如何做好微商售後工作職責

㈠ 微商客服崗位職責是什麼

崗位職責：
1、利用微信對咨詢的客戶及代理商進行問題講解和服務。
2、了解和搜集網路上的各同行及競爭產品的動態信息，通過微信對品牌的推廣及招商。
3、按公司提供的資源協助代理商做好業務推廣，維護和建立客情關系的建立。
剩下的看具體的工作種類，看需不需要發貨啊打包啊這些，根據實際情況定吧

㈡ 微商如何做好客戶維護

1、想留住老客戶，要先明確客戶的需求

（1）給老客戶更多優惠措施，如折扣、贈品等，而且經常和客戶溝通交流，保持良好融洽的關系以及和睦的氣氛。

（2）特殊顧客特殊對待，根據80/20原則，密切關注高價值的客戶，保證他們可以獲得應得的特殊服務和待遇，使他們成為你的忠誠客戶。

2、將服務理念真正的深植心中

在自己的團隊對顧客滿意度加以討論，結合實際實例學習討論。平時的工作中多徵求顧客反饋意見，將顧客滿意度作為大家業績評估。將服務的理念深植我們心中。時刻謹記服務也是一種營銷！

3、積極建立與老顧客情感聯系渠道

一些實體店在注冊會員的時候一般都會留下顧客簡單信息。這看似特別簡單的信息完全可以表達對老顧客的關愛哦！比如可以經常性的打電話問候關心客戶、贈送紀念品來表達對老顧客的關愛。用感性的行動和語言感動客戶。

4、感同身受去關心顧客購買的商品和服務

顧客下單後及時發貨，拍下快遞單或者把單號發給顧客，並再次告訴顧客使用的注意事項、存放的方法，要向其保證我們對她們提出的問題會及時回應。

購買關系發生之後，我們也不能就此了事，要適當給顧客打個電話，詢問一下顧客對產品是否滿意，使用中方是否出現問題等等，關心是最具人情味的促銷手段。

5、站在顧客的角度來看你的產品和營銷

可以邀請顧客在微信群里討論，聽聽來自顧客的評論，所有的好話壞話要比你展示圖表更有效。

盡可能的提供一個獨特的，能讓人記住的產品或服務。這樣有可能，就因為個別化、甚至個人定製服務，顧客與商家之間就建立了一種夥伴關系。

6、及時有效解決問題

這其實是一個關鍵，客戶投訴的時候，千萬不要覺得麻煩，因為及時有效的去解決每一個問題，這樣顧客才會看到你的態度。

做微商的時候，有些貨總會有些問題的，這時候有些客戶就會急沖沖的過來找你解決，如果你安撫好了，那還沒事，可是客戶一直在找你，一直不予理睬，這樣真的是把自己的客戶往外推啊。

7、定期回訪客戶

做過銷售的客服都知道，定期回訪客戶是必定要做的一件事情，為二次營銷做好鋪墊，大家都知道，維護一個老客戶的成本遠遠低於開發一個新客戶的成本。那麼要怎麼回訪呢？

定期回訪客戶，首先要做的第一點，做好分類標簽，咨詢過，已買，覺得價格高了，這些做好標簽。買過東西的備注前面加大寫的B，咨詢過的就加A，這樣在看看當時備注的標簽，這樣就很輕而易舉了。

建議不要憑著模糊的記憶就開展你要問的問題，先去看好這個老客戶之前在你這里買了多少東西，語氣是怎麼樣的，好說還是比較強硬一些的，因為有了之前的聊天，這樣你能更好的繼續開展工作。

了解好上述信息後，就可以詢問，最近用的產品怎麼樣啊，還可以嗎？效果怎麼樣？因為有了之前的記錄，你可以看到他是何時購買的，購買了多少？然後根據自己的產品的使用周期做好二次銷售的鋪墊。除此之外，平時都在朋友圈多留意客戶的朋友圈的動態，給她們點贊評論，增加印象，讓客戶知道你時刻在關注她，關心她，增加與粉絲的粘度和信任感。

㈢ 微商如何做好售後服務

一、提高客戶的滿意度：大家想想看，客戶買了產品之後是不是要告訴他使用過程中要注意什麼，會出現什麼反應。如買了我們的乳膠枕，使用過程中會有感覺高了的現象。如果我們不提前打好預防針客戶出現問題肯定過來投訴，就算你這時候再去說明白，客戶也有可能認為你是在做解釋。出現問題之前說清楚那是服務，出現問題後再說，那是解釋，是借口。客戶會滿意嗎？肯定不會。所以完善的售後服務能提高客戶滿意度，這是第一個作用。
二、增加重復購買：客戶對你的產品效果認可，而你又時不時的去跟進客戶的使用過程，那客戶產品用的好是不是還會要繼續購買呢？售後服務第二個作用就是能讓客戶重復購買你的產品。
三、轉介紹：他覺得你這個產品好，對你也很認可，那是不是會跟身邊的朋友說，如果剛好身邊的朋友需要，那麼在無形中就給我們轉介紹客戶了。
四、發展代理：客戶用得好，身邊也很多朋友在用我們的產品。那麼，我們招他來做代理是不是很容易，而且做好的代理都是從客戶當中來的，大家認同嗎？
五、提高影響力:不做售後服務經常會出現一些反口碑客戶，這些客戶其實不是因為產品不好，而是使用方法不當導致的。這樣的客戶比較多的話，那對我們打造產品影響力是非常不利的。如果顧客買了你的產品之後，你不聞不問，買之前也沒有溫馨提示。比如說：我們的乳膠枕，一邊高一邊低怎麼使用，會出現什麼情況？有些客戶習慣睡枕頭低，覺得乳膠枕高了不習慣。那是正常現象，使用一到兩個星期慢慢會習慣，而且乳膠枕高對頸椎、睡眠等等，都有很好地幫助。如果做到產品跟蹤，售後服務到位的話，不僅不會出現反口碑客戶，還能讓客戶為我們做宣傳。

㈣ 護膚品微商怎樣做好售前，售中，售後

你是一次提交知道，把幾百個問題都問了。
售前，產品賣點、成本、利潤、針對人群、宣傳模式、物流合作、包裝做好規劃

售中，做好服務，客戶問題解決答案，產品寄送包裝、物流時間
售後，回訪，引導二消，記賬，數據分析
做生意就是看你能為客戶想多少，然後怎麼讓客戶看得到你的產品和你的努力。但是精力有限，一個人不可能做完那麼多事情，因為時間點不允許。
推薦你幾個比較好的輔助軟體，
1、圖片轉發能夠幫你節省不少手動時間
2、記賬軟體，管賬寶能夠幫你承載各種數據，還有進銷存庫存問題
希望能幫到你。

㈤ 汽車4S店售後服務前台經理的工作職責主要包括什麼怎麼才能做好謝謝

落實售後服務流程，對前台SA工作進行指導和考核，制定年度月度業績任務計劃並確保順利實施及完成。負責客戶投訴的回訪跟蹤及處理。處理溝通好與保險公司的合作關系。制定月度服務主題活動或者廠家服務月活動，改善工作流程，確保與顧客的良好關系，落實客戶滿意度指標。與車間，零部件及公司的其他部件保持良好的溝通。完成服務經理交待的其他任務。

㈥ 如何做好微商的售前，售中，售後工作

你做的什麼微商？

㈦ 如何做好微商

做好微商最關鍵就是產品要真實有效，再者就是有了良好的交際圈就可以了！

㈧ 怎麼樣才能做好微商

怎麼樣才能做好微商？新人做微商，一定要懂得先學習方法再去操作微商項目 這樣能少走很多冤枉路，事伴功倍，千萬不要搞得自己像無頭蒼蠅一樣到處亂撞，那樣費時費力還不討好。做什麼事都要找對方法，方法對了，其實沒有那麼難，不懂方法，就會無從下手。
威：dfnn66
希望做微商的朋友趁著市場還沒飽滿之前多做做儲備工作，不要想著天上掉餡餅的事，天下沒有不勞而獲的事情，早些學習微商方法，這個世界靠自己努力，知識自己掌握才最靠譜..

1，選產品，做微商首先要定位好你的產品，自己親自試用過，產品質量過硬，給別人推薦起來才有足夠底氣。而且建議最好選擇易耗品，打造一到兩個爆款，不要搞的像雜貨鋪，這樣才能保證有回頭客源，保證你的收入！
危信：dfnn66
2，個人資料打造，如果不嫌麻煩可以申請一個新的威信，設置一個好記不復雜的威信號，和自己的生活號分開，畢竟自己朋友圈的所有人並不全是你的精準客戶，以免刷屏遭人嫌棄。
你的威信名字還有個性簽名不要是你的產品或者招代理什麼的，這樣怕是別人一看到你的個人信息就沒有加你的興趣了。
頭像要選擇一個白富美或者高富帥，如果你自己長的也不錯，可以美化好自己的照片用自己的照片來做頭像，這樣會給人一種比較舒服的感覺，而且若是屌絲頭像，你自己都這么屌絲，別人怎麼會相信一個屌絲推薦的產品會讓自己變得更好的。可以想下是不是這個道理

3、關於朋友圈、有很多人認為做微商無非是多刷屏推銷自己的東西，這樣想的是大錯特錯。沒有人會願意看你刷屏，包括你的朋友。發朋友圈一天最好不要超過6次，選擇在早起，飯錢飯後睡前，這些時間點去發，比你毫無目的的亂發要好的多，大部分人在這些時間點都會無聊的拿起手機去看下朋友圈，這樣可以大大的提高你的產品的曝光率。
再者，發朋友圈不要總是一味去發你的產品圖，和官方介紹什麼的，要多發你的售前售中和售後圖，所有有用的截圖和米圖都用上，還有反饋，自己寫一些有吸引力的描述，如果覺得自己文采不夠好，那麼最起碼要實實在在的把你圖片的內容描述的清楚明白！這樣大家是通過你和你客戶的聊天得知的你的產品，會比你自己介紹來得有力的多。
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4加好友什麼都全了，還缺什麼，不用我說你也知道，是客源！有些人剛開始心急可能會去買什麼加人軟體，推廣，也許這些真的能幫到你加到很多人，但是來得都是精準粉精準客戶嗎？我在加人方面要說到的是，要做到讓精準粉來主動找到你去加你，才是最有效的方法！辛辛苦苦加100個好友，不如10個精準粉來找你實在吧？學會引流，讓別人去找到你成為你的客戶，這才是精準方法！

㈨ 怎麼才能做好微商

要做好充足的准備工作、建立客戶對品牌的信賴感、充分了解客戶的需求、對市場競爭進行分析等。

一、要做好充足的准備工作

充足的准備意味著前期產品的選擇和目標計劃的制定，選擇一個合適的產品是非常非常重要的，選擇的產品決定了日後所有推廣運營方案的方向，而對目標計劃的制定和對用戶群體的精準定位也是前期非常重要的准備工作。

二、建立客戶對品牌的信賴感

微商對相對於傳統的市場銷售模式來說，最大的劣勢就是不容易獲取消費者的信賴，這是互聯網行業的通病。所以我們在微商初期就要建立充足的用戶信賴感，其種涉及產品質量以及很多方面，但最重要的還是產品質量一定要過關。還可以再推廣文案中融入一些個人特色，拉近與消費者之間的距離，更容易獲取消費者的信賴。

三、充分了解客戶的需求

做微商的話，與客戶進行充分的溝通交流非常有必要，只有在充分的溝通中才能夠准確的知道客戶的需求。比如說在什麼時間段客戶最想要獲得折扣，或者客戶對品牌效應以及產品質量等多種因素中最看重的是什麼。這些都需要我們花費時間精力去慢慢了解客戶的需求，但相應的能滿足客戶需求之後，我們做微商就能取得非常大的成果。

四、對市場競爭進行分析

對市場競爭力分析意味著很多方面，比如說對自己產品的定位和產品特色的分析，還有產品在各大競爭對手和市場中的具有怎樣的競爭力。更好的了解這個市場以及跟你競爭的對手，才能夠詳細的制定相應的計劃。

(9)如何做好微商售後工作職責擴展閱讀：

做微商的禁忌：

1、盲目追風

盲目跟風跟急功近利有些相像，商業這些東西其實都知道！本著「天地之道，極則反，盈則損」的道理，但是誰也把握不住什麼時候是個火候！所以有些時候貴在堅持！

2、急功近利

看著朋友圈裡的別人曬的那些別的產品多麼好賣，多麼掙錢，實力多強，在短時間內掙了多少！這個時候不要動搖，覺得這么掙錢自己不能錯過！做微商的都是一點一點的積累客戶，然後慢慢做大的。