微商顧客群怎麼維護與互動
Ⅰ 將顧客拉進了微信群，怎麼做維護
不建議用個人微信去做社群，可以用企業微信，不會進行封號，企業微信管理可以使用有贊企業微信助手。在接入有贊企業微信助手之後，社群和店鋪系統無縫對接、用戶數據自動打通，更方便做引流、留存、裂變。
有幾個比較重要的動作：
一、上新推送：有節奏地在群內傳達商品信息，激發客戶的購買慾望
二、優惠推送：根據用戶畫像，推送專屬優惠券，提升客戶粘性和下單轉化率
三、裂變活動：開展多人拼團、好友助力等裂變活動吸引客戶邀請好友參與，帶來新客訂單
四、社群互動：及時處理客戶咨詢、售後等問題維持門店口碑。很高興能為你提供幫助
Ⅱ 微商應該怎樣去維護老客戶
第一：訂單問題
客戶下完單後，一般是不是就等待著收貨了。一般我們也是等待收貨，其實這里有個細節大家可能忽略了，我以前也是忽略了。下單後你把訂單號給對方，你可以每天查查快遞信息，發給客戶，快收到貨了，提醒下他。
因為等待收貨的這個時間，是比較著急的，都想快點收到貨，你把快遞信息發給對方，並且快收到貨的時候提醒對方，讓對方省去很多時間，心裡會非常舒服，愉悅，從而對方一定會對你有種特別的好感。
我想大部分人做到了給訂單號，沒有做到發物流信息。
第二：收貨
客戶收到貨後，一定要跟客戶交流下，怎麼用，注意事項，禁忌，這些問題一定要說清楚，多提醒下，讓他不明白就再問你。而且如果是自己發貨的話，你可以自己在淘寶批發一些小賀卡，寫幾句祝福語，放在盒子裡面，一起寄給客戶。
因為微商傳媒的產品都是廠家直發的，根本不需要自己發貨，所以沒辦法放。但是現在有些做微商的小夥伴還是自己發貨，那你就放賀卡，也花不了幾個錢。你想像下你自己買一個產品收到快遞，打開一看裡面有一個手寫的祝福的賀卡，心情怎麼樣？那你就知道客戶的心情怎麼樣了。
我希望我的每一個客戶都能因為我的出現，因為用我的產品，而讓他們受益，給他們帶去快樂。哪怕是短暫的，我這樣做過，雖然我的字比較難看，但是我寫賀卡的過程中，心裡是愉快的，現在想想都開心。任何工作都可以做的很開心，也都能給別人帶去一些意想不到的快樂。
而且，客戶心情好，復購也會增加，你覺得值不值？
第三：追蹤
你賣完產品有沒有及時的跟蹤情況，了解客戶對產品的滿意度，了解客戶對產品的反饋。你一定要具備一定的專業知識，了解客戶的情況，不僅要告訴客戶我們的產品要怎麼用，還要根據對方的情況，給他專業的意見，告訴他怎麼做好。
好多人做到了跟蹤，但是不見得做到了具有一定的專業知識，給對方比較專業的建議。
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第四：互動
多多關注你的客戶，關注客戶的動態，他們動態一定要點贊評論。過節要發小紅包，不要發節日祝福。你收到群發的節日祝福是不是想拉黑對方，換位思考，客戶也是 ，所以你發祝福語，一定不要群發，發就發紅包。
如果你具備一定的技能，就去給客戶帶去價值，這段關系必定能維護的特別好。
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第五：真誠
做微商要有一顆真誠的心，真誠待人，對於自己做的事，對於自己推廣的產品要無愧於心。不要覺得無所謂，你真的相信自己產品，不去坑蒙拐騙，你講出話來才能有底氣，你的底氣，自信，隔著手機屏幕也能讓對方感覺到的。
如果心不正，待人不誠，必定長久不了，因為沒人是傻子 。
你做好上面這幾點，客戶必定能維護的非常好。
Ⅲ 如何做好客戶的維護與跟進
如何進行與顧客之間維系，你要懂得如何講話，如何拉近與顧客之間的關系但是有時候顧客太多，如果一個個與他維系關系的話又太過麻煩。這時候你就可以試試里德助手的親密群發功能，它可以帶稱呼與顧客進行交流。能夠比較輕松地與顧客維系關系。
Ⅳ 微商怎麼和顧客溝通技巧新手必備
以誠相見！愛買不買！生意不做也不能丟失人格
Ⅳ 電商怎麼微信維護客戶
第一步：完善個人信息
1、選擇正確的頭像
建議：微信營銷的目的就是希望先「賣人「後」賣服務」。所以希望服務顧問可以將真實的自己展現給對方。真實的頭像能夠在添加陌生人時加大通過率。
不建議：使用卡通類的、爹媽都不認識的自拍，以及寵物類為自己的頭像，容易混淆，且容易被淡忘。
正確姿勢：本人、正面、陽光、自信。
2、合適的微信名字
建議：與頭像目的一樣，名字也能將最真實的自己營銷給對方，所以理想的方式就是大方地將自己的本名設為微信名。
運用英文名以及小名，會更有親切感，且容易記憶，但是前提是，你的小名或者英文名在你的生活中、門店中是廣為人知的。
不建議：雖然加上AAA在名字前的方式很容易將自己的聯系方式放在通訊錄靠前的位置。但是然並卵，這種方式特別容易被客戶屏蔽。某些「字母」客戶不知道什麼意思，而「銷售」字樣在加好友時容易被拒絕。
正確姿勢：真實姓名、小名或英文名字。
3、用你的簽名來為你做廣告
建議：個性簽名在微信的各類設置中相對來說是比較不起眼的，但是對於營銷型的微信來說，還是希望藉由這里的文字給自己做廣告，同時將自己的聯系方式、簡介公之於眾。在平時維護中可以定期更新，將公司最近活動以及優惠信息進行發布(注意字數限制)。銷售中的「戰斗機」搜索salexue關注我們。
不建議：強化「銷售」字樣。容易在添加好友時被拒絕。
正確姿勢：巧妙地利用簽名給自己打個小廣告吧。
第二步：朋友圈發什麼?
1、生活、娛樂。此類內容是希望讓對方多了解你，並讓對方真切地感受到你是一個人，而不是一個銷售機器。
2、產品常識。這類內容是希望給對方帶來一種你比較專業的感覺。
3、個人銷售業績或個人榮譽。這類內容可以給對方你生意紅火、專業可信、客戶認可的感覺，來獲取對方信任。
4、客戶服務經歷。這類內容指的是你親自幫客戶處理問題的經過以及結果，最好配上圖片。希望給對方帶來你很有服務精神，打造優質服務的服務顧問形象。
5、客戶的感謝簡訊。這類內容指在將客戶的感謝簡訊截屏在朋友圈。配上自己的感言，並在回復中打上客戶感謝的內容，用更多的服務故事打造自己周到服務的專業銷售形象。
6、最新行業資訊。指本行業的政策變化、新產品上市信息、市場前景，體現自己的行業資深形象。我是銷婊，歡迎關注我!
7、活動促銷信息。此類信息旨在引起客戶興趣，帶來與你溝通的可能 ，創造銷售機會。
8、最新新聞、熱點話題以及其他。此類信息希望增加個人微信的趣味度，增加對方的關注。
第三步：微信如何維系客戶?
玩手機也能玩出單，為了維系新老客戶，導購應該怎麼做?以下是導購在與客戶交流過中常出現的幾種情況，對號入座，有則改之!
情況一：客戶開了微信，也知道你有微信，互為好友卻很少聯系。
分析：說明你們關系很一般，沒有溝通的慾望。這時就要多做努力，節日發一些祝福，平常發一些關懷的語言，拉近雙方的關系。
情況二：你主動加客戶，也報了姓名，沒有回應。
分析：說明你對他是可有可無的。不用心急，不必頻繁跟其聯系，常關注其朋友圈，儲備好知識，找一個好的時機跟他討論其分享的內容。
情況三：對方很在意你的朋友圈分享常點贊，但從不說話。
分析：這時你如果主動溝通，如得到積極回應，說明其對你是無防禦的，否則，說明你目前處於弱勢。
情況四：你經常關注對方朋友圈點贊評論他的分享，每次或多數都有及時回應。
分析：說明他不厭煩你，並尊重你。若得到顧客的及時反饋，說明對方並不希望與你有過多聯系。
情況五：如果對方從未對你有過痕跡式的贊美與評論。
分析：說明他對你重視不夠，或不願與你拉上瓜葛，以免不必要的麻煩。
情況六：如果你給他發信息，彈出一個框讓你驗證身份。
分析：說明你已經被他從微信通信錄里刪除，在對方眼裡，你已經是一名陌生人 。回想一下，是不是過於頻繁騷擾客戶?甚至在顧客提醒之後，依舊我行我素?
Ⅵ 怎麼活躍微信群的氣氛微信群如何運營才能價值最大化
一、提高微信群的價值
微信群運營是最常見的問題就是群成員之間活躍度無法提高。所以說想要提高微信群活躍度，首先要提高微信群的價值，提高微信群價值需要從以下兩個方面入手：
微信群成員篩選：為了建群擴大規模，泛濫的加入群成員，這是很盲目的行為，而且這些成員會拉低整個微信群的價值，而那些高質量的成員就會因為微信群的價值的降低而流失，所以說對微信群的成員篩選是很重要的，我們要篩選掉不是目標用戶的那部分人，這樣才有精力去服務好目標用戶，要知道100人的閑聊群，還不如10個高質量的微信群。
2.持續提供內容：沒有內容的微信群略顯空洞，尤其是在現在這種網路環境下，如果沒有吸引人的地方，是很難抓住群成員的眼球的，所以說在內容上，我們要想什麼樣的內容能吸引群成員的眼球，這就需要群管理者分析群成員的需求，推送群成員認為有價值的內容，這樣才能做到事半功倍。
二、活躍微信群氣氛微信群大部分的成員都是由於有相同的興趣、愛好或目的而聚集在一起的。
所以說想要活躍微信群的氣氛，我們可以拋出一些大家都感興趣的話題，這樣往往能引起群成員的共鳴。當然啦，我們也可以通過開展各種具有娛樂性的活動，比如玩游戲、猜謎語、成語接龍等，來加強群成員之間的聯系。同時，設計一些制度來獎勵樂於在群里活躍的人群，從而帶動微信群的活躍氣氛。
Ⅶ 微商如何做好客戶維護
1、想留住老客戶，要先明確客戶的需求
（1）給老客戶更多優惠措施，如折扣、贈品等，而且經常和客戶溝通交流，保持良好融洽的關系以及和睦的氣氛。
（2）特殊顧客特殊對待，根據80/20原則，密切關注高價值的客戶，保證他們可以獲得應得的特殊服務和待遇，使他們成為你的忠誠客戶。
2、將服務理念真正的深植心中
在自己的團隊對顧客滿意度加以討論，結合實際實例學習討論。平時的工作中多徵求顧客反饋意見，將顧客滿意度作為大家業績評估。將服務的理念深植我們心中。時刻謹記服務也是一種營銷！
3、積極建立與老顧客情感聯系渠道
一些實體店在注冊會員的時候一般都會留下顧客簡單信息。這看似特別簡單的信息完全可以表達對老顧客的關愛哦！比如可以經常性的打電話問候關心客戶、贈送紀念品來表達對老顧客的關愛。用感性的行動和語言感動客戶。
4、感同身受去關心顧客購買的商品和服務
顧客下單後及時發貨，拍下快遞單或者把單號發給顧客，並再次告訴顧客使用的注意事項、存放的方法，要向其保證我們對她們提出的問題會及時回應。
購買關系發生之後，我們也不能就此了事，要適當給顧客打個電話，詢問一下顧客對產品是否滿意，使用中方是否出現問題等等，關心是最具人情味的促銷手段。
5、站在顧客的角度來看你的產品和營銷
可以邀請顧客在微信群里討論，聽聽來自顧客的評論，所有的好話壞話要比你展示圖表更有效。
盡可能的提供一個獨特的，能讓人記住的產品或服務。這樣有可能，就因為個別化、甚至個人定製服務，顧客與商家之間就建立了一種夥伴關系。
6、及時有效解決問題
這其實是一個關鍵，客戶投訴的時候，千萬不要覺得麻煩，因為及時有效的去解決每一個問題，這樣顧客才會看到你的態度。
做微商的時候，有些貨總會有些問題的，這時候有些客戶就會急沖沖的過來找你解決，如果你安撫好了，那還沒事，可是客戶一直在找你，一直不予理睬，這樣真的是把自己的客戶往外推啊。
7、定期回訪客戶
做過銷售的客服都知道，定期回訪客戶是必定要做的一件事情，為二次營銷做好鋪墊，大家都知道，維護一個老客戶的成本遠遠低於開發一個新客戶的成本。那麼要怎麼回訪呢？
定期回訪客戶，首先要做的第一點，做好分類標簽，咨詢過，已買，覺得價格高了，這些做好標簽。買過東西的備注前面加大寫的B，咨詢過的就加A，這樣在看看當時備注的標簽，這樣就很輕而易舉了。
建議不要憑著模糊的記憶就開展你要問的問題，先去看好這個老客戶之前在你這里買了多少東西，語氣是怎麼樣的，好說還是比較強硬一些的，因為有了之前的聊天，這樣你能更好的繼續開展工作。
了解好上述信息後，就可以詢問，最近用的產品怎麼樣啊，還可以嗎？效果怎麼樣？因為有了之前的記錄，你可以看到他是何時購買的，購買了多少？然後根據自己的產品的使用周期做好二次銷售的鋪墊。除此之外，平時都在朋友圈多留意客戶的朋友圈的動態，給她們點贊評論，增加印象，讓客戶知道你時刻在關注她，關心她，增加與粉絲的粘度和信任感。
Ⅷ 做微商怎麼和顧客溝通，怎麼和顧客建立信任
第一步 一定要讓客戶相信的你的產品，如果你賣面膜，那就一定要讓他相信面膜是有效的；如果你買的是土特產，就一定要讓客戶相信產品是正宗的、天然的。以此類推，你賣什麼就要客戶相信你這個產品。可以出具證書、原產地實拍攝等等一系列的方法，具體要看所選產品的性質和賣點。當客戶對產品有一定的信任，但是還略帶懷疑，這時候就需要做好交易流程的可信度來達成交易。