首飾、零食、商超、水果飲品、家電、茶葉等行業有諸多服務案例,總計入駐商家超過1189000戶(截止2015-7-14)。
④ 微信商城的運營模式是怎樣的
微商城系統的商家最主要的運營模式就是獨立平台模式、線上加線下模式和粉絲客服平台模式。
微商城的線上加線下模式
伴隨微信消費時代的到來,微商城的運營者也開始在自己的公眾賬號里嵌入五花八門的應用程序,其中商家們使用的最成功的就是線上線下的拓展銷售。因為微信平台的消費用戶的黏性和品牌度較高,而線上線下的消費又是很證明微商城的經營實力的一種運營方法,所以,一些在線上線下都能較好把握消費者消費動向的微商城商家,他們通常是運營成功的群體。
微商城的獨立平台模式
為了將商城的銷售做大,微商城的商家不僅要通過第三方開發微信商城,而且還必須有一套完善的營銷鏈條。因此,在這一種集中運營的方式下的微商城商家不但清楚自己賣的是什麼,而且也很清楚要怎樣將東西賣出去。
微信粉絲客服平台模式
由於微商城是建立在社交平台之上的商城系統,所以到微商城消費的消費者多半都是以交友的方式進行消費的。微商城能實現運營就是因為微商城能聚集一大群的微信粉絲進行消費,所以,微商城的商家只要在微信商城聚集大量的消費粉絲,並為粉絲提供優質的客戶服務,那麼微信商城系統的消費粉絲就會想滾雪球一樣,越滾越大。
⑤ 電商網站的運營策略有哪些
1、質量
首先是產品的質量,只有保障了產品的質量,才能有顧客源,是電商持續運營的基礎。微信商城通過各種手段對產品的穩定性、耐用性、可靠性等質量指標進行差異化運營管理,以獲取競爭優勢。
2、形態
今人們已經對產品的要求越來越高,除了保證本身的質量,對其外在的包裝也非常有必要。消費者選購產品,在滿足基本需求的同時還要求符合自己的審美傾向,例如產品是否與自己居住的環境相協調。所以,企業在設計產品時要注重產品的顏色、款式的多樣化,給消費者提供更多選擇。
3、品牌
在運營中打造自己的品牌是關鍵。品牌是一個產品的標志,它凝結著企業的現代化管理水平、市場信譽、企業精神等諸多文化內涵。因為市場缺乏可比選擇,企業在運營微信商城的過程中,把自己的品牌打造出來,能吸引更多的消費者,並且引起認同。
⑥ 電商運營的策略有哪些
1、質量
首先是產品的質量,只有保障了產品的質量,才能有顧客源,是電商持續運營的基礎。微信商城通過各種手段對產品的穩定性、耐用性、可靠性等質量指標進行差異化運營管理,以獲取競爭優勢。
2、形態
今人們已經對產品的要求越來越高,除了保證本身的質量,對其外在的包裝也非常有必要。消費者選購產品,在滿足基本需求的同時還要求符合自己的審美傾向,例如產品是否與自己居住的環境相協調。所以,企業在設計產品時要注重產品的顏色、款式的多樣化,給消費者提供更多選擇。
3、品牌
在運營中打造自己的品牌是關鍵。品牌是一個產品的標志,它凝結著企業的現代化管理水平、市場信譽、企業精神等諸多文化內涵。因為市場缺乏可比選擇,企業在運營微信商城的過程中,把自己的品牌打造出來,能吸引更多的消費者,並且引起認同。
⑦ 微信的產品型運營有什麼技巧
1、用戶思維
互聯網思維,第一個,也是最重要的,就是用戶思維。用戶思維,是指在價值鏈各個環節中都要「以用戶為中心」去考慮問題。
作為廠商,必須從整個價值鏈的各個環節,建立起「以用戶為中心」的企業文化,只有深度理解用戶才能生存。沒有認同,就沒有合同。
這裡面有幾個法則:
法則1:得「屌絲」者得天下。
成功的互聯網產品多抓住了「屌絲群體」、「草根一族」的需求。這是一個人人自稱「屌絲」而骨子裡認為自己是「高富帥」和「白富美」的時代。當你的產品不能讓用戶成為產品的一部分,不能和他們連接在一起,你的產品必然是失敗的。QQ、網路、淘寶、微信、YY、小米,無一不是攜「屌絲」以成霸業。
法則2:兜售參與感。
一種情況是按需定製,廠商提供滿足用戶個性化需求的產品即可,如海爾的定製化冰箱;另一種情況是在用戶的參與中去優化產品,如淘品牌「七格格」,每次的新品上市,都會把設計的款式放到其管理的粉絲群組里,讓粉絲投票,這些粉絲決定了最終的潮流趨勢,自然也會為這些產品買單。
讓用戶參與品牌傳播,便是粉絲經濟。我們的品牌需要的是粉絲,而不只是用戶,因為用戶遠沒有粉絲那麼忠誠。粉絲是最優質的目標消費者,一旦注入感情因素,有缺陷的產品也會被接受。未來,沒有粉絲的品牌都會消亡。
電影《小時代》豆瓣評分不到5分,但這個電影觀影人群的平均年齡只有22歲,這些粉絲正是郭敬明的富礦。正因為有大量的粉絲「**」,《小時代1》《小時代2》才創造出累計超過7億的票房神話。
法則3:體驗至上
好的用戶體驗應該從細節開始,並貫穿於每一個細節,能夠讓用戶有所感知,並且這種感知要超出用戶預期,給用戶帶來驚喜,貫穿品牌與消費者溝通的整個鏈條,說白了,就是讓消費者一直爽。微信新版本對公眾賬號的折疊處理,就是很典型的「用戶體驗至上」的選擇。
用戶思維體系涵蓋了最經典的品牌營銷的Who-What-How模型,Who,目標消費者——「屌絲」;What,消費者需求——兜售參與感;How,怎樣實現——全程用戶體驗至上。
2、簡約思維
互聯網時代,信息爆炸,用戶的耐心越來越不足,所以,必須在短時間內抓住他!
法則4:專注,少即是多
蘋果就是典型的例子,1997年蘋果接近破產,喬幫主回歸,砍掉了70%產品線,重點開發4款產品,使得蘋果扭虧為盈,起死回生。即使到了5S,iPhone也只有5款。
品牌定位也要專注,給消費者一個選擇你的理由,一個就足夠。
最近很火的一個網路鮮花品牌RoseOnly,它的品牌定位是高端人群,買花者需要與收花者身份證號綁定,且每人只能綁定一次,意味著「一生只愛一人」。2013年2月上線,8月份做到了月銷售額近1000萬元。
大道至簡,越簡單的東西越容易傳播。專注才有力量,才能做到極致。尤其在創業時期,做不到專注,就沒有可能生存下去。
法則5:簡約即是美
在產品設計方面,要做減法。外觀要簡潔,內在的操作流程要簡化。Google首頁永遠都是清爽的界面,蘋果的外觀、特斯拉汽車的外觀,都是這樣的設計。
3、極致思維
極致思維,就是把產品、服務和用戶體驗做到極致,超越用戶預期。什麼叫極致?極致就是把命都搭上。
法則6:打造讓用戶尖叫的產品
用極致思維打造極致的產品。方法論有三條:第一,「需求要抓得准」(痛點,癢點或興奮點);第二,「自己要逼得狠」(做到自己能力的極限);第三,「管理要盯得緊」(得產品經理得天下)。一切產業皆媒體,在這個社會化媒體時代,好產品自然會形成口碑傳播。
尖叫,意味著必須把產品做到極致;極致,就是超越用戶想像!
法則7:服務即營銷
阿芙精油是知名的淘寶品牌,有兩個小細節可以看出其對服務體驗的極致追求:1)客服24小時輪流上班,使用Thinkpad小紅帽筆記本工作,因為使用這種電腦切換窗口更加便捷,可以讓消費者少等幾秒鍾;2)設有「CSO」,即首席驚喜官,每天在用戶留言中尋找潛在的推銷員或專家,找到之後會給對方寄出包裹,為這個可能的「意見領袖」製造驚喜。
海底撈的服務理念受到很多人推崇,但是在互聯網思維席捲整個傳統行業的浪潮之下,如果海底撈不能用互聯網思維重構企業的話,學不會的,可能是海底撈了。
4、迭代思維
「敏捷開發」是互聯網產品開發的典型方法論,是一種以人為核心、迭代、循序漸進的開發方法,允許有所不足,不斷試錯,在持續迭代中完善產品。
這裡面有兩個點,一個「微」,一個「快」。
法則8:小處著眼,微創新
「微」,要從細微的用戶需求入手,貼近用戶心理,在用戶參與和反饋中逐步改進。「可能你覺得是一個不起眼的點,但是用戶可能覺得很重要」。360安全衛士當年只是一個安全防護產品,後來也成了新興的互聯網巨頭。
法則9:精益創業,快速迭代
「天下武功,唯快不破」,只有快速地對消費者需求做出反應,產品才更容易貼近消費者。Zynga游戲公司每周對游戲進行數次更新,小米MIUI系統堅持每周迭代,就連雕爺牛腩的菜單也是每月更新。
這里的迭代思維,對傳統企業而言,更側重在迭代的意識,意味著我們必須要及時乃至實時關注消費者需求,把握消費者需求的變化。
5、流量思維
流量意味著體量,體量意味著分量。「目光聚集之處,金錢必將追隨」,流量即金錢,流量即入口,流量的價值不必多言。
法則10:免費是為了更好地收費
互聯網產品大多用免費策略極力爭取用戶、鎖定用戶。當年的360安全衛士,用免費殺毒入侵殺毒市場,一時間攪的天翻地覆,回頭再看看,卡巴斯基、瑞星等殺毒軟體,估計沒有幾台電腦還會裝著了。
「免費是最昂貴的」,不是所有的企業都能選擇免費策略,因產品、資源、時機而定。
法則11:堅持到質變的「臨界點」
任何一個互聯網產品,只要用戶活躍數量達到一定程度,就會開始產生質變,從而帶來商機或價值。QQ若沒有當年的堅持,也不可能有今天的企業帝國。注意力經濟時代,先把流量做上去,才有機會思考後面的問題,否則連生存的機會都沒有。
6、社會化思維
社會化商業的核心是網,公司面對的客戶以網的形式存在,這將改變企業生產、銷售、營銷等整個形態。
法則12:利用好社會化媒體
有一個做智能手錶的品牌,通過10條微信,近100個微信群討論,3千多人轉發,11小時預訂售出18698隻T-Watch智能手錶,訂單金額900多萬元。
這就是微信朋友圈社會化營銷的魅力。有一點要記住,口碑營銷不是自說自話,一定是站在用戶的角度、以用戶的方式和用戶溝通。
法則13:眾包協作
眾包是以「蜂群思維」和層級架構為核心的互聯網協作模式,維基網路就是典型的眾包產品。傳統企業要思考如何利用外腦,不用招募,便可「天下賢才入吾彀中」。
InnoCentive網站創立於2001年,已經成為化學和生物領域的重要研發供求網路平台。該公司引入「創新中心」的模式,把公司外部的創新比例從原來的15%提高到50%,研發能力提高了60%。
小米手機在研發中讓用戶深度參與,實際上也是一種眾包模式。
7、大數據思維
大數據思維,是指對大數據的認識,對企業資產、關鍵競爭要素的理解。
法則14:小企業也要有大數據
用戶在網路上一般會產生信息、行為、關系三個層面的數據,這些數據的沉澱,有助於企業進行預測和決策。一切皆可被數據化,企業必須構建自己的大數據平台,小企業,也要有大數據。
法則15:你的用戶是每個人
在互聯網和大數據時代,企業的營銷策略應該針對個性化用戶做精準營銷。
銀泰網上線後,打通了線下實體店和線上的會員賬號,在百貨和購物中心鋪設免費wifi。當一位已注冊賬號的客人進入實體店,他的手機連接上wifi,他與銀泰的所有互動記錄會一一在後台呈現,銀泰就能據此判別消費者的購物喜好。這樣做的最終目的是實現商品和庫存的可視化,並達到與用戶之間的溝通。
8、平台思維
互聯網的平台思維就是開放、共享、共贏的思維。平台模式最有可能成就產業巨頭。全球最大的100家企業里,有60家企業的主要收入來自平台商業模式,包括蘋果、谷歌等。
法則16:打造多方共贏的生態圈
平台模式的精髓,在於打造一個多主體共贏互利的生態圈。
將來的平台之爭,一定是生態圈之間的競爭。網路、阿里、騰訊三大互聯網巨頭圍繞搜索、電商、社交各自構築了強大的產業生態,所以後來者如360其實是很難撼動的。
法則17:善用現有平台
當你不具備構建生態型平台實力的時候,那就要思考怎樣利用現有的平台。馬雲說:「假設我是90後重新創業,前面有個阿里巴巴,有個騰訊,我不會跟它挑戰,心不能太大。」
法則18:讓企業成為員工的平台
互聯網巨頭的組織變革,都是圍繞著如何打造內部「平台型組織」。包括阿里巴巴25個事業部的分拆、騰訊6大事業群的調整,都旨在發揮內部組織的平台化作用。海爾將8萬多人分為2000個自主經營體,讓員工成為真正的「創業者」,讓每個人成為自己的CEO。內部平台化就是要變成自組織而不是他組織。他組織永遠聽命於別人,自組織是自己來創新。
9、跨界思維
(隨著)互聯網和新科技的發展,很多產業的邊界變得模糊,互聯網企業的觸角已無孔不入,(如)零售、圖書、金融、電信、娛樂、交通、媒體等等。
法則19:攜「用戶」以令諸侯
這些互聯網企業,為什麼能夠參與乃至贏得跨界競爭?答案就是:用戶!他們掌握著一方面掌握用戶數據,另一方面又具備用戶思維,自然能夠攜「用戶」以令諸侯。阿里巴巴、騰訊相繼申辦銀行,小米做手機、做電視,都是這樣的道理。
未來十年,是中國商業領域大規模打劫的時代,一旦用戶的生活方式發生根本性的變化,來不及變革的企業,必定遭遇劫數!
所以,最後一個法則:用互聯網思維,大膽顛覆式創新。