微商售後服務如何面對
A. 微商的售後太差了我被坑了
我的天,竟然還有人買微商的東西,服了。微商發的朋友圈每句話都有❤❤❤➕➕➕🌸🌸🌸🚩🚩🚩之類的,一看就劣質滿滿好不好,建議你去網路搜搜微商到底是一群什麼樣的人。建議你以後不要買微商的東西了,他們滿口謊言,功效全靠吹,懂嗎。
B. 微商如果做售後服務重要的四點
專業知識要過硬(不能人家問你,你不知道)
回復要及時(不能拖延)
妥善處理投訴(溝通能讓很重要)
微笑(讓客戶感覺到你的熱情)
C. 微商售後不處理怎麼投訴電話
微商分很多種的
一個是平台
一個是公眾號
一個是個人
不同的商家有不同的投訴方式
平台
公眾號基本上都可以通過聯系客服處理的
公眾號還可以直接投訴
然個人的話
就投訴不了囖
如果知道電話號碼
和你自己被騙的
可以直接報警處理
望採納
謝謝
D. 微商如何做好售後服務
一、提高客戶的滿意度:大家想想看,客戶買了產品之後是不是要告訴他使用過程中要注意什麼,會出現什麼反應。如買了我們的乳膠枕,使用過程中會有感覺高了的現象。如果我們不提前打好預防針客戶出現問題肯定過來投訴,就算你這時候再去說明白,客戶也有可能認為你是在做解釋。出現問題之前說清楚那是服務,出現問題後再說,那是解釋,是借口。客戶會滿意嗎?肯定不會。所以完善的售後服務能提高客戶滿意度,這是第一個作用。
二、增加重復購買:客戶對你的產品效果認可,而你又時不時的去跟進客戶的使用過程,那客戶產品用的好是不是還會要繼續購買呢?售後服務第二個作用就是能讓客戶重復購買你的產品。
三、轉介紹:他覺得你這個產品好,對你也很認可,那是不是會跟身邊的朋友說,如果剛好身邊的朋友需要,那麼在無形中就給我們轉介紹客戶了。
四、發展代理:客戶用得好,身邊也很多朋友在用我們的產品。那麼,我們招他來做代理是不是很容易,而且做好的代理都是從客戶當中來的,大家認同嗎?
五、提高影響力:不做售後服務經常會出現一些反口碑客戶,這些客戶其實不是因為產品不好,而是使用方法不當導致的。這樣的客戶比較多的話,那對我們打造產品影響力是非常不利的。如果顧客買了你的產品之後,你不聞不問,買之前也沒有溫馨提示。比如說:我們的乳膠枕,一邊高一邊低怎麼使用,會出現什麼情況?有些客戶習慣睡枕頭低,覺得乳膠枕高了不習慣。那是正常現象,使用一到兩個星期慢慢會習慣,而且乳膠枕高對頸椎、睡眠等等,都有很好地幫助。如果做到產品跟蹤,售後服務到位的話,不僅不會出現反口碑客戶,還能讓客戶為我們做宣傳。
E. 做微商如何應對熟人還價
做微商覺得還是要踏踏實實的做,要保證產品是正品,合理的價格以及售後的服務,
做微商要多多學習方法,在面對客戶提問時引用被動式,巧妙回答,主動式就是自己找客戶交流,用(牽牛式)話術,這兩種,就能夠達到成交,所喲說,這些都是前期要學習好的,掌握好。
F. 水果微商的售後服務應注意哪些問題
保鮮
G. 微商售後客服是做什麼的
沒大多作為。電商的客服好,是電商幫客戶處理事情的,而且還有工廠的客服。我現在做的可以啊
H. 怎麼識別微商真的假的
相信做微商的,其中肯定是認真、講誠信地去做,但也不排除一些人渾水摸魚欺騙消費者而獲取利益,所以作為消費者的我們,如何去辨別微商的真假呢?
第一、 通過發布的信息去辨別
作為微商,是基於移動互聯網的一些平台進行宣傳,一種粉絲經濟,方便快捷。但是微商最終也要最終落實到產品上來。產品的價值所在,產品的分析,能不能給消費者帶來好處,能不能改善消費者的生活。做微商,如果真心做的話,他們會結合他們的產品去曬生活,去曬產品給他的生活帶來改變。從產品的源頭開始,是怎麼來,生產流程等等,而不是在朋友圈進行炫富,曬旅行,發一些交易截圖,發一些大話。
第二、通過聊天的內容
在移動互聯網,當在朋友圈看到了,好奇了,心動了,也許去與他們進行溝通交流。真正地微商會尋找合作夥伴,而假微商是在拉人頭發展下家。所謂拉人頭發展下線,就是發展代理商,交代理費,進貨等等。
第三、看售後服務如何解決
真正做微商的,肯定是長期地做下去,那麼他一定注重口碑,注重售後服務。當你在買了他們的產品之後,遇到一些不了解或者遇到一些產品質量問題,真正做微商,一般是態度好,耐心地去解決問題。而如果不是真心做微商的,那麼當你去咨詢他關於產品、售後的問題時,他可能說的不專業,或者態度不好,或者直接忽視你,不理你了。
第四、看微商TA自己是否親身體驗商品
做微商,大多是做熟人生意的。在網上尋找供貨商,然後在朋友圈、微博、空間等發布產品信息,產品介紹、圖片展示。當你問TA是否也在使用,他可能會說有在用,但是說的都是一些含糊的話,如果讓他們發布一些他們親身使用的圖片過來,若沒有,則可能不是真正的微商了。作為做微商,產品好不好最起碼自己可以去體驗下,感受下,現身說法嘛。畢竟是在網路上才了解,無法親身體驗產品,很難讓人信服。除非是那種非常熟悉的人,而且可以經常見面,經常有聊天的人。
第五、看微商的人有沒有在線下的實體店
現在有些微商,是做代購的,通過在香港等地方低價進貨,而拿到國內來賣的。也有的是通過低價進一些冒牌的產品,貼牌,然後當真貨來銷售的。有的微商在線下是有實體店的,可以展示產品,有個像樣的門面,並且通過正規渠道進貨,售後有保障。所以,可以通過看線下有沒有實體店來鑒別做微商的真假。
第六、看對你的聊天態度
現在很多人通過微信做微商,通過添加附近的人去做。或者當你通過附近的人去添加,做微商的人,肯定是通過的。而且當你跟他們聊天的時候,他們會給你去推銷他們的產品,接著就是在朋友圈,發布一些成交的記錄,發貨地記錄,一些招到的代理成績做的怎麼樣等等。