微商賣的東西是假貨怎麼辦
⑴ 在微商買到假貨可是簽收了怎麼辦
根據我國目前的《消費者權益保護法》、《民法通則》、《合同法》等相關法律法規,消費者主要有以下幾種維權的途徑。
一、協商解決
消費者與經營者在發生爭議後,就與爭議有關的問題進行協商,在自願、互諒的基礎上,通過直接對話擺事實、講道理,分清責任,達成和解協議,使糾紛得以解決的活動。消費者權益爭議的協商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式,無論是對消費者還是對經營者,它都不失為一種理想的途徑。事實上,日常生活中大量的消費者權益爭議都是通過這種方式解決的。
消費者與經營者協商和解的法律依據
《消費者權益保護法》第34條明確規定:「消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:(1)與經營者協商和解;(2)請求消費者協會調解;(3)向有關行政部門申訴;(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(5)向人民法院提起訴訟。」此條第1項規定,即「與經營者協商和解」,便是消費者與經營者協商和解的法律依據。
在協商和解時,消費者應注意以下問題:
針對經營者故意拖延或無理拒絕消費者協商和解建議的行為,消費者應立即採取措施,用其他途徑解決爭議問題。即可用投訴、申訴或仲裁、起訴手段解決糾紛。如果經營者的故意拖延和無理拒絕,致使消費者財產損失擴大的,經營者除了應當滿足消費者正常要求外,還應當就擴大的損失承擔賠償責任。
針對經營者故意推卸責任,認為產品出現質量問題是生產廠家的事,要求消費者直接找廠家交涉的行為,按《消費者權益保護法》第35條規定:「消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後,屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的,銷售者賠償後,有權向生產者追償。屬於銷售者責任的,生產者賠償後,有權向銷售者追償。消費者在接受服務時,其合法權益受到損害的,可以向服務者要求賠償。」因此,當消費者遇到商品質量問題時,如經營者推卸責任,認為是生產廠家的問題,要求消費者直接找廠家交涉時,消費者應當有自我保護意識,不能挾在中間讓廠家和經營者當「皮球」踢。要以法律規定為依據,切實維護自己的合法權益。
針對經營者以店堂通知、聲明、告示為由,拒不承擔責任的行為,按《消費者權益保護法》第24條規定:「經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定,或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的,其內容無效。」因此,當消費者因商品質量和服務問題與商家交涉、協商時,千萬不能為其店堂內服務規則或商品銷售告示所約束,這些服務規則與法無據,沒有法律效力,應視為無效規則。
二、投訴、調解
投訴的定義:
消費者投訴,是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者之間發生消費者權益爭議後,請求消費者權益保護組織調解,要求保護其合法權益的行為。 《消費者權益保護法》規定,消費者爭議可以通過消費者協會調解解決。
投訴的形式:
消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式,都要講清楚以下內容:一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等。四是受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等。五是購物憑證、保修卡、約定書復印件等。
三、行政申訴
申訴的定義
消費者和經營者發生權益爭議後,可以請求政府有關行政部門依行政程序解決爭議,與其他爭議解決途徑相比,申訴具有高效、快捷、力度強等特點。《消費者權益保護法》第34條的規定,消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以向有關行政部門申訴。
消費者如何進行申訴?
消費者決定申訴時,應依照商品和服務的性質向具有相關職能的行政部門(如衛生部門、檢驗檢疫部門、質量部門、工商部門、建設部門等)提出。消費者申訴一般應採用書面形式,一式兩份,並載明下列事項:(1)消費者的姓名、住址、電話號碼、郵政編碼;(2)被申訴人的名稱、地址、聯系電話、郵政編碼; (3)申訴的要求、理由及相關的事實根據;(4)申訴的日期。必要時,消費者可委託代理人進行申訴活動,但需向有關行政部門提交授權委託書。
消費者向有關行政部門提出申訴後,如果與經營者協商和解,達成和解協議的,可以撤回申訴,請求有關行政部門根據和解協議作出調解書。如果與經營者達成仲裁協議,可以撤回申訴,向仲裁機構提請仲裁。如果想通過法律途徑解決,可以撤回申訴,向人民法院提起訴訟。
四、提起訴訟(如消費者與經營者間有仲裁協議,則須首先申請仲裁,不服裁決結果再提取訴訟)
提起訴訟的定義
消費者因其合法權益受到侵害後,可以向人民法院提起訴訟,請求人民法院依照法定程序進行審判。在我國,訴訟大致分為三種形式:(1)刑事訴訟;(2)民事訴訟;(3)行政訴訟。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬於民事訴訟范疇。
提起訟訴必須具備的法定條件
(1)原告必須是與本案有直接利害關系的公民、法人和其他組織;
(2)有明確的被告;
(3)有具體的訴訟請求和事實、理由;
(4)屬於人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。
符合以上條件的起訴,人民法院才會予以受理。
⑵ 在微商處買到假貨怎麼處理
在微信買到假貨怎麼辦?如何處理微商假貨問提
微信朋友圈買到假貨:消費者有7天無理由退款權利
消費者朋友圈購買商品受新消法保護,可退款維權。經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起7日內退貨。無需說明理由。但已拆封的音像製品以及交付的報紙、期刊除外。
如果消費者在准備退款時,商品本身沒有損壞,比如化妝品拆了外包裝,但只要他的質量是完好的就可以退!
微信朋友圈買到假貨:向行政部門投訴
消費者向有關行政部門投訴的,該部門應該自收到投訴之日起的七個工作日內,予以處理並告知消費者。所以您可以有關行政部門投訴。
微信朋友圈買到假貨:和微商協商退貨
網購者發現食物與照片不符,可向第三方網路平台交涉,如果是在網路上活著展銷會上,購到虛假產品,消費者都可以向網路平台經營者貨展銷會舉辦者直接索賠,網路平台或經營者應先行賠付。
經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應按照消費者要求增加賠償其收到的損失,增加賠償的金額為購買商品的價值或接受服務費用的三倍!
微信朋友圈買到假貨:微信舉報該微商
微信朋友圈買到假貨了可以舉報該微商,微信作為平台服務提供者,直以來都對平台上的違法、違規信息依法進行管理,執行包括斷開鏈接、封停微信賬號等操作的。
微信朋友圈買到假貨:報警
如果微信朋友圈買到假貨造成了比較嚴重的後果,而且微商也不給予您回應的話,最直接最簡便的方法就是去報警哦,
在微信買到假貨怎麼辦?現在微信朋友圈做微商的人越來越多,但是賣假貨的也很多,如果你再微信朋友圈買到假貨,那就按上方法來解決吧。
希望我的回答對你有用,謝謝採納
⑶ 微商買到假貨怎麼維護自己的權益
買東西最好在實體店或者旗艦店購買,以免買到假貨不好維權。在微商處買到假貨並不是什麼稀奇的事,能夠維權成功的人並不多,很多時候都是私下和解了事。怎樣才能預防在微商那裡買到假貨呢?買到假貨後該怎麼維權?
根據《民事訴訟法》第一百一十九條規定:「起訴必須符合下列條件:(一)原告是與本案有直接利害關系的公民、法人和其他組織;(二)有明確的被告;(三)有具體的訴訟請求和事實、理由;(四)屬於人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。」其中「明確的被告」是指必須要有被告的姓名、性別、工作單位、住所等信息,或者法人、其他組織的名稱、住所等信息。
所以在我們跟微商達成交易前,不妨讓賣家提供身份證照片及微信支付管理頁面中實名認證中心顯示的信息截屏,這一步能夠確保我們在最後走法律程序時能找到起訴對象,否則法院是不會起訴的。
其次,在購買前,要明確確認商品信息,盡量保存文字信息,對一些模糊的地方要向對方確認清楚,如果賣方含糊不清,可以直接由自己輸入文字內容,向對方確認是否准確,同時把這些信息保存,一旦出現貨不對板等情況,可以確保有證據。
⑷ 微商賣假貨怎麼投訴投訴了可以幹嘛
可以舉報的。微信對方詳細資料右上角選擇投訴,然後選擇發布仿冒品信息,然後選擇開始投訴,選擇對方售假的品牌。交易流程描述一下,如果沒有交易流程可以描述一下對方在賣假貨就好了。聊天截圖和商品截圖轉賬截圖有的話可以上傳,沒有的話可以上傳對方在朋友圈發的賣假貨朋友圈和詳細圖片。微信受理後,過段時間就會進行處理了。現在微信還是管理的比價嚴的。現在微商泛濫,很多所謂的代購,原單,大牌都是假貨。
⑸ 微商買到假貨怎麼辦
微商做的是信任,如果你收到了假貨,那你也別指望可以退換過了,因為她既然給你發了假貨,很可能她就考慮到不會做你第二次生意,所以微信上購物還是謹慎點吧
⑹ 在微信上買的東西發現是假貨怎麼退貨
聯系商家,要求退貨。。。