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微商如何維護客戶課程

發布時間: 2021-08-13 13:27:59

『壹』 微商應該怎樣去維護老客戶

  • 第一:訂單問題

    客戶下完單後,一般是不是就等待著收貨了。一般我們也是等待收貨,其實這里有個細節大家可能忽略了,我以前也是忽略了。下單後你把訂單號給對方,你可以每天查查快遞信息,發給客戶,快收到貨了,提醒下他。

    因為等待收貨的這個時間,是比較著急的,都想快點收到貨,你把快遞信息發給對方,並且快收到貨的時候提醒對方,讓對方省去很多時間,心裡會非常舒服,愉悅,從而對方一定會對你有種特別的好感。

    我想大部分人做到了給訂單號,沒有做到發物流信息。

  • 第二:收貨

    客戶收到貨後,一定要跟客戶交流下,怎麼用,注意事項,禁忌,這些問題一定要說清楚,多提醒下,讓他不明白就再問你。而且如果是自己發貨的話,你可以自己在淘寶批發一些小賀卡,寫幾句祝福語,放在盒子裡面,一起寄給客戶。

    因為微商傳媒的產品都是廠家直發的,根本不需要自己發貨,所以沒辦法放。但是現在有些做微商的小夥伴還是自己發貨,那你就放賀卡,也花不了幾個錢。你想像下你自己買一個產品收到快遞,打開一看裡面有一個手寫的祝福的賀卡,心情怎麼樣?那你就知道客戶的心情怎麼樣了。

    我希望我的每一個客戶都能因為我的出現,因為用我的產品,而讓他們受益,給他們帶去快樂。哪怕是短暫的,我這樣做過,雖然我的字比較難看,但是我寫賀卡的過程中,心裡是愉快的,現在想想都開心。任何工作都可以做的很開心,也都能給別人帶去一些意想不到的快樂。

    而且,客戶心情好,復購也會增加,你覺得值不值?

  • 第三:追蹤

    你賣完產品有沒有及時的跟蹤情況,了解客戶對產品的滿意度,了解客戶對產品的反饋。你一定要具備一定的專業知識,了解客戶的情況,不僅要告訴客戶我們的產品要怎麼用,還要根據對方的情況,給他專業的意見,告訴他怎麼做好。

    好多人做到了跟蹤,但是不見得做到了具有一定的專業知識,給對方比較專業的建議。

  • 4

    第四:互動

    多多關注你的客戶,關注客戶的動態,他們動態一定要點贊評論。過節要發小紅包,不要發節日祝福。你收到群發的節日祝福是不是想拉黑對方,換位思考,客戶也是 ,所以你發祝福語,一定不要群發,發就發紅包。

    如果你具備一定的技能,就去給客戶帶去價值,這段關系必定能維護的特別好。

  • 5

    第五:真誠

    做微商要有一顆真誠的心,真誠待人,對於自己做的事,對於自己推廣的產品要無愧於心。不要覺得無所謂,你真的相信自己產品,不去坑蒙拐騙,你講出話來才能有底氣,你的底氣,自信,隔著手機屏幕也能讓對方感覺到的。

    如果心不正,待人不誠,必定長久不了,因為沒人是傻子 。

    你做好上面這幾點,客戶必定能維護的非常好。

『貳』 微營銷課程真能幫助微商吸引精準客戶嗎

看viptoo0823朋友圈,微營銷課程幫助微商吸引精準客戶

『叄』 電商怎麼微信維護客戶

第一步:完善個人信息
1、選擇正確的頭像
建議:微信營銷的目的就是希望先「賣人「後」賣服務」。所以希望服務顧問可以將真實的自己展現給對方。真實的頭像能夠在添加陌生人時加大通過率。
不建議:使用卡通類的、爹媽都不認識的自拍,以及寵物類為自己的頭像,容易混淆,且容易被淡忘。
正確姿勢:本人、正面、陽光、自信。
2、合適的微信名字
建議:與頭像目的一樣,名字也能將最真實的自己營銷給對方,所以理想的方式就是大方地將自己的本名設為微信名。
運用英文名以及小名,會更有親切感,且容易記憶,但是前提是,你的小名或者英文名在你的生活中、門店中是廣為人知的。
不建議:雖然加上AAA在名字前的方式很容易將自己的聯系方式放在通訊錄靠前的位置。但是然並卵,這種方式特別容易被客戶屏蔽。某些「字母」客戶不知道什麼意思,而「銷售」字樣在加好友時容易被拒絕。
正確姿勢:真實姓名、小名或英文名字。
3、用你的簽名來為你做廣告
建議:個性簽名在微信的各類設置中相對來說是比較不起眼的,但是對於營銷型的微信來說,還是希望藉由這里的文字給自己做廣告,同時將自己的聯系方式、簡介公之於眾。在平時維護中可以定期更新,將公司最近活動以及優惠信息進行發布(注意字數限制)。銷售中的「戰斗機」搜索salexue關注我們。
不建議:強化「銷售」字樣。容易在添加好友時被拒絕。
正確姿勢:巧妙地利用簽名給自己打個小廣告吧。
第二步:朋友圈發什麼?
1、生活、娛樂。此類內容是希望讓對方多了解你,並讓對方真切地感受到你是一個人,而不是一個銷售機器。
2、產品常識。這類內容是希望給對方帶來一種你比較專業的感覺。
3、個人銷售業績或個人榮譽。這類內容可以給對方你生意紅火、專業可信、客戶認可的感覺,來獲取對方信任。
4、客戶服務經歷。這類內容指的是你親自幫客戶處理問題的經過以及結果,最好配上圖片。希望給對方帶來你很有服務精神,打造優質服務的服務顧問形象。
5、客戶的感謝簡訊。這類內容指在將客戶的感謝簡訊截屏在朋友圈。配上自己的感言,並在回復中打上客戶感謝的內容,用更多的服務故事打造自己周到服務的專業銷售形象。
6、最新行業資訊。指本行業的政策變化、新產品上市信息、市場前景,體現自己的行業資深形象。我是銷婊,歡迎關注我!
7、活動促銷信息。此類信息旨在引起客戶興趣,帶來與你溝通的可能 ,創造銷售機會。
8、最新新聞、熱點話題以及其他。此類信息希望增加個人微信的趣味度,增加對方的關注。
第三步:微信如何維系客戶?
玩手機也能玩出單,為了維系新老客戶,導購應該怎麼做?以下是導購在與客戶交流過中常出現的幾種情況,對號入座,有則改之!
情況一:客戶開了微信,也知道你有微信,互為好友卻很少聯系。
分析:說明你們關系很一般,沒有溝通的慾望。這時就要多做努力,節日發一些祝福,平常發一些關懷的語言,拉近雙方的關系。
情況二:你主動加客戶,也報了姓名,沒有回應。
分析:說明你對他是可有可無的。不用心急,不必頻繁跟其聯系,常關注其朋友圈,儲備好知識,找一個好的時機跟他討論其分享的內容。
情況三:對方很在意你的朋友圈分享常點贊,但從不說話。
分析:這時你如果主動溝通,如得到積極回應,說明其對你是無防禦的,否則,說明你目前處於弱勢。
情況四:你經常關注對方朋友圈點贊評論他的分享,每次或多數都有及時回應。
分析:說明他不厭煩你,並尊重你。若得到顧客的及時反饋,說明對方並不希望與你有過多聯系。
情況五:如果對方從未對你有過痕跡式的贊美與評論。
分析:說明他對你重視不夠,或不願與你拉上瓜葛,以免不必要的麻煩。
情況六:如果你給他發信息,彈出一個框讓你驗證身份。
分析:說明你已經被他從微信通信錄里刪除,在對方眼裡,你已經是一名陌生人 。回想一下,是不是過於頻繁騷擾客戶?甚至在顧客提醒之後,依舊我行我素?

『肆』 微營銷公開課 微商引流怎麼做 微信營銷如何招代理

1.引流方法:局限,不斷的自己去主動加人,認為有了人就可以賺米,人脈精準嗎?會購買嗎?為什麼你不斷的刷朋友圈就會購買你的產品?而不是反感你?換成是你會怎麼做?
更不要去相信什麼微商加人軟體說白了加人軟體有什麼用?自己去主動加人說白了就和上門推銷一樣的感覺!如果每天不斷的有人去給你上門推銷你會購買還是會反感?所以說100個死粉也不如一個精準粉絲!加人軟體等等只不過是給你的微信里多了一些死粉!最後還得自己去刪麻煩嗎?不但破滅了自己對微營銷的這份熱情!又浪費了自己的寶貴時間!做生意我們要用最短的時間給自己創造一個最大的價值!否則對我們來說損失的不只是金錢! 同樣會抹滅我們的那份激情!熱情!這對我們來說是多麼大的一個損失?
2.代理培訓內容過於理論 有好多產品類的代理過來咨詢我跟我學習的時候第一句話就會說 不會又是那些培訓內容吧? 微商注重的是實踐而不是紙上談兵!學一堆理論知識自己賺不上米?教書用?
上家教的內容過於理論,而且沒有什麼實質性的內容,有的人做微商比較喜歡一件代發!其實你自己可以想想一件代發能有什麼發展?利潤比較小不說最重要的是能學到什麼知識?一件代發會接受什麼樣的正式培訓?誰會把自己的知識免費的分享給你?都是自己賺米的利器,都是自己和別人競爭的寶典!你怎麼可能免費學的到!為什麼會有這種現象產生? 因為自己的膽小與懦弱自己的人生!自己的奮斗之路!難道讓別人去買單?自己可以去想想自己免費做的微商!但是到現在對自己有什麼幫助?
新型微商做法
新人微商也越來越多,新人微商注重的是方法,時間,效率!在我看來也是這樣微商最重要的是在最短的時間內給自己創造最大的價值!否則浪費的時間和經歷都是自己的一個損失!
這個世界就是這樣,萬事開頭難,但是如果你認命了,窮的人會越窮,有錢的會越有錢,因為錦上添花永遠比雪中送炭的要多,總是有一部分人註定是窮人,一部分人註定是有錢人。
窮人與富人的區別不完全是取決於你的背景、財力、能力。而更是取決於誰敢於改變,誰有膽識敢於新嘗試,誰敢於在別人的反對中堅持自己的思想、堅持自己的主見。機會每秒鍾都有很多,任何東西只有選擇嘗試、努力過、你才會知道哪個才是屬於你自己的機會。
冒險創造機會者,人生中就會多一次踏上成功航班的機會,膽小觀望者,被拉開的距離越來越遠,最後"飛機屁股」都看不見了……
微信如何正確的去營銷?如何正確打開自己的陌生市場?
微信這個平台本身就是一個封閉的空間?裡面的人無非就是自己的親朋好友 賺親戚朋友的錢的心情以及事情就不用妞兒多說了。大家都懂!所以想要賺大錢一定要突破這個局面!因為微營銷本身就是一個互聯網平台所以我們微商不能脫離這個平台一定要充分的利用互聯網因為互聯網傳播的速度是很快的!我們需要利用互聯網吸引全國各地的精準粉絲去加你來購買你的產品! 這樣在維護老客戶的同時不斷開發新的客戶!這樣你的生意你的財路是越來越大?還是終止?
因為如果你是北京肯定會有很多天津,廣州,廣東,安徽,內蒙等等很多地區的客戶也對你這個產品有很大的需求!如果利用互聯網有效的提高自己的一個產品的曝光率!吸引這么地區的人來購買你的產品!維護成老客戶或者代理!再利用口碑營銷!周而復始!帶來的收益是怎樣的呢?中國本身就是人口大國!所以人脈肯定不用愁!之所以微商做不好!沒有客源沒有銷量的罪魁禍首是自己!
由於時間問題我就不做太多的分享更多的干貨
裡面的知識有很多 1.如何尋找一手貨源使自己的利益最大化
2.如何利用朋友圈合理的營銷使自己的銷量翻倍
3.如何吸引客源打開自己的陌生市場
4.如何鞏固創建自己的團隊使自己擁有管理千人團隊的本領
微商哪裡有比較不錯的微商營銷教程

『伍』 我想問下微商你們是怎麼維護客戶的每天和客戶打招呼還是怎麼和客戶聊天

你做的啥方面的微商

『陸』 微商客戶管理怎麼做比較好

要點1:客戶便簽要到位
由於微信沒有分類功能,所以我們只能用雲客易SCRM的方式對好友進行分類。分類設置可以定為:職業類型、性格特點、工作階層、工資情況。比如一個好友的標簽是:重點客戶、意向客戶、潛在客戶、粉絲客戶等,這樣我們就可以針對的管理了,做到精確營銷。

要點2:微信群、朋友圈刷存在感,一定要點到即止,簡明扼要
朋友圈是我們塑造個人品牌和樹立門店形象的主戰場,一定要杜絕廣告刷屏,不要赤裸裸的去刷你的產品廣告,原則上每天的朋友圈廣告信息不要超過2條,你需要做的是讓微友們知道你是個真實的人,朋友圈分享的內容是有價值的。

要點3、朋友圈點贊常有
互動是微信客戶管理最為重要的環節,是彼此相互建立信任和好感的基礎。珍惜朋友圈裡的每一個點贊和評論,把每一個點贊,每一個評論當做一次交流的機會,每個點贊的都會借機去跟對方私聊,20%的時間在發朋友圈宣傳,80%的時間在與感興趣的客戶互動。

要點4:群營銷
開始做銷售,微信裡面就不斷的有客戶,人多之後,更好的服務,那就是社群營銷了,微信群現在的營銷效果驟降,營銷價值也在急劇降低。那麼我們如何利用微信群互動呢?首先是群規則,一個組織想要長久,必須有其規矩,對群成員的行為有一定的約束管理,第二是群宗旨,建立這個群你想要達到什麼目的,最後是群內容,想要群成員的粘性大,必須要持續的輸出價值。

要點5:微信關系維護
玩微信的人刷朋友圈,無非就是想了解朋友的生活,客戶也一樣。如果能夠把我們的產品信息更好的融入到我們的生活或者工作當中去,那麼客戶肯定更容易接受,拉近客戶距離。

要點6:做好員工工作號監管
營銷型企業一定要給員工安排專門的微信工作號,這樣可以最大限度的避免員工私下轉移客戶或者刪除客戶等行為,所以,作為企業,要如何做好微信銷售、客服員工的微信工作號監管呢?
其實,我們只要仔細觀察就可以發現,大部分企業以及一些大的微商手下都會有一批員工負責微信營銷,為了可以合法監管員工微信號,企業除了開始給員工分發工作微信號、保障員工的私生活、防止員工利用公司漏洞濫用職權從而導致客戶流失以外。做最多的還是想辦法將每個員工工作微信里的客戶使用雲客易微信管理系統統一起來做好監管。

『柒』 微商代理如何處理和客戶之間的關系 如何維護客戶關系

說說情況

『捌』 微商怎麼做必備課程 微商執行力學習

微商執行力:
1、找到產品的客戶群體,並通過各種方式加客戶;
2、打造微商人員的知名度和品牌度,做到與產品定位相符合;
3、多與客戶溝通、互動,引導客戶做轉介紹和升級微商經銷商。

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