微博电商直客户团队

① 微博营销团队哪家做的比较好呢

我自己用的是
博洋软件
自己管理自己的微博，当然了，如果公司没有专门的人来管理微博也可以
微博托管
给他们家做也很不粗的。

② 电商运营团队岗位和职责

电商运营团队岗位如下图：

1、运营部职能：负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。 

2、商品部职能：根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。 

3、推广部职能：根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。 

4、营销部职能：负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。 

5、销售部职能：直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。 

6、物流部职能：管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。

(2)微博电商直客户团队扩展阅读：

电子商务代运营是针对企业对电子商务的需求开展的一种商业服务。电子商务代运营企业是传统品牌企业以合同的方式委托专业电子商务服务商为企业提供部分或全部的电子商务运营服务或网络营销服务。电子商务代运营服务可以帮助企业有效地降低成本，获得更专业的服务，提高工作效率，满足企业对拓展电子商务战略的需求。

电子商务代运营服务内容：主要包括电子商务战略咨询、电子商务渠道规划、电子商务平台设计与建设、电子商务网站推广、电子商务营销策划、电子商务培训辅导、包括数据分析、客户关系管理、商品管理等在内的电子商务运营托管、企业网络营销策划等方面内容。帮助企业以低成本快速推进电子商务业务的增长。

③ 一个完整的电商运营团队，需要哪些方面的人才至少需要多少人

一般我们的团队中要有三类人，一类做策划，包括用户的数据分析、活动节奏的把控都是策划来做。还有需要一类人来专门做内容，这个做内容的一般是多能手，包括文案撰写，PS，视频，H5设计等。只有把内容做好了推广才会收到事半功倍的效果。第三类是推广人员，做推广渠道一定要丰富，SEO的优化技术，常用网站的推广方技巧的掌握，广告的投放等。
电商媒体人的团队文化也非常重要。整点打卡上下班，这种传统的工作模式显得太死板，新的电商媒体人需要有每时每刻随时随地都在工作状态的意识。比如现在每个运营人上班下班都在用手机和客户沟通，不断学习和了解行业知识和新闻，为自己充电。这种工作状态的转变是运营人必须具备的。
还有就是运营人的思维方式也需要跳出传统思维，尽管教会了电商运营的所有东西，但是他的思维方式不对，依旧不能做好运营。有了清晰的思维方式，做起事来效率才会提高。

④ 如何历练出来一支优秀的电商团队！

电商组织架构的标配为4个部门：运营部门;设计部门;客服部门和物流部门。具体分工如下：
一、运营部门
这是电商最核心的部门，由他们来进行整个项目的运作，达成项目销售指标。主要的业务工作如下：
1.数据分析，通过数据来确定推广方向，策划方案。
2.推广活动策划，为实现销售指标，定期策划活动，提升销量。
3.页面优化，通过数据分析和长期推广活动经验，提起页面和文案修改的要求，提升转化率。
4.分工明确，SEO优化，社区营销，主动营销，活动策划等。
一般人员配备在6个人左右，每月制定好营销策略和目标，驱动各部门一起协助完成指标。
二、设计部门
1.首页设计，好的首页是电商的门面，是实力的体现，决定客户了了标发展给到去、留。
2.宝贝详情，宝贝详情页直接关系转化率，在当下流量竞争白热化的情况下，转化率提升尤其重要。
3.图片处理，设计部门对于客户产品的图片处理能力，往往也是客户是否能长期合作下去的加减分，这里可能还会涉及产品拍摄，如果设计部门还具备此方面的能力，往往在客户业务增值上能创造更多的价值。
以上都是基础的工作，最主要的还是在于核心设计人员，能否配合到运营人员的思路，设计好页面。
一般人员配备在3个人，设计师1人，有灵性能把设计理念落地的人，美工2人。。
三、客服部门
1.售前接待，直接跟客户接触，要求对自己产品和淘宝规则熟悉，有一定销售能力和经验。
2.售中维护，客户成交以后，在收到货的期间，会有个空挡期，需要客情维护和跟踪，提升好评量。
3.售后处理，针对客户售后提出的问题，要快速准确处理，耐心专业高效很重要。
一般人员配置在3个人，视实际销量情况决定。
四、物流部门
1.对接订单，把后台的订单数据导出，转化到物流单。
2.包装分配，负责打包和分配包裹安装。
3.负责物流公司的接口，需要具备一定的物流成本分析控制能力。
前期可以配置2个人，把控发货速度和检查遗漏情况。
五、可围绕六项任务进行岗位设置
1、产品的定位和采购;
2、图片拍摄;
3、后台管理及推广;
4、网上客户接待;
5、仓库管理人员出货;
6、投诉及处理。
六、根据不同的情况会采取以下方法
1、选择外包代运营;优点是风险小，成本低，缺点是企业的可控性差。
2、从企业内部IT或销售部门员工组建电商团队，优点是非常稳健，缺点是周期较长，企业还需配套相应激励与培训体系。
3、直接收购熟悉本行业网络销售团队，或招聘熟悉本行业运作的人才负责。

⑤ 高分求教！一个微博营销团队最少几个人，各自分担什么角色

要根据你的工作量来判断，最少1个人就能做。
但是，如果非要进行分工的话，至少需要3个人：1个人做内容策划，1个人做互动策划，1个人做活动策划。

⑥ 如何管理好一个电商客服团队

您好
统一管理
，量化工作明确工作重点，对每个人的工作要有人统筹管理， 这样才能把握整体的工作情况，并且统一管理不可以使团队的工作方向明确化，使之不失平衡。这样大家的工作既镶嵌又有各自的责任，还可以自由发挥。
要整合团队整体水平，则需要达以下要求：
1.加强专业知识的学习
2.产品知识的优化
3.提升表能力与沟通技巧
4.为人处事的方法
5.精神和特质激励
对于团队目标的一致性在团队管理中，不同角色的成员的目标是不一致的。项目主管直接面向客户
，需要按照承诺，报质保量地按时完成项目目标。项目成员可能是打工者心态，我干一天你要支付我一天的工资，加班要给奖金，当然干项目能学到新知识新技能就更好。团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同，对项目的目标和期望值，会有很大的区别，这是一点也不奇怪的事情。好的项目主管善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标。劲往一处使，使得团队的努力形成合力。

⑦ 如何组建一支微博营销团队

建一支微博营销团队需要的职位：
1、微博运营经理
微博运营经理的工作主要是负责整个团队的日常管理，制定企业微博营销策略和发展方向，通过日常的数据分析来优化改善其他成员的工作效率，制定微博营销的阶段计划和目标并执行，实时监控不断改善。运营经理需要具备较强的营销思维，要熟悉微博属性，了解用户特点，有很强的团队管理能力和危机公关意识等。
2、微博活动策划
主要负责微博各项活动策划，熟悉微博的用户群体，从用户的角度出发设计出符合习惯的活动，活动策划需要具备一定的网络推广、策划、商务合作文案撰写的能力。
3、微博文案编辑
负责企业微博内容的采集、编写、制作和粉丝互动等工作，文案编辑需要具备一定的洞察力捕捉热点信息，能够熟悉网络化用语，具备用户沟通反馈能力。

⑧ 怎么做微博营销才有快感

今天要讲的是对于新开展微博业务的企业来说，如何做微博营销，怎么样才能一边让自己有快感，一边让我们的用户有兴奋点？因为我一直觉得， 一个工作 只有自己做起来有快感之后，你的心情才会传达给用户。首先第一个，今天既然来说微博营销，我就不用多费口舌讲为毛要做微博营销了，我们直接进入如何做这个环节。当然 在做之前 我们首先要有几点先搞明白：如果企业（特别是电商）要做微博营销，有几点一定要搞明白，达不到就不要做，做了也是浪费人力物力，大家都很忙，何必呢？第一个：老板要重视：要想用好微博，企业领导人自己先搞明白，特别是对于电商企业来说。领导人每天花点零碎时间上上微博。领导人自己有兴奋点，我们下面人才有快感不是么？而且老板重视，才会支持你，给你想要的资源。这个和电商一样的，很多老板因为一时的快感，说我们在网上开个店吧，结果两个月时间不到，就要求要多少多少的销量，会给你说，其他人咋样咋样，我相信大部分做运营的同学都或多或少的有这个郁闷。所以领导者必须重视，这是非常关键的一点。第二个：企业领导人的自己的认证个人微博也非常重要，他可以说官方微博不方便发布的内容。说句不好听的，在危机公关的时候也非常重要。这个我可以举点示例：我们一般给客户做微博营销维护，会建立以官方微博为主、同时放射至领导人微博、品牌微博、属性微博（新增）式的蒲公英状的微博矩阵其中，官方微博主要行使发布信息和品牌宣传功能；领导人微博则做CEO营销，宣传个人品牌价值和专家角色。这样 你的官方微博代表官方 CEO的微博代表个人 个人的色彩点和官方完全不一样，就可以说很多官方不方便说的东西李国庆和老刘的微博就很有意思 大家关注下就知道 ，其实 这些口水战也好 有可能是随机遇上的，但是一旦遇上，就可以做成一个很有点样子的公关行为，这样 会让你的客户觉得 你离京东不远，老刘不就在那里么，有什么单子问题 我可以直接@老刘 这是一件很爽的事情，有些时候 比找客服还要爽，因为 客服还是有官方色彩的 老刘这个个人色彩比较重。第三个：这是很无奈的问题，需要有资源配合。你想想，我一个微博维护的团队每天辛辛苦苦的做维护，做活动，你TMD官网一点页面资源都不给，对于微博来说，官网的资源就是阳光、就是天使啊，对于微博营销团队来说，要求很低很低，你官网这边给一点阳光咱们就可以灿烂。但是你不要一点意思都不给，实在不给资源也行，我们只有一个要求：给钱吧。连钱也不给？那直接走人吧。其实微博营销真的不需要花太多钱 特别是前期，自己团队认真做 往细致做 先把自己的一步步微博做起来很重要，特别是前期 我可以说，根本没效果。你前期一个什么都没的号，给你大号转发 有什么意义，什么用户积累都没 转发有鸟用，人家看了也不知道你在做啥。前面讲的三点，总结来说就是老大要重视，钱可以少给但资源要给，这是必须要有的前提当这些都有了 我们才可以进入下一个环节基础的粉丝维护1.根据你的行业细分，以及你的用户群，制定不同标签、制作不同的微博美化页面1.完善自己的基本资料：必须有要几点：对于个人微博：标签设置一般为：+2个兴趣爱好+2个行业内容+1个个性化标签对于企业微博：就是企业介绍的问题，简介明了，卖什么东西，优势是什么，规模有多大，列出让客户一眼就信服的东西。这个是一个微博很基础的东西。对于一个新微博来说 这些就像电商网站的设计上面的前端一样，这是用户体验问题。这个基本的东西就不说这么多，下面是内容维护，就是刚才笨鸟说的我要发布什么内容。根据我的经验，微博每日比较合理的发布数量是10-15条，根据目标用户对内容的诉求偏向。1、时事新闻：3-4条2、自己店内产品介绍内容：5-8条3、经典语句：1-2条5、趣味事件/冷笑话/热视频：2条6、行业名人、绯闻明星类资讯：1条7、粉丝互动/转发：1-2条我强调一点 这是前期微博的发布频率对于负责撰写微博的文案来说，这个人一定要挑好，不要你一个做小清新品牌的企业，让一个喜欢写新闻稿的文案来写微博。如果你找一个有文艺范儿的文案，她自己写的有快感，你的用户看得也有兴奋点。不知道大家有没有发现 特别是最近这几年 网络上网民的口味越来越重了，就是网民喜欢的东西开始变化了，经常研究微博每小时话题排行榜，你就会发现能让这群二货兴奋的东西是：1、喜欢时事新闻2、喜欢分享有趣味的事情。3、喜欢经典的语句。4、喜欢八卦与明星有关的事情。5、喜欢参加有创意的活动。6、喜欢与自己专业对口的内容。7、喜欢分享自己的即时生活。所以 我们微博的发布 一定要根据我们自己的客户群体来做。这里有个图，也就是说按照这个比例，得到的效果会相当好，你的娱乐新闻发在什么时候，你的产品内容什么时候发，大家应该就心里有数了。发布内容的时候，尽量结合自己的特质发布，发布时间规律，忌讳集中性发表和长时间不更新，不要像是每天完成任务一样 一个时间段发布完 这是一点效果都没有的，要有计划。比如说，你先计划好，我每天发布多少条微博，多少条时事新闻，多少娱乐八卦，多少条产品信息，然后根据上面那个图的时间， 高峰的时候我发点产品，低潮的时候我来点娱乐， 总之，这个是和你的微博定位相关的，你是注重最终销售 还是品牌影响。这一点 杜蕾斯做的相当好，发布的内容 一定要切准时事要点 大家每天可以去看看。我来插句题外话，这个每天的热门话题 其实很有研究的，你发布微博的时候 比如今天你加上#北方大风降温了# 试试。我们接下去讲微博活动：我一直坚持觉得，微博活动对于刚开始微博营销的企业来说，是一个拉粉丝很好的办法。因为只用提供一些自己的产品作为奖励，就可以拉来大量对自己产品感兴趣的粉丝。既可以为自己的产品打广告，也可以增加粉丝。这是一件甚爽的事情。我先介绍下微博活动的大致方式，目前来说，微活动有几种模式：第一种是在以自己官网为活动主平台，在自己官方博客发表活动信息，主要的参与平台在官方微博上，这种方式比较合适已经有一定有质量的粉丝资源的基础上。第二种就是在新浪的微活动页面做活动，利用新浪的平台做推广。对于新微博来说 肯定第二种来的划算，就像你第一次开店 你选择淘宝的成功可能就大很多，对于微活动来说，有几个方式，新浪微活动，他的活动类型包括三种：同城活动，有奖活动，线上活动。活动内容囊括了出游。演出，交友、聚会等等。同城活动：活动内容针对特定地区奏效，可以是省份，可以是城市，也可以是小区。内容包括聚会、促销打折、作品征集等等。有奖活动：活动内容需要设置奖品，包括奖品数量，中奖几率，等等。活动形式分为：大转盘，砸金蛋，有奖转发和其他。线上活动：活动内容只在线上进行，形式包括晒照片，送祝福，测试等等。这个大家要是都做过 都很熟的 我就不详细介绍了，这里面比较有表象效果的，或者是参与人数比较多的是有奖转发、砸金蛋这样的用户体验步骤比较少的活动形式（但是这种活动会有很多虚假的活动专业户来参与，你们懂的），这种就是典型的 量大质量差，俗称 跑量，然后就是晒照片这样的活动，要求用户的参与度会比较高，通常会提不少步骤给到用户参与，从用户体验的角度来说这个不可取，但是从筛选用户的角度来说，这个活动是很好的。我弄个案例来给大家分享下，说这些虚的 没啥实际体会，我们之前给一家做饰品的公司做过一次微博活动，这是一个传播节奏需要说明的是 晒照片这个活动 是贯穿全部时间点的。

⑨ 一个电商团队有哪些岗位和架构岗位职责是什么

电商团队岗位和职责具体如下
一、运营、店长
进行整个项目的运作，达成项目销售指标。要做的工作如下数据分析，推广活动策划，页面点击和转化率的控制，宝贝排名优化等。
二、美工和设计
主要对网店页面的设计，包括首页，宝贝主图，详情页以及活动页面。美工的好坏直接影响点击率。
三、客服部门
与客户沟通促进成交，处理客户退货和投诉等。主要工作有，售前，直接跟客户接触促进销售；售中维护，客户成交以后，跟踪维护提升好评量；售后处理，针对客户售后提出的问题，要快速准确处理，耐心专业高效很重要。
四、仓储部
把后台的订单数据导出，转化到物流单，负责打包和分配包裹并与物流公司对接。要求对仓库内的货物进出都要把控，负责盘点仓库货物等。
有时还会设立推广岗位，分担运营和店长的宝贝优化和站外推广工作。