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做微商如何维护客户关系

发布时间: 2021-07-17 18:33:28

㈠ 微信营销:微商该如何维护好客户关系

需要一款可以用微信维护客户关系的财务软件

㈡ 怎么才能做好微商

要做好充足的准备工作、建立客户对品牌的信赖感、充分了解客户的需求、对市场竞争进行分析等。

一、要做好充足的准备工作

充足的准备意味着前期产品的选择和目标计划的制定,选择一个合适的产品是非常非常重要的,选择的产品决定了日后所有推广运营方案的方向,而对目标计划的制定和对用户群体的精准定位也是前期非常重要的准备工作。

二、建立客户对品牌的信赖感

微商对相对于传统的市场销售模式来说,最大的劣势就是不容易获取消费者的信赖,这是互联网行业的通病。所以我们在微商初期就要建立充足的用户信赖感,其种涉及产品质量以及很多方面,但最重要的还是产品质量一定要过关。还可以再推广文案中融入一些个人特色,拉近与消费者之间的距离,更容易获取消费者的信赖。

三、充分了解客户的需求

做微商的话,与客户进行充分的沟通交流非常有必要,只有在充分的沟通中才能够准确的知道客户的需求。比如说在什么时间段客户最想要获得折扣,或者客户对品牌效应以及产品质量等多种因素中最看重的是什么。这些都需要我们花费时间精力去慢慢了解客户的需求,但相应的能满足客户需求之后,我们做微商就能取得非常大的成果。

四、对市场竞争进行分析

对市场竞争力分析意味着很多方面,比如说对自己产品的定位和产品特色的分析,还有产品在各大竞争对手和市场中的具有怎样的竞争力。更好的了解这个市场以及跟你竞争的对手,才能够详细的制定相应的计划。



(2)做微商如何维护客户关系扩展阅读:

做微商的禁忌:

1、盲目追风

盲目跟风跟急功近利有些相像,商业这些东西其实都知道!本着“天地之道,极则反,盈则损”的道理,但是谁也把握不住什么时候是个火候!所以有些时候贵在坚持!

2、急功近利

看着朋友圈里的别人晒的那些别的产品多么好卖,多么挣钱,实力多强,在短时间内挣了多少!这个时候不要动摇,觉得这么挣钱自己不能错过!做微商的都是一点一点的积累客户,然后慢慢做大的。

㈢ 微商代理如何处理和客户之间的关系 如何维护客户关系

说说情况

㈣ 微商应该怎样去维护老客户

  • 第一:订单问题

    客户下完单后,一般是不是就等待着收货了。一般我们也是等待收货,其实这里有个细节大家可能忽略了,我以前也是忽略了。下单后你把订单号给对方,你可以每天查查快递信息,发给客户,快收到货了,提醒下他。

    因为等待收货的这个时间,是比较着急的,都想快点收到货,你把快递信息发给对方,并且快收到货的时候提醒对方,让对方省去很多时间,心里会非常舒服,愉悦,从而对方一定会对你有种特别的好感。

    我想大部分人做到了给订单号,没有做到发物流信息。

  • 第二:收货

    客户收到货后,一定要跟客户交流下,怎么用,注意事项,禁忌,这些问题一定要说清楚,多提醒下,让他不明白就再问你。而且如果是自己发货的话,你可以自己在淘宝批发一些小贺卡,写几句祝福语,放在盒子里面,一起寄给客户。

    因为微商传媒的产品都是厂家直发的,根本不需要自己发货,所以没办法放。但是现在有些做微商的小伙伴还是自己发货,那你就放贺卡,也花不了几个钱。你想象下你自己买一个产品收到快递,打开一看里面有一个手写的祝福的贺卡,心情怎么样?那你就知道客户的心情怎么样了。

    我希望我的每一个客户都能因为我的出现,因为用我的产品,而让他们受益,给他们带去快乐。哪怕是短暂的,我这样做过,虽然我的字比较难看,但是我写贺卡的过程中,心里是愉快的,现在想想都开心。任何工作都可以做的很开心,也都能给别人带去一些意想不到的快乐。

    而且,客户心情好,复购也会增加,你觉得值不值?

  • 第三:追踪

    你卖完产品有没有及时的跟踪情况,了解客户对产品的满意度,了解客户对产品的反馈。你一定要具备一定的专业知识,了解客户的情况,不仅要告诉客户我们的产品要怎么用,还要根据对方的情况,给他专业的意见,告诉他怎么做好。

    好多人做到了跟踪,但是不见得做到了具有一定的专业知识,给对方比较专业的建议。

  • 4

    第四:互动

    多多关注你的客户,关注客户的动态,他们动态一定要点赞评论。过节要发小红包,不要发节日祝福。你收到群发的节日祝福是不是想拉黑对方,换位思考,客户也是 ,所以你发祝福语,一定不要群发,发就发红包。

    如果你具备一定的技能,就去给客户带去价值,这段关系必定能维护的特别好。

  • 5

    第五:真诚

    做微商要有一颗真诚的心,真诚待人,对于自己做的事,对于自己推广的产品要无愧于心。不要觉得无所谓,你真的相信自己产品,不去坑蒙拐骗,你讲出话来才能有底气,你的底气,自信,隔着手机屏幕也能让对方感觉到的。

    如果心不正,待人不诚,必定长久不了,因为没人是傻子 。

    你做好上面这几点,客户必定能维护的非常好。

㈤ 怎样才能做好微商怎样去维护客户关系

不管做什么生意,把客户永远都要当成上帝来伺候。想要了解更多,找我哦

㈥ 微商如何做好客户维护

1、想留住老客户,要先明确客户的需求

(1)给老客户更多优惠措施,如折扣、赠品等,而且经常和客户沟通交流,保持良好融洽的关系以及和睦的气氛。

(2)特殊顾客特殊对待,根据80/20原则,密切关注高价值的客户,保证他们可以获得应得的特殊服务和待遇,使他们成为你的忠诚客户。

2、将服务理念真正的深植心中

在自己的团队对顾客满意度加以讨论,结合实际实例学习讨论。平时的工作中多征求顾客反馈意见,将顾客满意度作为大家业绩评估。将服务的理念深植我们心中。时刻谨记服务也是一种营销!

3、积极建立与老顾客情感联系渠道

一些实体店在注册会员的时候一般都会留下顾客简单信息。这看似特别简单的信息完全可以表达对老顾客的关爱哦!比如可以经常性的打电话问候关心客户、赠送纪念品来表达对老顾客的关爱。用感性的行动和语言感动客户。

4、感同身受去关心顾客购买的商品和服务

顾客下单后及时发货,拍下快递单或者把单号发给顾客,并再次告诉顾客使用的注意事项、存放的方法,要向其保证我们对她们提出的问题会及时回应。

购买关系发生之后,我们也不能就此了事,要适当给顾客打个电话,询问一下顾客对产品是否满意,使用中方是否出现问题等等,关心是最具人情味的促销手段。

5、站在顾客的角度来看你的产品和营销

可以邀请顾客在微信群里讨论,听听来自顾客的评论,所有的好话坏话要比你展示图表更有效。

尽可能的提供一个独特的,能让人记住的产品或服务。这样有可能,就因为个别化、甚至个人定制服务,顾客与商家之间就建立了一种伙伴关系。

6、及时有效解决问题

这其实是一个关键,客户投诉的时候,千万不要觉得麻烦,因为及时有效的去解决每一个问题,这样顾客才会看到你的态度。

做微商的时候,有些货总会有些问题的,这时候有些客户就会急冲冲的过来找你解决,如果你安抚好了,那还没事,可是客户一直在找你,一直不予理睬,这样真的是把自己的客户往外推啊。

7、定期回访客户

做过销售的客服都知道,定期回访客户是必定要做的一件事情,为二次营销做好铺垫,大家都知道,维护一个老客户的成本远远低于开发一个新客户的成本。那么要怎么回访呢?

定期回访客户,首先要做的第一点,做好分类标签,咨询过,已买,觉得价格高了,这些做好标签。买过东西的备注前面加大写的B,咨询过的就加A,这样在看看当时备注的标签,这样就很轻而易举了。

建议不要凭着模糊的记忆就开展你要问的问题,先去看好这个老客户之前在你这里买了多少东西,语气是怎么样的,好说还是比较强硬一些的,因为有了之前的聊天,这样你能更好的继续开展工作。

了解好上述信息后,就可以询问,最近用的产品怎么样啊,还可以吗?效果怎么样?因为有了之前的记录,你可以看到他是何时购买的,购买了多少?然后根据自己的产品的使用周期做好二次销售的铺垫。除此之外,平时都在朋友圈多留意客户的朋友圈的动态,给她们点赞评论,增加印象,让客户知道你时刻在关注她,关心她,增加与粉丝的粘度和信任感。

    ㈦ 微商要怎么做才成功

    怎样做才能成功?想要成功就一定要付出与之相同的努力。上天是不会掉馅饼的,你不奋斗,不坚持,就永远不会成功。看着身边的人一个一个富起来了,难道你不想给自己一个机会吗?只要有心并坚持,就一定会心想事成!下面我讲一下我自己的心得:

    第一,准备做微尚的你首先最基本的要考虑一些问题,那就是你所要面对的客户是什么样的一个群体;你要卖的是什么;你的产品主要针对的是哪一个群体,列如:高中生,大学生或者是社会青年还是全职妈妈,这些都是要考虑的,因为只有你了解了你产品的消费群体,你才可以更好的展开自己的营销之路,才可以去实施你的产品销售。

    第二,为自己找一个好上家, 一个好的上家是可以对你的微商之路起到很大作用的。那么怎样的一个上家才算得上一个好上家呢?就是能够提供你优质货源,同时也愿意跟你分享或者培训你关于微尚知识技能的人。jia 威【vae①②③②③④】因为有的微尚上家只顾给你发货,后续的事就不管不问。我想每一个微尚新人对于这样的情况也是很苦恼的吧,因为刚起步的你,什么都不懂,需要一个好的上家来引导。一个靠谱的上家,他的产品质量、专业知识、社交能力都是要被认可的。这样你才可以在营销的同时学到更多的知识,才能更快的融入到微尚营销的轨道上。

    第三,发朋友圈动态,初做微尚的你不要一天想着发产品广告,要有自己的思路,不要盲目的发,这样会很容易被自己的朋友屏蔽的。你可以换一个角度去思考这个问题 , 试着想一下,如果你发现你朋友的朋友圈是一个充满了广告产品的朋友圈,你的内心会有什么变动,如果对方每天都在朋友圈刷屏,你的心情又会是怎样的,是不是很烦躁甚至会设置朋友圈权限,我想这个是肯定的,包括我自己在内也一样。那么怎样才可以更好的发朋友圈动态呢?一定要记住不要多发。当然如果你做到了自己手上有很多客源的时候可以发很多,因为那个时候有很多的顾客认识你需要你的产品,你每发一个产品你的顾客都会去关注了解然后向你购买,因为那个时候你已经取得了他们的信任,但是现在的你还不行,你要做的就是引起朋友圈里朋友的注意,要让他们注意你然后帮助你推广宣传,那么怎样才可以让他们注意你呢?
    其实很简单,你除了每天发你的产品广告外,你可以发发自己的心情,自己认为快乐的事,比如:多晒晒自己的快乐,自己的幸福,自己的生活,也可以转发一些自己认为好的有建设性的文章,但不要发太多的鸡汤文,因为我们不是老师,鸡汤文大都是一样的内容一样的道理,没有谁愿意听别人的训导,你要让你的朋友感觉到你是一个有思想有灵魂的人,你要让自己的朋友圈充满生机,充满活力。还有你可以让自己的客服发产品的使用反馈,拍照什么的,这样就能更有力的吸引其他客户,因为已经有人对你的产品认可了,还在犹豫的客户就会更果断的来和你购买,这样也可以提升别人对你的信任度,你在销售产品的时候也会更有说服力,切记不要发太多的广告,一天最好发三条就可以了,更不要一次性连发好多条广告,这样更容易让人反感甚至屏蔽你。

    第四,这是最重要的一点,你要对自己的产品有信心并且足够了解,要自己亲自体验自己的产品,要做一个负责任的微尚,要把自己的使用效果用图片的形式传达给你的客服,这样你可以得到客服的信任,同时也可以为自己加分,让更多的客服愿意相信你,切记不可卖自己都没有使用的产品,这样不出问题好,一出问题你就会失去你好不容易建立起来的客户关系,将得不到客服的信任,这是最重要的一点。

    第五,微商不只是通过手机,你还可以多去微博里,论坛里逛逛,发表一下自己的见解,这样就会有更多的人认识你,了解你然后通过你发表的文章来找到你,续而发展成为你的客户或者是朋友,这样你就多了一个关注自己的人,多一个人就多一个希望,何乐而不为呢?

    下面为大家说说关于一些增加克原的方法,这个是大多数人做得不够理想的地方,希望帮到大家:

    1、网摘新闻源推广法:
    提交优质网页、图片、帖子到网摘站和聚合类网站。如果被推荐,那么你的粉丝会暴增。前提一定是要优质文章。豆瓣和天涯论坛都是很好的地方,但是需要注意的是千万不要去做硬性的广告,要吸引不要广告。
    2、公众平台引流:
    写文章,或者引用好文章,好的视频,里面巧妙地加入自己的微信好和二维马,产品最好的效果图,然后发布到自己的微信公众平台,文章标题是关键一定要达到消费者主动转发的效果。
    3、媒体推广法:
    找新闻点让传统的媒体,报纸、电视、广播等等报道,线下传单的方法,利用活动的方式去扩大自动宣传力度。
    4、关键词引导:
    这里需要你做的就是换位思考不是去思考你的产品!而是去思考你的客户,你的客户会在搜索引擎上搜到的关键词是什么?利用SEO关键词搜索引流,吸引精准客户就要了解客户的想法,成功的人不是因为他做的多好,而是他懂的客户想要的,才是我们应该做的。
    5、 微博引流:
    一个可以看见你随时心情的聊天软件,也是你营销推广产品的最好渠道。利用一款名为推兔的软件你可以大范围的宣传你的产品,让成千上万人去转发你的微博是最好的微博引流方法,几何倍数的增长。
    还有很多的引流方法,都是你数之不尽的财富,只要你会利用它,寻找到突破口,那时候就是你客源不断的时候,一定要坚持,不要3天打鱼2天晒网的,不论最后结果如何,最起码我们努力过了,不后悔,如果你连努力都没有过,就没有资格在内心里讨论什么了!
    还有我想说一下加粉软件这个问题。加粉软件靠谱吗?加粉软件固然能增加你的好友数量,但是增加的好友基本是通过附近的人等形式添加的好友,是增了不少,但基本都是些死粉。不能保证好友的质量和客户的精准度。软件添加的还有不但占用了你的好友名额,而且加粉太多还可能会引起系统的注意引来封号的危险。所以加粉软件不是一个很靠谱的寻找客源的途径。
    做好微尚,就必须学会精准引流,让别人主动来加你。如果你真的想在微尚这条路上走得更远,就要坚持下去,不要因为一点困难,一点挫折就放弃。精准克源的寻找要比其他的更难一点,首先要是克源,其次要精准,这意味着在一百个人中可能只有三五个是你的菜。然而不管怎么样,只要你想做微尚,想要提高自己的收入,想要让自己的生活、孩子的生活更加舒适、富余,那么,付出是必然的。

    做微尚靠的就是执行力与坚持,学习做微尚加 w e i 【vae①②③②③④】

    ㈧ 如何维护客户关系

    我也是做营销的,以前做客户关系管理的时候也经常遇到这样的问题,不能说明你没魅力,只是说你未能真正贴入客户,能让他完全相信你,把你当朋友,当然客户关系是个很泛的范畴,想做永久的忠诚的客户,必须要用你的真心,细心去感动他,而且要用心去发现,譬如,酒桌上只谈喝酒不谈工作.了解客户家人的需求及时去满足他,小卡片,一束鲜花,最能感动一个人.记得做任何事要细心耐心,自信....

    ㈨ 微商如何做

    微商说简单不简单说难不难。首先得有做的恒心,想要做就得做好。微商得有人迈,跟其他生意一样,需要推广。微商刚开始做的时候很吃香,跟电商一样。但是,有些人就利用这个热度而作假获利,所以就降低了微商在大家眼里的映像。想要做好微商,会拍照会修图会写文案,了解营销技巧,推广技巧。

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