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微商如何與客戶交易

發布時間: 2021-07-11 03:16:40

微商怎麼跟客戶收錢,靠什麼來保障交易安全

像現在這個模式,首先是建立信任;
不要急著去賣東西,先把自己銷售出去;
你或者可以在淘寶注冊個店鋪,對方實在有顧慮,可以告訴他你的淘寶店鋪。
希望能幫到你。

❷ 微商怎樣學會銷售和快速 出單的技巧

微商就是通過微信朋友圈建立關系的情感、信任營銷,人與人的關系是個細水長流、慢慢增進的過程。信賴感從我們相互添加為好友那一刻就開始鏈接了,並且始終穿插在我們整個交往過程中。從認識到互動再到成交,從好感到喜歡再到信任,它無處不在。都需要大家在點點滴滴的來往互動中慢慢的去積累情感,增強信任。從剛開始陌生人的弱關繫到中關系,到相互信任的強關系這樣的一個過程。

客戶在購買我們的產品之前,擔心憂慮比較多是很正常的。從陌生到熟悉到信任更需要花些時間。需要我們多花一些心思,掌握一點小技巧,會更容易拉近距離、增加信任,從而有更深一層的交流,也才有機會達成成交。做營銷要先營銷自己,再營銷產品。我們與客戶交流互動的過程就是營銷自己的過程。

我發現很多微商都不會聊天,並不是說不會說話,而是一聊天立刻讓對方產生反感。做得好的微商往往都是在很愉快的氛圍中與客戶成交。所以說溝通話術很重要,接下來給大家介紹下微商快速成交方法及溝通話術技巧幾個注意事項:

把客戶加進來之
後,你怎麼來促成交易的達成?如何讓客戶不反感?下面我簡單的給大家說下。一切都應該圍繞著一個中心,把自己放在顧客的角度。當你通過各種手段把客戶引到你的微信號上,他們加了你,你也同意了,那接下來該怎麼辦?打招呼?推銷產品?絕對不要!!假如你是客戶,你加了一個微商的微信,那你第一件事是想做什麼?肯定是打開她的朋友圈。這個時候如果所加微商直接用產品信息來轟炸你,你會怎麼樣?不知道別人如何,我肯定是立馬刪掉。現在身邊都太多微商了,如果他加了你,證明對你的產品感興趣,那就讓他靜靜的去你的朋友圈了解你的產品吧(不要問我誰是靜靜)。只要你的朋友圈發的好,有足夠吸引力,不用懷疑,她一定會主動來找你聊天的!!!

客戶對你的產品感興趣了,來找你聊天。你該怎麼做?記住了:產品相關的信息,客戶不問你就不要說!有朋友會說:不說產品那賣個屁啊!你只需要知道:顧客找你聊天那就是對你的產品感興趣,她如果想買就一定會問到產品。按照她的詢問來介紹,問什麼答什麼,不要問了一句,你直接把產品分類、功效、圖片等等一系列的信息全發出去。如果你這么做了,那很可能換來的就只有一個字,哦,你覺得哪是你想要的嗎,所以我們要先和顧客建立起信任感,之後再通過技巧和話術,就能事半功倍了。

新手微商應該做呢?

1、了解客戶,引入話題

知己知彼百戰不殆,我們在與顧客溝通銷售之前就要做好一個充分准備,准備的越詳細越好。最好能與顧客在溝通前通過觀察頭像、簽名、背景、朋友圈內容等盡量多的捕捉和了解對方的詳情。我們對顧客了解得越多,成交的幾率也就越大,因為這樣我們能更好地把我顧客的喜好,有助於顧客更快建立對我們的信賴感。

我們舉例:如果對方經常發自拍,可能是一個比較注意自己外表甚至比較自戀的人,我們在接下來的交流一定要多多的誇贊對方,觀察對方的朋友圈了解對方的興趣所在,在溝通中便能更好的把握全局。在與顧客的溝通中,不要一上來就去談生意,我們一定要學得循序善誘,先與顧客建立好感後,接下來才會更加的順利。

2、挖掘顧客深層需求,幫助顧客解決實際問題

顧客過來咨詢,一定是對你產品的功效有興趣同時心存疑慮。你要做的就是不斷發問,了解顧客內心真實想法。

顧客擔心什麼問題,你就幫她解決什麼問題。當你所言全中顧客內心,成交自然水到渠成。

3、 善用表情,適當語音

我們作為微商肯定線上的溝通多一點,我們在線上聊天的過程不像在線下那麼直接,可以面對面的從聲音表情以及肢體動作,都能夠讓對方洞察,從而更快更容易建立親切感和信賴感。因此我們在文字交流的時候,第一不能太生硬,讓對方摸不透你,感覺你冰冷冷的,我們要合理的學會利用為微信里的小表情和語氣助詞擬聲詞讓對方感覺到你的溫暖、真誠、自信、親和力、熱情,並且一定要以非常尊重的態度。學會換位思考,掌握好一個度,讓對方舒服是關鍵的。

我們在交流的時候要善於用確定的口吻回復對方,盡量不要用
一般、可能、基本上、不一定之類的詞,把這些換成當然了,我保證、一定的、放心吧這樣的詞,一定會增加成交率。另外可以適當的穿插語音聊天,因為我們聲音的音調是自帶表情的,所以語音更是能迅速拉近距離感的一個方式。但是一定要是非常積極和自信的聲音,切記聲音非常小、說話不清楚,聽起來消極不自信。在平時多多的練習跟同學、朋友語音。還有平時把我們的產品知識做好優化,用邏輯性的語音組織好在與顧客溝通的時候備用。

4、推薦產品

前面你已經獲得了顧客的信任了,也了解了顧客的需求了,然後就是跟顧客推薦產品了。產品我們都是有的,而且功能也都很全面。但是顧客需求的側重點不同,我們就要針對顧客的需求點來側重的講解我們產品的功效。

能夠解決顧客的問題點的功效,我們就要多講一些,說說為什麼能夠解決這個問題,原理有哪些。功效原理說完了,然後就是必不可少的展示一些成功的案例了。

把之前有跟顧客相似問題的老顧客的案例拿來給顧客看,讓他相信我們的產品能夠對人帶來幫助的,那就一定也可以幫到你。到這一步,顧客往往都會慎重考慮是否跟你購買了。當然這還不夠。

5、使用催單技巧

雖然你介紹的很好,但是顧客買過太多的宣傳誇張,但是用起來並沒有什麼效果的產品,所以,他們還是會告訴自己,再考慮考慮再決定。這個時候就像踢足球,球已經到了球門了,還差那麼一腳就能夠進球了。那該怎麼做呢?

這里有幾個催單的小技巧,不過很多人都在用,但是效果依舊很好用。有限時、限量、價格活動、無效退款,主要就是這幾個。

限時限量就是貨是有限的,現在不買,之後就比較難買到了。價格活動一般也是跟限時結合一起使用,就是某個時間段之內,產品是這個價,過了這個時間點,你就要花更高的價格才能買到。

無效退款就是如果產品對你沒有作用,那就退款給你,總之,不會讓你受到損失。這些技巧用上以後,就可以加大對顧客的吸引力,促使他跟你購買。

6、後續聯系

但是,前面的都做完後,還是有很多顧客沒有跟自己成交呀。其實主要就是顧客對於我們的信任度不太高,對於產品的效果也還是心存疑慮,還有一部分顧客確實是因為資金比較有壓力。不論是哪種情況,後續一定要跟他們持續的聯系和溝通,銷售里有句話時候,聯系7次,成交率能夠超過40%,所以,後面的持續聯系,是提升顧客的信任及了解顧客問題,幫助顧客解決問題的非常好的方式。

通過以上幾種方式,好好學習,多多實踐,這樣你在與顧客交流的時候,能夠讓更多的好友來跟你成交,而不是像以前那種總是發一些騷擾別人的信息。

❸ 做微商怎麼溝通客戶快速成交

沒有交流,何來成交?微商的實質就是加好友聊天促成成交的一個過程。很多做微商的朋友都是想盡一切辦法加好友,可加上後卻不知怎麼交流,不懂得如何把握自己給陌生朋友的第一印象,不懂得怎樣開啟愉快的聊天氛圍。

朋友圈一定要經營好,要有很強的互動力,這樣點贊和評論就會高很多,自然人氣就旺就帶動你的產品,賣起來也就會很快。所以調動朋友圈的互動性很重要。

做好陌生客戶需要掌握以下方法:

1、不了解一個人,我們可以從他的頭像、個性簽名、相冊、朋友圈內容,大概了解他的性別、年齡、愛好、職業、家庭、所在地和大概收入。為什麼要了解這些?所謂知己知彼百戰百勝,不了解他就難以找到共同的話題溝通,不能讓他產生信任,最後怎麼買你的產品?

從他(她)的朋友圈可以了解一些他的生活細節,你抓住這些細節再去真正的關心對方,讓對方覺得你是真正關心她,放下戒備的心理,就等於我們多了一個朋友。微信營銷,真誠很重要。比如一個人更新了他(她)的狀態,他(她)在醫院打針,這時他(她)其實是很需要關心的,如果你在這時候出現,他(她)會很開心。這時可以多聊幾句,因為人都是感性的,他(她)會最容易記得你。

2、不管你是用什麼方法加了他,只要是陌生人,那就需要一段時間的信任培養。如何培養?關注他發的內容,經常在朋友圈給他點贊,評論,增加他對你的印象。過一段時間,可以找他聊天,

假如他是學生,那就要從學校、專業、老師、同學關系等話題可以展開聊天;如果是職場白領,那就可以從工作內容、工作距離、行業情況等方面交流。

只要能找到迎合他的興趣和生活場景,找到共同話題,就可以促進銷售。微營銷就是讓對方信任你,不信任是不能促進成交的。對於陌生人而言,最佳的建立信任的方法就是聊天、點贊、評論、互動。

陌生好友沒有見過彼此,如何建立信任呢?其實很簡單,單聊,單聊後留下電話號碼,電聊,電話聊得不過癮就見面聊,之後可以暢所欲言。朋友多了,你的圈子會更廣。產品好,服務好,人緣好,生意就會越來越興隆。

微商賣的不僅僅只是產品,更重要的是銷售的人品。你的朋友圈展示的不僅僅只是你的產品還要包含你的生活,微信畢竟不是淘寶,它不僅僅只是以產品本身為中心,更重要的是以人為中心,通過你的知識和你解決問題的能力來促進成交。

一個好的產品,你自己使用後才有最真實的感受。將自己使用的好產品分享給自己認識與不認識的朋友,告訴他們為什麼用你的產品,用你的產品可以達到什麼效果。

做微商你需要做到:

1、熱情。 與任何客戶交談一定要熱情,言語一定要真誠,要情真意切。

2、爭辯或批評。不要急於爭辯或批評,那樣只會引起對抗心理,適得其反。

3、不要質問。在與客戶溝通時,要理解並尊重顧客的思想與觀點,不要強求他買。他買說明他需要,他不買說明你的宣傳還差火候。

4、不要做一個只會刷屏、洗腦的野蠻微商,不要每天機械式的刷屏、招代理。要與已經成交的客戶增進感情,做朋友,聊生活,聊工作,聊八卦,拉近距離,通過他讓他身邊更多人認識你,通過他的宣傳,讓更多人從口碑上認識你的產品,願意自己親自加你的微信,不需要太多刻意推銷就會成交。

要了解更多上中旭文化網 相信你這樣去做,換來的不僅僅只是成交,一定可以將自己的團隊發展壯大。

❹ 微商如何付款

相比淘寶店鋪,微店賣家就要輕松得多,因為微店平台為賣家提供了非常完善的訂單管理功能,這些功能不僅可以幫助賣家快速了解訂單詳情,還便於對訂單進行管理。

有的人是有微店的這個和淘寶差不多。還有的就是什麼都沒有那種一般就是通過紅包和支付寶。經常情況下是現付款再發貨的形式。不過也有一些是可以貨到付款的。

收貨人的相關信息,但是還沒有完成付款的訂狀態。有淘寶開店經驗的店主都知道訂單管理的重要性,因為淘寶店在經營過程中,如果店鋪訂單過多,很可能會出現因店主無法及時處理訂單而影響交易的情況,這也會導致店主遭受利益和名譽上的雙重損失。

(4)微商如何與客戶交易擴展閱讀

微信支付有四大安全保障為用戶提供安全防護和客戶服務。

1、技術保障:微信支付後台有騰訊的大數據支撐,海量的數據和雲計算能夠及時判定用戶的支付行為是否存在的風險。基於大數據和雲計算的全方位的身份保護,最大限度保證用戶交易的安全性。同時微信安全支付認證和提醒,從技術上保障交易的每個環節的安全。

2、客戶服務:7*24小時客戶服務,加上微信客服,及時為用戶排憂解難。同時為微信支付開辟的專屬客服通道,以最快的速度響應用戶的提出問題並做出處理判斷。

3、業態聯盟:基於智能手機的微信支付,將受到多個手機安全應用廠商的保護,如騰訊手機管家等,將與微信支付一道形成安全支付的業態聯盟。

4、安全機制:微信支付從產品體驗的各個環節考慮用戶心理感受,形成了整套安全機制和手段。這些機制和手段包括:硬體鎖、支付密碼驗證、終端異常判斷、交易異常實時監控、交易緊急凍結等。這一整套的機制將對用戶形成全方位的安全保護。

❺ 微商怎麼和顧客溝通達成成交,怎麼做陌生人生意

  1. 你的產品好,可能容易快速達到陌生人下單流程

  2. 你的價格低,也能產生一定的優勢。

  3. 你的口才好,滿足客戶心理預期,容易完成下單。

  4. 走心,這一點是我比較在意的。如果吧陌生人當成熟人或朋友來發展,往往後續還能產生2次復購。比如閑聊一下,關心下天氣,之類的。

  5. 運氣好,這個看不見,但是確實存在。

❻ 微商如何交易安全

支付是安全的,但是,在科技發展的今天,所謂不安全是因為,通過非正常手段竊取用戶資料和密碼的行為。

也就是問,錢包是安全的嗎?你肯定說是安全的。如果你的錢包上有個洞呢,你卻不知道,就是不安全。你還要預防小偷來透你的錢包。

支付通好比是你的新錢包(或者網上支付)但是,這個新錢包,如果有了漏洞不象你用眼能看到的。所以,不安全來自於你無知!

❼ 做微商怎麼和顧客溝通,怎麼和顧客建立信任

第一步
一定要讓客戶相信的你的產品,如果你賣面膜,那就一定要讓他相信面膜是有效的;如果你買的是土特產,就一定要讓客戶相信產品是正宗的、天然的。以此類推,你賣什麼就要客戶相信你這個產品。可以出具證書、原產地實拍攝等等一系列的方法,具體要看所選產品的性質和賣點。當客戶對產品有一定的信任,但是還略帶懷疑,這時候就需要做好交易流程的可信度來達成交易。

❽ 微商如何與客戶溝通技巧

這個肯定就是顧客咨詢,你有問題的時候一定要回答,言簡意賅明確就是了。

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