微商怎样留住顾客开展什么活动
㈠ 如何留住顾客技巧
在销售工作中,每天都需要接待大量的顾客,这些顾客当中,有一部分顾客一去不返,有些顾客还会二次进店。我们都希望每一位顾客都成为我们的回头客,这个时候就需要我们把目光放在这些顾客身上,这才是制胜的关键。那么如何才能留住顾客呢?这九个绝招赶快记下来。
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绝招一:让每一位进店的顾客不留遗憾;
我们要经常问自己几个问题,比如顾客为什么要选我们的产品?跟同行比我们的服务差在哪里?自己的介绍是否能打动顾客的心,自己有没有为顾客着想,只有不断的进行自我反省,才会提高自己的服务质量,只有这样才能让真正留住顾客;
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绝招二:对待每一位顾客要一碗水端平;
但凡顾客购买我们的产品,无论是职位高低、贫富都要一视同仁,这里指的是买卖时的公平。当我们对所有的顾客都能做到公平、公正,顾客也会因为你这一点选择跟你做生意;
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绝招三:必须要尊重顾客;
每个人都希望别人能够尊重自己,更何况是我们的“上帝”呢?也许在跟顾客沟通时,会出现一些小摩擦,但毕竟掏钱的还是顾客,一定要注意自己的言行举止,尊重对方,要知道此时你的态度会直接影响到顾客,因此任何情况下都不要丢了自己的礼貌,如果你的言辞恳切,顾客肯定会因为你之前的印象再次光临;
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绝招四:要时时站在顾客的角度上为顾客考虑;
要想积累更多的客户资源,就必须时时为顾客考虑,真心实意远比急功近利走的更为长远,唯有细水才能长流。比如顾客在什么时候买最合适、买多少合适、买哪款更适合他,这些如果你都替顾客考虑到了,想必你的顾客一定不少;
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绝招五:你的诚信值千金;
几乎没有任何一个人愿意跟那些整天撒谎的人打交道,靠欺骗顾客混日子,生意绝不长久。别当顾客是傻子,傻的也许只是你而已。一个顾客身后有250个顾客,如果顾客对你的欺骗怀恨在心的话,这250个顾客,甚至2500个、25000个顾客都会知道。要想生意长久,请收起你内心的“小九九”;
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绝招六:不要将难缠的顾客拒之门外;
正因为难缠,这更是一个机会,难缠的顾客对每一位销售员都一个样,如果别人放弃了,而你却“捡到了”,这就是机会。当我们面对这些挑剔难缠的顾客一定要耐心接待,切不可有意将顾客“逐出门外”;
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绝招七:真诚主动的为客户服务;
要真心诚意的为顾客解决难题,不是光靠嘴说为顾客服务,而要用时机行动来证明自己。顾客为什么要选择跟你
㈡ 微商的销售方法和技巧如何勾起顾客
1、靠朋友圈平台拓客营销
朋友圈是我们很喜欢的大本营,在这里大家都可以看到很多不错的分享信息。做微商大多关注这个朋友圈平台,这是拓客的好资源。但是在发布信息的时候,微商朋友要注意合理使用该平台。选择正确的时间和恰当的信息条数宣传,才可以得到大家的喜欢。例如我们在早中晚大家不忙的时间去发布信息,当然不要截屏,那么这样会受到大家的好感。
2、靠公众号拓客营销
公众号是早起来的好平台,很多商家在上面发布一些信息和文章,优质的文章极具吸引力,有价值的文章可以引起大家的共鸣。如果将这些优质好文转发到群里,实现分享,那么微商就可以获得大量的客户关注。
3、做活动拓客营销
微商靠活动带动销量,这是不假的,要如何进行拓客?靠设置的活动来引动客户流量,这样才会更好的吸收客户。例如我们很多商家常见的点赞活动,靠点赞数量来给与参与者奖励,这样就可以吸引更多的客户量。再者就是做转发群截图来获得奖励,也可以实现更多用户参与。不管怎样参与,微商成功的引动客户流量也需要做好规则和奖励的设计,让整个活动受控,这样才可以得到好的效果。
4、线下转线上拓客营销
也有不少微商朋友们开始研究着线下资源,实际上线下资源同样是重要的。微商朋友们借助线下活动,或者借助线下合作门店来推广自己的微商平台,让更多客户通过线下渠道转到线上,这样的拓客方法同样是具有很好的作用。其效果也是相当不错的,值得我们微商去进行选择和推广。
说到这,其实很多商家都在思考微商有什么销售手段可以使用,毕竟要想成功的赢得市场并不简单。上面的一些应对微商妙招都是当下较为流行的,也是值得一试的策略。但有一点值得我们研究,那就是各个类型的销售模式及方法各有特点,不能混为一谈。在做选择的时候,商家也要根据自己的实际来进行筛选,同时也要做好相应的策划才可以顺利的营销。
㈢ 请教一下大家,刚开始做微商品牌,怎样的营销活动可以吸引客户购买
促销是自商业文明诞生以来应用最广泛最普遍的营销方法,微商亦是如此;适合微商的主流促销方式有以下几种:
一、首次下单优惠促销法
首次下单优惠:这种促销方式主要是为了鼓励大家尝试购买,它的侧重点在于用户的购买习惯的养成。因为用户第一次购买的时候是有一定心理门槛的,在他决定买与不买的决策瞬间,首次下单优惠会极大地增加客户的购买率,当买家打破了第一次购买的障碍,接下来复购的可能性会有效增大。
二、满减优惠促销法
满减优惠促销:这种促销方式主要是为了提升买家商品的购买量,它的侧重点是提高用户的客单价。现在无论是线上还是线下都在广泛使用满减,满减优惠的技巧在于价格的设置,很多小伙伴肯定体验过买两件就是怎么搭配也凑不齐满减的额度,买三件才行,这些都是商家提前设计好的。例如他先将价格设置为98元,然后满200才满减。所以用这种方式进行促销的时候,大家要提前设置好价格。
三、节日优惠促销法
节日优惠促销:这种促销方式为了借节日的嘘头来做促销活动,它的侧重点在于借节日引起关注度。节日促销法的重点不在节日,因为节日是可以造的,你看以前“双11”、“双12”都是电商造出来的。节日促销的关键是将自己产品与节日结合起来,有效利用好每一个节日的特点,比如“儿童节”做儿童产品的促销,“双十一”做半价促销;马上就迎来“五一节”了,你准备做促销了吗?
四、“低价”优惠促销法
“低价”优惠促销:这种促销方式是通过部分产品的低价来获取流量,通过其它产品来获取利益,它的侧重点在引流。这种方式是一种很好的吸引用户访问的方法,选一两款产品,将价格设置为底价甚至亏钱的价格,利用这些商品吸引用户进店,然后通过其它商品盈利。这也是一种很好的促销方式。
五、“返利”传播促销法
“返利”传播促销:这种促销方式是通过返现或赠品等方式让买家帮助店铺传播,它的侧重点在于传播,扩大店铺的知名度,拉取新客户。一般的方式有,微博、微信买家秀返利,也就是用户购买后用户拍照上传朋友圈或微博并推荐店铺,即可获得返现或赠品;同时,集赞优惠也是目前比较主流的优惠方式。这种方式在扩大传播拉取新用户上非常有效。
㈣ 微商如何做好客户维护
1、想留住老客户,要先明确客户的需求
(1)给老客户更多优惠措施,如折扣、赠品等,而且经常和客户沟通交流,保持良好融洽的关系以及和睦的气氛。
(2)特殊顾客特殊对待,根据80/20原则,密切关注高价值的客户,保证他们可以获得应得的特殊服务和待遇,使他们成为你的忠诚客户。
2、将服务理念真正的深植心中
在自己的团队对顾客满意度加以讨论,结合实际实例学习讨论。平时的工作中多征求顾客反馈意见,将顾客满意度作为大家业绩评估。将服务的理念深植我们心中。时刻谨记服务也是一种营销!
3、积极建立与老顾客情感联系渠道
一些实体店在注册会员的时候一般都会留下顾客简单信息。这看似特别简单的信息完全可以表达对老顾客的关爱哦!比如可以经常性的打电话问候关心客户、赠送纪念品来表达对老顾客的关爱。用感性的行动和语言感动客户。
4、感同身受去关心顾客购买的商品和服务
顾客下单后及时发货,拍下快递单或者把单号发给顾客,并再次告诉顾客使用的注意事项、存放的方法,要向其保证我们对她们提出的问题会及时回应。
购买关系发生之后,我们也不能就此了事,要适当给顾客打个电话,询问一下顾客对产品是否满意,使用中方是否出现问题等等,关心是最具人情味的促销手段。
5、站在顾客的角度来看你的产品和营销
可以邀请顾客在微信群里讨论,听听来自顾客的评论,所有的好话坏话要比你展示图表更有效。
尽可能的提供一个独特的,能让人记住的产品或服务。这样有可能,就因为个别化、甚至个人定制服务,顾客与商家之间就建立了一种伙伴关系。
6、及时有效解决问题
这其实是一个关键,客户投诉的时候,千万不要觉得麻烦,因为及时有效的去解决每一个问题,这样顾客才会看到你的态度。
做微商的时候,有些货总会有些问题的,这时候有些客户就会急冲冲的过来找你解决,如果你安抚好了,那还没事,可是客户一直在找你,一直不予理睬,这样真的是把自己的客户往外推啊。
7、定期回访客户
做过销售的客服都知道,定期回访客户是必定要做的一件事情,为二次营销做好铺垫,大家都知道,维护一个老客户的成本远远低于开发一个新客户的成本。那么要怎么回访呢?
定期回访客户,首先要做的第一点,做好分类标签,咨询过,已买,觉得价格高了,这些做好标签。买过东西的备注前面加大写的B,咨询过的就加A,这样在看看当时备注的标签,这样就很轻而易举了。
建议不要凭着模糊的记忆就开展你要问的问题,先去看好这个老客户之前在你这里买了多少东西,语气是怎么样的,好说还是比较强硬一些的,因为有了之前的聊天,这样你能更好的继续开展工作。
了解好上述信息后,就可以询问,最近用的产品怎么样啊,还可以吗?效果怎么样?因为有了之前的记录,你可以看到他是何时购买的,购买了多少?然后根据自己的产品的使用周期做好二次销售的铺垫。除此之外,平时都在朋友圈多留意客户的朋友圈的动态,给她们点赞评论,增加印象,让客户知道你时刻在关注她,关心她,增加与粉丝的粘度和信任感。
㈤ 微商朋友圈做什么活动如何发有吸引力
其实,朋友圈图文内容,遵循两个原则:
1.对你的微信好友有无价值;
2.有无趣味性,是否对部分好友的胃口;
这两个原则至少满足了一个,才可以发送,如果毫不沾边或者只对你自己有好处,那奉劝大家还是忍了吧!
㈥ 做微商怎么样才能留住客户
我卖香水小样两三个月的时候还是一天做一两单,有时候甚至还没有。后来报了星硕教育的课,学了不少引流,现在做小红书两天2000粉都不算啥了。
㈦ 做销售的怎样才能留住顾客
现在销售工作真正靠产品性能开展业务的并不多商业社会竞争这么激烈,好产品也要凭借合理的营销策略才能打开市场当然自己销售的产品也要质量不错才行,要不等与搬石头砸自己的脚长久之后就每人相信你了,这对销售人员来说才是最致命的销售就是做人的过程,产品和业务人员是相辅相承的销售是一个创造或者发现需求并满足需求的过程要想做好销售首先要对自己所从事的行业充满兴趣和爱好,用自己的信心去感染客户其次要做好充分的准备工作,包括对客户兴趣爱好的研究,投其所好,机会永远是留给有准备的人的谈判技巧方面的掌握,把握客户的想法,引导消费销售销售先销后售,做好售后服务,获得客户的信任,这一点对于渠道销售特别重要等等还有很多,平时可以多看一些书籍,销售需要的是一个杂家,什么都要懂一点,如果不能和客户打开话题,销售会被拒绝与销售之前,自己慢慢体会吧谨记以下几点1.销售如做人,人活明白了,对于销售有很大帮助2.诚信,没有诚信,你将一无所有3.个人魅力,处理人际关系的手段4.换位思考,这是很重要的一点,只有站在对方的立场思考问题才能真正体会到客户的需求5.坚持是没有捷径可走的,能说会道并不一定管用,关键是用心去做,销售是双赢的,拿出真心为客户着想才能真正打动客户!..现在销售工作真正靠产品性能开展业务的并不多商业社会竞争这么激烈,好产品也要凭借合理的营销策略才能打开市场当然自己销售的产品也要质量不错才行,要不等与搬石头砸自己的脚长久之后就每人相信你了,这对销售人员来说才是最致命的销售就是做人的过程,产品和业务人员是相辅相承的销售是一个创造或者发现需求并满足需求的过程
㈧ 微商加好友的48个经典招式 微商如何留住客户
如果是加别人。那么就没有多大意义,吸引别人主动来加,那才是王道,
㈨ 微商怎么抓住顾客的心里
作为商人,不管是大商还是小商,去揣摩客户的心理还是很必要的,当然了,不是每个人都有察言观色的本领,做不了客户肚子里的蛔虫,当然也不可能时时知道他们是怎么想的,怎样说才能去打动他们,但是我们必须要做到一点:真诚,价值大于价格.1.抓住痛点,趁热打铁.一个顾客针对自己的问题咨询了好久,从谈话中得知,家境还不错,消费能力还是有的,但是一直决定不了是否要购买,估计在每个女性眼中,不管价格是多少,从心里都会觉得有点贵,舍不得.
一块坐着等其老公来接,必定是个疼惜自己老婆的男子.这个时候直接就把目标转向了男子.通过客户的经济,家庭及夫妻关系情况,直接向其老公去说,作为一个爱面子又疼媳妇的人,为媳妇买单必定少不了(中间语言细节省略,根据自身情况而定).
碰见这种自己下不了决心的人呢,遇上合适的机会就要学会抓住机会,趁热打铁,如若不然,单子肯定黄了.
2.贡献的价值>价格对自己皮肤比较重视的人呢,在护肤品的选择上自己心里都会有一杆称,什么样的品牌比较好,那款面膜不会伤害皮肤,防腐剂多不多,都会有所了解.如果你给不了让她信服的专业素养,给不了她所需求的解决方案,我想她美丽理由去相信你的产品能帮到她.
没有人会拒绝一个能解决客户问题,又能带给他超值东西的美丽向导.所以,当我们所体现出来的价值一定要让客户觉得比产品的价格本身更可贵,之后销售就是顺带的事情.
3.真诚而不虚假我们都希望自己被人真诚的对待,同样的,身为客户,他们更希望会得到真诚的服务.
有人拿着一款产品来问我这个会怎样,她既然会问我,肯定对我还是有肯定的部分的,这个时候就不会在跟她说自己的产品如何如何,根据产品的自身再结合客户的情况,去建议该怎么用,才能使自己的皮肤最大受益.
真诚的建议远比去忽悠来的可靠,就算忽悠客户买了一单,但是下次呢,不要把别人都看做傻子.同理,就算这次客户没买产品,但是得到了中肯的建议,自己人品做到位,卖货还远么?
也许是老生常谈,但是理还是那个理,有句话说的好,道理听了好多,但是还是活不好.为什么呢,还是没听进去,做不到.所以小虫只能在啰嗦一遍了.