微商如何做好天使服務

『壹』 如何做好微商

做好微商最關鍵就是產品要真實有效，再者就是有了良好的交際圈就可以了！

『貳』 怎麼才能做好微商

做好微商的操作如下：

1、商品非常重要，不管你是賣吃的還是賣用品，我們都要做到一個字：好！這樣我們才會有回頭客，才會有好的反饋信息，我們才能把這些信息放在朋友圈給其他想買但是猶豫的人看看。

2、我們在選擇商品的時候最好是自己用過的或者吃過的，這樣的話你也能夠更詳細的向大家介紹你自己的產品，能夠讓更多的人相信你，如果你自己都沒用過你就去賣，那別人怎麼敢買呢。

3、態度也是非常重要的，客戶在咨詢我們的時候我們要有耐心的給他們解答，畢竟在網上買東西誰都會擔心的，而且微商的東西也不便宜，所以我們要有耐心，其次我們還要有好的售後服務，不要別人買東西之前他是上帝，買完之後你就不理不睬，那麼這樣是沒有回頭客的。

『叄』 怎麼才能做好微商

要做好充足的准備工作、建立客戶對品牌的信賴感、充分了解客戶的需求、對市場競爭進行分析等。

一、要做好充足的准備工作

充足的准備意味著前期產品的選擇和目標計劃的制定，選擇一個合適的產品是非常非常重要的，選擇的產品決定了日後所有推廣運營方案的方向，而對目標計劃的制定和對用戶群體的精準定位也是前期非常重要的准備工作。

二、建立客戶對品牌的信賴感

微商對相對於傳統的市場銷售模式來說，最大的劣勢就是不容易獲取消費者的信賴，這是互聯網行業的通病。所以我們在微商初期就要建立充足的用戶信賴感，其種涉及產品質量以及很多方面，但最重要的還是產品質量一定要過關。還可以再推廣文案中融入一些個人特色，拉近與消費者之間的距離，更容易獲取消費者的信賴。

三、充分了解客戶的需求

做微商的話，與客戶進行充分的溝通交流非常有必要，只有在充分的溝通中才能夠准確的知道客戶的需求。比如說在什麼時間段客戶最想要獲得折扣，或者客戶對品牌效應以及產品質量等多種因素中最看重的是什麼。這些都需要我們花費時間精力去慢慢了解客戶的需求，但相應的能滿足客戶需求之後，我們做微商就能取得非常大的成果。

四、對市場競爭進行分析

對市場競爭力分析意味著很多方面，比如說對自己產品的定位和產品特色的分析，還有產品在各大競爭對手和市場中的具有怎樣的競爭力。更好的了解這個市場以及跟你競爭的對手，才能夠詳細的制定相應的計劃。

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做微商的禁忌：

1、盲目追風

盲目跟風跟急功近利有些相像，商業這些東西其實都知道！本著「天地之道，極則反，盈則損」的道理，但是誰也把握不住什麼時候是個火候！所以有些時候貴在堅持！

2、急功近利

看著朋友圈裡的別人曬的那些別的產品多麼好賣，多麼掙錢，實力多強，在短時間內掙了多少！這個時候不要動搖，覺得這么掙錢自己不能錯過！做微商的都是一點一點的積累客戶，然後慢慢做大的。

『肆』 微商如何做好客戶維護

1、想留住老客戶，要先明確客戶的需求

（1）給老客戶更多優惠措施，如折扣、贈品等，而且經常和客戶溝通交流，保持良好融洽的關系以及和睦的氣氛。

（2）特殊顧客特殊對待，根據80/20原則，密切關注高價值的客戶，保證他們可以獲得應得的特殊服務和待遇，使他們成為你的忠誠客戶。

2、將服務理念真正的深植心中

在自己的團隊對顧客滿意度加以討論，結合實際實例學習討論。平時的工作中多徵求顧客反饋意見，將顧客滿意度作為大家業績評估。將服務的理念深植我們心中。時刻謹記服務也是一種營銷！

3、積極建立與老顧客情感聯系渠道

一些實體店在注冊會員的時候一般都會留下顧客簡單信息。這看似特別簡單的信息完全可以表達對老顧客的關愛哦！比如可以經常性的打電話問候關心客戶、贈送紀念品來表達對老顧客的關愛。用感性的行動和語言感動客戶。

4、感同身受去關心顧客購買的商品和服務

顧客下單後及時發貨，拍下快遞單或者把單號發給顧客，並再次告訴顧客使用的注意事項、存放的方法，要向其保證我們對她們提出的問題會及時回應。

購買關系發生之後，我們也不能就此了事，要適當給顧客打個電話，詢問一下顧客對產品是否滿意，使用中方是否出現問題等等，關心是最具人情味的促銷手段。

5、站在顧客的角度來看你的產品和營銷

可以邀請顧客在微信群里討論，聽聽來自顧客的評論，所有的好話壞話要比你展示圖表更有效。

盡可能的提供一個獨特的，能讓人記住的產品或服務。這樣有可能，就因為個別化、甚至個人定製服務，顧客與商家之間就建立了一種夥伴關系。

6、及時有效解決問題

這其實是一個關鍵，客戶投訴的時候，千萬不要覺得麻煩，因為及時有效的去解決每一個問題，這樣顧客才會看到你的態度。

做微商的時候，有些貨總會有些問題的，這時候有些客戶就會急沖沖的過來找你解決，如果你安撫好了，那還沒事，可是客戶一直在找你，一直不予理睬，這樣真的是把自己的客戶往外推啊。

7、定期回訪客戶

做過銷售的客服都知道，定期回訪客戶是必定要做的一件事情，為二次營銷做好鋪墊，大家都知道，維護一個老客戶的成本遠遠低於開發一個新客戶的成本。那麼要怎麼回訪呢？

定期回訪客戶，首先要做的第一點，做好分類標簽，咨詢過，已買，覺得價格高了，這些做好標簽。買過東西的備注前面加大寫的B，咨詢過的就加A，這樣在看看當時備注的標簽，這樣就很輕而易舉了。

建議不要憑著模糊的記憶就開展你要問的問題，先去看好這個老客戶之前在你這里買了多少東西，語氣是怎麼樣的，好說還是比較強硬一些的，因為有了之前的聊天，這樣你能更好的繼續開展工作。

了解好上述信息後，就可以詢問，最近用的產品怎麼樣啊，還可以嗎？效果怎麼樣？因為有了之前的記錄，你可以看到他是何時購買的，購買了多少？然後根據自己的產品的使用周期做好二次銷售的鋪墊。除此之外，平時都在朋友圈多留意客戶的朋友圈的動態，給她們點贊評論，增加印象，讓客戶知道你時刻在關注她，關心她，增加與粉絲的粘度和信任感。

『伍』 微商如何做好售後服務

一、提高客戶的滿意度：大家想想看，客戶買了產品之後是不是要告訴他使用過程中要注意什麼，會出現什麼反應。如買了我們的乳膠枕，使用過程中會有感覺高了的現象。如果我們不提前打好預防針客戶出現問題肯定過來投訴，就算你這時候再去說明白，客戶也有可能認為你是在做解釋。出現問題之前說清楚那是服務，出現問題後再說，那是解釋，是借口。客戶會滿意嗎？肯定不會。所以完善的售後服務能提高客戶滿意度，這是第一個作用。
二、增加重復購買：客戶對你的產品效果認可，而你又時不時的去跟進客戶的使用過程，那客戶產品用的好是不是還會要繼續購買呢？售後服務第二個作用就是能讓客戶重復購買你的產品。
三、轉介紹：他覺得你這個產品好，對你也很認可，那是不是會跟身邊的朋友說，如果剛好身邊的朋友需要，那麼在無形中就給我們轉介紹客戶了。
四、發展代理：客戶用得好，身邊也很多朋友在用我們的產品。那麼，我們招他來做代理是不是很容易，而且做好的代理都是從客戶當中來的，大家認同嗎？
五、提高影響力:不做售後服務經常會出現一些反口碑客戶，這些客戶其實不是因為產品不好，而是使用方法不當導致的。這樣的客戶比較多的話，那對我們打造產品影響力是非常不利的。如果顧客買了你的產品之後，你不聞不問，買之前也沒有溫馨提示。比如說：我們的乳膠枕，一邊高一邊低怎麼使用，會出現什麼情況？有些客戶習慣睡枕頭低，覺得乳膠枕高了不習慣。那是正常現象，使用一到兩個星期慢慢會習慣，而且乳膠枕高對頸椎、睡眠等等，都有很好地幫助。如果做到產品跟蹤，售後服務到位的話，不僅不會出現反口碑客戶，還能讓客戶為我們做宣傳。

『陸』 怎麼做好微商代理起步技巧

一、關於產品
選擇一款好的產品，才能給你帶來財 富。所以產品的選擇一定不能盲目。你面對的客戶群是什麼樣的群體，你的產品主要針對的是哪一類群體，比如：學生或者是社會青年、寶媽，這些都是需要考慮的。所以，只有你的產品選擇對了，鎖定了你的消 費群體，才可以去實施你的產品xiao售。
二、關於上家
什麼樣的上家才是一個好的上家呢?首先，好的上家一定是對你負責的，而不是拿完貨就不管不顧了，相信大家對這樣的人是很惱火的;其次，好的上家能不能給你提供一個發展的好平台，試問，沒有好的發展平台你能做大做強嗎?第三，一定是個有實力的上家，一個沒有實力的人，他自己都做不好怎麼給代理帶來好處呢?誰會願意跟他做呢?
三、尋找客源
這是最重要的一點，對於微商來說最重要的就是人脈，如果沒有人脈，再好的產品也很難 賣 出去，那麼怎麼找精準客源呢?客源又從何而來?首先，主動去加人的方法我已經放棄了，主動去加的，要麼是同行要麼是僵屍粉要麼根本不會買你的東西，一點用處都沒有。如果你想做好微商，就要學會引 流精準客源，讓對你產品感興趣的客戶主動來加你，這才是效 率。一個要你產品的客戶主動來加你，比你主動去加五百個都強。

『柒』 如何運營讓微商企業化發展

如何運營讓微商企業化發展，有以下三大部分。
第一部分:定位。
第二部分:運營體系。
第三部分:管理體系。
第一部分:定位。
不管你加入的時間有多長，這時間並不重要，關鍵是定位。定位真的很重要，你有沒有發現，有的人做了三年的時間還沒有進來剛剛做了一年的時間還要大，對嗎?所以說，微商這個平台很奇怪，你進來以後你想跑多快就跑多快，你想慢慢做，也可以，你想做多大，你說了算，對嗎?所以我們的定位就非常的關鍵。
1.把自己定位成老闆。
老闆就應該有老闆的心態，以結果為導向。那老闆會有什麼心態呢?老闆會不停的學習，而且很謙卑，特別付出，而且勇於認錯，懂得感恩，所以真正在傳統行業也好，還是今天的微商品牌也好，老闆他做得好的都有它的道理，所以定位老闆的心態非常重要，但是定位老闆有大有小。
2.定位你在微商做多大你的格局。
格局很重要，我們都說可以把自己手機變成黃金收割機。如何讓你的手機價值百萬千萬這就是我們的微商這個領域自己去定位。那麼你定位自己的手機價值百萬，你可不可以把你的微商開到一百個人的手機上。你可不可以多開一百家微商的分公司，那麼一個手機一百萬，十部手機掙多少錢，自己算啊!當然你可能會開很多，那麼你自己的定位微商做多大，格局就有多大。
3.用你自己定位的結果要求自己。
如果你想過好的生活，想收入高又想賺錢，但是，不聽課，不學習，不配合，真正想要賺錢的人，難道他不學習嗎?今天，我們這么多優秀的老師月收入好幾百萬。人家還要不斷的學習，你的什麼都不懂，還想賺大錢，還不學習，天底下哪有那麼好的事兒。所以呢，用自己定位的結果去要求自己，自己學習力好，配合度好，行動力好，一定要付出相應的多倍的努力，你就可以去實現自己定位的格局。
第二部分:運營體系。分3點
1.運營的八大能力；2.策略運營；3.分錢的能力。這都是運營當中，我們應該去懂得事情。
1.運營的八大能力。
第一個能力:產品知識培訓和訓練的能力。
你要把這個產品的知識學透，一定要學會去講故事，如果你這個品牌故事講的不生動，大家就不容易記住你的產品，所以，品牌故事、企業本身的經歷以及文化，你都要去講。產品本身的專業知識你都要去講透。
第二個能力:要具備零售服務和轉化的能力。零售可以鍛煉我們第一個階段的能力。而且服務做得好，培養更多天使用戶了，以後我們可以轉換很多代理出來，也就是說慢慢地把我們到消費者轉換成經營者。我們要具備銷售的一些流程，成交的技巧和方法，服務（售前售中售後）。轉化，對不同的人，它的需求是不一樣的，所以，我們要用不同的方式，不同的方向，不同的方法來進行轉換。
第三個能力:招商市場倍增能力。
我們做移動電商市場的最根本的核心和我們最大的價值除了返單率，還有就是市場倍增。那做微商為什麼能這么快，為什麼短短的三四年的時間沉澱了那麼多的百萬富翁千萬富翁。而我們傳統行業可能十年幾十年的努力都沒有辦法和微商一年的時間去相比。這就是因為趨勢來決定的平台。擴大招商市場倍增的能力是靠什麼呢？靠我們不斷的零售，不斷的去開招商課程，讓更多的人加進來再慢慢了解到這個平台，最後加入成為代理。除了我們的招商課之外，還可以線下溝通，交流。比如:各種活動，聚會等等，反正這個招商的各種方法很多。八仙過海，各顯神通，你的方法越多越好。總而言之，我們這招一個代理就相當於開了一個連鎖店，一分錢都沒有花，這就是我們為什麼可以在短時間內，快速的去招商，快速的去做到了市場裂變，快速的去做到了市場倍增。
第四個能力:群的運營能力。
群的運營能力，是我們做微商的核心。做微商，你不會做群的管理，不會做群的運營，你將會很被動。那麼，這些不同階段的群，他的運營方法是完全不一樣的，遇到內容也是不一樣的。總而言之，不管這個群的互動，內容是什麼，但最終把銷售做了，而且做得無聲無息。而且還要去配合群主做分享和我們的品牌和這一群經營者共同成長。所以大家一定要懂得群的運營和管理，我們要懂得一個道理:今天你團隊里修建的群，不是他一個人的，而是靠大家去共同努力，共同付出，共同投入，然後把這個群一起經營起來，因為這個群將來裝的是你的代理，你的市場，是靠大家共同拿來分享。
第五個能力:無中生有。
大家會的，你都要會；別人不會的，你還要會；別人不會的，你不會的，你要想辦法走出去學回來。不要只做「搬運工」，要好好的學，學完自己先去行動，去做一做，然後看看這么做有沒有什麼收獲，有沒有什麼問題和困難，然後你再帶著情感回去做團隊做分享。
第六個能力:發現問題，解決問題的能力。
要時時刻刻隨時隨地的關注夥伴的心理動態。關注群的一些問題和夥伴今天做市場當中遇到的問題，然後及時的做一個方向的糾正。
第七個能力:發現人才，選拔人才的能力。
這個很重要，希望大家按照我們公司選拔人才的標准去選拔。一定要:講誠信，人品好，懂得感恩，重承諾，團隊責任感強等。
領導人要放低自己，要謙卑，不要擺高姿態，自以為了不起。
第八個能力:人才復制，市場裂變的能力。
只有人才復制可以達到市場裂變，不要自己蠻干，這是我們做微商最切忌的。很多人到現在也不願意把自己好東西分享出來，也不願意把這些東西拿出來共享。好的東西要分享，要共享。