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微商怎麼樣留住老顧客

發布時間: 2021-07-23 23:53:46

A. 微商應該怎樣去維護老客戶

  • 第一:訂單問題

    客戶下完單後,一般是不是就等待著收貨了。一般我們也是等待收貨,其實這里有個細節大家可能忽略了,我以前也是忽略了。下單後你把訂單號給對方,你可以每天查查快遞信息,發給客戶,快收到貨了,提醒下他。

    因為等待收貨的這個時間,是比較著急的,都想快點收到貨,你把快遞信息發給對方,並且快收到貨的時候提醒對方,讓對方省去很多時間,心裡會非常舒服,愉悅,從而對方一定會對你有種特別的好感。

    我想大部分人做到了給訂單號,沒有做到發物流信息。

  • 第二:收貨

    客戶收到貨後,一定要跟客戶交流下,怎麼用,注意事項,禁忌,這些問題一定要說清楚,多提醒下,讓他不明白就再問你。而且如果是自己發貨的話,你可以自己在淘寶批發一些小賀卡,寫幾句祝福語,放在盒子裡面,一起寄給客戶。

    因為微商傳媒的產品都是廠家直發的,根本不需要自己發貨,所以沒辦法放。但是現在有些做微商的小夥伴還是自己發貨,那你就放賀卡,也花不了幾個錢。你想像下你自己買一個產品收到快遞,打開一看裡面有一個手寫的祝福的賀卡,心情怎麼樣?那你就知道客戶的心情怎麼樣了。

    我希望我的每一個客戶都能因為我的出現,因為用我的產品,而讓他們受益,給他們帶去快樂。哪怕是短暫的,我這樣做過,雖然我的字比較難看,但是我寫賀卡的過程中,心裡是愉快的,現在想想都開心。任何工作都可以做的很開心,也都能給別人帶去一些意想不到的快樂。

    而且,客戶心情好,復購也會增加,你覺得值不值?

  • 第三:追蹤

    你賣完產品有沒有及時的跟蹤情況,了解客戶對產品的滿意度,了解客戶對產品的反饋。你一定要具備一定的專業知識,了解客戶的情況,不僅要告訴客戶我們的產品要怎麼用,還要根據對方的情況,給他專業的意見,告訴他怎麼做好。

    好多人做到了跟蹤,但是不見得做到了具有一定的專業知識,給對方比較專業的建議。

  • 4

    第四:互動

    多多關注你的客戶,關注客戶的動態,他們動態一定要點贊評論。過節要發小紅包,不要發節日祝福。你收到群發的節日祝福是不是想拉黑對方,換位思考,客戶也是 ,所以你發祝福語,一定不要群發,發就發紅包。

    如果你具備一定的技能,就去給客戶帶去價值,這段關系必定能維護的特別好。

  • 5

    第五:真誠

    做微商要有一顆真誠的心,真誠待人,對於自己做的事,對於自己推廣的產品要無愧於心。不要覺得無所謂,你真的相信自己產品,不去坑蒙拐騙,你講出話來才能有底氣,你的底氣,自信,隔著手機屏幕也能讓對方感覺到的。

    如果心不正,待人不誠,必定長久不了,因為沒人是傻子 。

    你做好上面這幾點,客戶必定能維護的非常好。

B. 微商如何做好客戶維護

1、想留住老客戶,要先明確客戶的需求

(1)給老客戶更多優惠措施,如折扣、贈品等,而且經常和客戶溝通交流,保持良好融洽的關系以及和睦的氣氛。

(2)特殊顧客特殊對待,根據80/20原則,密切關注高價值的客戶,保證他們可以獲得應得的特殊服務和待遇,使他們成為你的忠誠客戶。

2、將服務理念真正的深植心中

在自己的團隊對顧客滿意度加以討論,結合實際實例學習討論。平時的工作中多徵求顧客反饋意見,將顧客滿意度作為大家業績評估。將服務的理念深植我們心中。時刻謹記服務也是一種營銷!

3、積極建立與老顧客情感聯系渠道

一些實體店在注冊會員的時候一般都會留下顧客簡單信息。這看似特別簡單的信息完全可以表達對老顧客的關愛哦!比如可以經常性的打電話問候關心客戶、贈送紀念品來表達對老顧客的關愛。用感性的行動和語言感動客戶。

4、感同身受去關心顧客購買的商品和服務

顧客下單後及時發貨,拍下快遞單或者把單號發給顧客,並再次告訴顧客使用的注意事項、存放的方法,要向其保證我們對她們提出的問題會及時回應。

購買關系發生之後,我們也不能就此了事,要適當給顧客打個電話,詢問一下顧客對產品是否滿意,使用中方是否出現問題等等,關心是最具人情味的促銷手段。

5、站在顧客的角度來看你的產品和營銷

可以邀請顧客在微信群里討論,聽聽來自顧客的評論,所有的好話壞話要比你展示圖表更有效。

盡可能的提供一個獨特的,能讓人記住的產品或服務。這樣有可能,就因為個別化、甚至個人定製服務,顧客與商家之間就建立了一種夥伴關系。

6、及時有效解決問題

這其實是一個關鍵,客戶投訴的時候,千萬不要覺得麻煩,因為及時有效的去解決每一個問題,這樣顧客才會看到你的態度。

做微商的時候,有些貨總會有些問題的,這時候有些客戶就會急沖沖的過來找你解決,如果你安撫好了,那還沒事,可是客戶一直在找你,一直不予理睬,這樣真的是把自己的客戶往外推啊。

7、定期回訪客戶

做過銷售的客服都知道,定期回訪客戶是必定要做的一件事情,為二次營銷做好鋪墊,大家都知道,維護一個老客戶的成本遠遠低於開發一個新客戶的成本。那麼要怎麼回訪呢?

定期回訪客戶,首先要做的第一點,做好分類標簽,咨詢過,已買,覺得價格高了,這些做好標簽。買過東西的備注前面加大寫的B,咨詢過的就加A,這樣在看看當時備注的標簽,這樣就很輕而易舉了。

建議不要憑著模糊的記憶就開展你要問的問題,先去看好這個老客戶之前在你這里買了多少東西,語氣是怎麼樣的,好說還是比較強硬一些的,因為有了之前的聊天,這樣你能更好的繼續開展工作。

了解好上述信息後,就可以詢問,最近用的產品怎麼樣啊,還可以嗎?效果怎麼樣?因為有了之前的記錄,你可以看到他是何時購買的,購買了多少?然後根據自己的產品的使用周期做好二次銷售的鋪墊。除此之外,平時都在朋友圈多留意客戶的朋友圈的動態,給她們點贊評論,增加印象,讓客戶知道你時刻在關注她,關心她,增加與粉絲的粘度和信任感。

    C. 求助!做微商怎樣才能讓自己客源多起來呢

    留住老客戶,巴結新客戶。

    D. 微商加好友的48個經典招式 微商如何留住客戶

    如果是加別人。那麼就沒有多大意義,吸引別人主動來加,那才是王道,

    E. 如何留住老顧客,怎樣留住顧客的心,經營葯店如何

    要靠自己產品的質量和公司的信譽來保持客戶對公司的信任度。其次,客戶會考慮整個市場的因素,因此你要了解產品的市場變化。能夠經常的給客戶提供一些有價值的信息,及時提供客戶產品更新情況。同時要第一時間了解競爭對手的情況,及時地調整自己的銷售策略,防止客戶流失到競爭對手那裡。 從客戶出發,調整對客戶的心態。很多業務員僅僅把客戶當成自己產品的購買者,可以增加自己企業的利潤,因此只想到如何來提升自己的利潤。若要維持長久的合作關系,應該學會從客戶的方向和角度思考問題,為客戶的利益著想,最後達到雙贏的局面,而不單純只當做買賣關系。

    F. 做微商怎麼樣才能留住客戶

    我賣香水小樣兩三個月的時候還是一天做一兩單,有時候甚至還沒有。後來報了星碩教育的課,學了不少引流,現在做小紅書兩天2000粉都不算啥了。

    G. 微商要怎樣才能吸引顧客

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    做微商最忌諱的是什麼?如果你現在還在這樣做的話就停止吧,不然就是費力不討好的!
    1、連續刷屏
    這個很早之前就被指出來了,人們反感微商也是從這個時候開始,對不起,這樣真的讓人受不了。不懂微商怎麼發朋友圈的結果,就是你以後會從你很多朋友的朋友圈甚至通訊錄里永久消失。
    2、同一條信息發兩遍
    如果是短消息還好一點,但是如果是長消息或者群發的消息你發兩遍會被直接視為垃圾信息。所以如果發送信息前建議提前檢查自己的網路環境和核對發送的名單以及內容,以免因為錯別字或者名單重復造成不必要的麻煩。
    3、給新加的朋友發的第一條信息是廣告
    微信作為目前國內最火的移動社交工具,你加了別人說的第一句話格外重要,就好比是給別人留的第一印象,所以不熟的人或者剛加的人千萬別給人家隨便發廣告。並不是所有的人都像朋友這么容忍你們。
    4、群發討紅包
    說真的,紅包是別人主動給的才算。討來的就不是那個味兒了。而且紅包一般都是長輩給晚輩,上級給下級的。你說你跟別人討紅包到底算是把自己擺在什麼位置。有些人是盲目跟風圖好玩兒,有的人卻想借機斂財。不管你目的如何不要這樣在朋友面前刷存在感。
    做微商要怎樣才能吸引顧客來買產品?做微商想要做好,前期需要學習的東西很多,需要注意的東西也很多的,如果自己什麼都不會,最好去接收一下培訓,這樣做起來會得心應手的,也不會受到打擊的,做微商一定要學會引流精準客源,開拓陌生市場。現在的微商早不是以前的熟人銷售,真正能做大做好的微商是把產品面向全國各地的消費者。靠熟人做生意那隻能是小打小鬧。很多微商朋友想做好微商,卻不想投資不想學習,這世界上從來沒有不勞而獲也不會天上掉餡餅,所以想收獲那不妨投資自己的大腦,勤奮學習努力操作。

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