微商做售後怎麼稱呼顧客
這個你必須去學習一些微營銷的知識，比如最基本的引流技巧，必須吸引精準客戶來加你，在溝通方面也是需要學習的，其中一點就是要讓客戶對你產生認同感，讓他對你有信任感，還有你的朋友圈打造也是有技巧的，一定不能一味的去發廣告啊，不要去硬宣傳的自己的產品啊，這是大忌！
❷ 微商如何做好客戶維護
1、想留住老客戶，要先明確客戶的需求
（1）給老客戶更多優惠措施，如折扣、贈品等，而且經常和客戶溝通交流，保持良好融洽的關系以及和睦的氣氛。
（2）特殊顧客特殊對待，根據80/20原則，密切關注高價值的客戶，保證他們可以獲得應得的特殊服務和待遇，使他們成為你的忠誠客戶。
2、將服務理念真正的深植心中
在自己的團隊對顧客滿意度加以討論，結合實際實例學習討論。平時的工作中多徵求顧客反饋意見，將顧客滿意度作為大家業績評估。將服務的理念深植我們心中。時刻謹記服務也是一種營銷！
3、積極建立與老顧客情感聯系渠道
一些實體店在注冊會員的時候一般都會留下顧客簡單信息。這看似特別簡單的信息完全可以表達對老顧客的關愛哦！比如可以經常性的打電話問候關心客戶、贈送紀念品來表達對老顧客的關愛。用感性的行動和語言感動客戶。
4、感同身受去關心顧客購買的商品和服務
顧客下單後及時發貨，拍下快遞單或者把單號發給顧客，並再次告訴顧客使用的注意事項、存放的方法，要向其保證我們對她們提出的問題會及時回應。
購買關系發生之後，我們也不能就此了事，要適當給顧客打個電話，詢問一下顧客對產品是否滿意，使用中方是否出現問題等等，關心是最具人情味的促銷手段。
5、站在顧客的角度來看你的產品和營銷
可以邀請顧客在微信群里討論，聽聽來自顧客的評論，所有的好話壞話要比你展示圖表更有效。
盡可能的提供一個獨特的，能讓人記住的產品或服務。這樣有可能，就因為個別化、甚至個人定製服務，顧客與商家之間就建立了一種夥伴關系。
6、及時有效解決問題
這其實是一個關鍵，客戶投訴的時候，千萬不要覺得麻煩，因為及時有效的去解決每一個問題，這樣顧客才會看到你的態度。
做微商的時候，有些貨總會有些問題的，這時候有些客戶就會急沖沖的過來找你解決，如果你安撫好了，那還沒事，可是客戶一直在找你，一直不予理睬，這樣真的是把自己的客戶往外推啊。
7、定期回訪客戶
做過銷售的客服都知道，定期回訪客戶是必定要做的一件事情，為二次營銷做好鋪墊，大家都知道，維護一個老客戶的成本遠遠低於開發一個新客戶的成本。那麼要怎麼回訪呢？
定期回訪客戶，首先要做的第一點，做好分類標簽，咨詢過，已買，覺得價格高了，這些做好標簽。買過東西的備注前面加大寫的B，咨詢過的就加A，這樣在看看當時備注的標簽，這樣就很輕而易舉了。
建議不要憑著模糊的記憶就開展你要問的問題，先去看好這個老客戶之前在你這里買了多少東西，語氣是怎麼樣的，好說還是比較強硬一些的，因為有了之前的聊天，這樣你能更好的繼續開展工作。
了解好上述信息後，就可以詢問，最近用的產品怎麼樣啊，還可以嗎？效果怎麼樣？因為有了之前的記錄，你可以看到他是何時購買的，購買了多少？然後根據自己的產品的使用周期做好二次銷售的鋪墊。除此之外，平時都在朋友圈多留意客戶的朋友圈的動態，給她們點贊評論，增加印象，讓客戶知道你時刻在關注她，關心她，增加與粉絲的粘度和信任感。
❸ 微商如果做售後服務重要的四點
專業知識要過硬（不能人家問你，你不知道）
回復要及時（不能拖延）
妥善處理投訴（溝通能讓很重要）
微笑（讓客戶感覺到你的熱情）
❹ 做微商怎麼說服客人先付款
微商怎麼做才成功微商怎麼做才成功微商怎麼做才成功我先講一下新手微商的最基礎的准備：第一個： 頭像：一定是自己的才會更加的真實，不要用動物的或寶寶的，這樣顯得你不專業，頭像一定要漂亮大方，顯得高大上，才會吸引到的人來加你，關注你並且會因為喜歡你這個人才會有想法購買你的產品】而且設置好了，最好就不要隨意或經常的換，顧客不可能記住你那麼多的頭像，等他們想來買你產品的時候卻找不到你了。美女導師威她人很好的哦！第二個： 名字，最好用自己的真名，簡單好記，不要前面帶A的，很多人對前面帶A的或帶一些符號的特別煩感，除非你是大咖，或是做很久的微商，可以用公司品牌+上你的名字。如果是剛開始做，我建議你就用自己的名字，一是比較真實，二是你在加人時通過率會比較高。第三個：相冊封面，針對小白最好選一些比較清新，大氣的美女圖或景色圖，剛開始做微商最好不要放產品或公司的圖片，否則你加人的時候通過率會特別低，因為別人一看你就是做微商的，現在還是有很多人一見到微商就不加的。第四個：如何發朋友圈，每天都需要曬什麼？1、曬風格：打造屬於你自己的風格，比如你是寶媽，你可以多曬下孩子，或怎樣更好的帶寶寶，可以為朋友圈的其他寶媽做個榜樣，比如你是美女，可以多發些美美的照片，每個人都喜歡看到美女的或有讓他們學習的地方，把自己的特長發揮出來，讓朋友圈的人感覺你的圈有亮點，有他們需要的東西在裡面，會關注你，記住你，有需要產品時也會想到你。2、曬品牌：把自己公司或團隊的圖片，視頻曬出來會讓朋友圈人看到你們的實力，通過公司的實力，展示你自己的實力，客源或意向才會被吸引進來。3、曬反饋：這個非常重要， 賣東西和淘寶是一樣的，淘寶有好評，大多數人都會被好評吸引才會決定來購買的，所以 上我們也要多做好評的反饋圖，刺激想買產品的顧客決定來購買，反饋就是給准備購買的顧客來了一顆定心丸，我們每個人都不想做那個第一個吃螃蟹的人對吧。4、曬忙碌：每天忙碌的感覺，和充滿正能量的圖片，你才有魅力，我們大多數人還是特別喜歡和正能量，進步的人在一起的，你每天都特別的忙，說明你的銷量非常不錯，產品當然也很火，買的人也越多，顧客都是喜歡追風的，別人買的產品，她也會被吸引，想體驗的。5、曬收入和曬高大上的魅力：其實也就是我們所說的秀，秀出你最有魅力的地方，秀出你的富有，秀出你做微商前後的變化，人人都喜歡和比自己過得好，有魅力的人做朋友，所以你在朋友圈每一條都要表現出你的魅力，不能隨意一張圖片就發出去了，即使一張圖片你也要做出美美噠，高大上的感覺，一定要把朋友圈打造出花園式或像本雜志的感覺，讓別人看不夠，你把朋友圈打造成漂亮的公主就會吸引的王子，你把朋友圈打造的像商店就只會刷屏讓人拉黑，打造的像垃圾場，每天負能量，誰還會看呢，更不要說成交招代理了，我們秀也要根據自己的情況，不能太不切實際，要有個度，打動了你，才會打動人6、曬小視頻：現在 上小視頻的功能特別好，可以直觀的讓朋友圈裡面的人看到你的忙碌，你的貨在哪，你配貨，發貨的真實情況，朋友圈每天發些發貨的視頻，或你自己用產品的視頻，會讓人更加的信任你，想買產品時也才敢過來買，但是現在有一鍵轉發軟體，可以很容易的把別人的小視頻發到自己朋友圈，提醒下新人，轉發別人的小視頻可以，但最好小視頻里不要出現別人的身影和聲音，因為關注你的人，都已經了解你長的什麼樣和什麼聲音，你只是去轉發別人的，會讓別人感覺你很不真誠，更談不上信任你了。所以每天要發自己的小視頻，不能錄上一個小視頻就隨意的發出去了，要看看你所錄制的小視頻有沒有看點，視頻裡面的背景是不是高大上，旁邊有沒有不好的背景，貨是不是拍出想要的感覺，比如你要拍自己用產品的視頻，如果沒有人幫你拍，可以在鏡子前拍，或找個環境好點的地方，把鏡子找個自己可以看到的地方放好，一手拿手機，另外一個手拿產品或將塗在臉上的產品開始塗抹，拍出用後的水潤和光澤，這樣的直觀效果，顧客會很有吸引力，比你發一些圖片效果來的快，而且會有人看到你的小視頻的產品效果，直接過來詢問，下單，我的好多單就是因為自己拍的小視頻，吸引到了他們，直接給我留言，私聊我下單的。7、朋友圈的文案：你要進行換位思考，你喜歡看什麼樣的朋友圈，那麼你就要按照那個方向去發。第五個：發朋友圈的注意事項A:朋友圈分享條數每天不要超過6—10條（換位思考不要刷屏）B:朋友圈分享字數不超過140字（簡單易懂有吸引力一看就知道表達什麼）C:朋友圈分享圖片一般發1張2張3張或4,6,9張，不能缺少一張，不美觀，排版要有空間，不要太滿了）上一條和下一條的圖片不要太滿，讓人看著整齊舒服。接下來說一下怎麼和顧客和意向代理溝通？1、對待「商量型」客戶如何用言語打動他？這類「商量型」客戶或者代理，自己沒有主張，或者沒有掌握財政大權，特別是一些寶媽，做什麼事情都要問一下自己老公，但是又想賺錢，就猶豫不決，搖擺不定，說回去要商量一下，那碰到這樣的人我們應該怎麼呢？一般的人呢可能會說「好的，這個我能理解，你可以回去問一下你老公，把我們產品或團隊的一些優勢跟他講，如果有什麼不明白的可以再問我，我們的產品質量一定可以讓你放心」等等一些羅里吧嗦的話，可是又沒說到重點，你這樣說的話結果無非兩種，運氣好老公同意了讓她做，當然這種存在的幾率是非常小的，因為很多丈夫都是不同意自己老婆做微商的，另外一種結果就是老公不同意，然後她也就不做了。比較合適的做法是應該拉近你跟客戶的距離，怎麼回答呢？「我是很理解你們這樣的夫妻關系的，因為我也是這么過來的，當初做微商的時候問老公，老公也不同意，我就偷偷瞞著他做了，後來做大做好了才跟他說，他後來也支持了，還每天幫我發貨呢！其實我覺得女人該為自己而活，結了婚你的所有都在家庭上了，女人如果不經濟獨立的話，總是要看丈夫、婆婆臉色，你說是不是這個道理？」反正就是站在她的立場從她的感受來說，然後從感情方面打動她，這樣的成交率就提高了很多。2、對待「考慮型」客戶切忌忽冷忽熱這類「考慮型」的顧客說白了就是你的說辭還沒有打動他，你可能跟他聊了一天或者好幾天，什麼產品知識啊，團隊優勢啊，培訓啊，退貨制度啊，引流啊等等，都說了一個遍，她最後還是給你來一句：我再考慮一下吧！是不是當時心中一口血要噴出來，浪費了時間精力感情，還是拿不下，那到底是什麼原因呢？開頭就說過了，你沒有擊中客戶的痛點或需求，所以需要刺激他。你可以隔三差五的找他聊天，但是不能忽冷忽熱的，就是一下子很熱情，對方說考慮一下你就不跟人家聊了，也許後面通過持續不斷的刺激跟你成交了呢？你需要做的是，跟他成為朋友，他有什麼問題你都能耐心解答，這樣顧客也會感受到你的真誠和貼心，加上你朋友圈的刺激，這樣的成交率也會提高很多。3、對待「比較型」客戶我們要學會走心有些客戶在跟你咨詢產品的時候，其實之前已經聊過好幾家了，這種「比較型」的客戶非常聰明和謹慎，總是想在幾家中選出性價比最好的，但是我們總不能等她比較完了再來跟我們成交吧，這樣的成交幾率太小了，那我們怎麼去處理這種客戶呢？這個時候你應該說「你這邊是還存在什麼顧慮嗎？如果你之前也了解過相關的產品，你能告訴我你最看重的是哪方面嗎？或者說我可以站在你的角度幫你分析一下.」這樣你們的話題才能繼續下去。要學會從客戶的角度考慮問題，用心為他分析，你不要一味的吹噓自己的產品有多好多好，然後打擊別人的產品，這種事實上是一種特別掉自己身價的做法。你用心為客戶分析所有的東西，也不排斥自己的一些缺點，可能會在客戶面前贏得好感。總之，對待不同類型的客戶需要用不同的方法對待，聊天是一門學問，不是一朝一夕就能立馬成交的，建議每天跟20個人聊天，技巧是練出來的，不是吹出來的。歡樂頌告訴我們的真理：大生意做不了，小生意看不上，與其天天在家做夢，還不如從小生意開始一點點累積。
❺ 我是一個做了兩個月的微商請問如何把顧客變成回頭客
產品好就有回頭客，經常跟客戶交流，送點小禮品
❻ 微商客戶管理怎麼做比較好
要點1：客戶便簽要到位
由於微信沒有分類功能，所以我們只能用雲客易SCRM的方式對好友進行分類。分類設置可以定為：職業類型、性格特點、工作階層、工資情況。比如一個好友的標簽是：重點客戶、意向客戶、潛在客戶、粉絲客戶等，這樣我們就可以針對的管理了，做到精確營銷。
要點2：微信群、朋友圈刷存在感，一定要點到即止，簡明扼要
朋友圈是我們塑造個人品牌和樹立門店形象的主戰場，一定要杜絕廣告刷屏，不要赤裸裸的去刷你的產品廣告，原則上每天的朋友圈廣告信息不要超過2條，你需要做的是讓微友們知道你是個真實的人，朋友圈分享的內容是有價值的。
要點3、朋友圈點贊常有
互動是微信客戶管理最為重要的環節，是彼此相互建立信任和好感的基礎。珍惜朋友圈裡的每一個點贊和評論，把每一個點贊，每一個評論當做一次交流的機會，每個點贊的都會借機去跟對方私聊，20%的時間在發朋友圈宣傳，80%的時間在與感興趣的客戶互動。
要點4：群營銷
開始做銷售，微信裡面就不斷的有客戶，人多之後，更好的服務，那就是社群營銷了，微信群現在的營銷效果驟降，營銷價值也在急劇降低。那麼我們如何利用微信群互動呢？首先是群規則，一個組織想要長久，必須有其規矩，對群成員的行為有一定的約束管理，第二是群宗旨，建立這個群你想要達到什麼目的，最後是群內容，想要群成員的粘性大，必須要持續的輸出價值。
要點5：微信關系維護
玩微信的人刷朋友圈，無非就是想了解朋友的生活，客戶也一樣。如果能夠把我們的產品信息更好的融入到我們的生活或者工作當中去，那麼客戶肯定更容易接受，拉近客戶距離。
要點6：做好員工工作號監管
營銷型企業一定要給員工安排專門的微信工作號，這樣可以最大限度的避免員工私下轉移客戶或者刪除客戶等行為，所以，作為企業，要如何做好微信銷售、客服員工的微信工作號監管呢？
其實，我們只要仔細觀察就可以發現，大部分企業以及一些大的微商手下都會有一批員工負責微信營銷，為了可以合法監管員工微信號，企業除了開始給員工分發工作微信號、保障員工的私生活、防止員工利用公司漏洞濫用職權從而導致客戶流失以外。做最多的還是想辦法將每個員工工作微信里的客戶使用雲客易微信管理系統統一起來做好監管。
❼ 做微商怎麼招攬顧客
這個你可以嘗試一下論壇，QQ，或者關注下權威賬號：微營銷：vyxsxy 去學習下
❽ 做微商怎麼與顧客溝通
看你做的什麼產品了
❾ 微商怎麼做&微信朋友營銷如何建立客戶的信任
不要天天在朋友圈刷屏，這樣大家只會屏蔽你。
要想取得客戶的信任，首先要讓客戶覺得你是個可以信賴的人。你要讓你每天都充滿正能量，然後展示出來。比如每天發點早安問候語的雞湯，這個算是low一點的。比如展示你每天讀的書。比如展示你的經常健身（相信每個女孩子都喜歡讓自己變成瘦子，來點你健身減肥的分享）。比如展示你每天的早飯或者自己做的美食。這樣大家覺得你是個靠譜值得信賴的人，就肯定會願意來你這里買東西。這樣也會增加你跟客戶的粘合度。
其次，來點促銷、宣傳。比如發個朋友圈，第多少位評論的或者多少位點贊的有紅包、小獎品之類的。適當展示產品是有必要的，但一定不要刷屏，只要你做微商，大家都會知道，刷屏沒有任何好處，屏蔽你了，一切都是零。
最後，做好跟客戶的溝通，售後。讓顧客變成你的朋友，解決他的問題，不管是他對你產品的還是跟你產品沒有關系的，只要你能幫助他，他就會變成你的潛在客戶。
純手工打字，沒有復制粘貼，自己心得，望採納
❿ 如何做好一名微商客服
1、 客服的基本工作要做好
熟悉產品，了解產品相關信息。對對於產品的特徵、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答顧客提出的各種關於產品的信息。
2、 基本素質：
誠信、耐心、細致、同理心、自製力
3、 溝通技巧總匯
l 說話要有禮貌，靈活不死板。
l 多說我們、咱們，少說我、你，讓顧客感受到和他在同一條線上，有親和力。
l 說話的語調和情緒要平穩，不要忽高忽低，讓顧客感覺不踏實。
l 有爭論或分歧多檢討自己的過錯，少抱怨，尊重顧客的意見。
l 耐心傾聽顧客的意思，做出冷靜的判斷。
l 無論購買與不購買，都要用真心感謝顧客的光顧。
4、售前溝通：
A:招呼：熱情禮貌，及時答復
顧客：這件背心L號的多長？
客服：您好，我是客服奧黛麗，很高興為您服務，這款背心L號是87公分。
留給顧客的第一印象至關重要，要有一個和諧又充滿輕松的氣氛。