如何做好微商售后工作职责

㈠ 微商客服岗位职责是什么

岗位职责：
1、利用微信对咨询的客户及代理商进行问题讲解和服务。
2、了解和搜集网络上的各同行及竞争产品的动态信息，通过微信对品牌的推广及招商。
3、按公司提供的资源协助代理商做好业务推广，维护和建立客情关系的建立。
剩下的看具体的工作种类，看需不需要发货啊打包啊这些，根据实际情况定吧

㈡ 微商如何做好客户维护

1、想留住老客户，要先明确客户的需求

（1）给老客户更多优惠措施，如折扣、赠品等，而且经常和客户沟通交流，保持良好融洽的关系以及和睦的气氛。

（2）特殊顾客特殊对待，根据80/20原则，密切关注高价值的客户，保证他们可以获得应得的特殊服务和待遇，使他们成为你的忠诚客户。

2、将服务理念真正的深植心中

在自己的团队对顾客满意度加以讨论，结合实际实例学习讨论。平时的工作中多征求顾客反馈意见，将顾客满意度作为大家业绩评估。将服务的理念深植我们心中。时刻谨记服务也是一种营销！

3、积极建立与老顾客情感联系渠道

一些实体店在注册会员的时候一般都会留下顾客简单信息。这看似特别简单的信息完全可以表达对老顾客的关爱哦！比如可以经常性的打电话问候关心客户、赠送纪念品来表达对老顾客的关爱。用感性的行动和语言感动客户。

4、感同身受去关心顾客购买的商品和服务

顾客下单后及时发货，拍下快递单或者把单号发给顾客，并再次告诉顾客使用的注意事项、存放的方法，要向其保证我们对她们提出的问题会及时回应。

购买关系发生之后，我们也不能就此了事，要适当给顾客打个电话，询问一下顾客对产品是否满意，使用中方是否出现问题等等，关心是最具人情味的促销手段。

5、站在顾客的角度来看你的产品和营销

可以邀请顾客在微信群里讨论，听听来自顾客的评论，所有的好话坏话要比你展示图表更有效。

尽可能的提供一个独特的，能让人记住的产品或服务。这样有可能，就因为个别化、甚至个人定制服务，顾客与商家之间就建立了一种伙伴关系。

6、及时有效解决问题

这其实是一个关键，客户投诉的时候，千万不要觉得麻烦，因为及时有效的去解决每一个问题，这样顾客才会看到你的态度。

做微商的时候，有些货总会有些问题的，这时候有些客户就会急冲冲的过来找你解决，如果你安抚好了，那还没事，可是客户一直在找你，一直不予理睬，这样真的是把自己的客户往外推啊。

7、定期回访客户

做过销售的客服都知道，定期回访客户是必定要做的一件事情，为二次营销做好铺垫，大家都知道，维护一个老客户的成本远远低于开发一个新客户的成本。那么要怎么回访呢？

定期回访客户，首先要做的第一点，做好分类标签，咨询过，已买，觉得价格高了，这些做好标签。买过东西的备注前面加大写的B，咨询过的就加A，这样在看看当时备注的标签，这样就很轻而易举了。

建议不要凭着模糊的记忆就开展你要问的问题，先去看好这个老客户之前在你这里买了多少东西，语气是怎么样的，好说还是比较强硬一些的，因为有了之前的聊天，这样你能更好的继续开展工作。

了解好上述信息后，就可以询问，最近用的产品怎么样啊，还可以吗？效果怎么样？因为有了之前的记录，你可以看到他是何时购买的，购买了多少？然后根据自己的产品的使用周期做好二次销售的铺垫。除此之外，平时都在朋友圈多留意客户的朋友圈的动态，给她们点赞评论，增加印象，让客户知道你时刻在关注她，关心她，增加与粉丝的粘度和信任感。

㈢ 微商如何做好售后服务

一、提高客户的满意度：大家想想看，客户买了产品之后是不是要告诉他使用过程中要注意什么，会出现什么反应。如买了我们的乳胶枕，使用过程中会有感觉高了的现象。如果我们不提前打好预防针客户出现问题肯定过来投诉，就算你这时候再去说明白，客户也有可能认为你是在做解释。出现问题之前说清楚那是服务，出现问题后再说，那是解释，是借口。客户会满意吗？肯定不会。所以完善的售后服务能提高客户满意度，这是第一个作用。
二、增加重复购买：客户对你的产品效果认可，而你又时不时的去跟进客户的使用过程，那客户产品用的好是不是还会要继续购买呢？售后服务第二个作用就是能让客户重复购买你的产品。
三、转介绍：他觉得你这个产品好，对你也很认可，那是不是会跟身边的朋友说，如果刚好身边的朋友需要，那么在无形中就给我们转介绍客户了。
四、发展代理：客户用得好，身边也很多朋友在用我们的产品。那么，我们招他来做代理是不是很容易，而且做好的代理都是从客户当中来的，大家认同吗？
五、提高影响力:不做售后服务经常会出现一些反口碑客户，这些客户其实不是因为产品不好，而是使用方法不当导致的。这样的客户比较多的话，那对我们打造产品影响力是非常不利的。如果顾客买了你的产品之后，你不闻不问，买之前也没有温馨提示。比如说：我们的乳胶枕，一边高一边低怎么使用，会出现什么情况？有些客户习惯睡枕头低，觉得乳胶枕高了不习惯。那是正常现象，使用一到两个星期慢慢会习惯，而且乳胶枕高对颈椎、睡眠等等，都有很好地帮助。如果做到产品跟踪，售后服务到位的话，不仅不会出现反口碑客户，还能让客户为我们做宣传。

㈣ 护肤品微商怎样做好售前，售中，售后

你是一次提交知道，把几百个问题都问了。
售前，产品卖点、成本、利润、针对人群、宣传模式、物流合作、包装做好规划

售中，做好服务，客户问题解决答案，产品寄送包装、物流时间
售后，回访，引导二消，记账，数据分析
做生意就是看你能为客户想多少，然后怎么让客户看得到你的产品和你的努力。但是精力有限，一个人不可能做完那么多事情，因为时间点不允许。
推荐你几个比较好的辅助软件，
1、图片转发能够帮你节省不少手动时间
2、记账软件，管账宝能够帮你承载各种数据，还有进销存库存问题
希望能帮到你。

㈤ 汽车4S店售后服务前台经理的工作职责主要包括什么怎么才能做好谢谢

落实售后服务流程，对前台SA工作进行指导和考核，制定年度月度业绩任务计划并确保顺利实施及完成。负责客户投诉的回访跟踪及处理。处理沟通好与保险公司的合作关系。制定月度服务主题活动或者厂家服务月活动，改善工作流程，确保与顾客的良好关系，落实客户满意度指标。与车间，零部件及公司的其他部件保持良好的沟通。完成服务经理交待的其他任务。

㈥ 如何做好微商的售前，售中，售后工作

你做的什么微商？

㈦ 如何做好微商

做好微商最关键就是产品要真实有效，再者就是有了良好的交际圈就可以了！

㈧ 怎么样才能做好微商

怎么样才能做好微商？新人做微商，一定要懂得先学习方法再去操作微商项目 这样能少走很多冤枉路，事伴功倍，千万不要搞得自己像无头苍蝇一样到处乱撞，那样费时费力还不讨好。做什么事都要找对方法，方法对了，其实没有那么难，不懂方法，就会无从下手。
威：dfnn66
希望做微商的朋友趁着市场还没饱满之前多做做储备工作，不要想着天上掉馅饼的事，天下没有不劳而获的事情，早些学习微商方法，这个世界靠自己努力，知识自己掌握才最靠谱..

1，选产品，做微商首先要定位好你的产品，自己亲自试用过，产品质量过硬，给别人推荐起来才有足够底气。而且建议最好选择易耗品，打造一到两个爆款，不要搞的像杂货铺，这样才能保证有回头客源，保证你的收入！
危信：dfnn66
2，个人资料打造，如果不嫌麻烦可以申请一个新的威信，设置一个好记不复杂的威信号，和自己的生活号分开，毕竟自己朋友圈的所有人并不全是你的精准客户，以免刷屏遭人嫌弃。
你的威信名字还有个性签名不要是你的产品或者招代理什么的，这样怕是别人一看到你的个人信息就没有加你的兴趣了。
头像要选择一个白富美或者高富帅，如果你自己长的也不错，可以美化好自己的照片用自己的照片来做头像，这样会给人一种比较舒服的感觉，而且若是屌丝头像，你自己都这么屌丝，别人怎么会相信一个屌丝推荐的产品会让自己变得更好的。可以想下是不是这个道理

3、关于朋友圈、有很多人认为做微商无非是多刷屏推销自己的东西，这样想的是大错特错。没有人会愿意看你刷屏，包括你的朋友。发朋友圈一天最好不要超过6次，选择在早起，饭钱饭后睡前，这些时间点去发，比你毫无目的的乱发要好的多，大部分人在这些时间点都会无聊的拿起手机去看下朋友圈，这样可以大大的提高你的产品的曝光率。
再者，发朋友圈不要总是一味去发你的产品图，和官方介绍什么的，要多发你的售前售中和售后图，所有有用的截图和米图都用上，还有反馈，自己写一些有吸引力的描述，如果觉得自己文采不够好，那么最起码要实实在在的把你图片的内容描述的清楚明白！这样大家是通过你和你客户的聊天得知的你的产品，会比你自己介绍来得有力的多。
危信：dfnn66
4加好友什么都全了，还缺什么，不用我说你也知道，是客源！有些人刚开始心急可能会去买什么加人软件，推广，也许这些真的能帮到你加到很多人，但是来得都是精准粉精准客户吗？我在加人方面要说到的是，要做到让精准粉来主动找到你去加你，才是最有效的方法！辛辛苦苦加100个好友，不如10个精准粉来找你实在吧？学会引流，让别人去找到你成为你的客户，这才是精准方法！

㈨ 怎么才能做好微商

要做好充足的准备工作、建立客户对品牌的信赖感、充分了解客户的需求、对市场竞争进行分析等。

一、要做好充足的准备工作

充足的准备意味着前期产品的选择和目标计划的制定，选择一个合适的产品是非常非常重要的，选择的产品决定了日后所有推广运营方案的方向，而对目标计划的制定和对用户群体的精准定位也是前期非常重要的准备工作。

二、建立客户对品牌的信赖感

微商对相对于传统的市场销售模式来说，最大的劣势就是不容易获取消费者的信赖，这是互联网行业的通病。所以我们在微商初期就要建立充足的用户信赖感，其种涉及产品质量以及很多方面，但最重要的还是产品质量一定要过关。还可以再推广文案中融入一些个人特色，拉近与消费者之间的距离，更容易获取消费者的信赖。

三、充分了解客户的需求

做微商的话，与客户进行充分的沟通交流非常有必要，只有在充分的沟通中才能够准确的知道客户的需求。比如说在什么时间段客户最想要获得折扣，或者客户对品牌效应以及产品质量等多种因素中最看重的是什么。这些都需要我们花费时间精力去慢慢了解客户的需求，但相应的能满足客户需求之后，我们做微商就能取得非常大的成果。

四、对市场竞争进行分析

对市场竞争力分析意味着很多方面，比如说对自己产品的定位和产品特色的分析，还有产品在各大竞争对手和市场中的具有怎样的竞争力。更好的了解这个市场以及跟你竞争的对手，才能够详细的制定相应的计划。

(9)如何做好微商售后工作职责扩展阅读：

做微商的禁忌：

1、盲目追风

盲目跟风跟急功近利有些相像，商业这些东西其实都知道！本着“天地之道，极则反，盈则损”的道理，但是谁也把握不住什么时候是个火候！所以有些时候贵在坚持！

2、急功近利

看着朋友圈里的别人晒的那些别的产品多么好卖，多么挣钱，实力多强，在短时间内挣了多少！这个时候不要动摇，觉得这么挣钱自己不能错过！做微商的都是一点一点的积累客户，然后慢慢做大的。