微商怎麼維護好顧客

⑴ 微商在銷售中怎樣維護好老顧客回購率更高

答復：在市場營銷過程中消費者消費行為因素有哪些？
（1）、作為消費者的購買行為，一般分為（直接購買或間接購買），因為這些購買行為其方式以影響到產品品牌的厚重感和信譽度，以產品（個案）為例，客戶極度想購買產品，考慮其品牌、質量、性價比優勢、促銷組合優勢，以促使對顧客產生信賴和依賴感，以激發顧客及其消費者的購買慾望。
（2）、作為消費者的購買行為，一般分為（復雜購買或連續購買），因為這些購買行為其方式以影響到顧客對其品牌信任度和產品的款式、色澤、類型，以身邊的顧客及其消費者感知群體，認為這些產品的質量和品質，感觀效應獲得了極大的認可度和關切度，以激發顧客及其消費者的購買慾望。
（3）、作為消費者的購買行為，一般分為（習慣性購買或選擇性購買），因為這些購買行為其方式以影響到客戶及消費者對於銷售員的信任度和忠誠度，以傾力打造顧客首選可信賴的合作品牌，以產品（個案）為例，以顧客購買的習慣、性格、選擇需要、消費需求，以經常網路團購、店商購物、電視購物等市場便利渠道，以謀合產品市場性價比優勢，以聚合市場產品其品牌新款上市，以品質服務的質量保障，為客戶提供讓渡附加價值和增值服務，以提高顧客的滿意度，從而以激發顧客及其消費者的購買慾望。
謝謝！

⑵ 微商客戶管理怎麼做比較好

要點1：客戶便簽要到位
由於微信沒有分類功能，所以我們只能用雲客易SCRM的方式對好友進行分類。分類設置可以定為：職業類型、性格特點、工作階層、工資情況。比如一個好友的標簽是：重點客戶、意向客戶、潛在客戶、粉絲客戶等，這樣我們就可以針對的管理了，做到精確營銷。

要點2：微信群、朋友圈刷存在感，一定要點到即止，簡明扼要
朋友圈是我們塑造個人品牌和樹立門店形象的主戰場，一定要杜絕廣告刷屏，不要赤裸裸的去刷你的產品廣告，原則上每天的朋友圈廣告信息不要超過2條，你需要做的是讓微友們知道你是個真實的人，朋友圈分享的內容是有價值的。

要點3、朋友圈點贊常有
互動是微信客戶管理最為重要的環節，是彼此相互建立信任和好感的基礎。珍惜朋友圈裡的每一個點贊和評論，把每一個點贊，每一個評論當做一次交流的機會，每個點贊的都會借機去跟對方私聊，20%的時間在發朋友圈宣傳，80%的時間在與感興趣的客戶互動。

要點4：群營銷
開始做銷售，微信裡面就不斷的有客戶，人多之後，更好的服務，那就是社群營銷了，微信群現在的營銷效果驟降，營銷價值也在急劇降低。那麼我們如何利用微信群互動呢？首先是群規則，一個組織想要長久，必須有其規矩，對群成員的行為有一定的約束管理，第二是群宗旨，建立這個群你想要達到什麼目的，最後是群內容，想要群成員的粘性大，必須要持續的輸出價值。

要點5：微信關系維護
玩微信的人刷朋友圈，無非就是想了解朋友的生活，客戶也一樣。如果能夠把我們的產品信息更好的融入到我們的生活或者工作當中去，那麼客戶肯定更容易接受，拉近客戶距離。

要點6：做好員工工作號監管
營銷型企業一定要給員工安排專門的微信工作號，這樣可以最大限度的避免員工私下轉移客戶或者刪除客戶等行為，所以，作為企業，要如何做好微信銷售、客服員工的微信工作號監管呢？
其實，我們只要仔細觀察就可以發現，大部分企業以及一些大的微商手下都會有一批員工負責微信營銷，為了可以合法監管員工微信號，企業除了開始給員工分發工作微信號、保障員工的私生活、防止員工利用公司漏洞濫用職權從而導致客戶流失以外。做最多的還是想辦法將每個員工工作微信里的客戶使用雲客易微信管理系統統一起來做好監管。

⑶ 微商如何做好售後服務

一、提高客戶的滿意度：大家想想看，客戶買了產品之後是不是要告訴他使用過程中要注意什麼，會出現什麼反應。如買了我們的乳膠枕，使用過程中會有感覺高了的現象。如果我們不提前打好預防針客戶出現問題肯定過來投訴，就算你這時候再去說明白，客戶也有可能認為你是在做解釋。出現問題之前說清楚那是服務，出現問題後再說，那是解釋，是借口。客戶會滿意嗎？肯定不會。所以完善的售後服務能提高客戶滿意度，這是第一個作用。
二、增加重復購買：客戶對你的產品效果認可，而你又時不時的去跟進客戶的使用過程，那客戶產品用的好是不是還會要繼續購買呢？售後服務第二個作用就是能讓客戶重復購買你的產品。
三、轉介紹：他覺得你這個產品好，對你也很認可，那是不是會跟身邊的朋友說，如果剛好身邊的朋友需要，那麼在無形中就給我們轉介紹客戶了。
四、發展代理：客戶用得好，身邊也很多朋友在用我們的產品。那麼，我們招他來做代理是不是很容易，而且做好的代理都是從客戶當中來的，大家認同嗎？
五、提高影響力:不做售後服務經常會出現一些反口碑客戶，這些客戶其實不是因為產品不好，而是使用方法不當導致的。這樣的客戶比較多的話，那對我們打造產品影響力是非常不利的。如果顧客買了你的產品之後，你不聞不問，買之前也沒有溫馨提示。比如說：我們的乳膠枕，一邊高一邊低怎麼使用，會出現什麼情況？有些客戶習慣睡枕頭低，覺得乳膠枕高了不習慣。那是正常現象，使用一到兩個星期慢慢會習慣，而且乳膠枕高對頸椎、睡眠等等，都有很好地幫助。如果做到產品跟蹤，售後服務到位的話，不僅不會出現反口碑客戶，還能讓客戶為我們做宣傳。

⑷ 怎樣才能做好微商怎樣去維護客戶關系

不管做什麼生意，把客戶永遠都要當成上帝來伺候。想要了解更多，找我哦

⑸ 微商應該怎樣去維護老客戶

• 第一：訂單問題

  客戶下完單後，一般是不是就等待著收貨了。一般我們也是等待收貨，其實這里有個細節大家可能忽略了，我以前也是忽略了。下單後你把訂單號給對方，你可以每天查查快遞信息，發給客戶，快收到貨了，提醒下他。

  因為等待收貨的這個時間，是比較著急的，都想快點收到貨，你把快遞信息發給對方，並且快收到貨的時候提醒對方，讓對方省去很多時間，心裡會非常舒服，愉悅，從而對方一定會對你有種特別的好感。

  我想大部分人做到了給訂單號，沒有做到發物流信息。

• 第二：收貨

  客戶收到貨後，一定要跟客戶交流下，怎麼用，注意事項，禁忌，這些問題一定要說清楚，多提醒下，讓他不明白就再問你。而且如果是自己發貨的話，你可以自己在淘寶批發一些小賀卡，寫幾句祝福語，放在盒子裡面，一起寄給客戶。

  因為微商傳媒的產品都是廠家直發的，根本不需要自己發貨，所以沒辦法放。但是現在有些做微商的小夥伴還是自己發貨，那你就放賀卡，也花不了幾個錢。你想像下你自己買一個產品收到快遞，打開一看裡面有一個手寫的祝福的賀卡，心情怎麼樣？那你就知道客戶的心情怎麼樣了。

  我希望我的每一個客戶都能因為我的出現，因為用我的產品，而讓他們受益，給他們帶去快樂。哪怕是短暫的，我這樣做過，雖然我的字比較難看，但是我寫賀卡的過程中，心裡是愉快的，現在想想都開心。任何工作都可以做的很開心，也都能給別人帶去一些意想不到的快樂。

  而且，客戶心情好，復購也會增加，你覺得值不值？

• 第三：追蹤

  你賣完產品有沒有及時的跟蹤情況，了解客戶對產品的滿意度，了解客戶對產品的反饋。你一定要具備一定的專業知識，了解客戶的情況，不僅要告訴客戶我們的產品要怎麼用，還要根據對方的情況，給他專業的意見，告訴他怎麼做好。

  好多人做到了跟蹤，但是不見得做到了具有一定的專業知識，給對方比較專業的建議。

• 4

  第四：互動

  多多關注你的客戶，關注客戶的動態，他們動態一定要點贊評論。過節要發小紅包，不要發節日祝福。你收到群發的節日祝福是不是想拉黑對方，換位思考，客戶也是 ，所以你發祝福語，一定不要群發，發就發紅包。

  如果你具備一定的技能，就去給客戶帶去價值，這段關系必定能維護的特別好。

• 5

  第五：真誠

  做微商要有一顆真誠的心，真誠待人，對於自己做的事，對於自己推廣的產品要無愧於心。不要覺得無所謂，你真的相信自己產品，不去坑蒙拐騙，你講出話來才能有底氣，你的底氣，自信，隔著手機屏幕也能讓對方感覺到的。

  如果心不正，待人不誠，必定長久不了，因為沒人是傻子 。

  你做好上面這幾點，客戶必定能維護的非常好。

⑹ 微商怎麼推廣怎麼引流精準客戶

新手做微商怎麼找客源?做微商怎麼加精準好友，這是每個做微商人的煩惱，客源好友，已經成了每個做微商的心病!現在為大家分享一些個人經驗!僅供參考不代表任何的人與事! 今年做微商的人越來越多，微信朋友圈裡面全都是關於微商們的廣告，但是如何做好微商?卻沒有多少人知道，對這塊的概念都非常模糊，微商到底怎麼做?最重要的，你一定要選對一個好的微商貨源，接下來就是找一個好的微商上家帶你，如果微商上家不好，你產品再好，也沒用，這兩者都是息息相關的。 下面和大家分享一下，微商怎麼做，微商怎麼找客源! 前期的准備，第一：頭像和名字，要做改變，頭像留下的是你的第一印象，加你了第一眼就是你的頭像!你可以換成自己的照片，照片可以P的帥一點或者漂亮一點，這樣顧客看著才舒服，以真面目示人或者是品牌圖片可以增加顧客對你的信任感。微信名字設置最好不要太長，用你真名或者名字裡面起碼要有一個字是你自己真實名字裡面的字，不然顧客想問你點什麼都不知道怎麼叫你，微信名字太長了，別人不會輕易記住你。 第二：要有一樣自己主推的產品，產品要精不要雜!越多的產品會拖累你朋友圈直接的反饋給客源的信息，他會一頭霧水!直接影響到你的朋友圈的營銷策略!以上的只是大致的介紹下面我們分享真實的經驗與方法! 首先第一點，做微商如果我是去主動找人加，就算加了，也不會是你的精準客源。所以，主動去客戶可以完全放棄，不要盲目的去加，然後推銷你的產品，其實做微商線上和線下，同樣重要，你把網路中的朋友，轉化為現實中的朋友，這是一門非常深的學問，需要你怎樣和客戶交流，創造一個良好的溝通環境。用心和你每一位客戶交流，當一位客戶的成功，會給你帶來更多的客源!主動去加一些僵屍粉，還不如好好的去維護你微信裡面這些個客源，或者一百多個好友，只要你維護的好，就會有回頭客，數量不在於多而在於精。 第二點你要學會聊天，大家都知道，其實做銷售就是要會說話，當然我們做微商，是一個看不見對方的銷售，所以相對於現實中的銷售來說，更加復雜一些，這時語言就是我們最好的溝通方式，它會提高彼此的信任度!這時就需要我們用心的去發現每位好友的需求，比如說去客戶的空間或者朋友圈看看他平時的狀態，這就是話題的切入點，當我們與客源之間的那種信任建立起來，對以後的產品的推廣，是有很大好處的，至少那個和你聊天的朋友他不會去反感。 第三點，要真正的對自己的代理好，讓代理成就你自己，我覺得做為一個微商，你不僅僅是把貨存給你的代理完事兒，而且是你要幫助他們把貨賣出去，細心的教代理們方法!這樣他們跟著你才有勁，才會對自己，對你都有信心，信任你和你創造你們美好的未來。 以下給朋友分享幾點加客源的方法，讓你們主動去加人只是給新人們練練手，讓你們學會怎樣去跟顧客溝通，我們以後要做的是怎樣讓顧客來主動加我們這就是精確粉 下面分享幾種加人的方法： 1.加人脈，是精準人脈，因為微信比較封閉，所以必須要做到好友量增多，從量到質變。方法在於通過自己的分享，以酒會友。以真心對待每一個客戶! 2.加高端人群的qq群，比如高爾夫，老鄉會，老闆群等等，這些群里的人消費都可以消費的起。融合了生活，越來越多的人追求生活的品質!老闆敷面膜已經是在正常不過了!! 不管你做什麼產品，都要對自己的產品有所了解。做微商卻自己不用產品，還怎麼讓客戶信任你?這能忽悠誰呢?微商已經是一個豐富的知識產業了： 1.自身使用，以親身體會實踐來力證產品質量，讓消費者產生信任。發一些自己使用的圖片是最好最直接的方法 2.邀請好友來一起使用產品!推廣了產品，線下也是營銷的有力方式 3.零售出去，那麼不僅能回成本，還能賺到一筆啟動資金。做微商沒有客源，堅持最重要。做到後面，時間很忙，忙教代理，忙到訂單，忙發貨，但是別忘了家人，他們也是你最大的支持。最開始家人，同學的不理解，朋友的拉黑到後面的認可。不是靠短時間就能贏來的，急功近利的丶老是幻想月薪過萬的丶請遠離微商，真心不是適合你。

⑺ 微信營銷：微商該如何維護好客戶關系

需要一款可以用微信維護客戶關系的財務軟體

⑻ 微商怎樣招攬顧客

每個產品 都是有市場有需求的客戶的，關鍵是看你能不能引流精準客源主動找你

做
客源不在於多，而在於精準 要的不是大眾粉 垃圾粉 要是是高質量精準客源 那麼 ，下面給大家分享幾個基本的 引流精準客源的方法
第一，必須是自己主動加你微信。不要亂加。
第二，找精準客戶和潛在客戶來。加你的用戶必須是精準的目標用戶。這樣成交量就會提高很多。這就是精粉。
第三，用戶必須是願意關注你的朋友圈信息，具有互動性的，和客戶多互動
第四．維護好舊客戶，發展新客戶，讓自己的路越來越寬
第五．朋友圈親情營銷
下面為大家說說關於一些增加好友的方法，希望幫到大家
一：網摘新聞源推廣法：
提交優質網頁、圖片、帖子到網摘站和聚合類網站。如果被推薦，那麼你的粉絲會暴增。前提一定是要優質文章。累
死豆瓣和天涯論壇都是很好的地方，但是需要注意的是千萬不要去做硬性的廣告，要吸引不要廣告。
二：公眾平台引流：
寫文章，或者引用好文章，好的視頻，裡面巧妙地加入自己的微信號和二維碼，產品最好的效果圖，然後發布到自己的微
信公眾平台，文章標題是關鍵一定要達到消費者主動轉發的效果。三：媒體推廣法：找新聞點讓傳統的媒體，報紙、電視、廣播等等報道，線下傳單的方法，利用活動的方式去擴大自動宣傳力度。
SEO：
三：關鍵詞引導，這里需要你做的就是換位思考不是去思考你的產品!而是去思考你的客戶，你的客戶會在搜索引擎上搜到的關鍵詞是什
么？利用SEO關鍵詞搜索引流，吸引精準客戶就要了解客戶的想法，成功的人不是因為他做的多好，而是他懂的客戶想要的，才是我們應該做的。
四： 微博
一個可以看見你隨時心情的聊天軟體，也是你營銷推廣產品的最好渠道。利用一款名為推兔的軟體你可以大范圍的宣傳你的產品，讓成千上萬人去轉發你的微博是最好的微博引流方法，幾何倍數的增長。
還有很多的引流方法，都是你數之不盡的財富，只要你會利用它，尋找到突破口，那時候就是你客源不斷的時候，一定要堅持，不要3天打魚2天曬網的，不論最後結果如何，最起碼我們努力過了，不後悔，如果你連努力就沒有做到，就沒有資格說這說那的!可以加威mxg1086

⑼ 如何做微商微商怎麼推廣

選貨源。首先選自己感興趣的貨源，自己如果不感興趣，很難堅持做下去。其次產品必須是正品。最好選產品質量好的，性價比好的。有的小白從上級拿貨，上級賣啥他跟著賣啥，上級發啥他跟著發啥，其實你把你朋友圈維護好，不管你賣啥，你的客戶都會買的。

今年做微商不同於去年，去年發發朋友圈，你就會有很大的收獲，今年講究方法，今年消費者更鑽心的是服務，要求比以前更高了。所以，想要客源穩定，你就必須把服務搞好。顧客都是在好的服務態度下茁壯成長起來的。

安全隱患：

現在每個人每天接收到的信息量大得驚人，成千上萬條信息，客戶是沒有辦法去做選擇的，或者說是給他選擇的時間越短越好，如果信息過量他連看的心情都沒有，還談什麼銷售呢。

一般的客戶心理是這樣的，他加你為好友後，如果你的朋友圈密密麻麻的，就會判定你為刷屏黨，要麼直接忽略要麼直接屏蔽掉，因為他根本不知道應該看你哪條朋友圈好。