做微商如何跟客戶溝通
A. 微商怎麼和客戶溝通
其實這是一個很大的學問,和客戶溝通問題解決了,東西不就賣出去了嗎?所以這個問題聽著簡單,做著很難。。
B. 做微商怎麼跟客戶溝通加強信任感
這就涉及到話術的問題了,好的溝通能直接提高你的銷量,這里具體說不了,看硪名字,家硪,硪教你。
C. 第一次做微商如何與客戶溝通
需要會與客戶的溝通技巧,最基本的你要讓你的客戶對你產生認同感和信任感,更詳細的可以咨詢:yyw016
D. 微商如何與客戶溝通
微商與客服溝通的話,我覺得就是肯定是添加了對方的一些方式,像微信呀,QQ與電話各種聯系方式吧。
E. 做微商,如何去和客戶溝通求技巧
其實無論做什麼,都是人與人之間的溝通,唯尚也不例外,好的贏孝就是贏孝自己,只有把自己推銷出去,更別人認可你,才能將溝通進行下去,時刻站在別人的角度考慮問題,用心去做,這才是關鍵,跟到詳細的可以私聊。望採納
F. 微商如何跟客戶有效溝通
首選得交朋友是第一步,第二步建立信任
G. 做微商和顧客溝通要切記一些什麼
怎麼有效的溝通有哪些技巧
歡迎學習 交流v:apple 200665
你可能遇到這些問題。「不管說什麼顧客都回復我哦呵呵我有事晚點聊」
「開始聊得好好的,後來不怎麼搭理我了」
「老師她怎麼不回我了」
這些是我聽過最多代理們的問題,每每念及於此,我多麼想讓人知道:「當你在努力尋找話題的時候,其實只是客戶對你不感興趣的時候」,她不信任你,你說再多,聊得天花亂墜,口若懸河,然並卵。
你覺得聊不下去,問題不是沒有話題,問題是她根本就不接茬,懂?
所以問題在於你,而不是不會聊天。
當然不排除,是真的不會聊天,開始聊得好好的,讓你生生給聊死了,所以,我們需要一個公式化的原則(整篇文章針對的都是女性客戶),這個原則就是:
客戶表現好,要獎勵;客戶表現不好,要懲罰!
客戶表現好,要獎勵;客戶表現不好,要懲罰!
大多數新手微商的狀態是,客戶一不回復,立刻慌了
是不是我說錯什麼話讓對方覺得不開心了?是不是和其他的賣家在聊?是不是覺得價格太貴所以不買了?
可是你知道嗎,她可能只是帶孩子去了......但是這種狀態你一般都會發幾個信息過去,久而久之,他就會感覺你不夠專業,目的性太強了。
所以我常說,想成交,和怕成交是完全不同的能量。我,要求你,立刻轉變自己的思想 要想成交,而不是患得患失。
大多數人問的問題,怎麼聊天,其實是想問,怎麼獎勵。
市面上的聊天話術,技術,也都是怎麼獎勵。
可是你們學習之前,要知道,商人要有自己態度。如果你們不知道在客戶回應不好的時候,要懲罰而不是繼續發信息低聲下氣的去乞求,那你絕對無法成交她,別人的話術你也用不出來,因為術是外功,而你缺乏的恰恰是內功。
懲罰:冷凍+高價值展示自己。比如客戶不搭理你,你就不要理她;她多久回復你,你就多久回復她;她不回你就不發。這樣起碼可以挽尊,起碼可以保證你不討人厭,起碼,可以保證不死。
是的,沒有任何辦法,所以接下來你要做的,是建立信任。他不被你成交,就是因為對你信任不夠,不是因為你家的產品不好,這個能明白嗎?如果你說,我覺得自己朋友圈打造的還行啊,各方面做的也不差啊。真的是么?我們這輩子養成了太多的壞習慣,把無知當個性,把虛偽當高尚,把自己太當一回事。當我們犯錯第一時間想到的居然是別人也會。
是父母和朋友強化了我們的想法,讓我們覺得現在這樣就OK了。
但只有當你自己覺得還不夠,還要成為最好的自己。
如果你還不知道什麼是最好的自己,那就麻煩了。 我們身邊的人或許可以糾正我們的小缺點,卻忽略的大問題。 因為怕傷及我們的自尊 。
所以我們只是比身邊的人好,僅此而已。
優秀的人,是比昨天的自己優秀,而不是比別人優秀。
所以,把用來死纏爛打准客戶的時間,讓自己變得更好,你才能夠有主動權。
微商,手裡沒牌,是沒法玩的。
那當客戶表現好的時候,我們該怎麼獎勵呢?這可是一門大的學問。
之前講過的懲罰,沒有什麼特別的技術含量,不過是必須要有的一種得失心不能太重的心態。 接下來,就是怎樣和客戶快速消除陌生感,建立信任,甚至聊一晚上都可以你懂得。(沒有任何不尊重客戶的意思,我們主張你情我願,真誠買賣而不欺騙,道德帝請走開)
以下的說法或者是行為模式是建立在意向客戶表現好的基礎上!!!
表現好,也就是說她願意和你聊天,開啟話題,並且對你的問題給出回應。
比如說這個場景:
你:在幹嘛?
她:沒幹嘛(表現非常不好,參照剛剛的懲罰原則)
她:在上班(表現一般,看你們關系酌情決定獎勵或者懲罰)
她:在上班,好累(現在時+狀態描述:表現還不錯哦,給出一檔獎勵)
她:在上班,好累,你呢(現在時+狀態+開啟話題:表現很棒,給出二檔獎勵)
一檔獎勵(評價+描述自己+開啟話題) :
你:辛苦寶寶了昂(評價),我也剛剛給代理開完會(狀態),被代理氣死55555(開啟話題) ,這時候千萬不要說的是,提出解決方案!!! 如果你說:那就休息一下。那話題就到此為止了。
也就是所謂的不會聊天吧。 當女性客戶和你抱怨一個事情,不是她不知道怎麼辦,而是在抒發一種情緒,想在你身上尋找一種認同感。
比如:她說老闆真煩,天天加班,還不給工資!
如果你說:那就找老闆反映一下。(傻子都知道!)
你應該說:就是,邪惡資本家,真特么@#$@#$!乖,給你看一個我剛剛看到的一個很有趣的小視頻。
這就是所謂的,為什麼微商要研究的是女人而不是全人類。 大部分微商消費群體都是女性,不是說男性不可以(本人性別男)而是我們需要一個側重點。男人不需要愛,需要人懂。而女人(特定)不需要懂,需要人愛。
二檔獎勵:(描述自己+評價+價值交換)
你:我呀,我剛剛被代理氣到了,伐開心~要不你給我講個笑話,我給你一個神秘禮物。
表現特別好是這樣的:秒回,逗比,主動開啟話題,願意陪你一直聊天之類。
針對之前有意向的客戶,一般掌握上面的兩點你就能拿下這個意向客戶,針對精準客戶,掌握上面兩點就能快速的建立信任,進而成交。
想成交一個客戶,必須要冒著失去她的風險,也就是說: 想要成交她,先要放棄她。
最後來講一講所謂的蜜汁三檔,也就是說這個時候可以帶入自己的產品了,那麼怎麼帶入呢?這里給大家提供一個小套路。在對話快要結束的時候說這么一句話:對了,上次你跟我咨詢產品的時候,我忘記給你一個調查問卷表格了,我需要清楚的知道你目前存在的問題才能對症下葯,有空的時候記得填一下然後發給我,謝謝親愛的啦。由於前聊得很愉快,所以把這個最重要的事,放到最後,對方顯然會更加樂意接受。
聰明的人會把90%的時間放在建立信任上面,用10%的時間來成交
H. 微商如何與客戶溝通技巧
這個肯定就是顧客咨詢,你有問題的時候一定要回答,言簡意賅明確就是了。
I. 做微商怎麼和顧客溝通,怎麼和顧客建立信任
第一步
一定要讓客戶相信的你的產品,如果你賣面膜,那就一定要讓他相信面膜是有效的;如果你買的是土特產,就一定要讓客戶相信產品是正宗的、天然的。以此類推,你賣什麼就要客戶相信你這個產品。可以出具證書、原產地實拍攝等等一系列的方法,具體要看所選產品的性質和賣點。當客戶對產品有一定的信任,但是還略帶懷疑,這時候就需要做好交易流程的可信度來達成交易。