如何与陌生客户破冰微商

⑴ 怎么和陌生客户开始接触

第一：微笑服务，这是至上宝典！
因为我们面对的是陌生客户，对方的第一反应总是拒绝，即便需要也是先抱着怀疑的态度。因为你要卖东西给他，他要讨钞票给你，这样的心态很正常。因为存在着这样的心态，所以我们与陌生客户的沟通总不能像在聚会上认识个朋友那么顺利，开始的气氛多少会有些紧张，而微笑就是缓解紧张气氛的特效药。当然咯，你别笑的太阴险，个别长相就很阴险的就另当别论了… …有时候我们会遇到一些脾气特撅或是姿态特高的客户，不是沉着个脸就是拿屁股对着你，但如果你一直在微笑，这一切都会慢慢融化。微笑就像用小火慢慢融化客户心头的坚冰。
第二：与陌生客户保持合适的距离
面对陌生客户，在判断清客户的性格和心情等情况之前，切末急于和客户套近乎，有些人性格很冷，套近乎只会更尴尬；而且套近乎时还容易忽略一些基本的商务礼仪，让客户对你产生反感；此外，在采购产品的时候，客户心头的疑云还没有散开之前，套近乎只会加重对方的猜忌心。
当然，距离也不能太远，否则对方觉得你不够主动，体现不出足够的诚意也很麻烦，所以保持一个适当的距离非常重要。遵循基本的礼仪礼貌，不要可以巴结对方，更不要排马屁，除非你判断清楚能拍准了。
第三：察言观色
对方在公司里的职位、决策权、是内向还是外向、心里在想什么，这些都要通过观察和交流去琢磨和判断的。有了基本的判断，才能瞄准方向发起进攻。交流可以用一些礼貌的询问去试探，但切忌不要说让对方不舒服的话。
第四：找准位置
搞清楚对方的职位、权限，观察好性格、年龄后，可以预先给自己设置一个相对位置，比如自己二十出头，面对很多五十多岁的客户时，往往将自己设置成其晚辈，虽然没在口头上喊出来，但言语间体现出谦虚、尊敬的态度，因为这一类人往往在公司位高权重，即便不是也会有这样的心态，所以谦虚、礼貌、尊敬是必须的；可以更和蔼更幽默一些，让对方感觉你蛮精明蛮灵光的，语气可以亲切一点。而面对年轻客户，则更多地放在平等合作的立场上，对于严肃的人多谈谈产品本身，和蔼的人可以开个玩笑谈谈身边的事物（如果对方不忙的话）。
总而言之，找一个按照双方年龄判断比较合适的相对位置去接触，会让彼此都感觉比较舒服。
第五：适时恭维
人都是爱慕虚荣的，恭维一下对方心里一痒痒，对你就有好感了，但前提是你必须恭维到点上去，让对方觉得既真实又开心。
面对事业成功人事或是饱经沧桑之类，最好是看看他周围的事物，比如办公室的装修、办公桌上的小盆景、或是书柜里的一本书，多注意细节，夸其身边的事物，并借物喻人，借机说明你很欣赏对方的眼光呀、爱好呀之类的。因为这类人平时听的恭维太多了，你要是夸他自己，他只当是马屁，说的他的耳朵都掉茧子都不会有感觉的，而身边的事物往往会关系到他的兴趣爱好、生活品位，以此切入，先迂回再击中要害。
对于比较年轻而又很激进的人，倒是大可以夸夸他本人。这类人自我表现欲望强烈，当受到对方夸奖时真的能从心底一直痒到汗毛孔（教授就曾经是这一类… …）。比如对方的普通话很标准，可以夸一夸，装束很休闲也可以夸一夸，对方对你的产品有一定了解，总是抢在你前面说话，那机会来了，赶紧夸夸他对你们行业的了解，说些“真是班门弄斧了”之类话恭维一下，把他痒翻吧。
年轻的女性嘛… …不用教授说了，夸漂亮！女人最虚荣，你夸的再假她知道很假也还是很开心的，脸蛋漂亮就夸脸蛋，不漂亮就夸身材，再不行就发型啦、衣着啦，或是身上带的什么小配件之类的，特别是卡通的东西，可以说：“哇！好可爱！”哈哈，女孩子这个时候智商和警惕心都会打对折，夸完就成朋友了。
不过不管夸谁，语气都要沉稳一点，让对方觉得诚恳，切勿在对方聊的很投入的时候你也过分投入了，万一失态就让对方觉得你这人没什么修养和城府，印象分就打折扣了。另外千万不要用恭维的话打断正在聊的话题，特别是产品，一般在聊完一个项目之后的空隙里插一句会比较好，最好是恭维之前先故意用眼睛盯着看一下，自然一点。恭维只能用来点缀你的谈判和缓和气氛，不要把谈判的重点放在恭维上，更不要连续不断地恭维，简短地一句话之后马上进入正题，卖了产品恭维才有价值。
第六：“诚恳”地表白
有些客户警惕心很强，即便马屁拍准了点，也还是拿不下，因为恭维只是与客户接触中的一个闪光点，而诚恳才是贯穿始终的生命线。面对客户对产品的质疑或是对我们自身的质疑，倒可以“退而取其次”，在不影响产品形象和销售谈判的前提下，可以放下一些幌子，以“诚恳”的表白赢得客户的信任。比如教授会例举公司的品牌，当对方问这是不是都由你销售的，倒不用夸下海口都揽下，可以根据实际情况甚至比实际情况还要低调地说：“没有，教授哪有这么厉害，这是教授们部门经理签的。，服务教授会更尽心。”
教授见过的很多销售新手，往往因为信心不足而喜欢对客户吹牛，但对方一看你的修为就能看出个大概，倒不如谦虚点诚恳点，让对方觉得咱还挺可靠的就行了。
第七：掌握节奏
不要指忘一次接触就可以和陌生客户混熟，掌握好节奏，连续地有间断地与对方保持联系是很必要的。
比如第一次见面之后可以留些问题不解决，回头确定了再打电话确认一下，趁机再给对方加深印象，，几趟下来对方熟悉之后再接触就容易了。这个火候很难把握，需要考虑到对方的综合因素，比如工作时间忙不忙，上一次接触的熟悉程度等等。长期修炼才能炉火纯青，遇神亲神，遇佛亲佛。

以上七点是教授从自己的习惯中分析出来的，大致这样掌握：任何时候都保持合适的礼貌、谦虚、诚恳和微笑，接触初期重在察言观色，察不出来就抛些问题试探一下，而恭维要适时准确，讲究技巧。初期接触不要一次就把问题都解决，把疑问都打消，为下一次接触留下伏笔，直到混熟了或是签单。

其实，做销售就像是一门学问，非常深奥但是也非常简单，就像你和其它朋友沟通一样，当你和她们聊的很开心时，其实你就是在做销售，只是这种销售是不存在物质和金钱的关系，你销售的是你自己，从一个侧面你的“客户”了解了你的性格了解了你的爱好。

这就是销售。同样的在我们平时和客户沟通中，为什么会产生很难沟通的情况了，原因教授觉得有两个，

第一，你自身缺乏一定的信心。
第二，第二你对你所销售的产品没有信心。

如何改变这种情况呢？首先教授觉得要销售产品第一要把自己销售出去，不管面对什么样的人，都要积极主动的去和他沟通，这里指的沟通不是说只谈产品，有一句话叫“不做生意做朋友”其实讲的就是只要之间沟通了，不管生意成功与否至少今天我们又多了一个朋友，同时也增加了自己的人脉关系。

其次教授觉得销售产品的本身应该十分了解自己的产品，不管它市场如何，不管它有没有优势，但是在一个销售人员的眼中，它就是最好的，就是比其它任何产品有优势，我们要通过专业的介绍让陌生的客户认识到至少这个产品的优势了！另外还有一点就是和客户沟通一定是心与心的沟通，对自己十分有信心，
仔细分析你的推销活动中所要传达的信息，从心理学的角度去理解客户的行为，可能对你更有帮助。一旦你获得认可，即可顺利地向这些客户销售你的产品。
维护客户关系的重要原则是：不要太过着急。
不要过于着急地促成交易。允许客户反复比较，不要在背后说其它产品或供应商的坏话，否则客户会对你产生反感。他们不愿意听你批评别人或其它的产品，只想知道为什么你的产品或服务会比别人的好。
少讲空话，留给客户一个可靠的印象。要表现出忠诚和敬业。不许无法实现的诺言，不作模棱两可的保证。客户天生讨厌别人弄虚作假。销售人员不可能在一夜之间就完全掌握这些原则。需多年的磨砺，才能自如地与不同类型的客户打交道。

⑵ 如何开拓陌生客户

卖保险
说简单的其实就只有两步
一:找人（客源） 二:拿下他（销售技巧）
客源又有:缘故、转介绍、陌生开拓

其中陌生开拓是最艰巨的
基本靠坚持 但也需要一部分技巧
1.找人之前先找个好地方（区域）
一个固定地方的人 你才有机会把他们从陌生经营到熟悉
一个和你有同质性地方的人 你才会更有效的接触他们
...自己思考 这个地方还应该具备什么条件

2.找到地方 从哪下手
撒网，扫一遍这块地方对保险的认同度
后期才能有针对性的拜访
（大树法则很正确，量大就有保险意识好的，量大就有能成交的）

3.扫过一遍之后，形成定期拜访
每周的这天你都在这里出现
形式可多样
（这里发挥了你的最长项了 保险业务员接触的面很广 带给这里的人他们需要的东西 换位:如果你是店老板你希望这个业务员能给到你什么呢？）

4.形成长期的定期拜访
贵在坚持
这里实在没技巧了

陌生开拓是很好的方式，不管是销售还是提升自己

最后送一句话:路虽远，行则将至。

⑶ 陌生人之间如何破冰

就是社群动物，社交是我们的基本需求，工作之外我们也会参加各种局，认识许多不同的人，但因为慢热、害羞、沉默、甚至不知道如何聊天，从而错失了很多机会。其实，你不需要很健谈，只需要掌握一些跟陌生人聊天如何破冰的技巧。

1.个人信息，询问个人信息也是一个非常不错的选择，这个话题像一把钥匙可以打开丰富话题的缺口。个人信息要询问比较安全的话题，比如，出生地、毕业学校等，但是，涉及到年龄、收入等隐私话题，陌生人之间不可贸然询问。获得出生地、毕业学校等信息，就可以借此打开局面。

2.交通情况，交通也是比较安全的话题，尤其是在大型城市。共同抱怨一下堵车，一般都会获得共鸣，“今天实在是太堵了，早早就出门了，可是还是迟到啊!”，对方接话，就可以变得热络起来，逐渐打开话题。

3.各类新闻，各类媒体持续发力的时代，每天都会有大小的新闻爆出，时事新闻、娱乐新闻都是比较安全的话题。不涉及到个人的隐私，还可以互相交换看法和意见，变得熟络起来。

4.美容养颜，如果对方是女性的话，选择美容养颜的话题最容易打开话题。分享一些美容养颜的小方法，推荐一些自己用过比较好的护肤产品，顺便夸一下对方的皮肤状态，对方一定乐意和你继续聊下去。

⑷ 大家微信上跟客户破冰的第一句话

记得最早期做微商时，当时的上家就是教不断加人，微信当时有300人，经过一段时间加人微信有了1200人。

朋友圈卖货时就是复制上家的文案图片，不断的刷屏，导致了被很多朋友屏蔽或删除了。生意又是只有几个熟客帮稀。家里压了一堆的货，只能自用。

我没有去买微课学习了，恰巧在一个社群里遇到这个张老师。他当时分享做微商的最大误区就是不断的加人，加了对方不自动打招呼，互动，朋友圈没有点赞，而是把对方放在微信里。大家依然还是陌生人。

自己是不知道与陌生人去持续的聊，怕聊失败，不敢去做。这个是我缺点。你不主动击去破冰，这个微信好友要不就是把你删除，要不都还是僵尸粉。

这些问题我全都有，直到张老师开了个弟子班，果断加入。他根据我目前的做微信的情况，从朋友圈打造，与陌生客户如何破冰持续聊，销售成交都是手把手教。

微商卖货的第一步就是如何与陌生人快速的建立信任。也就是常说的破冰。

一、破冰有热情，才有利益

热情：销售就是情绪的传递，当你有热情的时候，带给客户都是热情，在聊天的时候，多用表情，用亲切的词语，能让对方感觉到亲和力。

利益：就是让你的客户得到价值，如果说你还没一个陌生人聊天，最初的初衷就是为了挣钱，那么成交下来一定是非常困难，你一定是想着帮助顾客解决问题为出发点，这样就容易多了。

1.赞美

先分析她的朋友圈，她是做什么内容的？在她的朋友圈进行点赞的评论，互动。找到赞美的这个点，这个点一定要细节化，比如家中有宝宝的，就赞美她的宝宝。每个人都希望得到赞美，在人生任何事情的，赞美是最实用的，当然你的赞美需要是发自内心的。

2.请教

根据朋友圈了解了对方是擅长做什么。比如是美发师，你这样去问客户：哇，太棒了，我每次弄的发型都不满意，自己的形象好糟糕呀，我要多向你学习学习。

通过这样的请教方式，一下子可以让别人得到尊重，把他的地位拉升了一个阶段，给对方一种神圣感。

二、和陌生好友第一次聊什么

1.思路

不管是你主动添加还是被动家加，你自己要有一个聊天的思路。一个陌生人，当天加上，当天成交的几率不会很大，所以需要重建的人当中找出意向客户，然后对意向客户进行跟踪。

2. 实战

根据自己帐号的展示的性格特点，去设计属于你自己的打招呼话术。比如：你好，感谢你通过我的好友，我叫xx，怎么称呼你啊？说的话带着热情目光，笑容，简单，清楚，自信，6个要点融合进去。

⑸ 怎么才可以跟陌生客户有话题聊

.你可以去360个人图书馆，上面有很多这方面的资料，希望对你有帮助。
如果客户说："我没时间！"那么推销员应该说："我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……"
2. 如果客户说："我现在没空！"推销员就应该说："先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！"
3. 如果客户说："我没兴趣。"那么推销员就应该说："是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……"
4. 如果客户说："我没兴趣参加！"那么推销员就应该说："我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？"
5. 如果客户说："请你把资料寄过来给我怎么样？"那么推销员就应该说："先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？"
6. 如果客户说："抱歉，我没有钱！"那么推销员就应该说："先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？"或者是说："我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？"
7. 如果客户说："目前我们还无法确定业务发展会如何。"那么推销员就应该说："先生，我们行销 要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？"
8. 如果客户说："要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！"那么推销员就应该说："我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？"
9. 如果客户说："我们会再跟你联络！"那么推销员就应该说："先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益！"
10. 如果客户说："说来说去，还是要推销东西？"那么推销员就应该说："我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？"
11. 如果客户说："我要先好好想想。"那么推销员就应该说："先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？"
12. 如果客户说："我再考虑考虑，下星期给你电话！"那么推销员就应该说："欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？"
13. 如果客户说："我要先跟我太太商量一下！"那么推销员就应该说："好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？"
类似的拒绝自然还有很多，我们肯定无法一一列举出来，但是，处理的方法其实还是一样，寻就是要把拒绝转化为肯定，让客户拒绝的意愿动摇，推销员就乘机跟进，诱使客户接受自己的建议

⑹ 第一次与客户见面怎样破冰

以店铺为例，可以参考下面
：
顾客进店门口之前，
1、要进入亲切迎宾状态让进店的顾客感觉舒服，不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感；
2、找准接近顾客的时机。
其实顾客进店时都有一定的目的性，在他们还没有找到目标之前，或者没有发现让自己稍有兴趣的产品之前，
导购就提前介入顾客的思考范围
――甚至是喋喋不休的介绍产品，往往会受到顾客当下心理的排斥。
直接问导购有没有自己需要的产品；第二类是沉默型顾客，进店不说话，有些斯文，整体节奏较慢。
主动型顾客相对来说较好接待，例如，一位顾客进门就东张西望，显得有些急迫，这时就可以展开正常的导购流程。
至于第二类是让大家最头疼的，
对沉默型顾客一定要给顾客一定的选择空间，包括时间空间和物理空间。
如果此时你再说：先生，请问有什么可以帮，那就给顾客带来一定的压力，致使顾客说“先随便看看”。

⑺ 微商新加好友破冰方法与开场话术，如何跟任何人都聊得

微商如何与新加的朋友开场话术，实际上就是在微信上如何学会和别人搭讪。

和现实中是一样的，有礼貌的问好方式展开合适的聊天话题就是正确的做法。