微博電商直客戶團隊

① 微博營銷團隊哪家做的比較好呢

我自己用的是
博洋軟體
自己管理自己的微博，當然了，如果公司沒有專門的人來管理微博也可以
微博託管
給他們家做也很不粗的。

② 電商運營團隊崗位和職責

電商運營團隊崗位如下圖：

1、運營部職能：負責團隊內部資源的由上到下地整合，計劃，組織，跟進團隊的運營事務，掌控全局，綜合統籌，把控團隊方向。 

2、商品部職能：根據市場銷售趨勢，定製銷售貨品，預見市場流行趨勢，快速准確下單訂貨，跟進貨品到貨周期，分析貨品數據，注意商品的動銷率。 

3、推廣部職能：根據流量指標，通過直通車、鑽展、活動等手段，提高店鋪流量，增強營銷效果同時降低費用。 

4、營銷部職能：負責項目推廣定位和主題策劃設計工作，通過自身主題式營銷和結合淘寶活動，增強買家的購物體驗，同時增強營銷效果，提供店鋪轉化率。 

5、銷售部職能：直接面對消費者，以最優的服務態度，利用銷售技巧，尋找和滿足買家的需求點，並提供良好的售後服務，提供買家良好的顧客體驗。 

6、物流部職能：管理庫存，安排配貨、發貨等物流相關事項。

(2)微博電商直客戶團隊擴展閱讀：

電子商務代運營是針對企業對電子商務的需求開展的一種商業服務。電子商務代運營企業是傳統品牌企業以合同的方式委託專業電子商務服務商為企業提供部分或全部的電子商務運營服務或網路營銷服務。電子商務代運營服務可以幫助企業有效地降低成本，獲得更專業的服務，提高工作效率，滿足企業對拓展電子商務戰略的需求。

電子商務代運營服務內容：主要包括電子商務戰略咨詢、電子商務渠道規劃、電子商務平台設計與建設、電子商務網站推廣、電子商務營銷策劃、電子商務培訓輔導、包括數據分析、客戶關系管理、商品管理等在內的電子商務運營託管、企業網路營銷策劃等方面內容。幫助企業以低成本快速推進電子商務業務的增長。

③ 一個完整的電商運營團隊，需要哪些方面的人才至少需要多少人

一般我們的團隊中要有三類人，一類做策劃，包括用戶的數據分析、活動節奏的把控都是策劃來做。還有需要一類人來專門做內容，這個做內容的一般是多能手，包括文案撰寫，PS，視頻，H5設計等。只有把內容做好了推廣才會收到事半功倍的效果。第三類是推廣人員，做推廣渠道一定要豐富，SEO的優化技術，常用網站的推廣方技巧的掌握，廣告的投放等。
電商媒體人的團隊文化也非常重要。整點打卡上下班，這種傳統的工作模式顯得太死板，新的電商媒體人需要有每時每刻隨時隨地都在工作狀態的意識。比如現在每個運營人上班下班都在用手機和客戶溝通，不斷學習和了解行業知識和新聞，為自己充電。這種工作狀態的轉變是運營人必須具備的。
還有就是運營人的思維方式也需要跳出傳統思維，盡管教會了電商運營的所有東西，但是他的思維方式不對，依舊不能做好運營。有了清晰的思維方式，做起事來效率才會提高。

④ 如何歷練出來一支優秀的電商團隊！

電商組織架構的標配為4個部門：運營部門;設計部門;客服部門和物流部門。具體分工如下：
一、運營部門
這是電商最核心的部門，由他們來進行整個項目的運作，達成項目銷售指標。主要的業務工作如下：
1.數據分析，通過數據來確定推廣方向，策劃方案。
2.推廣活動策劃，為實現銷售指標，定期策劃活動，提升銷量。
3.頁面優化，通過數據分析和長期推廣活動經驗，提起頁面和文案修改的要求，提升轉化率。
4.分工明確，SEO優化，社區營銷，主動營銷，活動策劃等。
一般人員配備在6個人左右，每月制定好營銷策略和目標，驅動各部門一起協助完成指標。
二、設計部門
1.首頁設計，好的首頁是電商的門面，是實力的體現，決定客戶了了標發展給到去、留。
2.寶貝詳情，寶貝詳情頁直接關系轉化率，在當下流量競爭白熱化的情況下，轉化率提升尤其重要。
3.圖片處理，設計部門對於客戶產品的圖片處理能力，往往也是客戶是否能長期合作下去的加減分，這里可能還會涉及產品拍攝，如果設計部門還具備此方面的能力，往往在客戶業務增值上能創造更多的價值。
以上都是基礎的工作，最主要的還是在於核心設計人員，能否配合到運營人員的思路，設計好頁面。
一般人員配備在3個人，設計師1人，有靈性能把設計理念落地的人，美工2人。。
三、客服部門
1.售前接待，直接跟客戶接觸，要求對自己產品和淘寶規則熟悉，有一定銷售能力和經驗。
2.售中維護，客戶成交以後，在收到貨的期間，會有個空擋期，需要客情維護和跟蹤，提升好評量。
3.售後處理，針對客戶售後提出的問題，要快速准確處理，耐心專業高效很重要。
一般人員配置在3個人，視實際銷量情況決定。
四、物流部門
1.對接訂單，把後台的訂單數據導出，轉化到物流單。
2.包裝分配，負責打包和分配包裹安裝。
3.負責物流公司的介面，需要具備一定的物流成本分析控制能力。
前期可以配置2個人，把控發貨速度和檢查遺漏情況。
五、可圍繞六項任務進行崗位設置
1、產品的定位和采購;
2、圖片拍攝;
3、後台管理及推廣;
4、網上客戶接待;
5、倉庫管理人員出貨;
6、投訴及處理。
六、根據不同的情況會採取以下方法
1、選擇外包代運營;優點是風險小，成本低，缺點是企業的可控性差。
2、從企業內部IT或銷售部門員工組建電商團隊，優點是非常穩健，缺點是周期較長，企業還需配套相應激勵與培訓體系。
3、直接收購熟悉本行業網路銷售團隊，或招聘熟悉本行業運作的人才負責。

⑤ 高分求教！一個微博營銷團隊最少幾個人，各自分擔什麼角色

要根據你的工作量來判斷，最少1個人就能做。
但是，如果非要進行分工的話，至少需要3個人：1個人做內容策劃，1個人做互動策劃，1個人做活動策劃。

⑥ 如何管理好一個電商客服團隊

您好
統一管理
，量化工作明確工作重點，對每個人的工作要有人統籌管理， 這樣才能把握整體的工作情況，並且統一管理不可以使團隊的工作方向明確化，使之不失平衡。這樣大家的工作既鑲嵌又有各自的責任，還可以自由發揮。
要整合團隊整體水平，則需要達以下要求：
1.加強專業知識的學習
2.產品知識的優化
3.提升表能力與溝通技巧
4.為人處事的方法
5.精神和特質激勵
對於團隊目標的一致性在團隊管理中，不同角色的成員的目標是不一致的。項目主管直接面向客戶
，需要按照承諾，報質保量地按時完成項目目標。項目成員可能是打工者心態，我干一天你要支付我一天的工資，加班要給獎金，當然干項目能學到新知識新技能就更好。團隊中不同角色由於地位和看問題的角度不同，對項目的目標和期望值，會有很大的區別，這是一點也不奇怪的事情。好的項目主管善於捕捉成員間不同的心態，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標。勁往一處使，使得團隊的努力形成合力。

⑦ 如何組建一支微博營銷團隊

建一支微博營銷團隊需要的職位：
1、微博運營經理
微博運營經理的工作主要是負責整個團隊的日常管理，制定企業微博營銷策略和發展方向，通過日常的數據分析來優化改善其他成員的工作效率，制定微博營銷的階段計劃和目標並執行，實時監控不斷改善。運營經理需要具備較強的營銷思維，要熟悉微博屬性，了解用戶特點，有很強的團隊管理能力和危機公關意識等。
2、微博活動策劃
主要負責微博各項活動策劃，熟悉微博的用戶群體，從用戶的角度出發設計出符合習慣的活動，活動策劃需要具備一定的網路推廣、策劃、商務合作文案撰寫的能力。
3、微博文案編輯
負責企業微博內容的採集、編寫、製作和粉絲互動等工作，文案編輯需要具備一定的洞察力捕捉熱點信息，能夠熟悉網路化用語，具備用戶溝通反饋能力。

⑧ 怎麼做微博營銷才有快感

今天要講的是對於新開展微博業務的企業來說，如何做微博營銷，怎麼樣才能一邊讓自己有快感，一邊讓我們的用戶有興奮點？因為我一直覺得， 一個工作 只有自己做起來有快感之後，你的心情才會傳達給用戶。首先第一個，今天既然來說微博營銷，我就不用多費口舌講為毛要做微博營銷了，我們直接進入如何做這個環節。當然 在做之前 我們首先要有幾點先搞明白：如果企業（特別是電商）要做微博營銷，有幾點一定要搞明白，達不到就不要做，做了也是浪費人力物力，大家都很忙，何必呢？第一個：老闆要重視：要想用好微博，企業領導人自己先搞明白，特別是對於電商企業來說。領導人每天花點零碎時間上上微博。領導人自己有興奮點，我們下面人才有快感不是么？而且老闆重視，才會支持你，給你想要的資源。這個和電商一樣的，很多老闆因為一時的快感，說我們在網上開個店吧，結果兩個月時間不到，就要求要多少多少的銷量，會給你說，其他人咋樣咋樣，我相信大部分做運營的同學都或多或少的有這個郁悶。所以領導者必須重視，這是非常關鍵的一點。第二個：企業領導人的自己的認證個人微博也非常重要，他可以說官方微博不方便發布的內容。說句不好聽的，在危機公關的時候也非常重要。這個我可以舉點示例：我們一般給客戶做微博營銷維護，會建立以官方微博為主、同時放射至領導人微博、品牌微博、屬性微博（新增）式的蒲公英狀的微博矩陣其中，官方微博主要行使發布信息和品牌宣傳功能；領導人微博則做CEO營銷，宣傳個人品牌價值和專家角色。這樣 你的官方微博代表官方 CEO的微博代表個人 個人的色彩點和官方完全不一樣，就可以說很多官方不方便說的東西李國慶和老劉的微博就很有意思 大家關注下就知道 ，其實 這些口水戰也好 有可能是隨機遇上的，但是一旦遇上，就可以做成一個很有點樣子的公關行為，這樣 會讓你的客戶覺得 你離京東不遠，老劉不就在那裡么，有什麼單子問題 我可以直接@老劉 這是一件很爽的事情，有些時候 比找客服還要爽，因為 客服還是有官方色彩的 老劉這個個人色彩比較重。第三個：這是很無奈的問題，需要有資源配合。你想想，我一個微博維護的團隊每天辛辛苦苦的做維護，做活動，你TMD官網一點頁面資源都不給，對於微博來說，官網的資源就是陽光、就是天使啊，對於微博營銷團隊來說，要求很低很低，你官網這邊給一點陽光咱們就可以燦爛。但是你不要一點意思都不給，實在不給資源也行，我們只有一個要求：給錢吧。連錢也不給？那直接走人吧。其實微博營銷真的不需要花太多錢 特別是前期，自己團隊認真做 往細致做 先把自己的一步步微博做起來很重要，特別是前期 我可以說，根本沒效果。你前期一個什麼都沒的號，給你大號轉發 有什麼意義，什麼用戶積累都沒 轉發有鳥用，人家看了也不知道你在做啥。前面講的三點，總結來說就是老大要重視，錢可以少給但資源要給，這是必須要有的前提當這些都有了 我們才可以進入下一個環節基礎的粉絲維護1.根據你的行業細分，以及你的用戶群，制定不同標簽、製作不同的微博美化頁面1.完善自己的基本資料：必須有要幾點：對於個人微博：標簽設置一般為：+2個興趣愛好+2個行業內容+1個個性化標簽對於企業微博：就是企業介紹的問題，簡介明了，賣什麼東西，優勢是什麼，規模有多大，列出讓客戶一眼就信服的東西。這個是一個微博很基礎的東西。對於一個新微博來說 這些就像電商網站的設計上面的前端一樣，這是用戶體驗問題。這個基本的東西就不說這么多，下面是內容維護，就是剛才笨鳥說的我要發布希么內容。根據我的經驗，微博每日比較合理的發布數量是10-15條，根據目標用戶對內容的訴求偏向。1、時事新聞：3-4條2、自己店內產品介紹內容：5-8條3、經典語句：1-2條5、趣味事件/冷笑話/熱視頻：2條6、行業名人、緋聞明星類資訊：1條7、粉絲互動/轉發：1-2條我強調一點 這是前期微博的發布頻率對於負責撰寫微博的文案來說，這個人一定要挑好，不要你一個做小清新品牌的企業，讓一個喜歡寫新聞稿的文案來寫微博。如果你找一個有文藝范兒的文案，她自己寫的有快感，你的用戶看得也有興奮點。不知道大家有沒有發現 特別是最近這幾年 網路上網民的口味越來越重了，就是網民喜歡的東西開始變化了，經常研究微博每小時話題排行榜，你就會發現能讓這群二貨興奮的東西是：1、喜歡時事新聞2、喜歡分享有趣味的事情。3、喜歡經典的語句。4、喜歡八卦與明星有關的事情。5、喜歡參加有創意的活動。6、喜歡與自己專業對口的內容。7、喜歡分享自己的即時生活。所以 我們微博的發布 一定要根據我們自己的客戶群體來做。這里有個圖，也就是說按照這個比例，得到的效果會相當好，你的娛樂新聞發在什麼時候，你的產品內容什麼時候發，大家應該就心裡有數了。發布內容的時候，盡量結合自己的特質發布，發布時間規律，忌諱集中性發表和長時間不更新，不要像是每天完成任務一樣 一個時間段發布完 這是一點效果都沒有的，要有計劃。比如說，你先計劃好，我每天發布多少條微博，多少條時事新聞，多少娛樂八卦，多少條產品信息，然後根據上面那個圖的時間， 高峰的時候我發點產品，低潮的時候我來點娛樂， 總之，這個是和你的微博定位相關的，你是注重最終銷售 還是品牌影響。這一點 杜蕾斯做的相當好，發布的內容 一定要切准時事要點 大家每天可以去看看。我來插句題外話，這個每天的熱門話題 其實很有研究的，你發布微博的時候 比如今天你加上#北方大風降溫了# 試試。我們接下去講微博活動：我一直堅持覺得，微博活動對於剛開始微博營銷的企業來說，是一個拉粉絲很好的辦法。因為只用提供一些自己的產品作為獎勵，就可以拉來大量對自己產品感興趣的粉絲。既可以為自己的產品打廣告，也可以增加粉絲。這是一件甚爽的事情。我先介紹下微博活動的大致方式，目前來說，微活動有幾種模式：第一種是在以自己官網為活動主平台，在自己官方博客發表活動信息，主要的參與平台在官方微博上，這種方式比較合適已經有一定有質量的粉絲資源的基礎上。第二種就是在新浪的微活動頁面做活動，利用新浪的平台做推廣。對於新微博來說 肯定第二種來的劃算，就像你第一次開店 你選擇淘寶的成功可能就大很多，對於微活動來說，有幾個方式，新浪微活動，他的活動類型包括三種：同城活動，有獎活動，線上活動。活動內容囊括了出遊。演出，交友、聚會等等。同城活動：活動內容針對特定地區奏效，可以是省份，可以是城市，也可以是小區。內容包括聚會、促銷打折、作品徵集等等。有獎活動：活動內容需要設置獎品，包括獎品數量，中獎幾率，等等。活動形式分為：大轉盤，砸金蛋，有獎轉發和其他。線上活動：活動內容只在線上進行，形式包括曬照片，送祝福，測試等等。這個大家要是都做過 都很熟的 我就不詳細介紹了，這裡面比較有表象效果的，或者是參與人數比較多的是有獎轉發、砸金蛋這樣的用戶體驗步驟比較少的活動形式（但是這種活動會有很多虛假的活動專業戶來參與，你們懂的），這種就是典型的 量大質量差，俗稱 跑量，然後就是曬照片這樣的活動，要求用戶的參與度會比較高，通常會提不少步驟給到用戶參與，從用戶體驗的角度來說這個不可取，但是從篩選用戶的角度來說，這個活動是很好的。我弄個案例來給大家分享下，說這些虛的 沒啥實際體會，我們之前給一家做飾品的公司做過一次微博活動，這是一個傳播節奏需要說明的是 曬照片這個活動 是貫穿全部時間點的。

⑨ 一個電商團隊有哪些崗位和架構崗位職責是什麼

電商團隊崗位和職責具體如下
一、運營、店長
進行整個項目的運作，達成項目銷售指標。要做的工作如下數據分析，推廣活動策劃，頁面點擊和轉化率的控制，寶貝排名優化等。
二、美工和設計
主要對網店頁面的設計，包括首頁，寶貝主圖，詳情頁以及活動頁面。美工的好壞直接影響點擊率。
三、客服部門
與客戶溝通促進成交，處理客戶退貨和投訴等。主要工作有，售前，直接跟客戶接觸促進銷售；售中維護，客戶成交以後，跟蹤維護提升好評量；售後處理，針對客戶售後提出的問題，要快速准確處理，耐心專業高效很重要。
四、倉儲部
把後台的訂單數據導出，轉化到物流單，負責打包和分配包裹並與物流公司對接。要求對倉庫內的貨物進出都要把控，負責盤點倉庫貨物等。
有時還會設立推廣崗位，分擔運營和店長的寶貝優化和站外推廣工作。