微商如何做好天使服务

『壹』 如何做好微商

做好微商最关键就是产品要真实有效，再者就是有了良好的交际圈就可以了！

『贰』 怎么才能做好微商

做好微商的操作如下：

1、商品非常重要，不管你是卖吃的还是卖用品，我们都要做到一个字：好！这样我们才会有回头客，才会有好的反馈信息，我们才能把这些信息放在朋友圈给其他想买但是犹豫的人看看。

2、我们在选择商品的时候最好是自己用过的或者吃过的，这样的话你也能够更详细的向大家介绍你自己的产品，能够让更多的人相信你，如果你自己都没用过你就去卖，那别人怎么敢买呢。

3、态度也是非常重要的，客户在咨询我们的时候我们要有耐心的给他们解答，毕竟在网上买东西谁都会担心的，而且微商的东西也不便宜，所以我们要有耐心，其次我们还要有好的售后服务，不要别人买东西之前他是上帝，买完之后你就不理不睬，那么这样是没有回头客的。

『叁』 怎么才能做好微商

要做好充足的准备工作、建立客户对品牌的信赖感、充分了解客户的需求、对市场竞争进行分析等。

一、要做好充足的准备工作

充足的准备意味着前期产品的选择和目标计划的制定，选择一个合适的产品是非常非常重要的，选择的产品决定了日后所有推广运营方案的方向，而对目标计划的制定和对用户群体的精准定位也是前期非常重要的准备工作。

二、建立客户对品牌的信赖感

微商对相对于传统的市场销售模式来说，最大的劣势就是不容易获取消费者的信赖，这是互联网行业的通病。所以我们在微商初期就要建立充足的用户信赖感，其种涉及产品质量以及很多方面，但最重要的还是产品质量一定要过关。还可以再推广文案中融入一些个人特色，拉近与消费者之间的距离，更容易获取消费者的信赖。

三、充分了解客户的需求

做微商的话，与客户进行充分的沟通交流非常有必要，只有在充分的沟通中才能够准确的知道客户的需求。比如说在什么时间段客户最想要获得折扣，或者客户对品牌效应以及产品质量等多种因素中最看重的是什么。这些都需要我们花费时间精力去慢慢了解客户的需求，但相应的能满足客户需求之后，我们做微商就能取得非常大的成果。

四、对市场竞争进行分析

对市场竞争力分析意味着很多方面，比如说对自己产品的定位和产品特色的分析，还有产品在各大竞争对手和市场中的具有怎样的竞争力。更好的了解这个市场以及跟你竞争的对手，才能够详细的制定相应的计划。

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做微商的禁忌：

1、盲目追风

盲目跟风跟急功近利有些相像，商业这些东西其实都知道！本着“天地之道，极则反，盈则损”的道理，但是谁也把握不住什么时候是个火候！所以有些时候贵在坚持！

2、急功近利

看着朋友圈里的别人晒的那些别的产品多么好卖，多么挣钱，实力多强，在短时间内挣了多少！这个时候不要动摇，觉得这么挣钱自己不能错过！做微商的都是一点一点的积累客户，然后慢慢做大的。

『肆』 微商如何做好客户维护

1、想留住老客户，要先明确客户的需求

（1）给老客户更多优惠措施，如折扣、赠品等，而且经常和客户沟通交流，保持良好融洽的关系以及和睦的气氛。

（2）特殊顾客特殊对待，根据80/20原则，密切关注高价值的客户，保证他们可以获得应得的特殊服务和待遇，使他们成为你的忠诚客户。

2、将服务理念真正的深植心中

在自己的团队对顾客满意度加以讨论，结合实际实例学习讨论。平时的工作中多征求顾客反馈意见，将顾客满意度作为大家业绩评估。将服务的理念深植我们心中。时刻谨记服务也是一种营销！

3、积极建立与老顾客情感联系渠道

一些实体店在注册会员的时候一般都会留下顾客简单信息。这看似特别简单的信息完全可以表达对老顾客的关爱哦！比如可以经常性的打电话问候关心客户、赠送纪念品来表达对老顾客的关爱。用感性的行动和语言感动客户。

4、感同身受去关心顾客购买的商品和服务

顾客下单后及时发货，拍下快递单或者把单号发给顾客，并再次告诉顾客使用的注意事项、存放的方法，要向其保证我们对她们提出的问题会及时回应。

购买关系发生之后，我们也不能就此了事，要适当给顾客打个电话，询问一下顾客对产品是否满意，使用中方是否出现问题等等，关心是最具人情味的促销手段。

5、站在顾客的角度来看你的产品和营销

可以邀请顾客在微信群里讨论，听听来自顾客的评论，所有的好话坏话要比你展示图表更有效。

尽可能的提供一个独特的，能让人记住的产品或服务。这样有可能，就因为个别化、甚至个人定制服务，顾客与商家之间就建立了一种伙伴关系。

6、及时有效解决问题

这其实是一个关键，客户投诉的时候，千万不要觉得麻烦，因为及时有效的去解决每一个问题，这样顾客才会看到你的态度。

做微商的时候，有些货总会有些问题的，这时候有些客户就会急冲冲的过来找你解决，如果你安抚好了，那还没事，可是客户一直在找你，一直不予理睬，这样真的是把自己的客户往外推啊。

7、定期回访客户

做过销售的客服都知道，定期回访客户是必定要做的一件事情，为二次营销做好铺垫，大家都知道，维护一个老客户的成本远远低于开发一个新客户的成本。那么要怎么回访呢？

定期回访客户，首先要做的第一点，做好分类标签，咨询过，已买，觉得价格高了，这些做好标签。买过东西的备注前面加大写的B，咨询过的就加A，这样在看看当时备注的标签，这样就很轻而易举了。

建议不要凭着模糊的记忆就开展你要问的问题，先去看好这个老客户之前在你这里买了多少东西，语气是怎么样的，好说还是比较强硬一些的，因为有了之前的聊天，这样你能更好的继续开展工作。

了解好上述信息后，就可以询问，最近用的产品怎么样啊，还可以吗？效果怎么样？因为有了之前的记录，你可以看到他是何时购买的，购买了多少？然后根据自己的产品的使用周期做好二次销售的铺垫。除此之外，平时都在朋友圈多留意客户的朋友圈的动态，给她们点赞评论，增加印象，让客户知道你时刻在关注她，关心她，增加与粉丝的粘度和信任感。

『伍』 微商如何做好售后服务

一、提高客户的满意度：大家想想看，客户买了产品之后是不是要告诉他使用过程中要注意什么，会出现什么反应。如买了我们的乳胶枕，使用过程中会有感觉高了的现象。如果我们不提前打好预防针客户出现问题肯定过来投诉，就算你这时候再去说明白，客户也有可能认为你是在做解释。出现问题之前说清楚那是服务，出现问题后再说，那是解释，是借口。客户会满意吗？肯定不会。所以完善的售后服务能提高客户满意度，这是第一个作用。
二、增加重复购买：客户对你的产品效果认可，而你又时不时的去跟进客户的使用过程，那客户产品用的好是不是还会要继续购买呢？售后服务第二个作用就是能让客户重复购买你的产品。
三、转介绍：他觉得你这个产品好，对你也很认可，那是不是会跟身边的朋友说，如果刚好身边的朋友需要，那么在无形中就给我们转介绍客户了。
四、发展代理：客户用得好，身边也很多朋友在用我们的产品。那么，我们招他来做代理是不是很容易，而且做好的代理都是从客户当中来的，大家认同吗？
五、提高影响力:不做售后服务经常会出现一些反口碑客户，这些客户其实不是因为产品不好，而是使用方法不当导致的。这样的客户比较多的话，那对我们打造产品影响力是非常不利的。如果顾客买了你的产品之后，你不闻不问，买之前也没有温馨提示。比如说：我们的乳胶枕，一边高一边低怎么使用，会出现什么情况？有些客户习惯睡枕头低，觉得乳胶枕高了不习惯。那是正常现象，使用一到两个星期慢慢会习惯，而且乳胶枕高对颈椎、睡眠等等，都有很好地帮助。如果做到产品跟踪，售后服务到位的话，不仅不会出现反口碑客户，还能让客户为我们做宣传。

『陆』 怎么做好微商代理起步技巧

一、关于产品
选择一款好的产品，才能给你带来财 富。所以产品的选择一定不能盲目。你面对的客户群是什么样的群体，你的产品主要针对的是哪一类群体，比如：学生或者是社会青年、宝妈，这些都是需要考虑的。所以，只有你的产品选择对了，锁定了你的消 费群体，才可以去实施你的产品xiao售。
二、关于上家
什么样的上家才是一个好的上家呢?首先，好的上家一定是对你负责的，而不是拿完货就不管不顾了，相信大家对这样的人是很恼火的;其次，好的上家能不能给你提供一个发展的好平台，试问，没有好的发展平台你能做大做强吗?第三，一定是个有实力的上家，一个没有实力的人，他自己都做不好怎么给代理带来好处呢?谁会愿意跟他做呢?
三、寻找客源
这是最重要的一点，对于微商来说最重要的就是人脉，如果没有人脉，再好的产品也很难 卖 出去，那么怎么找精准客源呢?客源又从何而来?首先，主动去加人的方法我已经放弃了，主动去加的，要么是同行要么是僵尸粉要么根本不会买你的东西，一点用处都没有。如果你想做好微商，就要学会引 流精准客源，让对你产品感兴趣的客户主动来加你，这才是效 率。一个要你产品的客户主动来加你，比你主动去加五百个都强。

『柒』 如何运营让微商企业化发展

如何运营让微商企业化发展，有以下三大部分。
第一部分:定位。
第二部分:运营体系。
第三部分:管理体系。
第一部分:定位。
不管你加入的时间有多长，这时间并不重要，关键是定位。定位真的很重要，你有没有发现，有的人做了三年的时间还没有进来刚刚做了一年的时间还要大，对吗?所以说，微商这个平台很奇怪，你进来以后你想跑多快就跑多快，你想慢慢做，也可以，你想做多大，你说了算，对吗?所以我们的定位就非常的关键。
1.把自己定位成老板。
老板就应该有老板的心态，以结果为导向。那老板会有什么心态呢?老板会不停的学习，而且很谦卑，特别付出，而且勇于认错，懂得感恩，所以真正在传统行业也好，还是今天的微商品牌也好，老板他做得好的都有它的道理，所以定位老板的心态非常重要，但是定位老板有大有小。
2.定位你在微商做多大你的格局。
格局很重要，我们都说可以把自己手机变成黄金收割机。如何让你的手机价值百万千万这就是我们的微商这个领域自己去定位。那么你定位自己的手机价值百万，你可不可以把你的微商开到一百个人的手机上。你可不可以多开一百家微商的分公司，那么一个手机一百万，十部手机挣多少钱，自己算啊!当然你可能会开很多，那么你自己的定位微商做多大，格局就有多大。
3.用你自己定位的结果要求自己。
如果你想过好的生活，想收入高又想赚钱，但是，不听课，不学习，不配合，真正想要赚钱的人，难道他不学习吗?今天，我们这么多优秀的老师月收入好几百万。人家还要不断的学习，你的什么都不懂，还想赚大钱，还不学习，天底下哪有那么好的事儿。所以呢，用自己定位的结果去要求自己，自己学习力好，配合度好，行动力好，一定要付出相应的多倍的努力，你就可以去实现自己定位的格局。
第二部分:运营体系。分3点
1.运营的八大能力；2.策略运营；3.分钱的能力。这都是运营当中，我们应该去懂得事情。
1.运营的八大能力。
第一个能力:产品知识培训和训练的能力。
你要把这个产品的知识学透，一定要学会去讲故事，如果你这个品牌故事讲的不生动，大家就不容易记住你的产品，所以，品牌故事、企业本身的经历以及文化，你都要去讲。产品本身的专业知识你都要去讲透。
第二个能力:要具备零售服务和转化的能力。零售可以锻炼我们第一个阶段的能力。而且服务做得好，培养更多天使用户了，以后我们可以转换很多代理出来，也就是说慢慢地把我们到消费者转换成经营者。我们要具备销售的一些流程，成交的技巧和方法，服务（售前售中售后）。转化，对不同的人，它的需求是不一样的，所以，我们要用不同的方式，不同的方向，不同的方法来进行转换。
第三个能力:招商市场倍增能力。
我们做移动电商市场的最根本的核心和我们最大的价值除了返单率，还有就是市场倍增。那做微商为什么能这么快，为什么短短的三四年的时间沉淀了那么多的百万富翁千万富翁。而我们传统行业可能十年几十年的努力都没有办法和微商一年的时间去相比。这就是因为趋势来决定的平台。扩大招商市场倍增的能力是靠什么呢？靠我们不断的零售，不断的去开招商课程，让更多的人加进来再慢慢了解到这个平台，最后加入成为代理。除了我们的招商课之外，还可以线下沟通，交流。比如:各种活动，聚会等等，反正这个招商的各种方法很多。八仙过海，各显神通，你的方法越多越好。总而言之，我们这招一个代理就相当于开了一个连锁店，一分钱都没有花，这就是我们为什么可以在短时间内，快速的去招商，快速的去做到了市场裂变，快速的去做到了市场倍增。
第四个能力:群的运营能力。
群的运营能力，是我们做微商的核心。做微商，你不会做群的管理，不会做群的运营，你将会很被动。那么，这些不同阶段的群，他的运营方法是完全不一样的，遇到内容也是不一样的。总而言之，不管这个群的互动，内容是什么，但最终把销售做了，而且做得无声无息。而且还要去配合群主做分享和我们的品牌和这一群经营者共同成长。所以大家一定要懂得群的运营和管理，我们要懂得一个道理:今天你团队里修建的群，不是他一个人的，而是靠大家去共同努力，共同付出，共同投入，然后把这个群一起经营起来，因为这个群将来装的是你的代理，你的市场，是靠大家共同拿来分享。
第五个能力:无中生有。
大家会的，你都要会；别人不会的，你还要会；别人不会的，你不会的，你要想办法走出去学回来。不要只做“搬运工”，要好好的学，学完自己先去行动，去做一做，然后看看这么做有没有什么收获，有没有什么问题和困难，然后你再带着情感回去做团队做分享。
第六个能力:发现问题，解决问题的能力。
要时时刻刻随时随地的关注伙伴的心理动态。关注群的一些问题和伙伴今天做市场当中遇到的问题，然后及时的做一个方向的纠正。
第七个能力:发现人才，选拔人才的能力。
这个很重要，希望大家按照我们公司选拔人才的标准去选拔。一定要:讲诚信，人品好，懂得感恩，重承诺，团队责任感强等。
领导人要放低自己，要谦卑，不要摆高姿态，自以为了不起。
第八个能力:人才复制，市场裂变的能力。
只有人才复制可以达到市场裂变，不要自己蛮干，这是我们做微商最切忌的。很多人到现在也不愿意把自己好东西分享出来，也不愿意把这些东西拿出来共享。好的东西要分享，要共享。