微商怎麼提高營銷
其實做好微信情感營銷就是要記住,一切都以人為本,找好落腳點,找到自己區於別人的差異性優勢,並且把這個點無限放大,配以情感,真誠的態度去面對用戶。打造好自己在朋友圈中的口碑,前期贏得口碑,贏得大家的信任,才能為後續的銷售打下基礎。總之簡單的事兒重復去做,重復的事兒用心做,你就會成功。
是不是每天都在發微信朋友圈內容,但是效果卻總是差強人意?很多微商,在朋友圈發的內容不是滿屏的刷廣告的,就是在秀收入秀出單,或者是打雞血,增加用戶的緊迫感。如果換成幾個月前,這種方式或許能吸引一部分的用戶,因為當初做微商的人比較少,人們總是願意接受一些新鮮的事物。
但是,如今呢?微商已經泛濫了,當你天天刷微信時,招致的只能是來自於朋友的屏蔽拉黑,剩下多數朋友基本和你一樣也在刷屏做微商。在這種信息嚴重過剩的時代,就連你都會覺得煩的受不了?
那你到底怎樣才能在眾多微商中,脫穎而出呢?
所以第一步你就要對微信營銷有一個清晰的認識,微信本身就是一個基於情感、信譽和生活需求的一個小圈子,「朋友圈」這個詞已經夠明顯了吧,既然是朋友,就要展示出你的生活、身份是足夠真實的。讓別人欣賞你,願意接近你,覺得你是個有品位、有生活的充滿情感的人。代表的是一種積極向上的正能量,讓朋友看到你的朋友圈覺得舒服,或是豁然開朗,而不是一味只會刷廣告的令人厭煩的微商人。
當然目前,很多微商認為要做好朋友圈營銷,就是要不斷提高自己的曝光率。其實,提高曝光率無可厚非,但是不能單純的認為刷滿屏廣告就有助於提升營銷的質量。並且一旦把持不住,泛濫式的刷屏,只會遭到越來越多人的反感,這應該不是一開始就想得到的初衷吧?
那究竟要怎麼發呢?下面是總結出來的方法,效果好不好取決於你執行的能力怎麼樣。
一.什麼是朋友圈情感營銷?
概念:情感營銷從消費者的情感需要出發,喚起和激起消費者的情感需求,誘導消費者心靈上的共鳴,寓情感於營銷之中,讓有情的營銷贏得無情的競爭。
微信更易於情感營銷,因為做微商的本質就是以人為本。
如今的微信消費者購物其實更傾向於一種感情上的滿足,心理上的認可。因為微商的本質就是人,一切都以人為基礎。所以做微商的,首先要把人營銷起來,才能更好的營銷產品。這就解釋了很多微商雖然目前擁有成百上千的用戶群體,但是轉化率總是不盡人意的原因了。因為別人連你都不曾了解過,沒產生對你的信任,看不到真實感,那又怎麼能接受你推薦的產品呢?
二.怎麼做朋友圈情感營銷?
1:個人的信息
我個人不認同把產品名放在個人昵稱、頭像、簽名上去。就放最真實的自己,如果覺得自己不上鏡,那就下個美艷相機,或者可以背影、側臉出鏡,保持神秘感。起碼這樣不會讓用戶覺得和你聊天,就好像對著一堆毫無生氣的產品聊天一樣。試問,你讓別人對著產品能產生何種感情呢?如果產生不了感情,那又如何去信任,接受你呢?營銷的根本,就是把產品忘掉,從人出發。
我們銷售的不是產品,而是自己。
2:發布生活類的信息
發布自己的個人照片,聚會照片,出去遊玩照片,和大家的合影。奉勸大家,照片最好能拍的高大上一些,有品位一些,陽光正能量一些。總之就是讓人覺得你是一個活生生的人,並且有品位,而且你的生活是別人所嚮往所渴望的。
3:輕松、詼諧幽默的互動,勾起情感和生活的共鳴
根據生活的體會感悟或是網路上的熱點新聞或是現今生活大家最關注的問題和視點,發起一個話題,引發人的好奇心,映射他們的生活需求和情感需求,通過話題給他們創造情感的出口,已達到互動效果。並且可以把這些做成一個活動,讓朋友圈的好友都能參與進來,如果策劃的好的話,很容易達到裂變的效果。並且會瞬間拉近和用戶的距離,從而產生信任。
小技巧:微信里不是共同好友的話,相互的評論是看不到的。你可以這樣,自己回復自己,並且在回復的時候對著另外一個好友說。比如「哈哈,XXX,你錯了,下一個接上」這樣會讓一些旁觀者覺得你這個具有活動真實性,並且側面凸顯出你的好友眾多,交際關系很好。一個朋友眾多的人,那麼這個人的人品不會差到哪裡去。並且當活動結束之後,還能發起評選活動,讓大家再一次參與進去,再一次強調參與感。而且當活動的獎品送到得獎者手中之後,讓他在朋友圈發個感言,隨後去截取圖片附上自己的話語發在朋友圈。
4:和用戶進行情感的溝通
和用戶進行聊天的時候,不要一個勁的推銷產品。換個角度想想,如果我是對方,沒聊到幾句話就扯到產品上去,你會繼續聊下去?做微信情感營銷一定要懂得換位思考,假設賦予自己一個角色,比如已婚媽媽,那麼有什麼事情能和她產生共鳴?要抓住她幾個關鍵點,然後一一突破,產生彼此的信任感。
例如:談談小孩的飲食、健康、教育等媽媽關系的話題
5:相應的專業知識
人總想得到對自己有價值的東西,而不是一堆廢話。因此你在自己的朋友圈可以經常發一些關於有助於他們怎麼保持健康和美麗的專業知識。
比如你是做護膚產品的,那麼你最好了解一些護膚的知識,打造一個護膚達人。常發一些護膚知識在朋友圈,要專業的幫助客戶解答她的疑問。怎麼快速提高專業性?很簡單,當客戶問你:皮膚過敏了怎麼辦?你就去網路搜索相關答案,然後組織自己的語言去回復。不要客戶問你一些小常識你都無從回答,驚慌失措。要記得情感消費,就是一種感情上的滿足,心理上的認可。當你幫助到客戶之後,客戶或多或少都開始慢慢認可你,信任你。牢記,做微信營銷首先要把產品先忘了,先營銷好人。
這時我們賣的不是產品是服務。
6:定製專屬的賀卡
給朋友意向不到的驚喜,是構建信任和拉近情感非常有利的武器。
每當過一些重要節日之時,挑選幾個重要的用戶進行專屬的賀卡發送。根據用戶的特點進行別出心裁的文字策劃,花點心思。在人與人相處之間,並且還是在一個虛擬的網路當中,當你真情對待,回報你的也會是真情相待。假設你的受眾主要是女性,那就抓住女性的特點:感性。在文字編寫那配以感性的話語,背景音樂用抒情的基調來煽情。曾經試過發給幾個意向女性客戶,往後的成交率非常可觀。過後我曾問過她們,是怎麼促成這次成交。她們說,其實對你的信任度比對產品的信任更高,而且我從沒想過你會如此用心的送我如此與眾不同的禮物。
Ⅱ 微商營銷提高銷量的方法有哪些
優化產品,多找渠道(微信群),價格要符合目標客戶群,適當的做活動,木桶原理,哪一塊都不能成為短板,有短板就等於努力白費,無論微信營銷還是別的營銷,其實質還是營銷,多看看營銷方面的書。祝你成功!
Ⅲ 微商怎麼做增加客戶微營銷推廣技巧方法有哪些
微商怎麼做增加客戶?微營銷推廣技巧方法有哪些?
很簡單,需要做精準引流和推廣,
首先不要盲目的去增加客源,
想要加什麼人在加之前要想清楚,
加一堆不是對你東西感興趣的人也沒用。
學習+/【jx20⑴⑤9⑴⑤】
微商怎麼做增加客戶?微營銷推廣技巧方法有哪些?
推,銷,那就一定要有針對性的,加了很多人,
可是全部都是僵屍粉,那樣怎麼『銷』呢,
就列入貨緣:雲不凡三七,可白度,
打個比喻,如果你要『推』的是奶粉,
那你要找的一定是有孩子的母親,有小孩的大人群體。
微商怎麼做增加客戶?微營銷推廣技巧方法有哪些?
這樣的客源那就是精準的,是對你的東西有需求的,
如果讓這樣有需求的客源主動找你,
你覺得對產品的推和銷是不是會容易很多呢,
想要很容易的將自己的東西推出去,
精準客源那是必不可少的。
Ⅳ 如何做好微商的引流營銷方式
微商怎麼找客源
前期的准備,第一:頭像和名字,要做改變,頭像留下的是你的第一印象,加你了第一眼就是你的頭像!你可以換成自己的照片,照片可以P的帥一點或者漂亮一點,這樣顧客看著才舒服,以真面目示人或者是品牌圖片可以增加顧客對你的信任感。微信名字設置最好不要太長,用你真名或者名字裡面起碼要有一個字是你自己真實名字裡面的字,不然顧客想問你點什麼都不知道怎麼叫你,微信名字太長了,別人不會輕易記住你。
第二:要有一樣自己主推的產品,產品要精不要雜!越多的產品會拖累你朋友圈直接的反饋給客源的信息,他會一頭霧水!直接影響到你的朋友圈的營銷策略!以上的只是大致的介紹下面我們分享真實的經驗與方法!
首先第一點,做微商如果我是去主動找人加,就算加了,也不會是你的精準客源。所以,主動去客戶可以完全放棄,不要盲目的去加,然後推銷你的產品,其實做微商線上和線下,同樣重要,你把網路中的朋友,轉化為現實中的朋友,這是一門非常深的學問,需要你怎樣和客戶交流,創造一個良好的溝通環境。用心和你每一位客戶交流,當一位客戶的成功,會給你帶來更多的客源!主動去加一些僵屍粉,還不如好好的去維護你微信裡面這些個客源,或者一百多個好友,只要你維護的好,就會有回頭客,數量不在於多而在於精。
第二點你要學會聊天,大家都知道,其實做銷售就是要會說話,當然我們做微商,是一個看不見對方的銷售,所以相對於現實中的銷售來說,更加復雜一些,這時語言就是我們最好的溝通方式,它會提高彼此的信任度!這時就需要我們用心的去發現每位好友的需求,比如說去客戶的空間或者朋友圈看看他平時的狀態,這就是話題的切入點,當我們與客源之間的那種信任建立起來,對以後的產品的推廣,是有很大好處的,至少那個和你聊天的朋友他不會去反感。
第三點,要真正的對自己的代理好,讓代理成就你自己,我覺得做為一個微商,你不僅僅是把貨存給你的代理完事兒,而且是你要幫助他們把貨賣出去,細心的教代理們方法!這樣他們跟著你才有勁,才會對自己,對你都有信心,信任你和你創造你們美好的未來。
微商怎麼找客源以下給朋友分享幾點加客源的方法,讓你們主動去加人只是給新人們練練手,讓你們學會怎樣去跟顧客溝通,我們以後要做的是怎樣讓顧客來主動加我們這就是精確粉
加人脈,是精準人脈,因為微信比較封閉,所以必須要做到好友量增多,從量到質變。方法在於通過自己的分享,以酒會友。
Ⅳ 微商怎樣學會銷售和快速 出單的技巧
微商就是通過微信朋友圈建立關系的情感、信任營銷,人與人的關系是個細水長流、慢慢增進的過程。信賴感從我們相互添加為好友那一刻就開始鏈接了,並且始終穿插在我們整個交往過程中。從認識到互動再到成交,從好感到喜歡再到信任,它無處不在。都需要大家在點點滴滴的來往互動中慢慢的去積累情感,增強信任。從剛開始陌生人的弱關繫到中關系,到相互信任的強關系這樣的一個過程。
客戶在購買我們的產品之前,擔心憂慮比較多是很正常的。從陌生到熟悉到信任更需要花些時間。需要我們多花一些心思,掌握一點小技巧,會更容易拉近距離、增加信任,從而有更深一層的交流,也才有機會達成成交。做營銷要先營銷自己,再營銷產品。我們與客戶交流互動的過程就是營銷自己的過程。
我發現很多微商都不會聊天,並不是說不會說話,而是一聊天立刻讓對方產生反感。做得好的微商往往都是在很愉快的氛圍中與客戶成交。所以說溝通話術很重要,接下來給大家介紹下微商快速成交方法及溝通話術技巧幾個注意事項:
把客戶加進來之
後,你怎麼來促成交易的達成?如何讓客戶不反感?下面我簡單的給大家說下。一切都應該圍繞著一個中心,把自己放在顧客的角度。當你通過各種手段把客戶引到你的微信號上,他們加了你,你也同意了,那接下來該怎麼辦?打招呼?推銷產品?絕對不要!!假如你是客戶,你加了一個微商的微信,那你第一件事是想做什麼?肯定是打開她的朋友圈。這個時候如果所加微商直接用產品信息來轟炸你,你會怎麼樣?不知道別人如何,我肯定是立馬刪掉。現在身邊都太多微商了,如果他加了你,證明對你的產品感興趣,那就讓他靜靜的去你的朋友圈了解你的產品吧(不要問我誰是靜靜)。只要你的朋友圈發的好,有足夠吸引力,不用懷疑,她一定會主動來找你聊天的!!!
客戶對你的產品感興趣了,來找你聊天。你該怎麼做?記住了:產品相關的信息,客戶不問你就不要說!有朋友會說:不說產品那賣個屁啊!你只需要知道:顧客找你聊天那就是對你的產品感興趣,她如果想買就一定會問到產品。按照她的詢問來介紹,問什麼答什麼,不要問了一句,你直接把產品分類、功效、圖片等等一系列的信息全發出去。如果你這么做了,那很可能換來的就只有一個字,哦,你覺得哪是你想要的嗎,所以我們要先和顧客建立起信任感,之後再通過技巧和話術,就能事半功倍了。
新手微商應該做呢?
1、了解客戶,引入話題
知己知彼百戰不殆,我們在與顧客溝通銷售之前就要做好一個充分准備,准備的越詳細越好。最好能與顧客在溝通前通過觀察頭像、簽名、背景、朋友圈內容等盡量多的捕捉和了解對方的詳情。我們對顧客了解得越多,成交的幾率也就越大,因為這樣我們能更好地把我顧客的喜好,有助於顧客更快建立對我們的信賴感。
我們舉例:如果對方經常發自拍,可能是一個比較注意自己外表甚至比較自戀的人,我們在接下來的交流一定要多多的誇贊對方,觀察對方的朋友圈了解對方的興趣所在,在溝通中便能更好的把握全局。在與顧客的溝通中,不要一上來就去談生意,我們一定要學得循序善誘,先與顧客建立好感後,接下來才會更加的順利。
2、挖掘顧客深層需求,幫助顧客解決實際問題
顧客過來咨詢,一定是對你產品的功效有興趣同時心存疑慮。你要做的就是不斷發問,了解顧客內心真實想法。
顧客擔心什麼問題,你就幫她解決什麼問題。當你所言全中顧客內心,成交自然水到渠成。
3、 善用表情,適當語音
我們作為微商肯定線上的溝通多一點,我們在線上聊天的過程不像在線下那麼直接,可以面對面的從聲音表情以及肢體動作,都能夠讓對方洞察,從而更快更容易建立親切感和信賴感。因此我們在文字交流的時候,第一不能太生硬,讓對方摸不透你,感覺你冰冷冷的,我們要合理的學會利用為微信里的小表情和語氣助詞擬聲詞讓對方感覺到你的溫暖、真誠、自信、親和力、熱情,並且一定要以非常尊重的態度。學會換位思考,掌握好一個度,讓對方舒服是關鍵的。
我們在交流的時候要善於用確定的口吻回復對方,盡量不要用
一般、可能、基本上、不一定之類的詞,把這些換成當然了,我保證、一定的、放心吧這樣的詞,一定會增加成交率。另外可以適當的穿插語音聊天,因為我們聲音的音調是自帶表情的,所以語音更是能迅速拉近距離感的一個方式。但是一定要是非常積極和自信的聲音,切記聲音非常小、說話不清楚,聽起來消極不自信。在平時多多的練習跟同學、朋友語音。還有平時把我們的產品知識做好優化,用邏輯性的語音組織好在與顧客溝通的時候備用。
4、推薦產品
前面你已經獲得了顧客的信任了,也了解了顧客的需求了,然後就是跟顧客推薦產品了。產品我們都是有的,而且功能也都很全面。但是顧客需求的側重點不同,我們就要針對顧客的需求點來側重的講解我們產品的功效。
能夠解決顧客的問題點的功效,我們就要多講一些,說說為什麼能夠解決這個問題,原理有哪些。功效原理說完了,然後就是必不可少的展示一些成功的案例了。
把之前有跟顧客相似問題的老顧客的案例拿來給顧客看,讓他相信我們的產品能夠對人帶來幫助的,那就一定也可以幫到你。到這一步,顧客往往都會慎重考慮是否跟你購買了。當然這還不夠。
5、使用催單技巧
雖然你介紹的很好,但是顧客買過太多的宣傳誇張,但是用起來並沒有什麼效果的產品,所以,他們還是會告訴自己,再考慮考慮再決定。這個時候就像踢足球,球已經到了球門了,還差那麼一腳就能夠進球了。那該怎麼做呢?
這里有幾個催單的小技巧,不過很多人都在用,但是效果依舊很好用。有限時、限量、價格活動、無效退款,主要就是這幾個。
限時限量就是貨是有限的,現在不買,之後就比較難買到了。價格活動一般也是跟限時結合一起使用,就是某個時間段之內,產品是這個價,過了這個時間點,你就要花更高的價格才能買到。
無效退款就是如果產品對你沒有作用,那就退款給你,總之,不會讓你受到損失。這些技巧用上以後,就可以加大對顧客的吸引力,促使他跟你購買。
6、後續聯系
但是,前面的都做完後,還是有很多顧客沒有跟自己成交呀。其實主要就是顧客對於我們的信任度不太高,對於產品的效果也還是心存疑慮,還有一部分顧客確實是因為資金比較有壓力。不論是哪種情況,後續一定要跟他們持續的聯系和溝通,銷售里有句話時候,聯系7次,成交率能夠超過40%,所以,後面的持續聯系,是提升顧客的信任及了解顧客問題,幫助顧客解決問題的非常好的方式。
通過以上幾種方式,好好學習,多多實踐,這樣你在與顧客交流的時候,能夠讓更多的好友來跟你成交,而不是像以前那種總是發一些騷擾別人的信息。
Ⅵ 微商怎麼營銷
微商怎麼營銷?本文來嘗試解答一下
微商的出現受許多人的不待見,但它的發展卻超乎所有人的意料,成為一個新興行業,並且規模越來越大,甚至在今年從業人員達到3000多萬。
對於許多人寶媽、白領來說,微商是一個很好的副業,因為她們可以在空閑的時間銷售自己的產品,賺到錢。
如今,有很多人都在猶豫要不要做微商,不敢做和不會做成為他們不敢加入微商最大的原因。
不敢做,是因為微商的口碑有點不好,經常被一些不法份子用來詐騙他人,或是有些人為了賺錢而賣假冒劣質的產品。
不會做,是因為微商的模式比較新穎,沒有接觸過互聯網銷售的人不會做,只能瞎折騰並且需要損耗大量的時間。
那麼,作為一個微商新手,應該怎樣去做呢?
1,選品調研
做一個項目之前,最重要的就是做好項目調研。市面上有好多的品牌產品,但質量卻是參差不齊。
因此,我們做產品調研就是為了選擇一個好的產品,才能打開自己的市場之路。
首先,我們先要篩選出要做的品類,如護膚品、母嬰產品、零食、服裝等大品牌。
可以列舉幾個自己想要做的品類,然後去挑選幾款自己感興趣的產品做為調研對象。
從幾方面考慮:客戶群的寬度(即目標人群是否廣泛)、產品的質量、政策機制、福利補貼、消費頻次、性比價、售後保障、產品背書等。
記錄每款產品的數據,做好分析和總結,那麼,你想要的產品就出來了。
2,做好鋪墊
很多人打算做微商時,是以怎樣的方式出現在好友的眼前,是直接發朋友圈嗎?還是群發通知了?還是私聊個別好友告知?
其實,我們要考慮的問題,應該就是好友的接受程度了。在好友未知的狀態下,他們會出現多種的猜測:微信被盜了、突然做微商了、幫好友轉發的……
所以,在做微商之前,一定要先鋪墊好自己的朋友圈,好友才會慢慢接受你的轉變,才不會因為突然做微商變得突兀。
怎麼鋪墊呢?從個人的定位打造朋友圈,如果你賣護膚品的,可以在朋友圈裡分享自己的一些護膚經驗,或者是安利某款產品,但千萬不要帶有營銷的成分。然後,在朋友圈裡告知好友自己接下來要做微商,如果不想被打擾的,請留言,將不要發廣告信息給他。
接下來,就慢慢地發一些關於生活和產品的朋友圈,讓別人知道產品的同時,了解你的為人,為信任做背書。
3,增加粉絲
一開始做微商時,微信里的好友幾乎都是熟人,有比較強的信任關系,但他們不會全是你的目標人群。
所以,你要通過引流去增加客源。
傳統的引流方式應該是地推,在客源聚集的地方,通過贈送一些試用裝、小禮品去吸引目標人群。
線上引流的方式有推薦X個好友免費用、集贊免費領取禮品、好友朋友圈幫忙推廣,其他渠道的引流(如抖音、快手、小紅書、自媒體號)等。
千萬不要把自己的熟人資源都透支盡,目光要放長遠些,轉戰到陌生人市場,才能夠賺到更多的錢。
4,客戶管理
粉絲加入來不一定能夠成為你的客戶,需要經過一定的時間教育和管理。
如果只是把粉絲添加了,而沒有做好後續的客戶管理,很多的好友最終都會成為僵屍粉,所以,怎麼管理好客戶就尤其重要了。
怎麼管理客戶呢?就是將客戶進行分類,用標簽做好標記,每跟進一次就把標簽更新,盡可能不要浪費每一個粉絲資源,通過針對性的教育轉化他們。
如果沒有做好客戶管理,給你更多的粉絲資源也是浪費的,因為你沒有將每個粉絲的價值最大化。
因此,一定要做好客戶管理。並且通過定期的回訪,從而增加復購率和感情維護。
5,銷售能力
做微商,其實跟做銷售是差不多,只不過是客戶是看不到、摸不著產品的,所以,想要產品賣出去,一定要有一定銷售能力。
微商成交的前提在於,信任。只有客戶相信你的產品和相信你,才會願意付款的。所以,銷售的過程中,就是在培養客戶對你的信任感。
客戶相信你的核心在於產品的價值,他是有需求的,以及能夠解決他的某種問題。除此之外,還有產品的質量、價格、背書、售後等方面問題。
一般來說,要想提高自己的銷售能力,先要了解清楚產品各種信息,其次的是學習一些銷售技巧,掌握客戶的心理,挖掘他們的需求,然後為他們提供解決問題的方法,從而達成交易。
當然,除了銷售能力外,做微商要有營銷、策劃、文案、修圖等能力,協助你達成銷售目的。
最後,如果你真的加入微商,就不要那麼容易放棄,因為只有能夠堅持下來的人,才能到收獲豐碩的果實。
Ⅶ 微商如何做好社群營銷
郵件群發一直很好的營銷推廣方式,下面是一米軟體的智能QQ郵件營銷系統,你可以了解一下。
1、自動切換IP登錄多賬戶發送 保證第三方發件郵箱系統發送成功率
2、自定義html格式發送,自動轉碼敏感內容 有效提高郵件的送達率和進箱率
3、多模式發送支持 可根據需要選擇smtp或http協議發送
4、隨機發件人,多內容模板隨機發送 盡可能保證每次發送信息都不一樣
Ⅷ 如何做好微商銷售技巧
這個問題不是用知道就能回答清楚的,要做好銷售技巧除了個人天賦和多去磨練之外,建議多去學習銷售的網 站學習相關知識
這家可以 www feigetz com 裡面的知識豐富,可以免費學習裡面的知識
★★★★所謂推銷就是使根本不了解或根本不想買這種商品的客戶產生興趣和慾望,使有了這種興趣和慾望的客戶採取實際行動,使已經使用了該產品的客戶再次購買。★★★★ ■ 現代的推銷技術與傳統的推銷技術已經有了很大的差別,推銷員已不再是簡單的兜售商品,一名優秀的推銷員在樹立了信心,明確目標之後,走出門面對客戶之前,還應把握住作為一名推銷員應遵循的原則。■ 現代的推銷觀念是推銷員要協助客戶使他們的需要得到滿足。推銷員在推銷過程應做好准備去發現客戶的需要。■ 我們不能要求客戶是商品的專家,但推銷員一定要成為你所推銷的商品的專家。■ 現代推銷則是以誠信為中心,推銷員要從客戶利益出發來考慮問題。客戶在以市場為中心的今天已成為各企業爭奪的對象,只有讓客戶感到推銷員是真正出於消費的角度來考慮問題,自己的利益在整個購買過程中得到了滿足和保護,這樣推銷員才可能和客戶達成共識。 ■ 推銷員所具備的素質:內在的動力、干練的作風、推銷能力以及客戶建立良好業務關系的能力。■ 能提高推銷員的幾條建議:一、自動、自發,注意細節。工作應積極主動,細心細致,防止一切細節差錯。二、為人誠信、負責。時刻牢記工作標准,防止標准完全走樣,越到後面離原定的目標越遠。把握速度,避免延誤完成時間,防止出現工作不了了之,嚴重影響計劃的執行速度。三、善於分析、判斷和應變,樂於學習,具有創意。知識與技能是提高執行力的基礎,要具有領悟能力,做任何一件事以前,要先弄清楚上司希望我怎樣做,然後以次為目標把握做事方向,不能一知半解就開始埋頭苦幹,到頭來力沒少出、活沒少干,但結果是事半功半,甚至前功盡棄,悟透一件事,勝過草率做十件事,並會事半功倍。要具有計劃能力,執行任何任務都要制定計劃,把各項任務按照輕、重、緩、急列出計劃表。在計劃的實施及檢討時,要預先掌握應該做的重要工作。做好20%的重要工作等於創造80%的業績。四、對工作有韌性,人際關系良好,有強烈的求勝慾望。這是職業道德的要求,也是自身發展的需要,同時與自身的經濟利益密切相關。不團結對自己是不劃算的。■ 洞察客戶心理需求:一般分為五個層次:他們從低到高依次是—產品需求、服務需求、體驗需求、關系需求、成功需求。■ 不同的行業、不同的企業,客戶的購買力、購買行為可能不盡相同,但是,都不同程度的存在著上述五個層次的需求。我們可以運用上述的分析方法,更准確、清晰地識別、判斷我們的客戶需求主要在哪一個層次上,從而,有針對性地規劃、實施有關的產品戰略、服務戰略、客戶關系戰略等,才能獲得自身成功。■ 要想讓客戶順利與你簽約,在談話中一定要找到他趕興趣的話題,當你們的談話已經達到非常融洽的狀態時,你的推銷才有成功的希望。否則,你不要輕易打開推銷話題,如此,也能給下次拜訪留一個機會。■ 心理學家將顧客從心理上劃分為幾種類型,熟悉了解每一類顧客的性格與心理特徵,可以使推銷員在推銷過程中對症下葯,因人施計。A有些客戶生活比較封閉,對外界事物表現冷淡,和陌生人保持相當距離。在面對推銷員的時候他們的反映不強烈。說服此類客戶對推銷員來說難度是相當大的。這類客戶對產品挑剔,對推銷員的態度、言行、舉止異常敏感。他們大多數討厭推銷員過分熱情,因為這與他們的性格是格格不入的。對於這類客戶,推銷員給予他們的第一印象將直接影響著他們的購買決策。要注意投其所好,則容易談得投機,否則難於接近。B有些客戶性格堅毅,個性嚴肅,正直,尤其對待工作認真、嚴肅,決策謹慎,思維縝密。總體來說,剛強型的客戶不喜歡推銷員隨意行動,因此在他們面前應守紀律,顯示出嚴謹的工作作風,時間觀念尤其要強。這一類客戶最好經第三者介紹,這樣成功的把握會更大些。C還有些客戶總體來看性格開朗,容易相處,內心防線較弱,對陌生人的戒備心理不強。他們在面對推銷員時容易被說服,不令推銷員難堪。這一類客戶表面上是不喜歡當面拒絕別人的,所以要有耐心地和他們周旋,而這也並不會引起他們太多的反感。對於性格隨和的客戶,推銷員的幽默、風趣自會起到意想不到的作用。如果他們賞識你,他們便會主動幫助你推銷。D有些客戶頭腦比較冷靜,主觀性強,購買經驗豐富,對商品的品質、用途、價格等有自己的見解,不容易受到外界因素的影響。在購買活動中,挑選、評價商品以做出購買決策,都受到理智控制,很少感情用事。他們能夠廣泛收集商品信息,了解市場行情,對所需商品進行認真分析與評價,權衡各種因素,才做出決策。E大部分老年客戶在消費上具有特別偏好,他們對新產品往往不樂意接受,不願意輕易改變原有的消費模式與結構.這類客戶總是根據過去的購買經驗或長期形成的消費習慣,去購買某種牌子、規格、檔次的商品。或習慣於在某個商場、商店購買。他們在長期的購買活動中,往往會對某種商品或商店形成一種偏好,在這種偏好貨物信任基礎上消費者注意力集中,往往會不加於考慮,重復以往的購買行為,不易受廣告宣傳和時尚的影響。因此推銷員不要試圖在短時間內改變這類客戶,否則容易引起對方反應強烈的抵觸情緒和逆反心理,還是讓你手中的資料、數據來說服對方比較有把握一些。對這類客戶應先發制人,不要給他表示拒絕的機會,因為對方一但明確表態再讓他改變就有些難度了。F還有些客戶會對產品和推銷員的人格都會提出質疑。面對懷疑型的客戶,推銷員的自信心顯得更為重要,你一定不要受客戶的影響,一定要對自己的產品充滿信心。但不要企圖以你的口才取勝,因為客戶對你所言同樣持有懷疑態度,這時也許某些數據、專家評論會對你有幫助。切記不要輕易在價格上讓步,因為你的讓步也許會使對方對你的產品產生疑慮,從而使交易破裂,建立起客戶對你的信任至關重要,端莊嚴肅的外表與謹慎的態度會有助於你。(提示)以上是對客戶的總體分析,以及對待每一類客戶的一些簡單的原則和態度,在推銷過程中還需要靈活對待。切記不可教條化,一位客戶也許是幾類客戶的綜合,也許是介於兩類之間,這時,我們推銷員的判斷力與機智就要受到考驗了。■ 讓客戶感興趣是走向成交的基礎,所謂興趣,簡單的說,就是客戶產生「究竟什麼事」的好奇,或者產生「似乎對我有益」的想法。在推銷活動中,推銷員使客戶對是商品產生的各種好奇、期待、偏愛和喜好等情緒,均可稱著興趣。它表明客戶對商品作出了肯定的評價。這些都是推銷員在與客戶交流溝通時所應注意的,同樣這是了解和確定客戶想法的一個有效途徑,並且直接決定了推銷成敗的關鍵,因為讓客戶產生興趣在整個推銷過程中起著程前啟後的作用,興趣是注意進一步發展的結果,興趣又是慾望的基礎,興趣的積累與強化便是慾望。
Ⅸ 微商怎麼做提高銷售業績
一、獲得客戶的認可
二、以產品為中心
三、要做好極致的服務